Gearstd / Shutterstock
Orang sering mengadu bahawa bos mereka tidak mempunyai kefahaman dan belas kasihan, memikirkan mereka akan mendekati pekerjaan itu secara berlainan. Tetapi pemimpin benar-benar kekurangan ketika datang kepada empati? Dan jika ya, mengapa?
Persoalannya penting. Sejak kegagalan etika kepimpinan yang membawa kepada kemelesetan tahun 2008, ada kebimbangan untuk kuasa ketua eksekutif yang tidak terkawal. Orang-orang ini juga mempunyai telinga ahli politik dan berpengaruh dalam membentuk masyarakat.
Ini telah menyebabkan keinginan untuk pendekatan yang lebih diedarkan dan beretika kepada kepimpinan. Terdapat trend untuk organisasi mahu membangunkan kepimpinan di semua lapisan - bukannya menjadi domain yang berkuasa. Kami juga melihat peningkatan penerbitan itu memanggil pemimpin supaya bersikap empat hati, beretika, otentik, rendah hati, adil, cerdas dan bertanggungjawab secara emosi.
Walaupun demikian, penyelidikan baru-baru ini telah menunjukkan bahawa kuasa dikaitkan dengan keegoisan. Contohnya, orang yang mempunyai kuasa ke atas lebih ramai pengikut kurang berkemungkinan menggunakan penaakulan moral dan menjaga kesejahteraan kolektif daripada mereka yang berkuasa atas pengikut yang lebih sedikit.
Terlebih lagi, kajian terdahulu tentang "resonansi motor" - yang dikaitkan dengan empati kerana ia mengukur tahap persepsi kami terhadap tindakan dan pengalaman lain - mendapati bahawa orang yang berkuasa dipaparkan resonans yang lebih rendah daripada orang yang kurang berkuasa.
Ayam dan telur
Semasa kempen pemilihan semula Barack Obama, Michelle Obama membuat pemerhatian: "Sebagai Presiden tidak mengubah siapa anda, ia mendedahkan siapa anda". Begitu kuasa mengubah pemimpin atau adakah ia mendedahkan pemimpin untuk siapa mereka?
Penyelidikan pada kuasa dan identiti moral menyimpulkan bahawa kompas moral seseorang mempengaruhi apa kuasa mereka menghasilkan kelakuan berminat.
Kuasa untuk pemimpin organisasi biasanya diperolehi daripada pihak berkuasa yang diberikan(kuasa kedudukan) dan keupayaan untuk memberi pengaruh terhadap orang lain (kuasa peribadi). Apabila seorang pemimpin mengimbangi kuasa dan pengaruh dengan sifat-sifat seperti empati, integriti atau kerendahan hati, ini lebih cenderung untuk menghasilkan penggunaan kuasa yang beretika. Apabila pihak berkuasa dan pengaruhnya tidak marah oleh atribut-atribut positif seperti itu dan digunakan untuk tujuan kepentingan diri sendiri atau secara mendasar, penyalahgunaan kuasa yang tidak beretika berlaku.
Tetapi penyelidikan juga menunjukkan bahawa kuasa dapat mengubah kita. Jadi apa yang berlaku apabila orang mendapat kuasa? Sebilangan besar daripada kita, bagaimanapun, mempunyai empati pada tahap tertentu. Ini adalah pusat kecekapan emosi dan sosial dan kecerdasan emosi, yang berguna dalam menjalankan organisasi.
Simon Baron-Cohen, seorang psikologi di Universiti Cambridge, telah menjelajah korelasi antara empati dan mencari kekejaman untuk mendedahkan bagaimana sesetengah orang berkelakuan dengan cara yang tidak bermoral, tidak bermoral manakala yang lain tidak. Baron-Cohen menggunakan istilah "hakisan empati" untuk menerangkan bagaimana kita dapat mengalihkan perasaan empati kita disebabkan kepercayaan, pengalaman, matlamat dan emosi kita. Apabila empati dimatikan, kami memberi tumpuan kepada kepentingan kita sendiri untuk menjejaskan orang lain.
Ia boleh menjadi kesepian di bahagian atas. fizkes
Jalan menuju kepemimpinan, dengan fokus pada pencapaian matlamat, penyampaian hasil dan prestasi kewangan - bersama-sama dengan peningkatan tahap tekanan - mungkin menyebabkan hakisan empati walaupun dalam pemimpin yang paling berniat baik. Malah, penyelidikan menunjukkan bahawa kuasa membuat orang lebih cenderung bertindak dengan cara yang sama selaras dengan matlamat mereka - meningkatkan ketekunan dan merebut peluang. Tetapi tumpuan matlamat ini juga menjadikan mereka lebih cenderung untuk mengabaikan maklumat periferi, yang dalam situasi sosial, dapat dilihat sebagai kurang empati.
