Omong kosong Di Mana-Mana. Inilah Cara Mengatasinya

Omong kosong Di Mana-Mana. Inilah Cara Mengatasinya Di Tempat Kerja Presiden AS Donald Trump sering didokumentasikan omong kosong. Namun, dalam suasana perniagaan, omong kosong lebih sukar untuk dikenalpasti. (Foto AP / Alex Brandon)

Apa yang dikenali sebagai “omong kosong” berlaku ketika orang membuat pernyataan tanpa menghiraukan kebenaran, dan sayangnya, ini lebih lazim daripada sebelumnya.

Syukurlah, kita semua dapat membendung pengeluaran dan penyebaran omong kosong di tempat kerja kita dengan menerapkan Kerangka CRAP dari makalah akademik terbaru kami, “Menghadapi ketidakpedulian terhadap kebenaran: Berurusan dengan omong kosong di tempat kerja. " Kerangka kerja terdiri daripada empat langkah: Cfaham mengapa omong kosong wujud; Rmengenal apabila ia dihasilkan; tahu bagaimana Act menentangnya; dan Prevent ia berlaku.

Memahami omong kosong

Dalam karangannya tahun 1985 "On Bullshit," ahli falsafah Harry Frankfurt dibezakan antara omong kosong dan berbohong. Pembohongan berlaku apabila individu mengetahui kebenaran dan menyalahtafsirkannya. Bullshitter tidak peduli apa kebenarannya.

Sebagai contoh, dalam 2018, Presiden AS Donald Trump secara keliru mengatakan kepada Perdana Menteri Kanada Justin Trudeau bahawa Kanada mengalami defisit perdagangan dengan Amerika Syarikat, tetapi kemudian mengaku bahawa dia tidak tahu jika ada kekurangan.

Omong kosong Di Mana-Mana. Inilah Cara Mengatasinya Di Tempat Kerja Trump mengakui bahawa dia mengalahkan Trudeau. KARTU CANADIAN / Sean Kilpatrick

Pengakuan Trump menunjukkan bahawa dia omong kosong, latihan yang jelas dia sering lakukan. Kebebasan dari kebenaran ini bermaksud pemimpin yang omong kosong lebih berbahaya daripada mereka yang berbohong, kerana mereka mengatakan apa sahaja yang diperlukan untuk memajukan agenda mereka.

Memahami perbezaan antara omong kosong dan berbohong adalah mustahak. Kita dapat mengungkap kebohongan dengan mengungkap kebenaran, tetapi berurusan dengan omong kosong di tempat kerja lebih rumit.

Menyedari omong kosong

Bullshit dirancang untuk menarik perhatian penonton - dan untuk menyembunyikan bahawa ia tidak disokong oleh bukti atau logik. Ia sering muncul dalam bentuk klise, platitude atau jargon perniagaan yang nampaknya bermakna tetapi apabila pemeriksaan lebih dekat kosong.

Omong kosong Di Mana-Mana. Inilah Cara Mengatasinya Di Tempat Kerja Schultz dituduh sebagai juara bullshitter setelah menerangkan pengalaman 'coffee-forward' di rantaian kopinya. (Foto AP / Kathy Willens)

Contohnya, pada tahun 2017, Howard Schultz, ketua eksekutif Starbucks, mengumumkan bahawa roasteries baru rantai kopi akan memberikan "pengalaman kopi-maju yang sangat menarik, sangat premium." Financial Times penulis Lucy Kellaway membalas dengan menggambarkan Schultz sebagai "juara di ruang omong kosong."

Bullshit juga dapat ditingkatkan dengan menggunakan teknik data dan visualisasi yang menyembunyikan, memutarbelitkan atau menyamarkan kebenaran. Kemajuan teknologi seperti deepfakes, di mana gambar palsu seseorang dapat dibuat dan dimanipulasi, dapat membuat omong kosong kelihatan lebih meyakinkan. Malangnya, ketika mengenali omong kosong, kita tidak boleh selalu mempercayai apa yang kita lihat dan dengar.

Beberapa orang yang suka bengong di tempat kerja akan mempunyai agenda peribadi yang dapat dilihat, dan membongkar agenda tersebut akan membantu kita melihat usaha mereka. Walau bagaimanapun, yang lain tidak tahu apa-apa kerana mereka naif mempercayai apa yang mereka diberitahu. Dalam kata-kata dari Ted Sorensen, seorang peguam dan penasihat sekali sekala untuk mendiang presiden John F. Kennedy, banyak pekerja "mengembangkan keyakinan terhadap kecekapan [mereka sendiri] yang melebihi fakta."

Bertindak omong kosong

Apabila anda menyedari omong kosong di tempat kerja anda, apa yang harus anda lakukan mengenainya? Kami menggunakan pengkaji terkenal Albert Hirschman idea untuk mengemukakan empat kemungkinan tanggapan: "suara," "kesetiaan," "pengabaian" atau "keluar."

Suara adalah ketika pekerja bersuara. Mereka meminta untuk melihat bukti yang menyokong omong kosong yang disyaki, atau menawarkan bukti balas atau logik untuk mencabarnya. Apabila pekerja merasa bahawa mereka tidak akan dihukum kerana bercakap menentang omong kosong, mereka cenderung melakukannya.

