Apabila Good Enough Is Not Good Enough

Apabila Good Enough Is Not Good Enough Smog over Beijing Brian Jeffery Beggerly, CC BY-SA

Apelancaran produk pple ini dilindungi dengan semangat tercungap-cungap biasanya dikhaskan untuk majlis perkahwinan diraja dan vaksin untuk penyakit kritikal. Pelancaran baru-baru ini iPhone6 dipaparkan teknologi baru yang menarik - ApplePay - yang, jika diterima pakai secara meluas, akan membolehkan pelanggan arif Apple untuk membuat pembayaran elektronik daripada telefon mereka dalam situasi di mana mereka akan menggunakan kad kredit atau tunai.

Dalam erti kata lain, jika semua berjalan lancar, rakyat Amerika akan dapat melakukan sesuatu yang telah dilakukan oleh Kenya setiap hari selama sepuluh tahun. M-PESA, sistem pembayaran mudah alih yang ditawarkan oleh Safaricom, digunakan lebih daripada dua pertiga orang Kenya dewasa dan merupakan model untuk beratus-ratus startup pembayaran digital di seluruh Afrika dan di seluruh dunia.

Sebab kenapa Kenya adalah sepuluh tahun lebih awal dari AS pada wang mudah alih adalah mudah: Kenya memerlukan sistem pembayaran berasaskan telefon yang lebih mendesak daripada AS. Penembusan kad kredit adalah rendah (dan rendah) di Kenya. Kebanyakan orang Kenya tidak mempunyai akaun bank, membuat pemeriksaan kertas tidak berguna untuk semua tetapi transaksi terbesar. M-PESA adalah alternatif menarik untuk status quo untuk memindahkan wang dari bandar ke bandar. Sebelum anda boleh memindahkan wang melalui mesej SMS, rutin diberikan untuk memberikan tumpukan bil kepada pemandu teksi menuju ke bandar itu dan minta dia memberikan bayaran kepada anda.

Di Amerika Syarikat, di sisi lain, kita mempunyai sistem kad kredit dan cek itu, walaupun penipuan, ketidakcekapan dan kelemahan lain, berfungsi dengan baik untuk membolehkan berjuta-juta dolar dalam perbelanjaan pengguna. Sistem kami, sementara yang tidak sempurna, cukup baik. Dan cukup baik menjadi masalah.

Good Enough Dapat Di Way Of Inovasi

Apabila sebuah negara menghadapi masalah di mana tidak ada penyelesaian yang baik, ia sering bertindak balas dengan gelombang inovasi dan pembinaan infrastruktur.

Dihadiri dengan penghijrahan luar bandar-bandar yang besar, China telah melabur dalam sistem kereta api berkelajuan tinggi yang membolehkan beratus-ratus juta pekerja asing pulang untuk percutian Tahun Baru. Campuran lebuhraya dan perjalanan udara tersendiri AS berfungsi dengan baik - meskipun terdapat infrastruktur penuaan dan kekecewaan perjalanan udara yang berterusan - tidak mungkin kereta api berkelajuan tinggi akan mendapat daya tarikan di sini walaupun terdapat faedah alam sekitar yang jelas.

Apabila sistem cukup baik, kami mengekalkannya, kadangkala baik, kadang-kadang buruk. Jarang kita membuang sistem yang cukup baik dan berinovasi untuk mengisi vakum yang kita buat. Sebaliknya, sistem yang cukup baik cenderung menghalang inovasi, untuk menghalang penggunaan kreativiti dalam ruang tertentu.


Dapatkan yang terbaru dari InnerSelf


Saya telah memikirkan tentang dinamik "cukup baik" dalam konteks internet, ruang yang saya telah bekerja dalam dua dekad yang lalu. Tidak lama selepas kedatangan web komersial, saya telah membantu mencipta teknologi dahsyat yang berterusan kerana ia cukup baik untuk terus hidup: iklan pop up.

