Mengapa Black Friday Leads Shoppers Untuk Berkelakuan teruk

Mengapa Black Friday Leads Shoppers Untuk Berkelakuan teruk

Sifat manik dari Jumaat Hitam sering membawa pembeli untuk terlibat dalam kejutan dan kejahilan yang lain dalam keadaan terdesak untuk merebut televisyen, komputer atau sepasang seluar ultra-diskaun yang terakhir. Apa itu hari selepas Kesyukuran, sejarah salah satu hari-hari membeli-belah yang paling sibuk tahun dan secara tradisinya permulaan musim cuti, yang memberi inspirasi kepada pengguna untuk membuat kesalahan?

. ciri unik Promosi jualan Black Friday dan persekitaran runcit yang mereka buat, ditambah pula dengan negara-negara fizikal dan emosi pembeli yang bergabung untuk melonggarkan kekangan emosi. Peruncit sangat menggalakkan barang-barang yang paling disukai mereka dengan harga yang sangat diskaun untuk menggalakkan lebih banyak trafik kaki. Permintaan untuk barang-barang berharga itu secara semulajadi melebihi bekalan, dan ketidakseimbangan itu boleh mengakibatkan tingkah laku pengguna yang agresif.

Tetapi satu lagi ramuan penting utama dari masa jualannya, yang mungkin bermula pada tengah malam atau awal pagi dan memerlukan pelanggan bersemangat untuk berkhemah di luar kedai sepanjang malam: kekurangan tidur. Ini bermakna tahap kognitif 'Pembeli Black Friday' tidak berfungsi pada bentuk teratas, yang mengakibatkan pengurangan keputusan dan keadaan mood negatif yang meningkat, dengan itu memudahkan salah laku.

Penyelidikan beberapa rakan sekerja dan saya telah dijalankan untuk mengenal pasti apakah punca penyebab salah laku pengguna pada Black Friday yang difokuskan pada dua pemboleh ubah situasional: kerumitan dan kelakuan yang tidak menyenangkan dari rakan-rakan pembeli (iaitu, bertindak kasar dan berdebat). Kedua-dua pembolehubah ini terlibat apabila setiap orang yang melakukan kesalahan di Black Friday membuatnya dalam media.

Crowding boleh menjadi baik - atau buruk

Pada keseluruhannya, orang ramai yang berkumpul di Black Friday mempunyai kesan positif tingkah laku pengguna, mengurangkan ketidakpuasan dan pencerobohan dan dengan itu juga aktiviti yang menyimpang, menurut kajian kami. Apabila pengguna menjangka, kesan negatif adalah ringan. Apa yang diperlukan hanyalah satu benih yang tidak baik; kelakuan yang tidak menyenangkan dari sesetengah pembeli boleh merosakkan pengalaman untuk orang lain dan mengganggu usaha mereka untuk mendapatkan item yang dikehendaki. Tidak dapat membeli produk yang diiklankan menyerang mereka sebagai tidak adil, dan persepsi ketidakadilan ini sering membawa kepada salah laku.

Ini menunjukkan bahawa kedai-kedai tidak boleh mengabaikan atau menampung pelanggan nakal. Sebaliknya, mereka perlu mengambil tindakan proaktif, seperti dasar kedai berkomunikasi dengan jelas mengenai pelanggan yang salah laku, dan bersedia untuk segera bertindak terhadap tanda-tanda pencerobohan, seperti mengeluarkan atau menolak pembeli tersebut.

Peruncit juga boleh membendung salah laku dengan semata-mata memantau tingkah laku sebelum pelanggan memasuki premis. Sebagai contoh, jika pembeli menganggap bahawa menolak dan mendorong di luar pintu kedai disebabkan oleh pelanggan yang tidak menyenangkan, mereka mungkin berfikir terdapat ketidakadilan yang berlaku, yang membawa kepada lebih banyak kesalahan yang salah.


 Dapatkan Yang Terbaru Dengan E-mel

Nama pertama:E-mel:
 


Sebaliknya, jika pelanggan percaya sebab salah laku adalah disebabkan oleh kesesakan, mereka kurang cenderung untuk melihat ketidaksamaan dan tidak sengaja. Mengemukakan tanda-tanda di pintu masuk atau di dalam iklan yang mengingatkan pembeli untuk menanggung syarat-syarat yang sesak Black Friday boleh membantu menjaga pelanggan sivil.

Memotong Rage Runcit

Secara umum, mengurangkan bilangan pelanggan yang tidak menyenangkan akan meningkatkan pengalaman membeli-belah untuk pembeli lain serta untuk menyimpan pekerja, dan mengurangkan kelakuan buruk. Beberapa langkah peruncit boleh dilakukan untuk melakukan ini termasuk menambahkan lorong keluar untuk mempercepat trafik dan meletakkan lebih ramai pekerja di tingkat jualan untuk meningkatkan respons terhadap kebimbangan pembeli.

