Orang menunda meneroka alternatif kepada lalai. Shutterstock

Perubahan kecil dalam bagaimana pilihan yang dibentangkan atau direka boleh memberi impak besar kepada tingkah laku kita. Kerajaan adalah mengambil kesempatan ini untuk "sedikit usaha"Kami membuat pilihan yang lebih baik tanpa mengeluarkan hak kami untuk memilih.

Sebagai contoh, pengecualian gula dalam minuman, misalnya mengubah cara makanan disusun di kedai-kedai boleh membuat orang makan lebih sihat.

Tetapi syarikat sekarang menggunakan teknik yang sama. Matlamat di sini adalah berbeza - bukan membantu kami membuat pilihan yang lebih baik, matlamatnya adalah untuk tidak meningkatkan perbelanjaan pengguna.

Ini dipanggil "enap cemar".

Dua Sisi Nudge Sama

The "kesan lalai"Digunakan secara meluas dalam nudges dan lumpur. Sekiranya kita mahu seseorang memilih pilihan tertentu, kita boleh menonjolkannya dengan menjadikannya sebagai lalai.

Orang sering berpegang kepada pilihan lalai kerana memerlukan masa dan usaha untuk menukar atau meneroka pilihan lain. Mereka cenderung untuk menunda pemilihan ingkar atau mempertimbangkan pilihan lain kerana mereka memprioritaskan aktiviti lain yang mempunyai ganjaran yang lebih cepat.

Lalai sebagai Nudge

Sesetengah negara membuat penderma organ warganegara mereka secara lalai, walaupun dengan keupayaan untuk "memilih keluar". Negara-negara ini cenderung mempunyai banyak kadar sumbangan yang lebih tinggi daripada yang anda mesti "memilih" secara jelas untuk menjadi penderma.

Menukar lalai sebagai bukan penderma untuk menjadi penderma berfungsi kerana penderma yang berminat yang menangguhkan mendaftar tidak lagi perlu mendaftar, dan penderma yang tidak bersedia menolak memilih.

Walaupun penyokongan ini mungkin tidak memenuhi keperluan setiap individu, ia boleh menghasilkan faedah sosial yang lebih besar, dengan ramai nyawa yang selamat.

Lalai sebagai enapcemar

Walau bagaimanapun, kesan lalai yang sama sekali digunakan untuk meningkatkan sumbangan organ boleh digunakan terhadap pengguna, yang bukan untuk faedah individu atau faedah sosial yang lebih besar.

Sebagai contoh, kita kini hidup di dunia di mana barang dan perkhidmatan semakin dibayar melalui langganan - dari perisian dan streaming media ke bahan makanan.

Banyak perniagaan langganan memungkiri pelanggan mereka ke pembaharuan automatik melainkan mereka memilih untuk membatalkannya. Menetapkan pembaharuan automatik sebagai lalai - bukannya memperbaharui-seperti yang diperlukan - bererti orang yang tidak benar-benar memerlukan atau mahu perkhidmatan menunda membatalkannya dan akhirnya melupakannya.

Malah, menurut kaji selidik di Amerika Syarikat, 70% pengguna terus membayar langganan yang tidak dikehendaki hanya kerana mereka lupa untuk membatalkan perkhidmatan sebelum tarikh pembaharuan. Ada 29% responden tidak tahu langganan mereka akan diperbaharui secara automatik.

Pada masa lalu, kami sering membeli barangan atau perkhidmatan apabila kami berhasrat menggunakannya. Di dunia langganan, walaupun kita tidak menggunakannya, kita masih boleh membayar.

Banyak syarikat juga membuat pembatalan langganan sukar, yang boleh menghalang orang daripada membatalkan perkhidmatan yang tidak diingini, atau sekurang-kurangnya menanggalkannya.

Nudge lalai adalah berleluasa di luar ekonomi langganan. Sebagai contoh, ramai di antara kita menyerahkan privasi dan data kami kepada syarikat apabila kami mendaftar untuk perkhidmatan.

Meletakkan gula-gula di sebelah pemeriksaan juga merupakan enapcemar. Shutterstock

Lumpur lain termasuk pasar raya meletakkan makanan ringan berdekatan untuk memacu pembelian dorongan, dan syarikat-syarikat yang mempunyai tawaran masa yang terhad untuk mewujudkan segera, mendorong ketakutan orang ramai untuk hilang.

Corak Gelap laman web mengandungi lebih banyak lagi contoh lumpur eksploitatif.

Apa yang boleh kita lakukan?

Dalam dunia pengucapan, jika kita tidak membuat keputusan, keputusan akan dibuat untuk kita.

Kami tidak mempunyai keupayaan untuk membuat keputusan yang bijak dan cerdas untuk setiap pilihan yang kami hadapi setiap hari, terutama pada usia maklumat dan pilihan yang terlalu banyak.

Oleh itu, beberapa peraturan mesti diwujudkan mengenai bagaimana syarikat boleh menggunakan nudges.

Pada tahun ini, kami akhirnya melihat beberapa tindakan diambil, dengan kesatuan Eropah baru Peraturan Perlindungan Data Am menangani isu orang yang menyerahkan privasi dan data peribadi mereka secara lalai. Undang-undang California baru juga memerlukannya pembatalan langganan dibuat lebih mudah.

Walau bagaimanapun, kami masih mempunyai banyak cara untuk pergi.

Dengan menggunakan nudges yang sistematik menjadi semakin popular di syarikat-syarikat, penting kita mula menggambar garis pada apa yang boleh diterima dan apa yang tidak.

Sebagai Richard Thaler, pelopor penghargaan Nobel yang memenangi Nobel, meletakkan keluar:

1) harus telus dan tidak mengelirukan

2) ia harus mudah untuk memilih keluar dari nudges

3) harus meningkatkan kebajikan mereka yang ditipu.

Menggunakan nudges bertujuan untuk menjadi alternatif yang baik kepada peraturan-peraturan untuk kerajaan, tetapi mungkin saatnya penggunaan nudges itu sendiri perlu diatur.

Tentang Pengarang

Edwin Ip, Felo Penyelidik di BehaviourWorks Australia, Institut Pembangunan Mampan Monash, Universiti Monash; Alexander Saeri, Felo Penyelidik, BehaviourWorks Australia, Institut Pembangunan Mampan Monash, Universiti Monash, dan Morgan Tear, Fellow Penyelidik, BehaviourWorks Australia, Institut Pembangunan Mapan Monash, Universiti Monash

Artikel ini pada asalnya diterbitkan pada Perbualan. Membaca artikel asal.

Buku-buku yang berkaitan

at InnerSelf Market dan Amazon