Bagaimana Email bertahan dan terus berkembang maju

Tanya sekitar - semua orang mempunyai pendapat mengenai e-mel dan peti masuk mereka, dan ini tidak selalu positif.

daripada maklumat yang berlebihan, peti masuk sifar and skandal e-mel bocor kepada kejayaan perisian alur kerja yang paling terkejut seperti Slack and Asana, e-mel sudah pasti rap buruk baru-baru ini.

E-mel telah bersama kami selama kira-kira 45 tahun, sejak mesej elektronik itu yang pertama telah dihantar dalam 1971. Kematian e-mel mula-mula diramalkan di 1989. Pada masa itu, faks itu kelihatannya memberi isyarat akhir muktamad. Namun walaupun cerita kematiannya, hampir setiap pengguna internet mempunyai akaun e-mel dan 38% mempunyai tiga atau lebih. (Dan berapa ramai orang menggunakan mesin faks pada hari ini?)

Tetapi berapa banyak yang kita tahu tentang bagaimana Australia menggunakan e-mel? Adakah orang menghantar e-mel peribadi dari kerja? Adakah mereka menggunakan penyulitan?

Kajian kebangsaan mengenai penggunaan e-mel

Tahun lepas, Universiti Swinburne melancarkan tinjauan kebangsaan pertama orang 1,000 mengenai penggunaan e-mel mereka.


grafik langganan dalaman


Walaupun kajian terdahulu telah menjelajahnya sebagai sebahagian daripada satu lagi suite teknologi komunikasi, kami menyelidiki lebih mendalam ke dalam amalan, tabiat dan sikap e-mel tertentu.

Jauh dari dalam kematiannya, apa yang kami dapati ialah e-mel yang menguasai tempat kerja dan, mungkin menghairankan, masih menumpukan kepada media sosial sebagai platform untuk komunikasi peribadi.

Kaji selidik kami termasuk soalan tentang berapa kerap orang memeriksa e-mel, apa peranti dan perisian yang mereka gunakan dan bagaimana mereka menguruskan kerja dan akaun e-mel sosial mereka.

Apa yang kami pelajari adalah bahawa orang membezakan antara e-mel untuk kerja dan untuk penggunaan peribadi atau peribadi. Lapan daripada sepuluh orang yang bekerja di Australia biasanya mempunyai akaun berasingan untuk kerja dan kegunaan peribadi. Walaupun begitu, hampir empat dalam sepuluh orang berkata mereka menghantar beberapa e-mel peribadi dari akaun kerja mereka.

Hampir separuh daripada tenaga kerja memeriksa e-mel mereka setiap jam atau lebih kerap sementara 45% terus memeriksa beberapa kali sehari.

E-mel dan bercakap bersemuka berada dalam persaingan yang dekat dengan cara komunikasi yang paling sering digunakan di tempat kerja, dengan 84.1% menggunakan e-mel "sering atau agak kerap" berbanding 85.6% untuk bersemuka.

Tokoh yang sesuai untuk program rangkaian sosial dalaman dan lain-lain seperti Slack, Yammer atau Asana adalah 12.5%, yang belum sampai ke tahap faks (16.2%). Separuh daripada pekerja menggunakan media sosial "sering atau agak kerap" untuk berkomunikasi di tempat kerja sementara telefon tetap popular di 78.7%.

E-mel masih hidup dan menendang

Angka-angka seperti ini tentunya mencabar yang lazim, dan kini berabad-abad lamanya, kematian naratif e-mel. Hanya tiga dari sepuluh responden bersetuju bahawa e-mel telah digantikan oleh media sosial, dan kurang daripada satu daripada lima pekerja mengatakan mereka menggunakan e-mel kurang daripada yang mereka lakukan lima tahun yang lalu.

Tetapi apakah orang berkata dalam e-mel ini? Dan apa yang mereka berfikir tentang tempat kerja mereka mempunyai hak untuk mengakses akaun e-mel mereka?

Dalam tinjauan kami, 56% orang merasakan majikan mereka tidak seharusnya mempunyai hak untuk mengakses akaun e-mel mereka. Walau bagaimanapun, yang lain fikir ia adalah wajar bagi majikan untuk mendapatkan akses e-mel jika "aktiviti mencurigakan" dikesan, atau jika pekerja "mengambil kesempatan daripada masa kerja".

Agaknya, seorang pengurus IT mendedahkan kedudukan tertentu mereka memberi mereka "akses yang sangat luas" ke e-mel tempat kerja, keistimewaan yang mereka laksanakan sepenuhnya.

Rasionalisasi tindakan dari segi keselamatan kerja, responden berkata-

Saya telah menyalahgunakan kuasa pentadbiran saya untuk mengakses e-mel untuk mengetahui apa yang dirancang untuk saya.

Pengurus ini tidak bersendirian. Sebagai jawapan kepada soalan "Pernahkah anda membaca e-mel seseorang tanpa pengetahuan?" 18% mengakui bahawa mereka telah mengintip kedudukan pekerjaan dengan tinggi pada senarai penjelasan.

Seorang pekerja sokongan pentadbiran sementara mengaku telah "melihat e-mel peribadi gadis yang saya menggantikan" kerana tidak banyak kerja yang perlu dilakukan dalam peranan temp.

Membaca e-mel orang lain juga berlaku secara tidak sengaja. Di dalam selepas Snowden dunia, ternyata bilik pencetak yang rendah itu sebenarnya penuh dengan aktiviti rahsia seperti beberapa orang yang dilaporkan memilih dan membaca e-mel yang tidak dimaksudkan untuk mereka.

Apa keselamatan?

Memandangkan semua peluang ini untuk pendedahan, ia mengejutkan lebih banyak orang tidak aktif melindungi akaun mereka. Sementara 41.3% responden merasa prihatin terhadap privasi e-mel dan keselamatan hanya menggunakan perisian penyulitan 13%.

Tetapi itu bukan semua tentang pengawasan tempat kerja. E-mel masih merupakan kaedah utama untuk terus berhubung dengan rakan dan keluarga dengan 66% menggunakannya untuk tujuan ini dan hampir separuh gambar perkongsian melalui e-mel.

Secara keseluruhan, kajian kami mendapati bahawa e-mel boleh menjadi membosankan, ia mungkin telah bersama kami untuk masa yang lama dan ia mungkin tidak mempunyai jutawan pemilik 30-an untuk memberi faedah naratif tetapi tidak ada bukti bahawa ia akan pergi bila-bila masa tidak lama lagi.

Mungkin seperti banyak teknologi yang matang, ia telah begitu terintegrasi ke dalam kehidupan orang ramai bahawa ia hampir tidak mendaftar sebagai "perkara" sama sekali.

Mengenai Pengarang

Esther Milne, Profesor Madya Media dan Komunikasi, Universiti Teknologi Swinburne

Scott Ewing, Felo Penyelidik Kanan - Institut Penyelidikan Sosial Swinburne, Universiti Teknologi Swinburne

Muncul Pada Perbualan


Tempah berkaitan:

at InnerSelf Market dan Amazon