Bos saya pada permulaan internet awal mencabar saya untuk mencari pendapatan untuk menyokong produk kami yang paling popular, laman web yang dihoskan. Oleh kerana pengguna boleh meletakkan apa-apa kandungan yang mereka mahu pada halaman tersebut, pengiklan enggan meletakkan iklan di halaman. Penyelesaian saya: kami akan membuka tetingkap penyemak imbas baru apabila pelayan kami menghantar halaman pengguna, dan kami akan menjual iklan pada tetingkap baru itu. Iklan tersebut dijual dengan cukup baik sehingga kami dapat menjual perniagaan kami kepada syarikat yang didedahkan kepada umum. Mereka juga bekerja dengan baik bahawa setiap pengiklan dalam talian yang jahat menambah alat yang ditakuti untuk inventori mereka.

Platform kemasukan jenayah ini terhadap internet telah menyebabkan e-mel mengancam dan pengalaman aneh menjadi tajuk monolog televisyen lewat malam. Tetapi saya telah menulis tentang pengalaman itu kerana saya fikir keseluruhan sifat web yang disokong oleh iklan adalah contoh keadaan di mana cukup baik tidak cukup baik.

Case In Point: Pengiklanan Web

Terdapat satu subset pengiklanan web yang berfungsi dengan baik. Enjin carian mampu menjual iklan yang disasarkan kepada minat anda kerana kami memberitahu mesin carian tepat apa yang kami cari. Cari "roofer North Adams MA" dan iklan yang terhasil daripada syarikat atap tempatan mungkin menjadi pengalaman yang baik untuk pengiklan dan pelanggan. Tetapi melepasi laman web akhbar tempatan dengan iklan bumbung, atau menyerang suapan Facebook sesiapa sahaja yang tinggal di Massachusetts barat dengan tawaran ini berfungsi kurang baik.

Tidak lama selepas "iklan banner" telah diperkenalkan ke web pada pertengahan 1990s, penonton diklik sebanyak 7 iklan 100 untuk mengetahui lebih lanjut mengenai produk. Tetapi kita juga mengajar diri kita untuk mengabaikan iklan tersebut. sekarang klik kadar 1 dalam 1000 lebih biasa.

Kedua-dua pengiklan dan pelanggan membenci pengiklanan web, namun ia berterusan, kerana ia adalah cara yang cukup baik untuk menjana pendapatan yang ia membenarkan perkhidmatan seperti Facebook untuk melayani lebih dari satu bilion pengguna tanpa mengenakan yuran langganan.

Daripada menanggalkan iklan dalam talian, syarikat seperti Facebook mempunyai insentif untuk membuat penambahbaikan tambahan. Dengan harapan menjadikan kami membenci iklan sedikit kurang, mereka mengumpul banyak maklumat mengenai demografi, psikografi dan kelakuan dalam talian yang mungkin, menyampaikan iklan yang disesuaikan khusus kepada kami. Ia tidak berfungsi.

Iklan di Facebook melaksanakan seperti iklan sepanduk yang lain, dan setakat ini, pengiklan sanggup membelanjakan hanya sepersepuluh untuk peluang untuk mencapai pengguna dalam talian kerana mereka dapat mencapai satu melalui iklan dalam surat kabar kertas yang tidak disasarkan dan tidak dipersonalkan.

Ia adalah satu ciri sistem "cukup baik" yang kita doblehkan kepada mereka daripada meninggalkan mereka dan mula semula.

Selagi Facebook boleh menyokong kos mereka dengan model pendapatan yang cukup baik, dan berjanji kepada pelabur bahawa mereka akan melakukan kerja yang lebih baik tidak lama lagi, mereka akan terus menjual iklan dan meletakkan pengguna mereka di bawah pengawasan yang semakin sengit.

Akibat sivik melatih generasi yang semua interaksi dalam talian mereka akan dijejaki, memasuki ke dalam pangkalan data dan digabungkan ke dalam "rekod tetap" digital adalah di luar kalkulus syarikat, sebanyak pemanasan global telah sebahagian besarnya kekal di luar daripada kalkulus pengeluar kereta dan syarikat penerbangan .

Keperluan Keperluan Soalan

Penetapan sistem "cukup baik" adalah sukar, tetapi ia adalah satu peluang kepada kesan sosial yang dramatik dan, sering, keuntungan besar-besaran.

