Keaslian: Pelajaran untuk Individu dan juga Syarikat

Keaslian: Pelajaran untuk Individu dan juga Syarikat

Jika anda memanggil apa yang ada dalam diri anda, ia akan menyelamatkan anda.
Jika anda tidak memanggil apa yang ada dalam diri anda, ia akan memusnahkan anda.
-- Injil Saint Thomas

Apabila kita sahih, kita hidup dari diri kita yang penting; setiap kali kita menafikan kebenaran, kita hidup dari kata-kata sosial yang lain secara tidak langsung. Seperti yang dikatakan oleh Freya Madeline Starke, "Tidak ada kebahagiaan jika hal-hal yang kami percayai berbeza dari hal-hal yang kami lakukan."

Dan di sana kita mempunyai intipati kesahihan-ia adalah keupayaan untuk selaras dengan diri yang penting.

Berapa banyak orang yang anda tahu yang mengatakan satu perkara, tetapi adakah yang lain? Atau siapa yang berfikir satu perkara dan kemudian berkata yang lain? Atau yang merasakan satu perkara, tetapi adakah yang lain? Atau siapa yang mengatakan tetapi melakukan perkara yang berbeza sepanjang masa, menyebabkan anda memikirkannya sebagai tidak boleh dipercayai atau tidak konsisten?

Keaslian adalah penjajaran kepala, mulut, hati, dan pemikiran kaki, berkata, perasaan, dan melakukan perkara yang sama-secara konsisten. Ini membina kepercayaan, dan pengikut cinta pemimpin yang boleh dipercayai.

Salah satu contoh yang tidak jelas adalah ketidakmampuan untuk mengakui kesilapan-untuk memiliki kejatuhan peribadi. Di sinilah ego mempunyai suara yang sangat kuat-bukan bisik-bisik yang biasa dan mengelirukan-tetapi berteriak-teriak di telinga kita mesej palsu bahawa jika kita menerima tanggungjawab untuk membuat kesilapan, ia akan membuat kita kelihatan tidak cekap, cacat, dan memimpin untuk kehilangan atau kesusahan peribadi, atau juga tindakan balas dan hukuman.

Keaslian Korporat

Perhatikan dengan teliti ke atas mana-mana industri dan anda akan mendapati lapisan keaslian dan ketidaktentuan. Industri penjagaan kesihatan menyediakan satu contoh yang mengejutkan. Kajian menunjukkan bahawa di Amerika Syarikat salah satu daripada setiap pesakit hospital 100 mengalami rawatan cuai, orang 100,000 meninggal setiap tahun daripada ubat preskripsi, manakala ubat-ubatan yang lebih padat membunuh 40,000 yang lain, dan kesalahan perubatan bertanggungjawab untuk kematian 195,000 yang lain. Seperti yang membimbangkan kerana angka-angka ini adalah kematian 350,000 yang boleh dicegah dalam penjagaan kesihatan setiap tahun-ini mungkin kurang memandangkan: kajian juga menunjukkan bahawa sesetengah peratus 30 kesilapan perubatan didedahkan kepada pesakit.

Di dalam penjagaan kesihatan, pengurus risiko, peguam penyelewengan, dan penanggung insurans umumnya menasihatkan profesional, doktor, dan hospital profesional untuk "menafikan dan mempertahankan," memberi amaran kepada pelanggan bahawa sebarang pengakuan kesilapan atau ekspresi penyesalan boleh membawa kepada media dan reputasi kejatuhan, kehilangan perniagaan, litigasi, dan kerancakan yang terancam punah. Oleh itu amalan umum adalah untuk menafikan liabiliti atau kesalahan-contoh yang tidak bersifat tidak bersuara-dan ini dalam industri yang memerintah ajarannya adalah Sumpah Hippocratic: Primum non nocere (Pertama jangan bahaya).

