Mengapa Black Friday Leads Shoppers Untuk Berkelakuan teruk

Mengapa Black Friday Leads Shoppers Untuk Berkelakuan teruk

Sifat manik dari Jumaat Hitam sering membawa pembeli untuk terlibat dalam kejutan dan kejahilan yang lain dalam keadaan terdesak untuk merebut televisyen, komputer atau sepasang seluar ultra-diskaun yang terakhir. Apa itu hari selepas Kesyukuran, sejarah salah satu hari-hari membeli-belah yang paling sibuk tahun dan secara tradisinya permulaan musim cuti, yang memberi inspirasi kepada pengguna untuk membuat kesalahan?

. ciri unik Promosi jualan Black Friday dan persekitaran runcit yang mereka buat, ditambah pula dengan negara-negara fizikal dan emosi pembeli yang bergabung untuk melonggarkan kekangan emosi. Peruncit sangat menggalakkan barang-barang yang paling disukai mereka dengan harga yang sangat diskaun untuk menggalakkan lebih banyak trafik kaki. Permintaan untuk barang-barang berharga itu secara semulajadi melebihi bekalan, dan ketidakseimbangan itu boleh mengakibatkan tingkah laku pengguna yang agresif.

Tetapi satu lagi ramuan penting utama dari masa jualannya, yang mungkin bermula pada tengah malam atau awal pagi dan memerlukan pelanggan bersemangat untuk berkhemah di luar kedai sepanjang malam: kekurangan tidur. Ini bermakna tahap kognitif 'Pembeli Black Friday' tidak berfungsi pada bentuk teratas, yang mengakibatkan pengurangan keputusan dan keadaan mood negatif yang meningkat, dengan itu memudahkan salah laku.

Penyelidikan beberapa rakan sekerja dan saya telah dijalankan untuk mengenal pasti apakah punca penyebab salah laku pengguna pada Black Friday yang difokuskan pada dua pemboleh ubah situasional: kerumitan dan kelakuan yang tidak menyenangkan dari rakan-rakan pembeli (iaitu, bertindak kasar dan berdebat). Kedua-dua pembolehubah ini terlibat apabila setiap orang yang melakukan kesalahan di Black Friday membuatnya dalam media.

Crowding boleh menjadi baik - atau buruk

Pada keseluruhannya, orang ramai yang berkumpul di Black Friday mempunyai kesan positif tingkah laku pengguna, mengurangkan ketidakpuasan dan pencerobohan dan dengan itu juga aktiviti yang menyimpang, menurut kajian kami. Apabila pengguna menjangka, kesan negatif adalah ringan. Apa yang diperlukan hanyalah satu benih yang tidak baik; kelakuan yang tidak menyenangkan dari sesetengah pembeli boleh merosakkan pengalaman untuk orang lain dan mengganggu usaha mereka untuk mendapatkan item yang dikehendaki. Tidak dapat membeli produk yang diiklankan menyerang mereka sebagai tidak adil, dan persepsi ketidakadilan ini sering membawa kepada salah laku.

Ini menunjukkan bahawa kedai-kedai tidak boleh mengabaikan atau menampung pelanggan nakal. Sebaliknya, mereka perlu mengambil tindakan proaktif, seperti dasar kedai berkomunikasi dengan jelas mengenai pelanggan yang salah laku, dan bersedia untuk segera bertindak terhadap tanda-tanda pencerobohan, seperti mengeluarkan atau menolak pembeli tersebut.

Peruncit juga boleh membendung salah laku dengan semata-mata memantau tingkah laku sebelum pelanggan memasuki premis. Sebagai contoh, jika pembeli menganggap bahawa menolak dan mendorong di luar pintu kedai disebabkan oleh pelanggan yang tidak menyenangkan, mereka mungkin berfikir terdapat ketidakadilan yang berlaku, yang membawa kepada lebih banyak kesalahan yang salah.


 Dapatkan Yang Terbaru Dengan E-mel

Majalah Mingguan Inspirasi harian

Sebaliknya, jika pelanggan percaya sebab salah laku adalah disebabkan oleh kesesakan, mereka kurang cenderung untuk melihat ketidaksamaan dan tidak sengaja. Mengemukakan tanda-tanda di pintu masuk atau di dalam iklan yang mengingatkan pembeli untuk menanggung syarat-syarat yang sesak Black Friday boleh membantu menjaga pelanggan sivil.

Memotong Rage Runcit

Secara umum, mengurangkan bilangan pelanggan yang tidak menyenangkan akan meningkatkan pengalaman membeli-belah untuk pembeli lain serta untuk menyimpan pekerja, dan mengurangkan kelakuan buruk. Beberapa langkah peruncit boleh dilakukan untuk melakukan ini termasuk menambahkan lorong keluar untuk mempercepat trafik dan meletakkan lebih ramai pekerja di tingkat jualan untuk meningkatkan respons terhadap kebimbangan pembeli.

