Apl pembekal perkhidmatan disediakan dengan cara yang membahayakan pekerja gig. (Shutterstock)
Hari ini, kami menggunakan apl untuk memesan makanan, memanggil kenderaan perkongsian perjalanan, menetapkan tugas pembaikan rumah dan tugas peribadi. Tetapi apl ini bergantung pada orang untuk menyampaikan perkhidmatan yang dijanjikan — untuk menghantar makanan, menyediakan pengangkutan dan menyelesaikan tugas. Pekerja gig ini menggunakan apl untuk mencari kerja, dan di Amerika Utara, hampir separuh daripada pekerja perkhidmatan ini adalah wanita.
Platform yang menyediakan perkhidmatan gig menggunakan algoritma yang berkuasa, kecerdasan buatan dan data besar untuk menyediakan akses kepada berjuta-juta pekerja dan pelanggan gig. Itu adalah bagaimana platform ini dapat mengganggu industri yang telah mapan, seperti perkhidmatan teksi dan penghantaran.
Walau bagaimanapun, pekerja gig wanita menangani berat sebelah dan gangguan di tempat kerja. Pemandu Uber wanita, contohnya, mendapat kurang, berasa tidak selamat and mengalami kemajuan yang tidak diingini dan serangan seksual.
Rasa tidak selamat dan tidak berdaya
Pekerja gig dinilai untuk prestasi mereka pada platform yang mereka gunakan untuk menyediakan perkhidmatan. Kami menemu bual 20 pekerja gig wanita dan mendapati bahawa pekerja gig wanita mengalami gangguan di tempat kerja, dan membangunkan mekanisme tindak balas untuk melindungi penarafan mereka dan peluang kerja masa hadapan.
Pemandu wanita merasakan bahawa mereka menghadapi lebih banyak penelitian daripada pelanggan mengenai kemahiran memandu mereka dan cara mereka berpakaian, dan ini kadangkala menjejaskan penilaian mereka. Beberapa pekerja wanita menyatakan bahawa mereka tidak gemar memandu penumpang kerana mereka berasa tidak selamat dan dihakimi.
Pemandu wanita terpaksa berhadapan dengan komen dan tingkah laku seksual yang tidak diingini daripada pelanggan, dan menganggap ini sebagai sebahagian daripada pekerjaan. Untuk mengurangkan risiko gangguan mereka, wanita akan lebih memilih bila dan di mana mereka akan bekerja, yang memburukkan lagi jurang gaji kerana mereka akan terlepas peluang pendapatan utama, seperti hujung minggu dan waktu petang.
Platform gig mengutamakan memberikan pekerjaan kepada pemandu dengan rating yang lebih tinggi, yang menghalang pemandu wanita daripada berhadapan dengan pelanggan yang membuatkan mereka berasa tidak selesa. Mengutamakan kepuasan pelanggan datang dengan mengorbankan keselamatan dan kesejahteraan pekerja wanita. Reka bentuk aplikasi pada masa ini membolehkan pemandu diganggu tanpa sebarang hukuman.
Platform gagal menguatkuasakan dasar pencegahan gangguan yang berkesan pada ciri penilaian, pemadanan dan pengesyoran mereka.
Reshaping Work melihat wanita dalam ekonomi gig.
Platform berkomplit
Penyelidikan kami mendapati bahawa sebagai tindak balas kepada gangguan itu, pekerja pertunjukan wanita akan "menepis" gangguan kerana mereka bimbang tentang cara pelanggan menilai mereka. Jennifer (semua nama yang digunakan adalah nama samaran), seorang pemandu Uber, berkata: “Adakah ia berbaloi? Adakah berbaloi dengan hidup anda untuk bersuara sekarang? Dan selalunya ia tidak, jadi anda tidak melakukannya.”
Disebabkan kebimbangan tentang ancaman serta-merta dan pembalasan penilaian, pekerja wanita yang kami temu bual mendapati sukar untuk mempertahankan diri mereka pada masa ini. Mereka teragak-agak untuk melaporkan pertemuan ini kerana proses rekursa memakan masa dan sukar.
Satu-satunya pilihan yang tinggal untuk mereka ialah membiarkan pengganggu melarikan diri dengan kelakuan buruk. Untuk mengurangkan situasi yang berpotensi berbahaya, wanita itu mentertawakan kenyataan itu atau bermain bersama. Annette, seorang pemandu Uber, menggelar taktik ini sebagai "kelewatan dan pesongan."
Seorang lagi pekerja gig, Penny, memberitahu kami: “Ia mengganggu saya, ya. Saya mempunyai pilihan untuk kehilangannya dan marah dan meluangkan masa untuk mengumpulkan diri saya sehingga saya boleh bekerja semula, atau saya boleh mengambil laluan yang berbeza dan hanya menyedari OK, anda membawa orang ini di sini selama lima minit dan kemudian mereka keluar dari kereta anda dan anda tidak akan melihat mereka lagi.”
Dan Jennifer menjelaskan bagaimana mekanisme penarafan platform itu terlibat kerana dalam "situasi tertentu, ia tidak berbaloi untuk membela diri kerana jika anda melakukannya, dan mereka memberi anda penarafan yang buruk, ia bukan seperti Uber menghubungi anda untuk mendapatkan penjelasan mengenai isu."
