Bagaimana Orang Boleh Diambil Untuk Melibatkan Budaya Batal Terima kasih kepada algoritma, kemarahan sering bola salji. Andrii Yalanskyi / Shutterstock.com

"Batalkan kebudayaan" telah menjadi sangat meresap bahkan bekas Presiden Barack Obama telah menimbang pada fenomena ini, yang menggambarkannya sebagai pendekatan terlalu menghakimi terhadap aktivisme yang tidak sedikit untuk membawa perubahan.

Untuk yang belum tahu, inilah asas cepat pada fenomena ini: Seorang individu atau organisasi mengatakan, menyokong atau mempromosikan sesuatu yang orang lain menyerang. Mereka berkerumun, menumpukan kritikan melalui saluran media sosial. Kemudian orang atau syarikat itu sebahagian besarnya dijauhi, atau "dibatalkan."

Ia berlaku kepada Chick-fil-A apabila hubungannya dengan organisasi seperti Focus on the Family menjemput reaksi dari aktivis LGBTQ; ia berlaku kepada penyerang YouTube, James Charles, yang dituduh mengkhianati bekas mentornya dan kehilangan berjuta pengikut; dan ia berlaku kepada pemilik Miami Dolphins Stephen Ross selepas orang belajar dia telah memegang dana untuk Presiden Trump.

Kemarahan dapat menyebar begitu cepat di media sosial yang syarikat atau individu yang tidak dapat menanggapi kecelakaan - disengajakan atau tidak - boleh menghadapi tindak balas pantas. Anda boleh menghantar tweet tanpa berfikir sebelum menaiki penerbangan dan, apabila mendarat, menyedari bahawa anda telah menjadi sasaran kemusnahan global.


grafik langganan dalaman


Banyak perhatian telah diberikan kepada kesan budaya membatalkan selebriti, dari JK Rowling, Untuk Kevin Hart kepada Lena Dunham.

Kurang dibincangkan ialah cara algoritma sebenarnya mengekalkan budaya membatalkan.

Algoritma suka kemarahan

Kajian saya sendiri telah menunjukkan bagaimana kandungan yang merangsang tindak balas emosi yang sengit - positif atau negatif - lebih berkemungkinan menjadi virus.

Daripada berjuta-juta tweet, siaran, video dan artikel, pengguna media sosial boleh didedahkan hanya dengan segelintir. Jadi platform menulis algoritma yang mengkaji suapan berita untuk memaksimumkan penglibatan; Syarikat-syarikat media sosial, selepas semua, mahu anda menghabiskan banyak masa di platform mereka yang mungkin.

Kemarahan adalah emosi negatif yang sempurna untuk menarik perhatian dan pertunangan - dan algoritma adalah primed untuk menerkam. Seseorang yang mengejek kemarahannya biasanya akan jatuh pada telinga yang tuli. Tetapi jika satu orang dapat menarik penglibatan awal yang cukup, algoritma akan memanjangkan jangkauan individu itu dengan mempromosikannya kepada individu yang suka berfikiran. Kesan bola salji berlaku, mewujudkan gelung maklum balas yang menguatkan kemarahan.

Sering kali, kemarahan ini boleh menyebabkan kekurangan konteks atau mengelirukan. Tetapi itu boleh berfungsi dengan baik. Malah, saya dapati itu kandungan yang mengelirukan di media sosial cenderung membawa kepada lebih banyak pertunangan daripada maklumat yang disahkan.

Jadi, anda boleh menulis tweet yang belum matang sebagai seorang remaja, seseorang boleh menggali, kemarahan nyata, dengan mudah meninggalkan bahawa ia adalah dari tujuh atau lapan tahun yang lalu, dan algoritma akan menguatkan tindak balas tersebut.

Secara tiba-tiba, anda dibatalkan.

Hart turun

Kami melihat dinamik ini baru-baru ini bermain dengan pelakon Kevin Hart.

Setelah diumumkan bahawa Hart akan menjadi tuan rumah untuk Anugerah Akademi 2019, pengguna Twitter terbantut satu siri tweet homophobic dari 2009 hingga 2011 dan mula berkongsi mereka. Tidak banyak yang tahu Hart telah tweet mengenai homoseksual. Kemarahan adalah pantas.

Hart tindak balas yang tidak sepatutnya pada Instagram meradang kemarahan dalam talian.

Algoritma menjangkakan apa yang dikehendaki pengguna berdasarkan maklumat terperinci mengenai keutamaan mereka. Secara tiba-tiba, mereka yang paling mungkin kecewa dengan kenyataan homophobic Hart yang mempunyai tweet tentang mereka menyebarkan suapan mereka.

Bagaimana Orang Boleh Diambil Untuk Melibatkan Budaya Batal Algoritma menguatkan kemarahan terhadap komentar homophobic Kevin Hart - dan peluangnya untuk menjadi tuan rumah Oscar naik dengan asap. Jordan Strauss / Invision / AP

Dalam sehari daripada catatan Instagram Hart, pelakon itu mengumumkan dia akan menarik balik dari hosting.

Membatalkan budaya hanyalah satu hasil daripada algoritma media sosial.

Lebih luas, orang telah mengkritik bagaimana algoritma seperti YouTube secara aktif menggalakkan jawatan membahagikan untuk menghisap orang untuk menghabiskan lebih banyak masa dalam talian.