Dr. Tapas K. Das Gupta adalah pengerusi onkologi pembedahan di University of Illinois Medical Center di Chicago, dan pakar bedah kanser yang sangat dianggap. Selepas melihat sinar-X yang menunjukkan bahawa dia telah membuka pesakit dan mengeluarkan sekerat tisu yang salah, dalam kes ini segmen rusuk kelapan, bukan kesembilan, dia melakukan sesuatu yang luar biasa: dia mengakui kesilapannya secara langsung kepada pesakit, dan memberitahu dia dia sangat menyesal. Setelah tidak melakukan apa-apa kesilapan serius dalam tahun-tahun amalan 40, beliau memberitahu pesakitnya dan suaminya, "Selepas bertahun-tahun, saya tidak dapat memberikan alasan apa pun. Ia hanya salah satu perkara yang berlaku. Saya telah sedikit sebanyak merosakkan kamu. "


Dapatkan yang terbaru dari InnerSelf


Walaupun kebanyakan peguam penjagaan kesihatan akan terkejut dengan kemasukan seperti itu, kenaikan dramatik dalam kos penyelewengan dan tuntutan untuk tindakan terhadap kesilapan perubatan telah menyebabkan beberapa pusat perubatan akademik utama, termasuk di Harvard, Johns Hopkins, dan universiti Stanford, dan Universiti Michigan, untuk mencuba pendekatan yang lebih tulen. Pentadbiran Kesihatan Veteran, yang mempelopori amalan pendedahan terbuka di hospitalnya di Lexington, Kentucky, pada lewat 1980s, kini memerlukan semua peristiwa buruk, bahkan yang tidak jelas, untuk didedahkan.

Pengacara penyelewengan bersetuju bahawa apa yang membuat pesakit gila tidak banyak kesilapan seperti penyembunyian mereka-penipuan yang terang-terangan dan kebimbangan parti yang cedera bahawa ia mungkin berlaku lagi. Dengan dengan cepat mendedahkan kesilapan-kesilapan perubatan dan menawarkan permintaan maaf yang tulus, bersama-sama dengan pampasan yang adil, beberapa pemimpin penjagaan kesihatan cuba untuk membalikkan kehilangan integriti yang dilihat oleh orang awam, menyedari bahawa untuk berbuat demikian akan membolehkan mereka mengalihkan sumber-sumber berharga daripada tuntutan yang mahal dan berlarutan dan menyalurkannya ke dalam pembelajaran dari kesilapan, sementara pada masa yang sama mengurangkan kemarahan dan kekecewaan yang sering memberi makan tuntutan.

Di University of Michigan Health System, salah seorang pemimpin awal dalam pendedahan sepenuhnya yang sahih, tuntutan dan tuntutan yang sedia ada antara Ogos 2001 dan Ogos 2007 turun dari 262 ke 83, kata Richard C. Boothman, ketua pegawai risiko pusat perubatan itu.

Di University of Illinois, kesahihan yang lebih besar telah menghasilkan keputusan yang sama: bilangan fail malpraktik yang menurun sebanyak 50 dalam tempoh dua tahun pertama sejak penggunaan program pendedahan tulen, menurut Dr. Timothy B. McDonald, ketua hospital pegawai keselamatan dan risiko.

Kami suka keaslian dan membenci kekufuran dan flimflam. Daripada kes-kes 37 di mana Pusat Perubatan Universiti Illinois mengakui kesilapan yang boleh dicegah dan memohon maaf, hanya satu pesakit yang memfailkan saman dan hanya enam penempatan yang melebihi perbelanjaan perubatan dan berkaitan yang berkaitan dengan kes-kes tersebut.

Dalam kes Dr. Das Gupta di 2006, pesakit, jururawat muda, mengekalkan peguam, tetapi pada akhirnya memilih untuk tidak mendakwa, menyelesaikan pembayaran $ 74,000 dari hospital. Said peguamnya, David J. Pritchard, "Dia memberitahu saya bahawa doktor itu benar-benar jujur, jujur, dan sangat jujur ​​bahawa dia dan suaminya-biasanya suami mahu menumbuk lelaki itu-bahawa semua kemarahan telah hilang. membantu mendapatkan kes yang diselesaikan untuk jumlah wang yang lebih rendah. " Pesakit menerima kira-kira $ 40,000 selepas membayar perbelanjaan perubatan dan undang-undang dan mempunyai tulang rusuk dikeluarkan di sebuah hospital lain, di mana dia mengetahui ia bukan kanser. "Anda tidak tahu apa kelegaan yang ada," kata Dr. Das Gupta.

