Semasa rundingan, kemarahan intensiti tinggi menimbulkan konsesi yang lebih kecil daripada kemarahan intensiti sederhana, satu kajian baru mencadangkan.

"... perunding seharusnya tidak hanya merenungkan sama ada atau tidak untuk menyatakan kemarahan terhadap orang lain, tetapi juga bagaimana untuk menyatakan kemarahan terhadap orang lain."

Para penyelidik mendapati bahawa kesan ekspresi kemarahan dalam rundingan bergantung kepada intensiti paparan emosi. Secara keseluruhan, kemarahan intensiti sederhana menimbulkan konsesi yang lebih besar daripada tiada kemarahan kerana kemarahan intensiti sederhana dianggap sukar.

Kemarahan intensiti tinggi dianggap tidak sesuai dan kurang berkesan daripada kemarahan intensiti sederhana. Selanjutnya, ungkapan kemarahan membawa kepada perasaan yang lebih teruk mengenai hubungan rundingan.

"Ulama telah berulang kali bertanya sama ada baik atau buruk untuk menyatakan kemarahan dalam rundingan," tulis penulis. "Penyelidikan semasa menunjukkan bahawa perunding seharusnya tidak hanya merenungkan sama ada atau tidak untuk menyatakan kemarahan terhadap orang lain, tetapi juga bagaimana untuk menyatakan kemarahan terhadap orang lain."

Para penyelidik mendapati bukti yang konsisten bahawa apabila intensiti kemarahan bertambah, pada mulanya konsesi orang yang dibuat juga meningkat; tetapi pada satu ketika, apabila intensiti kemarahan terus meningkat, konsesi menurun.

Penyelidik menunjukkan kesan intensiti ungkapan kemarahan dalam dua kajian-yang pertama dengan pelajar siswazah 226 dari Amerika Syarikat (lelaki 88 dan wanita 138 dengan usia purata 21), yang mengambil bahagian dalam rundingan secara bersemuka yang melibatkan projek pelajar, dan yang kedua dengan orang 170 (lelaki 79, wanita 90, dan 1 tidak ditentukan dengan usia purata 37) yang mengambil bahagian dalam rundingan komputer / dalam talian di laman web Amazon Mechanical Mechanical yang melibatkan penjualan telefon bimbit.

Mereka menggunakan cara yang berbeza untuk memanipulasi intensiti kemarahan dengan memerintahkan perunding untuk menyatakan kemarahan, yang menghasilkan variasi semulajadi dalam tahap intensiti, dan dengan menguji pernyataan kemarahan bertulis yang menyampaikan tahap keamatan yang berbeza.

Sebagai contoh, penulis mencipta pernyataan-pernyataan seperti "Perundingan ini mula membuat saya sedikit kecewa," "Perundingan ini membuat saya kecewa," dan "Perundingan ini membuat saya TOTALLY UPSET!" Untuk menyampaikan tahap rendah, sederhana dan tinggi keamatan.

Lebih banyak penyelidikan diperlukan untuk memahami bagaimana sifat ungkapan emosi mempengaruhi individu dan hasil interpersonal, kata penulis.

"Adalah menarik untuk meneroka pengaruh intensiti berkenaan dengan emosi yang lazim dalam rundingan selain kemarahan, seperti kebahagiaan, kekecewaan, atau kebanggaan, untuk membangunkan pemahaman yang lebih mendalam tentang bagaimana tahap intensiti mempengaruhi kesan sosial emosi."

Penemuan ini terdapat di dalam Jurnal Psikologi Sosial Eksperimen. Coauthors tambahan adalah dari Universiti Rice dan Northwestern University.

sumber: Universiti Rice

Buku-buku yang berkaitan

at InnerSelf Market dan Amazon