Sekiranya kereta elektrik Tesla, sebagai contoh, menjadi yang berpatutan, cara arus perdana pengangkutan, pemegang saham syarikat akan melihat pulangan besar ke atas pelaburan mereka, dan pelepasan kenderaan akan berkurangan secara radikal.

Dengan mempersoalkan dua andaian asas industri automobil - bahawa kenderaan elektrik adalah untuk alam sekitar, tidak peminat kereta prestasi dan bahawa pemandu akan memerlukan satu rangkaian mengisi stesen sebelum membeli kenderaan elektrik - Tesla boleh mengubah cara pengangkutan di Amerika berfungsi dengan cara yang perubahan tambahan kecekapan bahan api yang tidak mempunyai.

Tetapi lebuh raya besar Amerika, menaikkan dan sistem peniaga automatik adalah sistem yang cukup baik klasik dan mungkin lebih berdaya tahan daripada yang kita bayangkan. Jumlah wang yang sangat besar bergantung kepada sistem sedia ada ini dan pemilik sistem ini mempunyai insentif yang kuat untuk melindungi mereka daripada terganggu.

Kami sering digalakkan membayangkan perubahan radikal menerusi teknologi. Dalam buku barunya, [Zero to One], kapitalis teroka Peter Thiel menggesa pembacanya untuk membina sistem baru yang radikal dan bukannya memperluas dan mengukur yang sedia ada.

Sistem baru bergantung kepada penemuan teknologi. Untuk pergi "dari sifar kepada satu", sebagai istilah Thiel, adalah untuk memperkenalkan satu set baru keupayaan kepada dunia melalui inovasi teknologi. Masalahnya ialah bahawa sistem yang inovatif pada satu-satu masa dalam masa boleh menjadi "cukup baik" Sistem kita perlu untuk mengatasi kerana mereka semakin tua dan mengapur.

Unsticking Systems: Ia Tidak Hanya Mengenai Teknologi

Resipi Thiel untuk menetapkan sistem yang terperangkap adalah bahagian yang sama memberi inspirasi dan menakutkan.

Ia memberi inspirasi untuk melihat sistem baru menjadi usang lama, untuk menyerah sistem bersama-sama seperti bayaran kad kredit atau pengiklanan internet yang memihak kepada sistem geseran rendah yang baru. Tetapi preskripsi ini untuk perubahan meletakkan semua agensi di tangan jurutera dan usahawan. Ia mempromosi masa depan di mana keputusan tentang masa depan kolektif kami adalah keputusan kejuruteraan komersil, bukan sosial atau politik.

Di dunia Thiel, kami tidak menetapkan sistem "cukup baik" - kami melepasi mereka dengan teknologi baru. Tetapi sistem unsticking bukan sekadar cabaran teknologi. Ia juga cabaran sosial dan politik. Memandangkan syarikat-syarikat yang mendapat keuntungan daripada sistem "cukup baik" mempunyai sedikit insentif untuk berubah, perubahan perlu datang secara luaran, dari tekanan sosial atau kepimpinan politik, komoditi yang kurang memuaskan di Amerika kontemporari.

Ketika kita melihat ke arah sistem yang tidak menentu, kita dapat mencari harapan dari suatu amalan yang jarang dirayakan oleh inovator teknologi: peraturan.

Apabila kesan sampingan sistem "cukup baik" mempunyai kesan yang ketara kepada orang ramai, pengawal selia memaksa pemain sedia ada untuk membuat pembaharuan. Apabila pelepasan karbon monoksida dari kereta menjadi udara di bandar-bandar utama Amerika yang beracun bagi sesetengah penduduk, Kongres meluluskan Akta Udara Bersih dan mandat penggunaan teknologi baru, seperti penukar katalitik, untuk membanteras pembakaran tidak lengkap.