Jelas sekali, bukan? Kesahihan permohonan maaf yang mudah-ego yang membenarkan-boleh mengurangkan kos, mengurangkan kemarahan, memendekkan prosiding undang-undang, mewujudkan peluang pembelajaran, dan membawa pihak lawan ke tempat perdamaian. Ketelusan, keterbukaan, dan ketulenan adalah syarat yang perlu untuk ke tempat ini.

Keaslian Peribadi

Ketulenan korporat hanyalah jumlah kesahihan peribadi mereka dalam perbadanan. Dan seperti yang kita dapati organisasi yang tidak rasmi yang tidak menyenangkan, kita mendapati individu yang tidak autentik sama. Dan sebaliknya adalah benar-kita diilhamkan oleh organisasi yang tulen, terutamanya kerana budaya mereka menggalakkan dan menyuburkan tingkah laku yang sahih, menarik pekerja dan pelanggan yang menghargai kesahihan.

Penipu adalah contoh keaslian yang melampau, dan sementara kebanyakan kita tidak akan dipanggil untuk menunjukkan tahap keaslian yang luar biasa, peranan whistle-blower mewakili penanda aras yang kuat untuk kesinambungan individu dan keberanian. Sekiranya kita menjadi pemimpin yang memberi inspirasi, maka kesahihan timbal balas dituntut terlebih dahulu dalam hubungan kita dengan mereka di dalam organisasi dan pasukan kita, dan kedua, dengan mereka yang berada di luar organisasi. Perhatikan perintah di sini-kita tidak boleh mengharapkan untuk memberi inspirasi kepada pelanggan, pembekal, pengawal selia, dan kesatuan dengan keaslian kami jika kami tidak dapat mengamalkan prinsip ini dengan mereka di dalam pasukan rumah kami.

Keaslian: Pelajaran Kita Semua Dapat-Akhirnya

Ego kita-sosial kita membungkus dirinya dalam jubah ketidaktentuan. Tetapi setiap daripada kita akan akhirnya melepaskan venir ini, walaupun, bagi sesetengah daripada kita, tidak sampai momen akhir kita pada pesawat fana ini. Semua orang akhirnya mendapatnya-lebih cepat daripada yang lain-tetapi tiada siapa yang meninggalkan tanpa pelajaran ini.

Eugene Desmond O'Kelly bekerja selama tiga dekad untuk firma perakaunan gergasi KPMG International, yang akhirnya mendakwa kedudukan pengerusi dan ketua eksekutif. Semasa dia menghampiri ulang tahunnya yang ke-50, dia menjadi lambang eksekutif Amerika yang mengetuai arahan-arahan pekerja 20,000, memberi tumpuan kepada mengubah budaya, menguruskan strategi korporat, membayar $ 465 juta untuk menyelesaikan dakwaan penipuan cukai jenayah, mengawal selebaran kerap tidak kerap, menghiburkan pelanggan-dan mengorbankan kehidupan rumah dan keluarga. Dia merasa, seperti yang dikatakannya nanti, "bersemangat, tidak berdosa, dan sial berhampiran abadi."

Tanah bergeser di bawahnya pada musim bunga 2005, apabila dia menerima berita bahawa dia telah beroperasi barah otak peringkat akhir. Berita ini disertai dengan kesedaran bahawa dia mungkin tidak akan meneruskan musim panas ini. Tiba-tiba kebijaksanaan itu ditendang: dalam tingkah laku A tipikalnya, dia mengkatalogkan rakan sekerja, kawan, dan keluarganya ke dalam lima kalangan sepusat, dengan bulatan dalam mewakili orang yang paling dekat dengannya, dan dia sedar bahawa dia telah "sedikit Mungkin saya dapat menemui masa, dalam dekad yang lalu, untuk makan tengah hari dengan isteriku lebih kerap daripada ... dua kali? Saya menyedari bahawa dapat mengira seribu orang dalam kelima itu bulatan bukan sesuatu yang boleh dibanggakan. Ia adalah sesuatu yang perlu diberi perhatian. "

