Beberapa penumpang memakai topeng muka ketika mereka berulang alik di metro di Montréal pada bulan Julai 2020. KARTU CANADIAN / Graham Hughes
Terima kasih kepada COVID-19, kami perlahan-lahan membina rutin baru yang berpusat di rumah. Tetapi ketika kita mulai memasuki pelbagai fasa pembukaan semula dan peningkatan hubungan, kita mungkin merasa tidak selesa berinteraksi secara langsung lagi.
Memperlakukan setiap interaksi sebagai jenis perundingan mikro memberikan peta jalan yang berguna untuk menavigasi situasi yang berpotensi sukar ini.
Apa yang dulu adalah tingkah laku interpersonal automatik kini memerlukan persetujuan yang jelas.
Apa yang anda lakukan sekiranya seseorang memasuki lif dengan anda tanpa topeng?
Sekiranya rakan bergegas menyambut anda?
Sekiranya seseorang berdiri terlalu dekat dalam barisan?
Bagaimana jika anda (mungkin tidak sengaja) pihak yang menyinggung perasaan?
Situasi ini semakin biasa dan dapat meningkat dengan cepat menjadi konflik yang penuh jika tidak ditangani dengan teliti. Saya menggunakan penyelidikan mengenai perundingan dan pengurusan konflik yang berkesan untuk memberikan cadangan konkrit dan petua praktikal untuk memastikan semua orang berjalan dengan senang - dan selamat.
Secara keseluruhan, memperlakukan setiap interaksi sebagai perundingan mikro terlebih dahulu melibatkan perubahan pemikiran. Perubahan produktif terhadap tingkah laku anda akan diikuti dengan lebih mudah.
Penting untuk diperhatikan bahawa banyak interaksi tidak memerlukan semua cadangan di bawah. Tetapi memikirkannya terlebih dahulu dapat membantu anda bersedia pada masa ini. Rundingan yang dilakukan dengan baik dalam kes ini mungkin adalah satu di mana anda bahkan tidak menyedari bahawa anda telah berjaya berunding sehingga selesai. Amalan dan persiapan adalah kunci agar taktik ini menjadi sifat kedua.
Siapkan dan buat rancangan terlebih dahulu
Dalam rundingan, konsep penting adalah apa yang dikenali sebagai BATNA, yang bermaksud Alternatif Terbaik untuk Perjanjian Rundingan. Ini adalah apa yang akan anda lakukan jika anda tidak mencapai persetujuan dengan rakan rundingan anda.
Untuk interaksi harian semasa pandemik, ini bermakna anda harus mempunyai idea yang jelas terlebih dahulu mengenai apa yang akan anda lakukan sekiranya keadaan menjadi terlalu tidak selesa. kajian menunjukkan bahawa mempunyai alternatif yang ditentukan dan diingini dapat membantu perunding berprestasi lebih baik; keselesaan psikologi kerana mempunyai rancangan sandaran yang menarik membantu anda merasa lebih kuat dan menghilangkan tekanan yang tidak perlu pada masa sekarang.
Jangan marah jika seseorang tidak mematuhi protokol keselamatan ketika anda menjelajah dunia. Ingatlah Rancangan B. KARTU CANADIAN / Darryl Dyck
Daripada menyerang secara tergesa-gesa, atau meningkatkan konflik tanpa perlu, rencanakan dan pikirkan pilihan eksplisit. Contohnya, jika pemakaian topeng sepertinya tidak ditegakkan di tempat tertentu, ketahui sebelum anda meninggalkan rumah anda apa yang akan anda lakukan: anda mungkin mengambil makanan dari restoran yang lain, memesan barang runcit untuk pengambilan atau penghantaran atau hanya kembali di masa yang berbeza.
Memikirkan alternatif anda akan membantu anda tetap tenang, mengetahui bahawa anda selalu mempunyai alternatif yang boleh diterima. Sebenarnya, kajian menunjukkan dengan merasakan bahawa anda dapat menangani situasi yang tegang dapat membantu anda mengelakkan reaksi tidak produktif.
Hormati perspektif lain, tetapi kreatif
Walaupun mungkin tidak dapat difahami bahawa seseorang mungkin mempunyai tahap keselesaan yang berbeza dari segi interaksi daripada anda, ia pasti berlaku dan tidak bermaksud orang lain itu gila. (Sebenarnya, mereka mungkin menganggap anda orang gila.)
Pendekatan yang lebih produktif adalah cuba memahami perspektif orang lain, dan bagaimana anda dapat memenuhi kedua-dua keperluan asas anda dengan cara yang kreatif. Pisahkan kedudukan (tingkah laku, atau "apa" yang membuat anda merasa tidak selesa) dari minat ("mengapa" tingkah laku).
Contohnya, jika anda tidak selesa menghadiri perjumpaan "kecil" rakan-rakan yang entah bagaimana jumlahnya bertambah besar, tidak mengapa. Cukup sebutkan dengan jelas, tetapi cadangkan juga alternatif yang dapat memenuhi minat anda dan tuan rumah (untuk berhubung dengan rakan lama) dalam format yang berbeza (berjalan-jalan secara fizikal bersama pada akhir minggu).
