Kenapa Orang Seperti Nudges Kerajaan Untuk Menukar Kelakuan Mereka?
Label kalori produk adalah satu bentuk tingkah laku yang sama. Foto AP / Jacquelyn Martin 

Richard Thaler dari University of Chicago memenangi Hadiah Nobel untuk kerja-kerja transformasi yang luar biasa di dunia dalam ekonomi tingkah laku. Dalamnya Sidang akhbar, Akademi Sains Diraja Sweden menegaskan bahawa Thaler menunjukkan bagaimana memudaratkan - atau mempengaruhi orang-orang ketika mengekalkan kebebasan pilihan - "boleh membantu orang menjalankan kendali kendiri yang lebih baik ketika menyimpan untuk pencen, dan juga dalam konteks lain."

Dari segi kerja-kerja Thaler mengenai apa yang sebenarnya manusia seperti itu, itu adalah puncak gunung ais - tetapi ia adalah tempat yang baik untuk bermula.

Dalam 2008, Thaler dan saya menulis "Nudge, "Menekankan potensi besar campur tangan yang kecil yang mendorong orang ke arah tertentu tetapi juga membolehkan mereka pergi sendiri. Begitulah bunyi GPS. Lain-lain perkara biasa termasuk label kalori, peringatan bahawa anda mempunyai temujanji doktor minggu depan, amaran bahawa produk mengandungi kacang dan apa yang dipanggil peraturan lalai, seperti secara automatik mengalih peratusan kecil gaji anda kepada program pencen melainkan anda memilih keluar.

Sesetengah skeptis telah menimbulkan kebimbangan itu penyambungan boleh sama dengan manipulasi. Penyelidikan saya menunjukkan kebanyakan orang tidak bersetuju - dan nudges selamat datang yang membantu mereka menjalani kehidupan yang lebih baik.


grafik langganan dalaman


Dunia duri

In banyak negara-negara, pegawai-pegawai awam telah ditarik masuk, terutama pada tahun-tahun kebelakangan ini.

Di Amerika Syarikat, United Kingdom, Kanada, Belanda dan banyak negara lain, para pegawai telah menggunakan nudges untuk melaksanakan dasar awam. Contohnya termasuk mendedahkan maklumat tentang bahan makanan, menyediakan label ekonomi bahan api pada kereta, menawarkan amaran tentang rokok dan memandu yang terganggu, secara automatik mendaftarkan orang dalam rancangan pencen, dan memerlukan pendedahan mengenai pembayaran hipotek dan penggunaan kad kredit. Dengan penekanan terhadap kemiskinan dan pembangunan, Bank Dunia menumpukan perhatian laporan 2015 keseluruhannya kepada alat-alat perilaku yang bermaklumat, dengan tumpuan khusus pada penyambungan. Contoh yang dikutip termasuk menetapkan lalai yang menggalakkan menyimpan dan mengingatkan peringatan untuk membantu orang membayar bil tepat pada waktunya.

Alasan kepentingan menarik adalah jelas: Jika kerajaan dapat mencapai matlamat dasar dengan alat yang tidak mengenakan biaya yang tinggi - sambil mengekalkan kebebasan pilihan - mereka akan mengambil alat-alat tersebut dengan serius.

Tetapi kerajaan juga peduli apa yang rakyat fikir. Adakah mereka bersetuju dengan nudges?

Penyelidikan saya, dianalisis dalam buku saya, "Etika Pengaruh, "Menyokong kesimpulan tunggal dan mungkin mengejutkan: Di banyak negara, majoriti kuat memihak kepada nudges - tentu saja jenis yang telah diusulkan serius, atau dilakukan, oleh institusi sebenar pada tahun-tahun kebelakangan ini. Kajian saya menunjukkan bahawa orang seperti label kalori mandatori. Mereka menyokong amaran kesihatan grafik untuk rokok. Mereka meluluskan pendaftaran automatik dalam pelan simpanan. Pada umumnya, mereka suka nudges yang menggalakkan kesihatan dan keselamatan, dan tidak mempunyai aduan etika.

