Sesetengah jenis personaliti menemui lebih banyak pilihan yang menggembirakan. Tetapi jika anda seorang yang mempunyai "orientasi penilaian" yang kuat, lebih banyak pilihan tidak akan memalsukan anda. www.shutterstock.com
Apabila anda mengembara ke lorong-lorong keretapi yang paling banyak, adakah anda terpilih dengan terlalu banyak pilihan? Adakah anda merasa terharu apabila membandingkan tawaran telefon baru, tawaran insurans, rancangan pembekal tenaga?
Terdapat banyak penyelidikan dalam tingkah laku pengguna yang mempertikaikan pendapat "lebih baik". Ia mengatakan ramai di antara kita, ketika berhadapan dengan terlalu banyak pilihan, sama ada membuat keputusan yang buruk atau mengelakkan keputusan sama sekali.
Tetapi tidak benar untuk semua orang. Sesetengah orang berkembang dengan pilihan. Penyelidikan baru kami membantu anda menentukan sama ada anda mempunyai jenis keperibadian yang dilonggarkan atau dimuatkan pada pilihan.
Lebih kurang
Sesetengah pilihan, sekurang-kurangnya, sentiasa lebih baik daripada tiada pilihan. Penyelidikan menggunakan MRI, sebagai contoh, menunjukkan aktiviti yang lebih tinggi dalam ganjaran dan sistem motivasi otak apabila seseorang merasakan rasa kawalan dalam keadaan.
Rasa otonomi di tempat kerja, seperti bebas untuk memilih jam kerja, telah dikenalpasti sebagai penting untuk kesejahteraan. Bagi mereka yang mempunyai kecacatan intelektual, bebas untuk memilih daripada pelbagai aktiviti telah terbukti berkembang pemberdayaan diri dan interaksi sosial.
Kerana pilihan keutamaan naluri ini, ada kecenderungan untuk mempercayai lebih banyak pilihan mungkin lebih baik.
Sepanjang beberapa dekad yang lalu, walaupun, penyelidikan yang semakin berkembang telah mencabar premis ini.
Dalam pakej percubaan perintis dengan pembeli pasar raya, pakar psikologi Sheena Iyengar dan Mark Lepper mendapati pengguna berhadapan dengan julat pilihan yang lebih besar lebih cenderung untuk membuat pilihan yang suboptimal, atau tidak membuat pilihan sama sekali.
Dalam salah satu eksperimen mereka, Sheena Iyengar dan Mark Lepper menggunakan kesesakan untuk menguji bagaimana pembeli menghadapi pilihan. www.shutterstock.com
Seperti yang dinyatakan oleh penyelidik lain, psikolog Barry Schwartz:
Selaras dengan keterangan bahawa pilihan bukanlah rahmat yang tidak diundang, hasilnya mula muncul dalam kesusasteraan mengenai pembuatan keputusan manusia untuk menunjukkan bahawa menambahkan pilihan bagi orang boleh membuat situasi pilihan kurang daripada yang lebih menarik - sesungguhnya, kadang-kadang orang lebih suka jika yang lain membuat pilihan untuk mereka
Ahli ekonomi University of Sydney Robert Slonim mencadangkan perniagaan dengan sengaja menggunakan kelumpuhan pilihan sebagai strategi untuk memaksimumkan keuntungan: "Mereka memberi kami banyak rancangan dan tawaran untuk membuat kami merasa seperti kami terkendali, tetapi terlalu banyak pilihan sebenarnya membawa kebanyakan kita untuk membuat pilihan yang buruk (atau tidak)." Ini amat jelas, katanya, di pasaran telefon bimbit dan tenaga.
Penemuan yang bertentangan
Tetapi pada titik apa lagi semakin kurang? Eksperimen oleh Iyengar dan Lepper menawarkan peserta pelbagai pilihan enam, 24 atau 30. Bolehkah sesetengah peserta sama dengan keputusan 12 sebagai enam? Mungkin mereka lebih bahagia?
Pakar psikologi ekonomi Swiss Benjamin Scheibehenne dan rakan sekerja berpendapat bahawa tidak mustahil untuk membuat ramalan selimut tentang di mana dan apabila pilihan beban yang lebih besar untuk individu, berdasarkan analisis 50 eksperimen yang diterbitkan dan tidak diterbitkan di kawasan itu. Mereka membuat kesimpulan:
Ringkasnya, kita dapat mengenal pasti beberapa prasyarat yang berpotensi penting untuk kegagalan pilihan yang berlaku, tetapi berdasarkan data di tangan, kita tidak dapat mengenal pasti keadaan yang mencukupi yang menjelaskan masa dan mengapa kenaikan saiz pelbagai akan menurunkan kepuasan, keutamaan kekuatan, atau motivasi untuk dipilih.
Persoalan bagaimana individu bertindak balas dengan cara yang berbeza adalah pilihan asas penyelidikan oleh diri saya sendiri dan rakan sekerja Mathew Chylinski, Ko de Ruyter and E. Tory Higgins. Melalui medan, makmal dan eksperimen dalam talian, kami telah mengenal pasti hubungan yang kukuh di antara ciri keperibadian tertentu dan keupayaan untuk menangani pilihan.