Bagi para peruncit, Black Friday bermakna secara jelas untuk menarik orang ramai ini dengan harapan dapat berdering dengan lebih banyak jualan - oleh itu makna asal untuk hari ini, apabila syarikat menjadi menguntungkan untuk tahun ini atau berpindah ke dalam hitam. Tetapi di samping membawa kepada salah laku, lebih ramai orang yang menggosok sedikit demi sedikit barang-barang yang terlalu banyak boleh menyebabkan ia juga menambah kecederaan atau tindakan undang-undang yang salah. Peruncit perlu mengimbangi membuat lebih banyak wang dan keselamatan pelanggan dan pekerja mereka.

Akhirnya, pelanggan bertanggungjawab untuk tingkah laku mereka sendiri. Apabila pembeli ada rasa tanggungjawab, pengalaman Black Friday tidak sukar untuk pelanggan rakan-rakan mereka dan semua orang mampu untuk membeli barangan digital dan pakaian mereka dalam persekitaran yang selamat dan agak bebas tekanan.

Artikel ini pada asalnya diterbitkan pada Perbualan
Baca artikel asal.


Mengenai Penulis

lee jaehaDr. Jaeha Lee adalah seorang profesor dari program pengurusan pakaian, reka bentuk dan perhotelan di North Dakota State University. Beliau menerima Ph.D. dalam kajian pakaian dari University of Minnesota, Twin Cities. Kepentingan penyelidikan Dr. Lee termasuk tingkah laku pengguna, strategi runcit dan tanggungjawab sosial. Kenyataan Pendedahan: Jaeha Lee tidak bekerja untuk, berunding, memiliki saham atau menerima dana dari mana-mana syarikat atau organisasi yang akan mendapat manfaat dari artikel ini, dan tidak mempunyai gabungan yang relevan.


Buku disyorkan:

Authentic Life: Wisdom Zen Hidup Bebas daripada puas dan Ketakutan
oleh Ezra Bayda.

Authentic Life: Wisdom Zen Hidup Bebas daripada puas dan Ketakutan oleh Ezra Bayda.Pernahkah anda merasakan usaha anda untuk menjalani kehidupan yang bijaksana, kejujuran, dan belas kasihan dirampas oleh kehidupan? Mengambil hati. Ezra Bayda mempunyai kabar baik: cabaran hidup bukanlah halangan ke jalan kita - mereka adalah jalan. Memahami bahawa membebaskan kita untuk menggunakan setiap aspek dari apa yang diberikan oleh kehidupan kepada kita sebagai cara untuk hidup dengan integriti dan keaslian - dan kegembiraan. Dalam buku ini, seperti di semua bukunya, ajaran Ezra adalah Zen yang sangat praktis, dengan cara yang dapat diterapkan dalam kehidupan siapa pun.

Klik di sini untuk maklumat lanjut dan / atau untuk memerintahkan buku ini di Amazon.