Bagi para peruncit, Black Friday bermakna secara jelas untuk menarik orang ramai ini dengan harapan dapat berdering dengan lebih banyak jualan - oleh itu makna asal untuk hari ini, apabila syarikat menjadi menguntungkan untuk tahun ini atau berpindah ke dalam hitam. Tetapi di samping membawa kepada salah laku, lebih ramai orang yang menggosok sedikit demi sedikit barang-barang yang terlalu banyak boleh menyebabkan ia juga menambah kecederaan atau tindakan undang-undang yang salah. Peruncit perlu mengimbangi membuat lebih banyak wang dan keselamatan pelanggan dan pekerja mereka.

Akhirnya, pelanggan bertanggungjawab untuk tingkah laku mereka sendiri. Apabila pembeli ada rasa tanggungjawab, pengalaman Black Friday tidak sukar untuk pelanggan rakan-rakan mereka dan semua orang mampu untuk membeli barangan digital dan pakaian mereka dalam persekitaran yang selamat dan agak bebas tekanan.

Artikel ini pada asalnya diterbitkan pada Perbualan
Baca artikel asal.


Mengenai Penulis

lee jaehaDr. Jaeha Lee adalah seorang profesor dari program pengurusan pakaian, reka bentuk dan perhotelan di North Dakota State University. Beliau menerima Ph.D. dalam kajian pakaian dari University of Minnesota, Twin Cities. Kepentingan penyelidikan Dr. Lee termasuk tingkah laku pengguna, strategi runcit dan tanggungjawab sosial. Kenyataan Pendedahan: Jaeha Lee tidak bekerja untuk, berunding, memiliki saham atau menerima dana dari mana-mana syarikat atau organisasi yang akan mendapat manfaat dari artikel ini, dan tidak mempunyai gabungan yang relevan.


Buku disyorkan:

Authentic Life: Wisdom Zen Hidup Bebas daripada puas dan Ketakutan
oleh Ezra Bayda.

Authentic Life: Wisdom Zen Hidup Bebas daripada puas dan Ketakutan oleh Ezra Bayda.Pernahkah anda merasakan usaha anda untuk menjalani kehidupan yang bijaksana, kejujuran, dan belas kasihan dirampas oleh kehidupan? Mengambil hati. Ezra Bayda mempunyai kabar baik: cabaran hidup bukanlah halangan ke jalan kita - mereka adalah jalan. Memahami bahawa membebaskan kita untuk menggunakan setiap aspek dari apa yang diberikan oleh kehidupan kepada kita sebagai cara untuk hidup dengan integriti dan keaslian - dan kegembiraan. Dalam buku ini, seperti di semua bukunya, ajaran Ezra adalah Zen yang sangat praktis, dengan cara yang dapat diterapkan dalam kehidupan siapa pun.

Klik di sini untuk maklumat lanjut dan / atau untuk memerintahkan buku ini di Amazon.


Awak juga mungkin menyukai

BAHASA TERSEDIA

enafarzh-CNzh-TWnltlfifrdehiiditjakomsnofaptruessvtrvi

ikuti InnerSelf pada

icon-facebooktwitter-iconrss-icon

 Dapatkan Yang Terbaru Dengan E-mel

Nama pertama:E-mel:
 