Di Amerika Syarikat dan Eropah, Profesor Lucia Reisch dari Sekolah Perniagaan Copenhagen dan saya telah mendapati bahawa keghairahan ini biasanya melangkaui garisan partisan piawai. Di Amerika Syarikat, ia menyatukan Parti Demokrat, Republikan dan Bebas. Ini adalah satu penemuan yang penting, kerana ia menunjukkan bahawa kebanyakan orang tidak berkongsi kebimbangan yang nudges, oleh itu, harus diambil sebagai manipulatif atau sebagai gangguan yang tidak menyenangkan dengan otonomi. Sebaliknya, banyak orang membantah mandat dan larangan, nampaknya atas alasan bahawa mereka membatasi kebebasan.

Apabila nudging menjadi salah

Pada masa yang sama, kebanyakan orang menolak nudges yang diambil untuk mempunyai matlamat tidak sah. Nudges yang memihak kepada agama tertentu atau parti politik akan bertemu dengan penolakan yang meluas, bahkan di kalangan orang-orang agama atau parti itu.

Prinsip sederhana ini membenarkan ramalan: Setiap kali orang berfikir bahawa motivasi pegawai awam adalah haram, mereka tidak akan menyetujui nudge. Untuk memastikan, ramalan itu mungkin tidak menghairankan, tetapi ia mencadangkan satu perkara yang penting, yang mana orang tidak akan menentang nudges seperti itu. Semuanya akan menghidupkan apa yang mereka nudging orang ke arah.

Kebanyakan orang juga menentang nudges yang mereka lihat sebagai tidak konsisten dengan kepentingan atau nilai orang yang mereka hadapi.

Jika pegawai-pegawai awam menjanjikan orang untuk memberi wang kepada sebab yang mereka tidak suka, rakyat tidak akan setuju. Yang lebih menghairankan, mereka juga tidak menyukai jika pegawai mengamalkan peraturan lalai oleh mana rakyat secara automatik memberi wang mereka kepada amal yang baik. Rupa-rupanya orang berfikir bahawa jika mereka akan memberi amal atau kehilangan sebahagian wang mereka, ia lebih baik hasil daripada pilihan yang sedar. Sebaliknya, kebanyakan orang memihak kepada pendaftaran pengundi automatik dan pendaftaran automatik dalam rancangan pencen dan tenaga hijau, nampaknya kerana rakyat menganggap bahawa penyokong mereka adalah kepentingan kebanyakan orang.

Kenapa kita memerlukan lebih banyak penumpuan

Ringkasnya, prinsip-prinsip ini menangkap penghakiman etika kebanyakan orang di banyak negara (termasuk Amerika Syarikat dan Eropah): Nudges boleh diterima, walaupun indah, jika mereka akan menggalakkan kesihatan, keselamatan atau kebajikan rakyat. Mereka tidak dapat diterima jika mereka mempunyai matlamat tidak sah atau jika mereka akan berkompromi kepentingan atau nilai orang yang mereka hadapi.

Benar, sememangnya, tinjauan itu tidak dapat menyelesaikan isu-isu etika. Kita perlu menyiasat isu etika secara mendalam. Seperti yang ditunjukkan oleh "Etika Pengaruh", penyiasatan itu memerlukan kita untuk menyiasat beberapa isu falsafah besar, yang melibatkan kebajikan manusia, autonomi manusia dan maruah manusia.

PerbualanSalah satu kesimpulan saya adalah bahawa jika kita benar-benar peduli terhadap kebajikan, autonomi dan martabat, nudging sering diperlukan atas dasar etika. Kita memerlukan lebih banyak lagi. Kehidupan yang kita selamatkan mungkin menjadi milik kita sendiri.

Mengenai Penulis

Cass Sunstein, Profesor Universiti, Universiti Harvard

Artikel ini pada asalnya diterbitkan pada Perbualan. Membaca artikel asal.

Buku oleh Pengarang ini:

at InnerSelf Market dan Amazon