Pengalaman projek kumpulan tidak diterjemahkan secara automatik kepada kecekapan dalam kerjasama. Brooke Cagle / Unsplash, CC BY

Cabaran adalah fakta kehidupan. Sama ada syarikat berteknologi tinggi memikirkan bagaimana mengecilkan jejak karbonnya, atau komuniti tempatan yang cuba mengenal pasti sumber pendapatan baru, orang sentiasa menangani masalah yang memerlukan input daripada orang lain. Di dunia moden, kita menghadapi masalah yang luas dalam skop dan kesan impak yang besar - berfikir cuba memahami dan mengenal pasti penyelesaian yang berpotensi yang berkaitan dengan perubahan iklim, keamanan siber atau pemimpin autoritarian.

Tetapi orang biasanya tidak dilahirkan berwibawa dalam penyelesaian masalah kolaboratif. Sebenarnya, satu perarakan terkenal tentang pasukan adalah bahawa a pasukan pakar tidak membuat pasukan pakar. Sama seperti mengganggu, bukti menunjukkan bahawa, untuk sebahagian besar, orang tidak diajar kemahiran ini sama ada. Kaji selidik 2012 oleh Persatuan Pengurusan Amerika mendapati bahawa pengurus tahap lebih tinggi percaya lulusan kolej baru-baru ini kekurangan kemampuan kolaborasi.

Mungkin lebih buruk lagi, graduan kolej nampaknya melebihkan kecekapan mereka sendiri. Satu kaji selidik 2015 mendapati hampir dua pertiga daripada siswazah baru-baru ini percaya mereka dapat bekerja dengan berkesan dalam satu pasukan, tetapi hanya satu pertiga daripada pengurus yang bersetuju. Ironi tragis adalah bahawa anda kurang kompeten, yang kurang tepat adalah penilaian diri anda dari kecekapan anda sendiri. Nampaknya ini terkenal kesan Dunning-Kruger juga boleh berlaku untuk kerja berpasukan.

Mungkin tidak mengejutkan bahawa dalam penilaian antarabangsa 2015 beratus-ratus ribu pelajar, kurang daripada 10% dilakukan pada tahap kerjasama yang tertinggi. Sebagai contoh, majoriti pelajar tidak dapat mengatasi masalah kendiri atau menyelesaikan konflik. Mereka tidak dapat memantau dinamika kumpulan atau terlibat dalam jenis tindakan yang diperlukan untuk memastikan pasukan berinteraksi mengikut peranan mereka. Memandangkan semua pelajar ini mempunyai peluang belajar kumpulan dalam dan luar sekolah selama bertahun-tahun, ini menunjukkan defisit global dalam memperoleh kemahiran kerjasama.

Bagaimanakah kekurangan ini dapat ditangani? Apa yang membuat satu pasukan berkesan manakala yang lain gagal? Bagaimanakah pendidik dapat meningkatkan latihan dan ujian penyelesaian masalah kolaboratif? Melukis dari disiplin yang mempelajari kognisi, kolaborasi dan pembelajaran, rakan sekerja saya dan saya telah mengkaji proses kerja berpasukan. Berdasarkan kajian ini, kami mempunyai tiga cadangan utama.

Kemahiran khusus meletakkan asas untuk kerjasama yang berjaya. Kaleidico / Unsplash, CC BY

Bagaimana ia berfungsi

Pada tahap yang paling umum, penyelesaian masalah kolaborasi memerlukan ahli pasukan untuk menubuhkan dan mengekalkan pemahaman bersama tentang keadaan yang mereka hadapi dan unsur-unsur masalah yang berkaitan yang telah dikenalpasti. Pada mulanya, biasanya terdapat pengedaran pengetahuan yang tidak sekata dalam satu pasukan. Ahli mesti mengekalkan komunikasi untuk membantu satu sama lain mengetahui siapa yang tahu apa, serta membantu satu sama lain menafsirkan unsur-unsur masalah dan kepakaran yang harus diterapkan.

Kemudian pasukan dapat bekerja, meletakkan subkunci berdasarkan peranan anggota, atau membuat mekanisme untuk menyelaraskan tindakan anggota. Mereka akan mengkritik penyelesaian yang mungkin untuk mengenal pasti laluan yang paling sesuai untuk ke hadapan.

Akhirnya, pada tahap yang lebih tinggi, penyelesaian masalah kolaborasi memerlukan menjaga pasukan yang dianjurkan - sebagai contoh, dengan memantau interaksi dan memberi maklum balas antara satu sama lain. Ahli pasukan perlu, sekurang-kurangnya, kecekapan interpersonal asas yang membantu mereka menguruskan hubungan dalam pasukan (seperti penyertaan yang menggalakkan) dan komunikasi (seperti mendengar untuk belajar). Lebih baik lagi adalah keupayaan yang lebih canggih untuk mengambil perspektif orang lain, untuk mempertimbangkan pandangan alternatif unsur-unsur masalah.

Sama ada ia adalah pasukan profesional dalam organisasi atau pasukan saintis menyelesaikan masalah saintifik yang rumit, berkomunikasi dengan jelas, menguruskan konflik, memahami peranan dalam pasukan, dan mengetahui siapa yang tahu apa - semuanya adalah kemahiran kerjasama yang berkaitan dengan kerja berpasukan yang berkesan.

