Bekas penasihat pemerintah Dominic Cummings telah membuat gelombang dengan menunjukkan bahawa tindak balas pemerintah UK terhadap krisis COVID-19 adalah "contoh bersejarah klasik pemikiran kumpulan".

Dia mengatakan bahawa semakin banyak orang mengkritik rancangan pemerintah, semakin banyak orang di dalam mengatakan yang lain tidak faham. Dia menambahkan bahwa, jika rencananya terbuka untuk diteliti lebih awal, "kita akan mengetahui setidaknya enam minggu sebelumnya bahwa ada rencana alternatif".

Walaupun kita tidak dapat mengetahui dengan pasti kebenaran kritikan ini, ini menimbulkan pertanyaan penting mengenai dinamika pengambilan keputusan dalam kelompok. Apa sebenarnya pemikiran kumpulan dan apa yang diberitahu oleh penyelidikan saintifik tentang cara menghindarinya?

Berfikir secara berkumpulan adalah penjelasan popular bagaimana kumpulan orang yang berpengetahuan dapat membuat keputusan yang cacat. Inti pemikiran kumpulan adalah bahawa kumpulan menimbulkan tekanan psikologi kepada individu untuk menepati pandangan pemimpin dan anggota lain.

Contoh terkenal kumpulan berfikir merangkumi keputusan AS menyerang Cuba pada tahun 1961 dan keputusan Coca-Cola untuk melancarkan "New Coke" pada tahun 1985. Dalam contoh dan contoh terkenal lain, kumpulan gagal membuat pilihan yang tepat walaupun mereka mempunyai semua maklumat yang mereka perlukan di sana. Anggota gagal untuk menyampaikan pendapat dan maklumat yang berbeza pendapat mereka yang dapat mengelakkan keputusan memalukan atau tragis.

Apa yang menyebabkan kumpulan berfikir

Bagaimana orang pintar dapat berkumpul dan membuat kesimpulan yang tidak dapat dijelaskan? Terdapat tiga sebab utama kumpulan mewujudkan tekanan yang membawa kepada keputusan yang salah.

Pertama, semua manusia ingin merasakan rasa kekitaan dengan orang lain - otak kita disusun untuk mencari suku kita, orang yang kita anggotai. Dalam situasi kumpulan apa pun, kami ingin merasa diterima oleh ahli lain dan meminta persetujuan, secara sedar dan tidak sedar. Salah satu cara untuk mendapatkan penerimaan dan persetujuan adalah dengan mencari persamaan dengan orang lain. Tetapi, ketika semua anggota melakukan ini, ia akan mempengaruhi perbincangan kumpulan yang berat sebelah ke arah persamaan dan persetujuan, menyingkirkan kemungkinan perbezaan dan perselisihan.

Contohnya, jika ahli kumpulan mengatakan bahawa mereka menyukai rancangan TV tertentu, ahli lain yang juga menyukainya kemungkinan besar akan bercakap. Mereka yang belum melihatnya atau tidak menyukainya lebih cenderung berdiam diri. Ini tidak bermaksud bahawa perselisihan tidak pernah berlaku, hanya perkara yang jarang berlaku dalam perbincangan kumpulan daripada persetujuan. Apabila perbincangan kumpulan mengikuti dinamika ini dari masa ke masa - ahli menyatakan lebih banyak persetujuan daripada tidak setuju - mereka yang mempunyai pendapat tidak setuju mula percaya pandangan mereka tidak sesuai dengan majoriti. Ini mendorong mereka lebih-lebih lagi untuk menahan maklumat dan pandangan yang mereka khuatir (walaupun secara halus) akan disetujui dengan ketidaksetujuan dari anggota lain.

Kedua, seperti pepatah lama, "jika anda mahu akur, teruskan". Walaupun perselisihan mengenai tindakan terbaik adalah sihat bagi kumpulan - dan, sebenarnya, adalah titik utama kumpulan membuat keputusan - perselisihan yang sihat sering kali bertukar menjadi konflik yang menjadi peribadi dan menyakitkan perasaan orang lain. Risiko ini, walaupun kecil, menyebabkan mereka yang tidak setuju untuk memegang lidah terlalu kerap.

Tekanan ini lebih kuat apabila ahli kumpulan bertaraf tinggi - seperti pemimpin formal atau yang dihormati oleh orang lain - menyatakan pendapat mereka. Kekuatan halus dan tidak dapat diucapkan yang membuatnya berisiko untuk bersuara dan tidak bersetuju dengan anggota lain sangat sukar untuk diatasi apabila kita tahu kita akan bertentangan dengan pemimpin.