Aset yang tidak ternilai
Pekerja wanita adalah aset yang tidak ternilai kepada ekosistem gig. Sebagai contoh, penumpang wanita berasa lebih selesa apabila pemandu adalah wanita lain. Seorang pemandu memberitahu kami bahawa "[penumpang wanita] sangat takut dengan siapa pemandunya. [Penumpang memberitahu saya] 'Alhamdulillah, Tiffany, awak memandu saya pulang.'”
Sesetengah platform telah melaksanakan butang panik yang boleh mendail 911 dalam keadaan kecemasan, tetapi langkah ini tidak menunjukkan bahawa jumlah gangguan gangguan yang banyak adalah lebih halus dan bukan semuanya bersifat fizikal. Melibatkan penguatkuasaan undang-undang berpotensi meningkatkan keadaan yang boleh meletakkan wanita itu dalam bahaya atau membuang masa mencari wang yang berharga.
Ella, yang menyelesaikan tugas seperti memasang perabot dan membaiki rumah, berkongsi bahawa lebih 90 peratus pelanggannya adalah wanita. Dia membuat spekulasi ini kerana dia sendiri adalah seorang wanita.
Petugas wanita — pekerja gig yang menyelesaikan tugasan di rumah — popular pada apl seperti TaskRabbit kerana wanita lain berasa lebih selesa mengupah mereka. (Shutterstock)
Platform ini tidak mendiskriminasi pekerja wanita secara eksplisit, tetapi mereka mengabaikan kedua-dua realiti jantina pengalaman wanita dan kelebihan yang dibawa oleh pekerja wanita. Penyelidikan kami menyerlahkan reka bentuk platform gig yang tidak sensitif jantina dengan menggambarkan ketidaktindakan platform dan kegagalan untuk mengambil kira pengalaman hidup wanita.
Penarafan adalah cara kawalan kualiti yang tidak mencukupi dan malas yang mengalihkan keseimbangan kawalan kepada pelanggan. Platform gig perlu menangani had sistem penilaian dan ganjaran yang terus meminggirkan wanita. Sistem penarafan semasa memberikan kuasa yang tidak seimbang kepada pelanggan, yang membawa kepada keputusan yang lebih berat sebelah bagi pekerja wanita.
Keselamatan untuk semua orang
Platform perlu mempertimbangkan jantina semasa mereka bentuk ciri dan sistem mereka. Mereka boleh mulakan dengan mendengar wanita. Sebagai contoh, Trips4Wanita ialah platform perkongsian perjalanan untuk wanita sahaja.
Selanjutnya, platform boleh menyediakan ruang selamat untuk pekerja wanita, seperti menetapkan kawasan rehat awam dan bekerjasama dengan lokasi komersial untuk mengenal pasti tandas dan kemudahan rehat yang mesra pekerja.
Kedua-dua pelanggan dan platform gig mendapat manfaat apabila pekerja wanita berkembang maju. Menyokong wanita tidak melibatkan kos mengasingkan pekerja lain. Sebaliknya, menyokong pekerja wanita pasti akan memberi manfaat kepada pekerja secara keseluruhan dengan menyediakan persekitaran kerja yang selamat dan terjamin.
Tentang Pengarang
Ning Ma, Penyelidik Pascadoktoral, Sains Komputer, University of British Columbia and Dongwook Yoon, Penolong Profesor, Sains Komputer, University of British Columbia
Artikel ini diterbitkan semula daripada Perbualan di bawah lesen Creative Commons. Membaca artikel asal.
Buku berkaitan:
Apakah Warna Payung Terjun Anda? 2022: Panduan Anda untuk Kerja Bermakna Sepanjang Hayat dan Kejayaan Kerjaya
oleh Richard N. Bolles
Buku ini menawarkan panduan komprehensif untuk perancangan kerjaya dan pencarian pekerjaan, memberikan pandangan dan strategi untuk mengenal pasti dan mengejar pekerjaan yang memuaskan.
Klik untuk maklumat lanjut atau untuk memesan
Dekad Penentu: Mengapa Dua Puan Anda Penting--Dan Cara Memanfaatkannya Sekarang
oleh Meg Jay
Buku ini meneroka cabaran dan peluang dewasa muda, menawarkan pandangan dan strategi untuk membuat pilihan yang bermakna dan membina kerjaya yang memuaskan.
Klik untuk maklumat lanjut atau untuk memesan
Merancang Kehidupan Anda: Cara Membina Kehidupan yang Ceria dan Ceria
oleh Bill Burnett dan Dave Evans
Buku ini menggunakan prinsip pemikiran reka bentuk untuk pembangunan peribadi dan kerjaya, menawarkan pendekatan praktikal dan menarik untuk membina kehidupan yang bermakna dan memuaskan.
Klik untuk maklumat lanjut atau untuk memesan
Lakukan Apa Diri Anda: Temui Kerjaya Sempurna untuk Anda Melalui Rahsia Jenis Personaliti
oleh Paul D. Tieger dan Barbara Barron-Tieger
Buku ini menggunakan prinsip menaip personaliti kepada perancangan kerjaya, menawarkan pandangan dan strategi untuk mengenal pasti dan meneruskan kerja yang sejajar dengan kekuatan dan nilai anda.
Klik untuk maklumat lanjut atau untuk memesan
Hancurkan Kerjaya Anda: Ace the Interview, Land the Job, and Launch Your Future
oleh Dee Ann Turner
Buku ini menawarkan panduan praktikal dan menarik untuk pembangunan kerjaya, memfokuskan pada kemahiran dan strategi yang diperlukan untuk berjaya dalam pencarian kerja, temu duga dan membina kerjaya yang berjaya.
