Apabila meramalkan siapa yang paling mungkin bertindak dengan cara yang boleh dipercayai, salah satu faktor yang paling penting ialah jangkaan rasa bersalah, menurut satu kajian baru.

Dalam kajian ini, para penyelidik mengenal pasti peramal sifat niat dan tingkah laku yang boleh dipercayai. Mereka juga memberi khidmat nasihat praktis untuk menentukan siapa yang harus kami layani.

Antara penemuan utama kajian: kecenderungan seseorang untuk menjangkakan rasa bersalah, yang mana para penyelidik menyebut "kecerobohan-kecerobohan," adalah peramal yang paling kuat tentang bagaimana orang yang boleh dipercayai-lebih daripada pelbagai sifat keperibadian lain (extraversion, keterbukaan, keabsahan , neurotikisme, dan ketelitian).

Ketidaksetaraan-kejahatan berbeza daripada rasa bersalah. Manakala rasa bersalah menimbulkan tingkah laku reparatif berikutan pelanggaran, kesilapan-kesilapan mencerminkan jangkaan rasa bersalah terhadap kesalahan dan menyebabkan orang menghindari pelanggaran di tempat pertama. Orang yang berpangkat tinggi dalam ketiadaan rasa bersalah merasakan tanggungjawab interpersonal yang lebih besar apabila mereka diamanahkan, dan oleh itu, kurang berkemungkinan mengeksploitasi kepercayaan orang lain di dalamnya.

Dalam satu siri enam kajian, para penyelidik menubuhkan permainan ekonomi dan tinjauan untuk mengukur kelakuan dan niat yang boleh dipercayai. Individu yang menjaring tinggi dalam sifat keperibadian kesilapan-kesilapan kembali menghasilkan lebih banyak wang kepada orang lain daripada individu yang menjaringkan rendah dalam kesanggupan-kesilapan.

Lebih-lebih lagi, dalam satu eksperimen, individu yang bersedia untuk bertindak secara bertanggungjawab akibat membaca kod tingkah laku lebih cenderung untuk mengembalikan wang kepada orang lain daripada individu yang membaca suatu petikan tentang kepentingan mencari diri sendiri.

"Amanah dan kepercayaan adalah kritikal untuk hubungan berkesan dan organisasi yang efektif," kata para penyelidik. "Individu dan institusi menanggung kos yang tinggi apabila kepercayaan salah letaknya, tetapi orang dapat mengurangi biaya ini dengan melibatkan diri dalam hubungan dengan individu yang dapat dipercaya. Penemuan kami memanjangkan sastera yang besar mengenai kepercayaan dengan memperdalam pemahaman kami tentang kepercayaan: Apabila memutuskan siapa yang akan meletakkan kepercayaan, percayai rentan bersalah. "

Kajian ini adalah luar biasa dalam hal itu-tidak seperti penyelidikan kepercayaan yang sedia ada yang memfokuskan pada apa yang membuat orang mempercayai antara satu sama lain-kajian ini menawarkan pemahaman tentang siapa yang layak mendapat kepercayaan itu.

"Penyelidikan kami mencadangkan bahawa jika anda mahu pekerja anda menjadi kepercayaan yang aman," kata Levine, "pastikan mereka merasa bertanggungjawab secara peribadi terhadap tingkah laku mereka dan mereka berharap dapat merasa bersalah melakukan kesalahan."

Sumber: Sandra Jones untuk Universiti Chicago

Buku-buku yang berkaitan

at InnerSelf Market dan Amazon