Tidak selesa pergi ke pesta rakan? Sebaliknya, cadangkan lawatan di taman. KARTU CANADIAN / Nathan Denette
Ingat bahawa menghormati orang lain tidak bermaksud anda harus bersetuju dengan kedudukan mereka.
Tetapi dengan bersikap kreatif dan memusatkan perhatian pada minat yang lebih mendalam dan bukan kedudukan yang lebih dangkal, anda dapat membuat semua orang gembira.
Jangan mengambilnya secara peribadi, dan gunakan ancaman dengan bijak
Walaupun terdapat niat terbaik kami, kemungkinan beberapa interaksi dapat menimbulkan emosi yang kuat, bahkan kemarahan.
Namun, daripada bertindak balas dengan marah terhadap situasi, yang boleh menjadi kebakaran bergantung kepada cara penerimaannya, ambil langkah mundur dan pertimbangkan semula keadaan dari perspektif penyelesaian masalah yang berfikiran terbuka.
Gunakan reaksi dan emosi orang lain sebagai pencetus untuk membantu anda mengetahui apa yang sebenarnya berlaku pada tahap yang lebih mendalam, yang mana kajian menunjukkan pertunjukan dapat membantu anda mencapai penyelesaian yang lebih saling menguntungkan tanpa hanya menyerah pada permintaan orang lain.
Sekiranya sesi senaman pertengahan pandemik di Sainte-Catherine Street di Montréal ini adalah mimpi buruk terburuk anda, cubalah untuk tidak bertindak balas dengan marah. KARTU CANADIAN / Graham Hughes
Sekiranya anda merasa perlu menggunakan ultimatum, lakukan dengan berhati-hati dan sengaja. Kajian menunjukkan bahawa ancaman WISE - yang anda sanggup untuk membuat undang-undang, yang memenuhi asas anda kepentingan, yang menolong orang lain jimat muka atau menjaga maruah mereka dan itu tepat bukannya kabur - lebih cenderung membawa kepada penyelesaian konflik yang berkesan.
Memikirkan setiap interaksi yang anda lakukan sebagai bentuk perundingan mikro akan membantu anda mempraktikkan beberapa perubahan tingkah laku dan minda yang agak kecil sehingga anda, dan orang-orang di sekitar anda, cenderung untuk melakukan interaksi positif dan mengelakkan konflik yang tidak perlu.
Penting untuk diingat bahawa kita semua menavigasi perairan yang belum dipetakan, dan merundingkan apa yang dulu biasa tetapi sekarang merasa tidak selesa mungkin tidak datang secara semula jadi. Namun, dengan amalan sedar dan fikiran terbuka, ada kemungkinan untuk mendekati interaksi yang paling mencabar dari pemikiran penyelesaian masalah yang produktif.
Tentang Pengarang
Laura Rees, Penolong Profesor Tingkah Laku Organisasi, Queen's University, Ontario
Artikel ini diterbitkan semula daripada Perbualan di bawah lesen Creative Commons. Membaca artikel asal.
Buku berkaitan:
Tabiat Atom: Cara Mudah & Terbukti Membangunkan Tabiat Baik & Melanggar Orang Buruk
oleh James Clear
Tabiat Atom memberikan nasihat praktikal untuk membangunkan tabiat baik dan menghentikan tabiat buruk, berdasarkan penyelidikan saintifik tentang perubahan tingkah laku.
Klik untuk maklumat lanjut atau untuk memesan
Empat Kecenderungan: Profil Keperibadian Yang Sangat diperlukan yang Mengungkapkan Cara Membuat Hidup Anda Lebih Baik (dan Kehidupan Orang Lain Lebih Baik, Terlalu)
oleh Gretchen Rubin
Empat Kecenderungan mengenal pasti empat jenis personaliti dan menerangkan cara memahami kecenderungan anda sendiri boleh membantu anda memperbaiki perhubungan, tabiat kerja dan kebahagiaan keseluruhan anda.
Klik untuk maklumat lanjut atau untuk memesan
Fikirkan Lagi: Kekuatan Mengetahui Apa yang Anda Tidak Tahu
oleh Adam Grant
Think Again meneroka cara orang boleh mengubah fikiran dan sikap mereka, serta menawarkan strategi untuk meningkatkan pemikiran kritis dan membuat keputusan.
Klik untuk maklumat lanjut atau untuk memesan
Badan Menjaga Markah: Otak, Minda, dan Tubuh dalam Penyembuhan Trauma
oleh Bessel van der Kolk
The Body Keeps the Score membincangkan kaitan antara trauma dan kesihatan fizikal, dan menawarkan pandangan tentang cara trauma boleh dirawat dan diubati.
Klik untuk maklumat lanjut atau untuk memesan
Psikologi Wang: Pelajaran abadi tentang kekayaan, ketamakan, dan kebahagiaan
oleh Morgan Housel
Psikologi Wang mengkaji cara bagaimana sikap dan tingkah laku kita terhadap wang boleh membentuk kejayaan kewangan dan kesejahteraan keseluruhan kita.
