Membuat kebanyakan kerjasama robot manusia memerlukan kerja berpasukan yang baik. WeStudio / Shutterstock.com

Bagi kebanyakan orang hari ini, robot dan sistem pintar adalah hamba yang bekerja di latar belakang, menyumbat karpet atau mematikan lampu dan mematikan. Atau mereka adalah mesin yang mengambil alih pekerjaan manusia yang berulang-ulang dari pekerja barisan perhimpunan dan juruwang bank. Tetapi teknologi semakin baik sehingga mesin akan dapat bekerja bersama orang sebagai rakan sepasukan pasukan anjing manusia mengendalikan tugas seperti memburu dan mengesan bom.

Terdapat beberapa contoh awal robot dan orang ramai yang bekerja bersama. Sebagai contoh, tentera menggunakan dron untuk pengawasan and robot tanah untuk pelupusan bom kerana mereka menjalankan misi ketenteraan. Tetapi tentera AS membayangkan meningkatkan tentera, robot dan sistem autonomi dalam dekad yang akan datang. Di luar tentera, pasukan robot manusia ini akan segera mulai bekerja di bidang yang beragam seperti penjagaan kesehatan, pertanian, pengangkutan, pembuatan dan penerokaan ruang.

Para penyelidik dan syarikat sedang meneroka banyak cara untuk meningkatkan bagaimana robot dan sistem perisikan buatan kerja - dan kemajuan teknikal adalah penting. Sebagai seorang saintifik kognitif yang digunakan yang telah menjalankan penyelidikan mengenai kerja manusia dalam tetapan yang sangat teknikal, saya boleh mengatakan sistem robot manusia tidak akan sebaik yang mereka dapat jika pereka tidak memahami bagaimana untuk membuat kejuruteraan teknologi yang paling efektif dengan orang-orang sebenar. Beberapa konsep asas dari badan penyelidikan ilmiah dalam kerja berpasukan manusia dapat membantu mengembangkan dan mengurus hubungan baru ini.

1. Pekerjaan yang berbeza

Pasukan semestinya kumpulan orang berasingan, walaupun saling bergantung, peranan dan tanggungjawab. Sebagai pasukan pembedahan, misalnya, mungkin termasuk jururawat, pakar bedah dan ahli anestesi. Begitu juga, anggota pasukan robot manusia harus dipasang untuk mengambil unsur-unsur yang berbeza dari tugas yang kompleks.

Robot perlu melakukan perkara yang terbaik, atau orang tidak mahu lakukan - seperti mengangkat barang berat, menguji bahan kimia dan data crunching. Itu membebaskan orang untuk melakukan apa yang mereka terbaik - seperti menyesuaikan diri dengan situasi yang berubah-ubah dan menghasilkan penyelesaian kreatif terhadap masalah.

Doktor memberi pembedahan semasa pembedahan yang dibantu robot pertama di atas kapal hospital USNS Mercy. Kelsey L. Adams / Tentera Laut Amerika Syarikat

Pasukan pembedahan robot manusia mungkin mempunyai pakar bedah manusia yang melakukan laparoskopi atau secara invasif pembedahan dengan bantuan robot manipulator dengan kamera yang dimasukkan ke dalam pesakit dan dikendalikan secara luaran oleh pakar bedah. Pandangan ini boleh ditambah dengan memaparkan data pengimejan perubatan pada anatomi dalaman pesakit pada pandangan kamera.

Perancangan untuk pembahagian kerja seperti ini menunjukkan orang tidak boleh meniru diri dalam mesin. Sebenarnya robot atau robot berbentuk humanoid dan AI yang meniru tingkah laku sosial manusia boleh menyesatkan rakan sepasukan mereka jangkaan tidak realistik daripada apa yang boleh mereka lakukan.

2. Sandaran bersama

Ahli pasukan yang berkesan tahu bahawa semua orang mempunyai peranan yang berbeza - tetapi boleh didapati saling menyokong apabila perlu. Sambutan yang membawa maut kepada Badai Katrina di 2005 sebahagiannya disebabkan oleh kekeliruan dan kekurangan koordinasi antara agensi kerajaan dan kumpulan lain seperti Palang Merah.

Rakan sepasukan perlu memahami peranan masing-masing dan yang lain dari pasukan, dan bagaimana mereka sesuai bersama. Mereka juga perlu dapat menggunakan pengetahuan ini untuk mengelakkan diri daripada melangkah ke kaki rakan sepasukan, sambil menjangka keperluan berpotensi orang lain. Robot dan kepintaran buatan perlu memahami bagaimana bahagian tugas mereka berkaitan dengan bahagian yang dilakukan oleh rakan sepasukan mereka, dan bagaimana mereka dapat membantu seperti yang diperlukan.

3. Pemahaman umum

Pasukan yang berkesan berkongsi pengetahuan mengenai matlamat pasukan dan situasi semasa dan ini memudahkan interaksi mereka - walaupun komunikasi langsung tidak mungkin.