Ketiga, kita secara halus sesuaikan pilihan kami sesuai dengan apa yang kita anggap sebagai pandangan majoriti. Dengan kata lain, apabila kita tidak mempunyai pandangan yang jelas tentang pendapat kita sendiri, kita hanya menggunakan anggota lain - selalunya, tanpa menyedarinya. Setelah kami memilih pilihan itu, ia menjadi lensa untuk maklumat yang kami terima. Kami ingat maklumat sesuai dengan pilihan kami sendiri, tetapi cenderung melupakan maklumat yang tidak sesuai dengan mereka. Oleh itu, seorang ahli yang mendedahkan keutamaan secara tidak langsung akan membuat kitaran pengukuhan diri yang mengabadikan persetujuan.

Bagaimana kumpulan dapat mengelakkan pemikiran kumpulan?

. ramuan penting ketika cuba mengelakkan pemikiran berkumpulan adalah memberi tumpuan terlebih dahulu pada pilihan dan maklumat, dan untuk menahan pilihan dan sokongan selama mungkin. Setelah menentukan objektifnya, kumpulan harus mempertimbangkan sebanyak mungkin pilihan. Semua ahli harus diminta untuk mendapatkan semua maklumat yang relevan mengenai semua pilihan ini - walaupun maklumat tersebut tidak menyukai pilihan yang nampaknya lebih disukai oleh ahli lain. Hanya setelah pencarian maklumat yang menyeluruh dan sistematik, ahli harus mula membincangkan pilihan mereka atau menganjurkan satu pilihan berbanding pilihan lain.

Pemimpin dapat memainkan peranan penting dalam mengelakkan pemikiran kumpulan. Penyelidikan telah menunjukkan pemimpin yang mengarahkan proses membuat keputusan, tetapi tidak berkongsi pilihan mereka sendiri atau menganjurkan pilihan tertentu, memimpin kumpulan untuk mengelakkan pemikiran kumpulan dan membuat keputusan yang lebih baik. Pemimpin yang menganjurkan pilihan tertentu, terutama pada awalnya, cenderung menyesatkan kumpulan mereka dan memperkuat kekuatan yang membawa kepada pemikiran kumpulan.

Untuk mengelakkan pemikiran kumpulan, pemimpin harus memainkan peranan sebagai detektif, bertanya dan mengumpulkan semua fakta. Memimpin dengan mencuba memenangi perbahasan atau membicarakan kes mahkamah menjadikan kumpulan lebih terbuka untuk berfikir secara berkumpulan.

Terlepas dari bagaimana pemerintah membuat keputusan di masa lalu, mereka akan disarankan untuk memastikan semua badan pembuat keputusan mengikuti nasihat ini. Malah kumpulan yang paling pintar dan berniat terbaik terdedah kepada psikologi asas berfikir kumpulan.

Tentang Pengarang

Colin Fisher, Profesor Madya Organisasi dan Inovasi, UCL

Buku berkaitan:

Tabiat Atom: Cara Mudah & Terbukti Membangunkan Tabiat Baik & Melanggar Orang Buruk

oleh James Clear

Tabiat Atom memberikan nasihat praktikal untuk membangunkan tabiat baik dan menghentikan tabiat buruk, berdasarkan penyelidikan saintifik tentang perubahan tingkah laku.

Klik untuk maklumat lanjut atau untuk memesan

Empat Kecenderungan: Profil Keperibadian Yang Sangat diperlukan yang Mengungkapkan Cara Membuat Hidup Anda Lebih Baik (dan Kehidupan Orang Lain Lebih Baik, Terlalu)

oleh Gretchen Rubin

Empat Kecenderungan mengenal pasti empat jenis personaliti dan menerangkan cara memahami kecenderungan anda sendiri boleh membantu anda memperbaiki perhubungan, tabiat kerja dan kebahagiaan keseluruhan anda.

Klik untuk maklumat lanjut atau untuk memesan

Fikirkan Lagi: Kekuatan Mengetahui Apa yang Anda Tidak Tahu

oleh Adam Grant

Think Again meneroka cara orang boleh mengubah fikiran dan sikap mereka, serta menawarkan strategi untuk meningkatkan pemikiran kritis dan membuat keputusan.

Klik untuk maklumat lanjut atau untuk memesan

Badan Menjaga Markah: Otak, Minda, dan Tubuh dalam Penyembuhan Trauma

oleh Bessel van der Kolk

The Body Keeps the Score membincangkan kaitan antara trauma dan kesihatan fizikal, dan menawarkan pandangan tentang cara trauma boleh dirawat dan diubati.

Klik untuk maklumat lanjut atau untuk memesan

Psikologi Wang: Pelajaran abadi tentang kekayaan, ketamakan, dan kebahagiaan

oleh Morgan Housel

Psikologi Wang mengkaji cara bagaimana sikap dan tingkah laku kita terhadap wang boleh membentuk kejayaan kewangan dan kesejahteraan keseluruhan kita.

Klik untuk maklumat lanjut atau untuk memesan

Artikel ini diterbitkan semula daripada Perbualan di bawah lesen Creative Commons. Membaca artikel asal.