Negara-negara seperti China dan India mempunyai pilihan untuk membuat mereka menghadapi cabaran pencemaran udara di bandar-bandar besar mereka. Mereka boleh menuntut perubahan tambahan, meningkatkan "cukup baik" seperti Amerika Syarikat dengan Akta Udara Bersih, atau mereka boleh mendapatkan perubahan secara besar-besaran melalui peraturan dan menuntut penyelesaian inovatif dari saintis dan jurutera mereka. In Beijing, di mana udara tidak sihat untuk bernafas lebih separuh masa, inovasi teknologi sahaja tidak dapat menyelesaikan masalah aksi kolektif secara besar-besaran.

Usahawan teknologi memberi amaran kepada "tangkapan pengawalseliaan", penggunaan peraturan untuk melindungi sistem lama dan usang. Tetapi sistem "cukup baik" mengekalkan diri mereka walaupun dalam bidang yang tidak dikawal selia, seperti internet. Mungkin apa yang kita perlukan adalah pendekatan baru: berhati-hati mempertimbangkan peraturan yang memaksa inovasi.

Jika China mahu membawa ekonomi tenaga baru, mereka tidak boleh semata-mata menetapkan udara di Beijing - mereka perlu membawa dunia kepada penyelesaian baru.

Dengan peraturan yang kuat yang memberi ganjaran inovasi tenaga, China dapat mencari jalan untuk pembangunan bandar dan udara bernafas. Dan yang lain mungkin belajar tentang kuasa teknologi yang dipasangkan dengan undang-undang untuk membantu kami memperbaiki sistem yang "cukup baik" yang sedang kita hadapi.

Perbualan

Artikel ini pada asalnya diterbitkan pada Perbualan
Baca artikel asal.

Tentang Pengarang

ethan ZuckermanEthan Zuckerman ialah pengarah Pusat Media Civic di MIT, dan seorang saintis penyelidikan utama di MIT Media Lab. Kajian beliau memberi tumpuan kepada pengedaran perhatian dalam arus perdana dan media baru, penggunaan teknologi untuk pembangunan antarabangsa, dan penggunaan teknologi media baru oleh aktivis.

enafarzh-CNzh-TWnltlfifrdehiiditjakomsnofaptruessvtrvi

ikuti InnerSelf pada

icon-facebooktwitter-iconrss-icon

Dapatkan Yang Terbaru Dengan E-mel

{Emailcloak = mati}

DARIPADA EDITOR

Surat Berita InnerSelf: September 6, 2020
by Kakitangan InnerSelf
Kita melihat kehidupan melalui lensa persepsi kita. Stephen R. Covey menulis: "Kita melihat dunia, bukan seperti yang ada, tetapi seperti yang kita ada, atau seperti kita dikondisikan untuk melihatnya." Jadi minggu ini, kita melihat beberapa…
Surat Berita InnerSelf: Ogos 30, 2020
by Kakitangan InnerSelf
Jalan-jalan yang kita lalui pada masa ini sama lama dengan zaman, namun masih baru bagi kita. Pengalaman yang kita lalui sudah lama seperti zaman dulu, tetapi juga baru bagi kita. Perkara yang sama berlaku untuk…
Apabila Kebenaran Sangat Mengerikan, Bertindaklah
by Marie T. Russell, InnerSelf.com
Di tengah-tengah semua kengerian yang berlaku hari ini, saya terinspirasi oleh sinar harapan yang bersinar. Orang biasa memperjuangkan apa yang betul (dan menentang apa yang salah). Pemain besbol,…
Apabila Punggung Anda Terhadap Tembok
by Marie T. Russell, InnerSelf
Saya suka internet. Sekarang saya tahu banyak orang mempunyai banyak perkara buruk untuk diperkatakan, tetapi saya menyukainya. Sama seperti saya mengasihi orang-orang dalam hidup saya - mereka tidak sempurna, tetapi saya tetap mencintai mereka.
Surat Berita InnerSelf: Ogos 23, 2020
by Kakitangan InnerSelf
Semua orang mungkin boleh bersetuju bahawa kita hidup dalam masa yang pelik ... pengalaman baru, sikap baru, cabaran baru. Tetapi kita dapat didorong untuk mengingat bahawa semuanya selalu berubah,…