{Emailcloak = mati}

Inspirasi Harian Marie T. Russell

VOICES INNERSELF

10 Sebab Mengapa Lelaki Menderita
10 Sebab Mengapa Lelaki Menderita
by Barry Vissell
Saya baru-baru ini selesai mengetuai retret lelaki dalam talian. Setiap daripada kita menjadi sangat rentan dan, ...
Terapi Penyembuhan Chakra: Menari menuju Juara Dalam
Terapi Penyembuhan Chakra: Menari menuju Juara Dalam
by Glen Park
Tarian Flamenco sangat menggembirakan. Seorang penari flamenco yang baik memancarkan keyakinan diri yang luar biasa ...
Adakah Kita Memasuki Zaman Roh Kudus?
Adakah Kita Memasuki Zaman Roh Kudus?
by Richard Smoley
Para imam Zaman Bapa, yang tugasnya berpusat pada pengorbanan, mungkin tidak akan…
Percayalah pada Genius Anda: Beri reputasi kepada diri sendiri untuk terus hidup!
Percayalah pada Genius Anda: Beri reputasi kepada diri sendiri untuk terus hidup!
by Alan Cohen
Mungkin di awal usia anda menggunakan pemikiran tentang diri anda yang mendefinisikan anda sebagai kecil, jelek,…
Semangat Menyentuh Secara Singkat ke dalam Bentuk: Kebijaksanaan dari seorang Diri
Semangat Menyentuh Secara Singkat ke dalam Bentuk: Kebijaksanaan dari seorang Diri
by Nancy Windheart
Semasa saya menuju ke air sejuk, saya melihat badan kolam biru terapung di atas…
Cara Merancang dan Mengendalikan Pengebumian Rumah
Cara Merancang dan Mengendalikan Pengebumian Rumah
by Elizabeth Fournier
Lee Webster, emeritus presiden National Home Funeral Alliance, menulis, “Pengebumian rumah adalah…
Minggu Horoskop: 29 Mac - 4 April 2021
Minggu Semasa Horoskop: 29 Mac - 4 April 2021
by Pam Younghans
Jurnal astrologi mingguan ini berdasarkan pada pengaruh planet, dan menawarkan perspektif dan…
Membiarkan Perjalanan Penyembuhan dengan Meditasi Tahap Sel
Membiarkan Perjalanan Penyembuhan dengan Meditasi Tahap Sel
by Barry Grundland, MD dan Patricia Kay, MA
Meditasi Tahap Sel adalah kenderaan untuk mencari jalan pulang ke rumah. Kami menarik nafas ke sel kami,…

READ PALING

Peraturan Pertama untuk Berjaya Meditasi: Jangan Dipengaruhi oleh Apa Yang Dilakukan Orang Lain
Peraturan Pertama untuk Berjaya Meditasi: Jangan Dipengaruhi oleh Apa Yang Dilakukan Orang Lain
by J. Donald Walters
Berapa lama anda mesti bertafakur? Peraturan pertama adalah, Jangan dipengaruhi oleh apa yang orang lain lakukan. Apa yang berfungsi dengan baik ...
Sejarah Sangat Aneh Daripada Bunny Paskah
Sejarah Kelinci Paskah yang Sangat Pelik
by Katie Edwards, Universiti Sheffield
Semasa anda menggigit kelinci coklat anda pada hujung minggu ini, anda mungkin tertanya-tanya bagaimana kartun ...
Teknik Lamunan Yang Boleh Membantu Menciptakan Masa Depan Anda
Teknik Lamunan Yang Boleh Membantu Menciptakan Masa Depan Anda
by Serge Kahili King
Sangat mudah untuk melamunkan lamunan dengan mengatakan bahawa yang harus anda lakukan hanyalah membayangkan sesuatu, tetapi…
Stress Walking: A Step in the Right Direction
Berjalan Bersemangat: Langkah Ke Arah Yang Betul
by Carolyn Scott Kortge
Sering kali kita mendekati latihan sebagai tugas lain - bahkan mungkin membebankan. Kami melakukannya kerana kami ...
Nombor Nol (0) Dalam Hidup Anda dengan Beberapa Bantuan dari Batu Penyembuhan
Nombor Nol (0) Dalam Hidup Anda dengan Beberapa Bantuan dari Batu Penyembuhan
by Editha Wuest dan Sabine Schieferle
Ahli matematik Amerika Robert Kaplan pernah berkata: “Sekiranya anda melihat angka nol, anda tidak akan melihat apa-apa; tapi lihatlah ...
Mengapa Orang Cuba Memandu Melalui Air Banjir Atau Terlalu Terlambat Untuk Melarikan diri?
Mengapa Orang Cuba Melalui Air Banjir atau Meninggalkan Terlambat
by Garry Stevens et al
Walaupun terdapat amaran mengenai keadaan jalan yang berbahaya, beberapa orang telah memandu kereta mereka…
Proses Mudah untuk Memperolehi Tenaga Cinta dan Kasih sayang
Proses Mudah untuk Memperolehi Tenaga Cinta dan Kasih sayang
by Sharron Rose
Semasa anda melakukan latihan ini, hadiah sederhana iman, amal, kesabaran, kelembutan, dan kebaikan ...
Asians Adakah Baik Pada Matematik? Mengapa Berpakaian Perkauman Sebagai Pujian Hanya Tidak Menambah
Asians Adakah Baik Pada Matematik? Mengapa Berpakaian Perkauman Sebagai Pujian Hanya Tidak Menambah
by Niral Shah
Di permukaan, naratif "Orang Asia pandai dalam matematik" terdengar seperti pujian. Lagipun, apa…

Sikap baru - Kemungkinan Baru

InnerSelf.comIklimImpactNews.com | InnerPower.net
MightyNatural.com | WholisticPolitics.com
Copyright © 1985 - 2021 lahirnya Penerbitan. Hak cipta terpelihara.