Apabila ia datang untuk menawarkan kepakaran anda, lebih baik menyimpannya pada diri anda atau menunggu sehingga anda ditanya, menurut penyelidikan baru.

Membina penemuan sebelumnya yang menunjukkan bagaimana membantu rakan-rakan melambatkan kejayaan seseorang, profesor pengurusan Russell Johnson memandang lebih dekat dengan pelbagai bantuan di mana orang terlibat dalam kerja-dan bagaimana bantuan itu diterima.

"... itu tidak semestinya perkara terbaik apabila anda keluar mencari masalah dan menghabiskan masa untuk membetulkannya."

"Sekarang, terdapat banyak tekanan terhadap produktiviti di tempat kerja, dan menjadi pemula yang sebenar dan membantu semua orang di sekeliling anda," kata Johnson. "Tetapi, ini tidak semestinya perkara terbaik apabila anda keluar mencari masalah dan menghabiskan masa untuk membetulkannya."

Dalam melihat cara orang membantu di tempat kerja, Johnson menjelaskan bahawa terdapat dua jenis bantuan asas yang boleh ditawarkan-bantuan proaktif dan reaktif-yang dibezakan oleh sama ada rakan sekerja meminta bantuan.

Sekiranya anda menjadi pemandu dan menawarkan secara aktif untuk membantu orang lain, anda membantu secara proaktif. Sekiranya rakan sekerja menghampiri anda dan meminta bantuan yang anda berikan, anda bertindak balas secara aktif, Johnson menjelaskan.

"Apa yang kami dapati ialah pada pihak penolong, apabila orang terlibat dalam bantuan proaktif, mereka sering tidak mempunyai pemahaman yang jelas tentang masalah dan isu penerima, sehingga mereka menerima sedikit rasa terima kasih atas hal itu," kata Johnson.

"Di sisi penerima, jika orang sering datang kepada saya di tempat kerja dan bertanya sama ada saya mahu bantuan mereka, ia boleh memberi impak terhadap harga saya dan menjadi mengecewakan. Saya tidak akan berasa cenderung untuk berterima kasih kepada orang yang cuba membantu saya kerana saya tidak memintanya. "

Johnson menilai pekerja 54 antara umur 21 dan 60 yang bekerja sepenuh masa dalam pelbagai industri, termasuk pembuatan, kerajaan, penjagaan kesihatan dan pendidikan. Beliau mengumpul data sepanjang hari 10 untuk pemerhatian harian 232 kolektif untuk menilai harian membantu, penerimaan terima kasih, kesan sosial yang positif dan penglibatan kerja.

"Yang proaktif boleh mempunyai kesan toksik, terutama pada pembantu."

Dengan rasa syukur yang kurang untuk penolong dan harga rendah untuk orang yang menerima bantuan, Johnson menjelaskan bahawa jawapan responden membuktikan bahawa bantuan proaktif mempunyai bebola negatif pada kedua-dua pihak-tetapi untuk sebab-sebab yang berbeza.

"Yang proaktif boleh mempunyai kesan toksik, terutama pada penolong. Mereka berjalan pergi menerima kurang terima kasih daripada orang yang mereka bantu, menyebabkan mereka berasa kurang bermotivasi di tempat kerja pada hari berikutnya. Lebih sering daripada tidak, penerima bantuan tidak akan mengucapkan terima kasih dengan serta-merta, yang menjadikannya tidak bermakna kerana ia berkaitan dengan perbuatan sebenar penolong, "kata Johnson.

"Bagi orang yang menerima bantuan yang tidak diminta, mereka mula mempersoalkan kecekapan mereka sendiri dan merasakan ancaman terhadap autonomi tempat kerja mereka," katanya.

Dalam beberapa cara, Johnson mengatakan bahawa penyelidikannya mencadangkan pekerja memikirkan perniagaan mereka sendiri dan tidak mencari masalah untuk diselesaikan. Pada akhirnya, dia berkata, pertolongan adalah baik-tetapi tunggu saja rakan sekerja untuk menanyakannya.

"Sebagai seseorang yang mahu menolong, hanya duduk dan melakukan kerja sendiri. Itulah apabila anda akan mendapat yang paling bangga untuk anda, "katanya. "Sebagai orang yang menerima bantuan, anda harus mengucapkan setinggi-tinggi ucapan terima kasih-dan lebih cepat lebih baik. Jika anda tunggu beberapa hari, ia tidak akan memberi kesan positif kepada penolong. "

Penyelidikan seterusnya Johnson akan meneliti ramalan mendapatkan bantuan dari sudut pandang penerima, dan bagaimana reaksi dan perasaan mereka dapat membentuk iklim sosial di tempat kerja.

Penyelidikan ini muncul di Jurnal Psikologi Gunaan.

sumber: Michigan State University

Buku-buku yang berkaitan

at InnerSelf Market dan Amazon