Cara yang anda lakukan pada kuiz berikut akan sangat meramalkan sama ada anda suka atau terlalu banyak beban dengan lebih banyak pilihan. Kuiz yang dibangunkan oleh pasukan Penyelidik Amerika dan Itali, juga didapati relevan dalam domain berkaitan pengguna seperti kemungkinan untuk menunda atau menerima pilihan lalai.
Jika anda menjaringkan lebih rendah daripada 32%, keperibadian anda menunjukkan bahawa anda memilih lebih sedikit pilihan untuk dipilih.
Jika anda menjaringkan lebih tinggi daripada 32%, maka anda cenderung ingin lebih banyak pilihan apabila membuat keputusan. Anda mempunyai apa yang kami terangkan sebagai "orientasi penilaian" yang kuat. Anda lebih cenderung bermotivasi untuk menilai setiap alternatif yang ada untuk membuat pilihan terbaik. Anda mungkin menghabiskan banyak masa dan tenaga menilai setiap alternatif yang mungkin sebelum membeli sesuatu. Lebih banyak pilihan tidak akan fasa anda.
Tahu diri anda
Jadi, walaupun perniagaan mungkin memberi pilihan yang luas untuk "melumpuhkan" pengguna, jika anda mempunyai keperibadian yang tepat, lebih mungkin lebih baik.
Yang penting ialah memahami jenis orang yang anda. Jika anda jenis orang yang suka menyelidik dan membandingkan, anda beruntung: anda mempunyai banyak skop untuk membuat keputusan yang tepat.
Jika, sebaliknya, anda tidak berorientasikan penilaian, anda perlu memahami batasan anda dan membuat usaha sedar untuk mengatasi kelumpuhan pilihan atau membuat keputusan yang salah.
Mengenai Pengarang
Frank Mathmann, Pensyarah (Penolong Profesor), Queensland Universiti Teknologi and Gary Mortimer, Profesor Pemasaran dan Kelakuan Pelanggan, Queensland Universiti Teknologi
Artikel ini diterbitkan semula daripada Perbualan di bawah lesen Creative Commons. Membaca artikel asal.
Buku tentang Meningkatkan Prestasi daripada senarai Penjual Terbaik Amazon
"Puncak: Rahsia daripada Sains Kepakaran Baharu"
oleh Anders Ericsson dan Robert Pool
Dalam buku ini, penulis menggunakan penyelidikan mereka dalam bidang kepakaran untuk memberikan pandangan tentang cara sesiapa sahaja boleh meningkatkan prestasi mereka dalam mana-mana bidang kehidupan. Buku ini menawarkan strategi praktikal untuk membangunkan kemahiran dan mencapai penguasaan, dengan tumpuan pada amalan dan maklum balas yang disengajakan.
Klik untuk maklumat lanjut atau untuk memesan
"Tabiat Atom: Cara Mudah & Terbukti untuk Membina Tabiat Baik & Memecah Tabiat"
oleh James Clear
Buku ini menawarkan strategi praktikal untuk membina tabiat yang baik dan mematahkan tabiat buruk, dengan tumpuan pada perubahan kecil yang boleh membawa kepada hasil yang besar. Buku ini menggunakan penyelidikan saintifik dan contoh dunia nyata untuk memberikan nasihat yang boleh diambil tindakan bagi sesiapa sahaja yang ingin meningkatkan tabiat mereka dan mencapai kejayaan.
Klik untuk maklumat lanjut atau untuk memesan
"Mindset: Psikologi Kejayaan Baharu"
oleh Carol S. Dweck
Dalam buku ini, Carol Dweck meneroka konsep minda dan bagaimana ia boleh memberi kesan kepada prestasi dan kejayaan kita dalam hidup. Buku ini menawarkan pandangan tentang perbezaan antara minda tetap dan minda pertumbuhan, dan menyediakan strategi praktikal untuk membangunkan minda pertumbuhan dan mencapai kejayaan yang lebih besar.
Klik untuk maklumat lanjut atau untuk memesan
"Kuasa Tabiat: Mengapa Kita Melakukan Apa yang Kita Lakukan dalam Kehidupan dan Perniagaan"
oleh Charles Duhigg
Dalam buku ini, Charles Duhigg meneroka sains di sebalik pembentukan tabiat dan cara ia boleh digunakan untuk meningkatkan prestasi kita dalam semua bidang kehidupan. Buku ini menawarkan strategi praktikal untuk membangunkan tabiat yang baik, memecahkan tabiat buruk dan mencipta perubahan yang berkekalan.
Klik untuk maklumat lanjut atau untuk memesan
"Lebih Pintar Lebih Cepat Lebih Baik: Rahsia Menjadi Produktif dalam Kehidupan dan Perniagaan"
oleh Charles Duhigg
Dalam buku ini, Charles Duhigg meneroka sains produktiviti dan bagaimana ia boleh digunakan untuk meningkatkan prestasi kita dalam semua bidang kehidupan. Buku ini menggunakan contoh dan penyelidikan dunia sebenar untuk memberikan nasihat praktikal untuk mencapai produktiviti dan kejayaan yang lebih besar.