Pada 2018, sebuah laporan jawatankuasa Parlimen British mengenai berita palsu dikritik Penargetan Facebook "tanpa henti pandangan hiper-partisan, yang memainkan ketakutan dan prasangka orang."

Algoritma menggalakkan tindakan kedua

Secara paradoks, kuasa algoritma yang sama yang membatalkan budaya membatalkan sebenarnya boleh memulihkan penghibur yang dibatalkan.

Beberapa bulan selepas kontroversi Hart, Netflix memutuskan untuk menghasilkan dua rancangan yang menampilkan pelawak.

Kenapa Netflix mendedahkan dirinya kepada kritikan dengan mengangkat selebriti yang dibatalkan?

Kerana ia tahu bahawa akan ada penonton untuk komedi Hart - bahawa, dalam kalangan tertentu, hakikat bahawa dia telah dibatalkan membuatnya lebih menarik.

Seperti platform media sosial, Netflix juga menggunakan algoritma. Oleh kerana Netflix mempunyai kandungan perpustakaan yang besar, ia menggunakan algoritma yang mengambil kira pilihan dan pilihan tontonan pengguna sebelumnya untuk mengesyorkan rancangan dan filem tertentu.

Mungkin pengguna ini peminat Hart mati keras. Atau mungkin mereka cenderung melihat Hart sebagai mangsa ketepatan politik. Sama ada cara, Netflix mempunyai data berbutir mengenai pengguna mana yang akan terduga untuk menonton pertunjukan tentang Hart, walaupun pada hakikatnya dia telah dibatalkan secara nominal.

Di akhir Netflix, terdapat sedikit risiko. Netflix mungkin tahu, pada tahap tertentu, mana pelanggannya mungkin tersinggung oleh Hart. Jadi ia tidak akan mempromosikan pertunjukan Hart kepada orang-orang itu. Pada masa yang sama, bermitra dengan jenama dan individu kontroversi boleh menjadi baik untuk perniagaan.

Bersama-sama, fenomena budaya membatalkan adalah ilustrasi algoritma cara aneh dan media sosial yang boleh mengganggu, memutarbalikkan dan memulihkan kehidupan dan karier selebriti.

Tentang Pengarang

Anjana Susarla, Profesor Madya Sistem Maklumat, Michigan State University

Artikel ini diterbitkan semula daripada Perbualan di bawah lesen Creative Commons. Membaca artikel asal.

memecahkan

Buku Meningkatkan Sikap dan Tingkah Laku daripada senarai Penjual Terbaik Amazon

"Tabiat Atom: Cara Mudah & Terbukti untuk Membina Tabiat Baik & Memecah Tabiat"

oleh James Clear

Dalam buku ini, James Clear membentangkan panduan komprehensif untuk membina tabiat yang baik dan menghentikan tabiat buruk. Buku ini termasuk nasihat praktikal dan strategi untuk mencipta perubahan tingkah laku yang berkekalan, berdasarkan penyelidikan terkini dalam psikologi dan neurosains.

Klik untuk maklumat lanjut atau untuk memesan

"Unf*ck Otak Anda: Menggunakan Sains untuk Mengatasi Kebimbangan, Kemurungan, Kemarahan, Kegilaan dan Pencetus"

oleh Faith G. Harper, PhD, LPC-S, ACS, ACN

Dalam buku ini, Dr. Faith Harper menawarkan panduan untuk memahami dan mengurus isu emosi dan tingkah laku biasa, termasuk kebimbangan, kemurungan dan kemarahan. Buku ini merangkumi maklumat tentang sains di sebalik isu ini, serta nasihat praktikal dan latihan untuk mengatasi dan menyembuhkan.

Klik untuk maklumat lanjut atau untuk memesan

"Kuasa Tabiat: Mengapa Kita Melakukan Apa yang Kita Lakukan dalam Kehidupan dan Perniagaan"

oleh Charles Duhigg

Dalam buku ini, Charles Duhigg meneroka sains pembentukan tabiat dan cara tabiat memberi kesan kepada kehidupan kita, secara peribadi dan profesional. Buku ini merangkumi kisah individu dan organisasi yang telah berjaya mengubah tabiat mereka, serta nasihat praktikal untuk mencipta perubahan tingkah laku yang berkekalan.

Klik untuk maklumat lanjut atau untuk memesan

"Tabiat Kecil: Perubahan Kecil yang Mengubah Segalanya"

oleh BJ Fogg

Dalam buku ini, BJ Fogg membentangkan panduan untuk mencipta perubahan tingkah laku yang berkekalan melalui tabiat kecil yang bertambah. Buku ini mengandungi nasihat dan strategi praktikal untuk mengenal pasti dan melaksanakan tabiat kecil yang boleh membawa kepada perubahan besar dari semasa ke semasa.

Klik untuk maklumat lanjut atau untuk memesan

"Kelab 5 AM: Miliki Pagi Anda, Tingkatkan Kehidupan Anda"

oleh Robin Sharma

Dalam buku ini, Robin Sharma membentangkan panduan untuk memaksimumkan produktiviti dan potensi anda dengan memulakan hari anda lebih awal. Buku ini merangkumi nasihat dan strategi praktikal untuk mencipta rutin pagi yang menyokong matlamat dan nilai anda, serta kisah inspirasi individu yang telah mengubah kehidupan mereka melalui bangun awal.

Klik untuk maklumat lanjut atau untuk memesan