Apa yang berlaku di dalam kelas?

Apabila begitu banyak pelajar terus terlibat dalam projek kumpulan, atau pembelajaran kolaboratif, mengapa mereka tidak belajar tentang kerja berpasukan? Terdapat faktor yang saling berkaitan yang boleh mewujudkan graduan yang bekerjasama dengan kurang baik tetapi yang menganggap mereka cukup baik dalam kerja berpasukan.

Saya cadangkan pelajar melebih-lebihkan kemahiran kolaborasi mereka kerana gabungan berbahaya kekurangan arahan sistematik ditambah dengan maklum balas yang tidak mencukupi. Dalam satu tangan, pelajar terlibat dalam banyak kerja kumpulan di sekolah menengah dan kolej. Sebaliknya, pelajar jarang menerima makna arahan, pemodelan dan maklum balas mengenai kerjasama. Beberapa dekad penyelidikan mengenai pembelajaran menunjukkan bahawa arahan eksplisit dan maklum balas adalah penting untuk penguasaan.

Walaupun kelas yang melaksanakan penyelesaian masalah kolaboratif memberikan beberapa arahan dan maklum balas, ia tidak semestinya mengenai kerja berpasukan mereka. Pelajar belajar mengenai konsep dalam kelas; mereka memperoleh pengetahuan mengenai domain. Apa yang hilang adalah sesuatu yang memaksa mereka untuk secara jelas mencerminkan keupayaan mereka untuk bekerja dengan orang lain.

Apabila pelajar memproses maklum balas tentang seberapa baik mereka belajar sesuatu, atau sama ada mereka menyelesaikan masalah, mereka tersilap berfikir ini juga menunjukkan kerja berpasukan yang berkesan. Saya menganggap hipotesis bahawa para pelajar datang untuk mengkompleks bahan pembelajaran kursus dalam mana-mana konteks kumpulan dengan kecekapan kolaborasi.

Pendidik dapat melakukan lebih baik untuk membantu pelajar mempelajari kemahiran menyelesaikan masalah kolaboratif. Rawpixel.com/Shutterstock.com

Resipi untuk kolaborator yang lebih baik

Sekarang kita telah menentukan masalah itu, apa yang boleh dilakukan? Satu abad penyelidikan mengenai latihan pasukan, digabungkan dengan dekad penyelidikan pembelajaran kumpulan di dalam bilik darjah, menunjukkan jalan ke hadapan. Rakan saya dan saya telah menyuling beberapa elemen teras dari kesusasteraan ini mencadangkan penambahbaikan untuk pembelajaran kolaboratif.

Mula-mula, yang paling mendesak adalah untuk mendapatkan latihan mengenai kerja berpasukan ke bilik darjah dunia. Sekurang-kurangnya, ini perlu berlaku semasa pendidikan siswazah kolej, tetapi lebih baik akan bermula di sekolah menengah atau lebih awal. Penyelidikan telah menunjukkan ia mungkin mengajar kecekapan kerjasama seperti menangani konflik dan berkomunikasi untuk belajar. Penyelidik dan pendidik perlu, diri mereka, untuk bekerjasama untuk menyesuaikan kaedah ini untuk kelas.

Kedua, pelajar memerlukan peluang untuk berlatih. Walaupun kebanyakan sudah mempunyai pengalaman bekerja dalam kumpulan, ini perlu bergerak melampaui kelas sains dan kejuruteraan. Pelajar perlu belajar untuk bekerja merentasi disiplin jadi selepas tamat pengajian mereka boleh bekerja di seluruh profesion dalam menyelesaikan masalah masyarakat yang rumit.

Ketiga, setiap arahan dan pengaturan praktik sistematik perlu memasukkan umpan balik. Ini bukan semata-mata umpan balik mengenai sama ada mereka menyelesaikan masalah atau melakukan pembelajaran dengan betul. Sebaliknya, ia perlu maklum balas mengenai kecekapan interpersonal yang mendorong kerjasama yang berjaya. Pengajar harus menilai pelajar mengenai proses kerja berpasukan seperti pengurusan hubungan, di mana mereka menggalakkan penyertaan antara satu sama lain, serta kemahiran dalam komunikasi di mana mereka secara aktif mendengar rakan sepasukan mereka.

Lebih baik lagi adalah maklum balas kepada pelajar bagaimana mereka dapat mengambil perspektif rakan sepasukan dari disiplin lain. Sebagai contoh, adakah pelajar kejuruteraan dapat mengambil pandangan pelajar dalam undang-undang dan memahami kesan undang-undang pelaksanaan teknologi baru?

Rakan-rakan saya dan saya percaya bahawa arahan yang jelas tentang bagaimana untuk bekerjasama, peluang untuk amalan, dan maklum balas mengenai proses kerjasama akan lebih baik mempersiapkan pelajar hari ini untuk bekerjasama untuk menyelesaikan masalah esok.

Tentang Pengarang

Stephen M. Fiore, Profesor Sains Kognitif, University of Central Florida

Artikel ini diterbitkan semula daripada Perbualan di bawah lesen Creative Commons. Membaca artikel asal.

Buku-buku yang berkaitan

at InnerSelf Market dan Amazon