Dalam masa 100 antara diagnosis dan kelulusannya pada bulan September 2005, Gene O'Kelly menulis buku (Mengejar Pencahayaan: Bagaimana Kematian Saya Yang Telah Mengubah Hidupku ) di mana dia akan membenarkan orang itu untuk menghadapi kematian sendiri lebih cepat daripada kemudian. Tetapi paradoks yang begitu teratur dalam kematiannya tidak hilang padanya.

"Walaupun saya percaya bahawa pemikiran perniagaan adalah, dalam cara yang penting, berguna pada akhir hayat, kedengarannya agak pelik untuk cuba menjadi CEO kematian sendiri ... Mengingat kehebatan kematian, dan betapa berbezanya kualitinya dirasakan dari kehidupan yang saya pimpin, saya harus membatalkan setidaknya seberapa banyak tabiat perniagaan yang saya cuba untuk mengekalkan. "

Dan dia mula bermeditasi pada waktu pagi, untuk mencari momen-momen yang hebat, untuk beralih ke negeri seterusnya, dan merenungkan warisannya untuk kedua anak perempuannya. Dia bertemu dengan rakan-rakan, kawan, dan keluarga, untuk "menutup" hubungan mereka. Dan dia menyedari bahawa pemikirannya terlalu sempit dan sempadannya terlalu ketat.

"Sekiranya saya tahu apa yang saya tahu sekarang," katanya, "hampir pasti saya lebih kreatif dalam memikirkan cara untuk menjalani kehidupan yang lebih seimbang, untuk menghabiskan lebih banyak masa bersama keluargaku."

Balu beliau, Corinne, mengatakan ini adalah penyesalannya. Walaupun dia mula mencari keseimbangan yang lebih baik sebelum dia menjadi sakit, dia berlari keluar dari masa.

Keaslian adalah tentang menjadi nyata, telus, dan seimbang. Orang yang sahih lebih komited untuk menjadi daripada melakukan - hidup secara terbuka dengan cara yang memberi inspirasi kepada orang lain. Dan yang paling penting, apabila kita sahih, kita menghormati diri yang penting.

© 2010. The Secretan Center Inc.

Perkara Sumber

The Spark, Flame, dan Obor: Inspire Self. Terinspirasi Orang Lain. Terinspirasi Dunia oleh Lance HK Secretan.The Spark, Flame, dan Obor: Inspire Self. Terinspirasi Orang Lain. Terinspirasi Dunia
oleh Lance HK Secretan.

Klik di sini untuk maklumat lanjut dan / atau untuk memerintahkan buku ini.

Lebih buku-buku oleh penulis ini.

Mengenai Penulis

Dr Lance SecretanDr. Lance Secretan adalah bekas CEO syarikat Fortune 100, profesor universiti, kolumnis pemenang anugerah dan pengarang lebih daripada buku 14 mengenai inspirasi dan kepimpinan. Beliau adalah seorang jurulatih eksekutif untuk pemimpin di seluruh dunia dan bekerja dengan gigih dengan organisasi dan pasukan kepimpinan mereka untuk mengubah budaya mereka menjadi yang paling inspirasi dalam industri mereka. Dr. Secretan adalah penerima banyak anugerah, termasuk Anugerah Prihatin Antarabangsa, yang sebelum ini termasuk pemenang, Pope Francis, Dalai Lama, Presiden Jimmy Carter dan Dr. Desmond Tutu. Lance adalah seorang pemain ski profesional, kayaker dan biker gunung, dan dia membahagikan masa di antara rumah di Ontario dan Colorado. Lawati laman webnya di www.secretan.com.

enafarzh-CNzh-TWnltlfifrdehiiditjakomsnofaptruessvtrvi

ikuti InnerSelf pada

icon-facebooktwitter-iconrss-icon

Dapatkan Yang Terbaru Dengan E-mel

{Emailcloak = mati}