Omong kosong Di Mana-Mana. Inilah Cara Mengatasinya Di Tempat Kerja Pekerja mungkin bercakap menentang omong kosong di tempat kerja jika mereka tidak takut mereka akan menghadapi hukuman omong kosong kerana melakukannya. (Pixabay)

Walau bagaimanapun, pekerja juga boleh bertindak balas dengan cara yang memungkinkan dan bahkan membuat omong kosong. Sebilangan orang mungkin bertindak balas dengan kesetiaan, mungkin karena tidak setia kepada si penipu, atau kerana mereka menganggap omong kosong itu secara peribadi menarik. Sebaliknya, pekerja lain mungkin bertindak balas terhadap omong kosong dengan mengabaikan pekerjaan mereka, menahan usaha dan melepaskan diri dari pekerjaan mereka.

Akhirnya, pekerja mungkin merasa kecewa dengan omong kosong sehingga mereka keluar dari organisasi mereka, atau sekurang-kurangnya menukar pekerjaan untuk melepaskan diri dari bos omong kosong.

Mencegah omong kosong

Pemimpin perniagaan dapat mencegah omong kosong secara langsung dengan memerlukan komunikasi yang jelas, berasaskan bukti dan bebas jargon.

Omong kosong Di Mana-Mana. Inilah Cara Mengatasinya Di Tempat Kerja Musk menentang akronim buatan di SpaceX, menunjukkan bahawa mereka omong kosong. (Foto AP / Susan Walsh)

Dalam 2010, Ketua Pegawai Eksekutif Tesla dan SpaceX Elon Musk mengirim e-mel kepada pekerja, memberi amaran mengenai "... kecenderungan menjalar untuk menggunakan akronim buatan di SpaceX. Penggunaan akronim buatan yang berlebihan adalah halangan komunikasi yang ketara. "

Pemikiran kritis dapat menyekat pengeluaran dan percambahan omong kosong. Ini menghargai bukti atas pendapat dan kepakaran atas egaliterisme, sehingga keputusan berdasarkan fakta dan bukannya firasat, mitos atau anekdot. Pemimpin perniagaan harus berlatih dan mengharapkan analisis dan penyampaian maklumat dengan teliti.

Pemimpin perniagaan juga harus menghapuskan jawatankuasa dan mesyuarat yang tidak berguna. Bullshitter dapat memanfaatkan mesyuarat yang tidak diatur dan dijalankan dengan baik dengan menggunakannya untuk mempromosikan atau mengesahkan omong kosong mereka. Pemimpin hanya boleh menubuhkan jawatankuasa dan mengadakan mesyuarat dengan rujukan dan agenda yang jelas, dan melantik ahli yang mempunyai pemikiran pemikiran kritis dan kepakaran yang sesuai.

Kami membuka artikel ini dengan menyatakan bahawa omong kosong lebih lazim daripada sebelumnya. Namun, ini omong kosong, kerana kami tidak mempunyai bukti untuk menyokong tuntutan ini. Tetapi kami telah mendengar bahawa banyak pekerja tidak berpuas hati dengan jumlah dan kesan omong kosong di tempat kerja mereka, dan kami memerhatikan jumlah orang ramai setiap hari.

Oleh itu, dengan menerapkan kerangka kerja CRAP, kita semua dapat menangani omong kosong di tempat kerja dengan lebih berkesan.Perbualan

Tentang Pengarang

Ian McCarthy, Profesor, Pengurusan Operasi, Universiti Simon Fraser; David R Hannah, Profesor Pengurusan Bersekutu, Universiti Simon Fraser, dan Jane McCarthy, Pengajar dan Penyelidik, Pengurusan Pembuatan, Universiti Simon Fraser

Artikel ini diterbitkan semula daripada Perbualan di bawah lesen Creative Commons. Membaca artikel asal.

s

enafarzh-CNzh-TWnltlfifrdehiiditjakomsnofaptruessvtrvi

ikuti InnerSelf pada

icon-facebooktwitter-iconrss-icon

 Dapatkan Yang Terbaru Dengan E-mel

{Emailcloak = mati}

DARIPADA EDITOR

Mengapa Saya Perlu Mengabaikan COVID-19 dan Mengapa Saya Tidak
by Robert Jennings, InnerSelf.com
Saya dan isteri Marie adalah pasangan bercampur. Dia orang Kanada dan saya orang Amerika. Selama 15 tahun yang lalu kami menghabiskan musim sejuk kami di Florida dan musim panas kami di Nova Scotia.
Surat Berita InnerSelf: November 15, 2020
by Kakitangan InnerSelf
Minggu ini, kita merenungkan pertanyaan: "dari mana kita pergi dari sini?" Sama seperti ritus mana pun, sama ada kelulusan, perkahwinan, kelahiran anak, pemilihan penting, atau kehilangan (atau penemuan)…
Amerika: Menuju Kereta Kita ke Dunia dan Bintang
by Marie T Russell dan Robert Jennings, InnerSelf.com
Nah, pilihan raya presiden AS kini berada di belakang kita dan sudah tiba masanya untuk membuat penilaian. Kita mesti mencari jalan persamaan antara muda dan tua, Demokrat dan Republikan, Liberal dan Konservatif untuk benar-benar membuat…
Surat Berita InnerSelf: Oktober 25, 2020
by Kakitangan InnerSelf
"Slogan" atau sub-tajuk untuk laman web InnerSelf adalah "Sikap Baru --- Kemungkinan Baru", dan itulah tema buletin minggu ini. Tujuan artikel dan pengarang kami adalah untuk…
Surat Berita InnerSelf: Oktober 18, 2020
by Kakitangan InnerSelf
Hari-hari ini kita tinggal di gelembung mini ... di rumah kita sendiri, di tempat kerja, dan di tempat awam, dan mungkin dalam fikiran kita sendiri dan dengan emosi kita sendiri. Namun, hidup dalam gelembung, atau merasa seperti kita…