Awak juga mungkin menyukai

BAHASA TERSEDIA

enafarzh-CNzh-TWnltlfifrdehiiditjakomsnofaptruessvtrvi

ikuti InnerSelf pada

ikon facebookikon twitterikon youtubeikon instagramikon pintrestrss icon

 Dapatkan Yang Terbaru Dengan E-mel

Majalah Mingguan Inspirasi harian

Inspirasi Harian Marie T. Russell

VOICES INNERSELF

Tubuh Anda Adalah Taman, Bukan Mesin
Tubuh Anda Adalah Taman, Bukan Mesin
by Kristin Grayce McGary
Tubuh manusia adalah sesuatu yang luar biasa, penuh dengan sistem, organ, saraf, dan saluran yang bekerjasama ...
Minggu Horoskop: 17 - 23 Mei 2021
Minggu Semasa Horoskop: 17 - 23 Mei 2021
by Pam Younghans
Jurnal astrologi mingguan ini berdasarkan pada pengaruh planet, dan menawarkan perspektif dan…
Dunia di Telinga Kita: Membangun Semula Sambungan Kita dengan Dunia
Dunia di Telinga Kita: Membangun Semula Sambungan Kita dengan Dunia
by Anton Stucki
Tidak dapat mendengar tidak normal — bahkan ketika anda semakin tua. Namun ia sering berlaku, dan…
Prinsip Penyembuhan Pertama: Cinta Adalah Penyembuh Yang Sebenar
Prinsip Penyembuhan Pertama: Cinta Adalah Penyembuh Yang Sebenar
by Jacques Martel
Terdapat beberapa pendekatan untuk mendapatkan kesihatan yang optimum, semuanya penting, masing-masing…
Makan Pelangi: Warna Makanan dan Surat-menyurat Chakra
Makan Pelangi: Warna Makanan dan Surat-menyurat Chakra
by Candice Covington
Chakra menetapkan frekuensi yang menimbulkan setiap aspek pengalaman manusia. Makanan ...
Memahami dan Membangunkan Chakra Kita dalam Perjalanan Pembangunan Peribadi dan Spiritual kita
Memahami dan Membangunkan Chakra Kami
by Glen Park
Kami memulakan perjalanan kami melalui chakra dengan chakra bawah, di mana ego individu ...
Penerimaan dan Perubahan: Alam Semula Jadi Berubah
Penerimaan dan Perubahan: Melawan Arus? Alam Semula Jadi Berubah
by Lawrence Doochin
Apabila kita menentang perubahan, kita akan merasa takut. Apabila kita menilai diri kita, kita juga akan merasa takut. Oleh itu ...
Kisah Joanna: Dari Kanser Payudara hingga Penyembuhan dan Penyelarasan
Kisah Joanna: Dari Kanser Payudara hingga Penyembuhan dan Penyelarasan
by Tjitze de Jong
Joanna adalah contoh klasik bagaimana penyembuhan dengan mudah dan cepat dapat terjadi ketika tubuh fizikal,…

READ PALING

Mengapa Makanan Keluarga Baik untuk Orang Dewasa dan Kanak-kanak
Mengapa Makanan Keluarga Baik untuk Orang Dewasa dan Kanak-kanak
by Anne Fishel, Universiti Harvard
Sebilangan besar ibu bapa sudah tahu bahawa waktu makan keluarga sangat baik untuk tubuh, otak dan mental…
Mengapa Makanan yang Diproses Mungkin Meningkatkan Risiko Penyakit Jangkitan Kronik
Mengapa Makanan yang Diproses Mungkin Meningkatkan Risiko Penyakit Jangkitan Kronik
by LaTina Emerson, Universiti Negeri Georgia
Para penyelidik menyiasat bagaimana mengubah dari diet berasaskan biji-bijian menjadi makanan tinggi lemak, diproses ...
Inilah Sebabnya Anda Harus Mengkaji Semula Apa yang Anda Tulis
Inilah Sebabnya Anda Harus Mengkaji Semula Apa yang Anda Tulis
by Narmada Paul, Universiti Kentucky
Apabila pelajar sekolah menengah kebiasaan menyemak semula tulisan mereka, ia memberi kesan positif kepada…
Perubahan Cuaca: El Niño dan La Niña Dijelaskan
Perubahan Cuaca: El Niño dan La Niña Dijelaskan
by Jaci Brown, CSIRO
Kami menunggu untuk menanti kemarau dan banjir ketika El Niño dan La Niña diramalkan tetapi apa…
Bagaimana Saintis Membuat Makanan Berasaskan Rasa dan Tampak Lebih Seperti Daging
Bagaimana Saintis Membuat Makanan Berasaskan Tumbuhan Rasa dan Tampak Lebih Seperti Daging
by Mariana Lamas, Institut Teknologi Alberta Utara
Pada tahun 2019, Burger King Sweden mengeluarkan burger berasaskan tumbuhan, Rebel Whopper, dan reaksi itu…
Bermain Permainan Senaman Boleh Membantu Memerangi Demensia?
Bolehkah Bermain Permainan Latihan Membantu Memerangi Demensia?
by ETH Zurich
Latihan motor kognitif membantu dalam memerangi penyakit Alzheimer dan demensia, menurut yang baru…
Apa Yang Perlu Dipelajari Dari Keluarga Biologi Kita?
Apa Yang Perlu Dipelajari Dari Keluarga Biologi Kita?
by John Payne
Rangka tindakan keluarga yang anda warisi dipilih oleh anda kerana memberikan anda…
Mengapa Kita Ingat Lebih Banyak dengan Membaca daripada dari Audio atau Video
Adakah Kita Ingat Lebih Banyak dengan Membaca daripada dari Audio atau Video?
by Naomi S. Baron, Universiti Amerika
Adakah pemahaman sama sama ada seseorang membaca teks di skrin atau di atas kertas? Dan sedang mendengar dan…

Sikap baru - Kemungkinan Baru

InnerSelf.comIklimImpactNews.com | InnerPower.net
MightyNatural.com | WholisticPolitics.com
Copyright © 1985 - 2021 lahirnya Penerbitan. Hak cipta terpelihara.