Manfaat pengetahuan bersama membolehkan pelbagai usaha dan penyelarasan. Contohnya, apabila melambungkan belon udara panas, juruterbang berada di satu hujung, di dalam bakul memantau pembakar. Seorang anggota kru mestilah berada di hujung belon, dengan menahan tali yang dilekatkan di atasnya. Mereka tidak dapat melihat atau mendengar satu sama lain kerana belon menghalang pandangan dan pembakar propana membasahi bunyi lain. Tetapi jika mereka terlatih dengan baik, tidak perlu berkomunikasi untuk mengetahui apa yang dilakukan orang lain, dan tahu apa yang perlu berlaku seterusnya.

Kedua-dua orang di akhir balon ini juga perlu mempercayai apa yang dilakukan oleh ahli pasukan mereka di hujung belon yang lain. Mongkolp / Shutterstock.com

Ahli pasukan sambungan tidak hanya datang dari maklumat yang mereka semua tahu, tetapi pengetahuan berkongsi yang dihasilkan melalui pengalaman bekerja bersama-sama. Sesetengah ulama telah mencadangkan itu robot tidak boleh membina pengalaman dan pengetahuan berkongsi dengan manusia, sementara penyelidik lain berusaha mencari cara untuk benar-benar melakukannya. pembelajaran mesin mungkin akan menjadi faktor utama dalam membantu robot membangunkan jangkaan tingkah laku rakan sekerja mereka. Bersama-sama dengan kecerdasan manusia, setiap pihak akan belajar tentang keupayaan, batasan dan idiosyncrasi yang lain.

4. Interaksi dan komunikasi yang berkesan

Ahli pasukan perlu berinteraksi; berkemampuan berkesan sangat bergantung pada kualiti interaksi tersebut. Dalam pasukan hospital untuk pemulihan kecemasan pesakit, interaksi dan komunikasi pasukan adalah penting. Mereka adalah pasukan yang terdiri daripada apa sahaja kakitangan perubatan yang paling dekat dengan pesakit, dan ahli perlu mengetahui apa yang berlaku sebelum jantung berhenti - kehidupan dipertaruhkan.

Namun, walaupun antara manusia, komunikasi tidak selalunya tidak lancar. Antara orang dan robot ada lebih banyak cabaran - seperti memastikan mereka berkongsi pemahaman tentang bagaimana kata-kata digunakan atau apa jawapan yang sesuai untuk pertanyaan. Para penyelidik kecerdasan buatan membuat kemajuan yang besar dalam memajukan kemampuan komputer untuk memahami, malah menghasilkan, bahasa semulajadi - seberapa ramai orang mengalami peranti pembantu pintar mereka seperti Amazon's Alexa dan Google Home, dan sistem arahan GPS berasaskan kereta dan mudah alih.

Ia tidak jelas sama ada komunikasi manusia biasa adalah model terbaik untuk pasukan robot manusia. Pasukan anjing manusia berbuat baik tanpa menggunakan bahasa semula jadi. Tali Laut Tentera Laut boleh bekerjasama pada tahap yang sangat berkesan tanpa mengucapkan perkataan. Lebah berkomunikasi lokasi sumber dengan tarian. Komunikasi tidak perlu melibatkan perkataan; ia boleh merangkumi isyarat bunyi dan isyarat visual. Sekiranya robot sedang melayan pesakit apabila jantung berhenti, ia dapat menunjukkan apa yang berlaku pada monitor yang boleh dilihat oleh semua ahli pasukan resusitasi.

5. Bersama kepercayaan

Kepercayaan interpersonal adalah penting dalam pasukan manusia. Sekiranya amanah terputus di kalangan anggota bomba, mereka akan kurang berkesan dan mungkin membahayakan nyawa - antara satu sama lain atau orang awam yang mereka cuba bantu. Rakan-rakan robot terbaik akan boleh dipercayai dan boleh dipercayai - dan mana-mana pelanggaran dalam kebolehpercayaan perlu dijelaskan.

Tetapi dengan penjelasan, teknologi yang tidak dapat diandalkan secara kronik mungkin akan ditolak oleh rakan sepasukan manusia. Itu lebih penting dalam teknologi keselamatan kritikal, seperti kenderaan autonomi.

Robot tidak secara automatik mampu berkerjasama dengan manusia. Mereka perlu diberi peranan yang berkesan dalam pasukan, memahami peranan pasukan lain, melatih dengan ahli pasukan manusia untuk membangunkan persefahaman bersama, membangunkan cara yang berkesan untuk berkomunikasi dengan manusia, dan boleh dipercayai dan boleh dipercayai. Paling penting, manusia tidak boleh diminta menyesuaikan diri dengan rakan sepasukan mereka yang bukan orang dewasa. Sebaliknya, pemaju perlu merancang dan mencipta teknologi untuk menjadi pemain pasukan yang baik bersama orang.

Tentang Pengarang

Nancy Cooke, Profesor Kejuruteraan Sistem Manusia, Arizona State University

Artikel ini diterbitkan semula daripada Perbualan di bawah lesen Creative Commons. Membaca artikel asal.

Buku-buku yang berkaitan

at InnerSelf Market dan Amazon