Enron syarikat itu, yang pemimpinnya didapati bersalah atas penipuan dan konspirasi, menyediakan satu contoh ekstrim hakisan empati dengan peningkatan kuasa. Walaupun Enron mengadopsi pernyataan rasmi mengenai prinsip-prinsip hak asasi manusia yang menyokong hormat, integriti, komunikasi dan kecemerlangan, ulasan retrospektif kepimpinan menggambarkan mereka sebagai cuai, tidak masuk akal dan bayaran bayaran - memanfaatkan kelemahan, memanipulasi pasaran dan meningkatkan keuntungan dalam usaha untuk berjaya.
Baru-baru ini, keprihatinan terhadap pemimpin yang menyalahgunakan kuasa telah beralih ke industri teknologi dengan ketua eksekutif Facebook, Twitter dan Amazon datang di bawah pengawasan yang semakin meningkat.
Tetapi adakah ia benar-benar kesalahan bos? Kuasa dan empati dalam kepemimpinan adalah dinamik yang rumit. Buku Baron-Cohen menggambarkan ia bukan hanya pemimpin yang mungkin mengalihkan perasaan empati, tetapi juga pengikutnya. Sekiranya hasil kuasa memberi manfaat kepada kita, adakah kita dapat mengabaikan kekurangan empati di kalangan pemimpin kita?
Dalam landskap politik yang semakin terpolarisasi, kita melihat pandangan politik yang berbeza dicabar, bukan melalui perdebatan dan perbincangan, tetapi melalui tingkah laku suku. Kami sering menganggap kumpulan yang kita tergolong sebagai layak untuk empati, menghormati dan toleransi - tetapi bukan orang lain. Lebih-lebih lagi, penyelidikan baru-baru ini telah mengenal pasti bahawa kami memberi ganjaran kepada pemimpin kami untuk menjadi penyair - menafikan, menafikan atau mengkritik orang lain - bukannya memperkasakan mereka.
Jadi ya, kuasa pasti boleh merosakkan. Yang berkata, jika kita mahu mencipta pemimpin yang benar-benar apatis, kita semua mesti mencabar tingkah laku kita sendiri.
Mengenai Penulis
Suzanne Ross, Pensyarah Kanan, Nottingham Business School, Nottingham Trent University
Artikel ini diterbitkan semula daripada Perbualan di bawah lesen Creative Commons. Membaca artikel asal.
Buku berkaitan:
Apakah Warna Payung Terjun Anda? 2022: Panduan Anda untuk Kerja Bermakna Sepanjang Hayat dan Kejayaan Kerjaya
oleh Richard N. Bolles
Buku ini menawarkan panduan komprehensif untuk perancangan kerjaya dan pencarian pekerjaan, memberikan pandangan dan strategi untuk mengenal pasti dan mengejar pekerjaan yang memuaskan.
Klik untuk maklumat lanjut atau untuk memesan
Dekad Penentu: Mengapa Dua Puan Anda Penting--Dan Cara Memanfaatkannya Sekarang
oleh Meg Jay
Buku ini meneroka cabaran dan peluang dewasa muda, menawarkan pandangan dan strategi untuk membuat pilihan yang bermakna dan membina kerjaya yang memuaskan.
Klik untuk maklumat lanjut atau untuk memesan
Merancang Kehidupan Anda: Cara Membina Kehidupan yang Ceria dan Ceria
oleh Bill Burnett dan Dave Evans
Buku ini menggunakan prinsip pemikiran reka bentuk untuk pembangunan peribadi dan kerjaya, menawarkan pendekatan praktikal dan menarik untuk membina kehidupan yang bermakna dan memuaskan.
Klik untuk maklumat lanjut atau untuk memesan
Lakukan Apa Diri Anda: Temui Kerjaya Sempurna untuk Anda Melalui Rahsia Jenis Personaliti
oleh Paul D. Tieger dan Barbara Barron-Tieger
Buku ini menggunakan prinsip menaip personaliti kepada perancangan kerjaya, menawarkan pandangan dan strategi untuk mengenal pasti dan meneruskan kerja yang sejajar dengan kekuatan dan nilai anda.
Klik untuk maklumat lanjut atau untuk memesan
Hancurkan Kerjaya Anda: Ace the Interview, Land the Job, and Launch Your Future
oleh Dee Ann Turner
Buku ini menawarkan panduan praktikal dan menarik untuk pembangunan kerjaya, memfokuskan pada kemahiran dan strategi yang diperlukan untuk berjaya dalam pencarian kerja, temu duga dan membina kerjaya yang berjaya.
