Tonton Ums dan Uhs Anda -- Komunikasi Lisan Adalah Lebih Daripada Perkataan

: By Anna Filipi

Terima kasih kerana melawat InnerSelf.com, mana ada 20,000 + rencana mengubah hidup yang mempromosikan "Sikap Baharu dan Kemungkinan Baharu." Semua artikel diterjemahkan ke dalam 30+ bahasa. Langgan kepada Majalah InnerSelf, diterbitkan setiap minggu, dan Inspirasi Harian Marie T Russell. lahirnya Magazine telah diterbitkan sejak tahun 1985.

memecahkan

Tonton Um dan Uh Anda - Komunikasi Lisan Berkaitan Lebih Daripada Kata
Priscilla Du Preez / Unsplash, CC BY

Kebelakangan ini banyak perbincangan. Dalam taklimat, ucapan dan perjumpaan video. Dalam beberapa minggu mendatang, akan diadakan perayaan dan roti bakar. Ini adalah peluang untuk menghadiri perbincangan.

Dalam perbincangan, bukan hanya perkataan yang memberi makna.

Petunjuk nonverbal, termasuk tekanan pada kata kunci di samping penggunaan pandangan dan gerak isyarat, membantu kita ketika berbicara atau memahami orang lain. Petunjuk verbal seperti "penanda wacana" (misalnya, "oke", "begitu", "um", "eh") juga menyelesaikan kerja penting dalam interaksi.

Pendengar secara konvensional mengaitkan ums dan eh dengan ucapan yang tidak jelas (disebut "disfluency" dalam kajian komunikasi) apabila pembesar suara memperbaiki diri oleh mengganggu diri mereka untuk membetulkan diri. Mereka mungkin melakukan ini untuk mengekspresikan diri dengan lebih jelas atau melakukan pencarian kata. Kita semua melakukan ini dari semasa ke semasa.

Namun penyelidikan menunjukkan ums dan eh juga melayani pelbagai jenis yang lain fungsi dalam perbualan. Kami tahu itu di mana mereka berlaku dalam perbincangan, dan bagaimana mereka diartikulasikan menyumbang kepada makna.

Seperti bercakap titik peluru

Selain dikaitkan dengan perbaikan dalam masalah pertuturan sehari-hari atau jurang kata, ums dan uhs menandakan pembukaan perbincangan, topik baru atau kembali ke topik.

Dalam ucapan yang panjang lebar, seperti persembahan atau pidato umum, tanda seperti itu penting bagi pendengar yang mendengar agar mereka dapat mengikuti makna apa yang disampaikan. Uuh berfungsi seperti titik peluru.

Dalam perbualan mereka juga berperanan penting dalam kesopanan. Um pada permulaan giliran penutur mengindeks kesedaran bahawa apa yang akan dikatakan adalah "tidak disukai"; iaitu, halus atau tidak apa yang diharapkan atau ingin didengar oleh pendengar, atau sesuatu yang cenderung didengar oleh pendengar menolak.

Dan sekarang bersulang, um, akhir tahun 2020! Unsplash, CC BY

Bercakap dalam tindakan

Kaedah terbaik untuk mengkaji isyarat lisan adalah dengan mentranskripsikan ceramah secara terperinci mikro. Latihan ini dapat menunjukkan mengapa pembentangan dengan lebih banyak orang dan orang ramai lebih senang mendengarnya.

Transkripsi wacana memakan masa, jadi dilakukan dalam segmen pendek. Contoh transkrip dari dua minit pertama dan 40 saat a taklimat perubatan oleh Timbalan Ketua Pegawai Kesihatan Victoria, Allen Cheng, menghasilkan sejumlah 34 kejadian "um" dan 21 dari "uh".

Sebelas ums ditandai perubahan topik. Sebagaimana penyelidikan sebelumnya, ketika menandakan permulaan atau topik baru, topik ini dihasilkan dengan kuat, dan diikuti dengan jeda seperti di bawah yang menandakan pembukaan ceramah:

um [jeda] Saya mungkin mengambil kesempatan untuk menerangkan bagaimana…

Ini adalah penggunaan klasik um untuk menandakan permulaan ceramah. Ia juga telah dijumpai di ceramah akademik atau seminar dan dalam bukaan telefon untuk menandakan sebab panggilan.

Radio bual balik memberikan contoh um yang berlaku selepas ucapan, seperti yang digambarkan dalam contoh ini dari radio ABC Melbourne dengan hos Virginia Trioli.

Pemanggil: Bagaimana keadaan anda?

Virginia: Terima kasih.

Pemanggil: Ummm, saya dijemput kerana mempercepat ...

Sementara itu, banyak ums dan uh (71%) dalam taklimat Profesor Cheng berlaku di persekitaran pembaikan termasuk pencarian kata, seperti yang berikut di mana um diregangkan:

... ini bukan pengukuran um [jeda] yang tepat tetapi um uh - ini adalah petunjuk ...

Di sini um pertama diikuti dengan jeda, sementara yang kedua bersama-sama dengan uh sebelum pengulangan ia adalah. Ciri-ciri ini menimbulkan pertuturan yang tidak lancar. Walau bagaimanapun, dalam kedua kes ini ada hasil yang berjaya dan kembali ke topik setelah gangguan seketika.

Tiga sampel daripada ahli politik - Bendahari Victoria, Tim Pallas, Perdana Menteri NSW Gladys Berejiklian, dan Perdana Menteri Victoria, Dan Andrews - menunjukkan komunikator awam berpengalaman.

Terdapat lebih banyak jumlah uh dan um dalam ucapan Tim Pallas (45) daripada ucapan perdana menteri (masing-masing 25 dan 10). Pallas melaporkan berbagai langkah sokongan kewangan, dan seperti Profesor Cheng, yang ceramahnya sangat teknikal, kandungan ini padat dari segi kosa kata. Oleh itu, terdapat lebih banyak carian kata kerana kedua-dua penutur berusaha menjadikan perbincangan mereka dapat diakses.

Um dan eh pernah didapati memudahkan pemahaman. mereka membimbing pendengar melalui keseluruhan format ceramah. Walau bagaimanapun, penyelidikan juga menunjukkan bahawa terlalu banyak um dan eh boleh mempengaruhi persepsi pendengar mengenai kredibiliti penutur atau bagaimana mereka bersedia.

Atas dasar ini, Daniel Andrews adalah komunikator yang paling berkesan, walaupun kandungan yang dapat diakses dalam taklimatnya menjadi faktor.

Bercakap itu kompleks dan sukar di bawah tekanan

Penceramah dapat meningkatkan keberkesanan komunikasi mereka; contohnya, melalui kesedaran tentang um dan eh mereka, atau dengan melambatkan.

Ucapan seperti um dan uh boleh bertindak seperti titik peluru semasa persembahan. Unsplash, CC BY

Tetapi kita mesti ingat bahawa perbincangan secara spontan kepada khalayak - seperti dalam ucapan - sangat rumit.

Penceramah perlu merancang apa yang akan mereka katakan, menonton penonton, dan membuat perbincangan mereka terus berada di bawah tekanan waktu. Di ruang publik dan televisyen yang mencabar, mereka juga harus tepat, dan memilih perkataan dengan teliti.

Um, tidak bercakap di bawah tekanan seperti itu? Saya akan ... Saya akan bersulang.

Mengenai Penulis

Anna Filipi, pensyarah kanan, Universiti Monash

Artikel ini diterbitkan semula daripada Perbualan di bawah lesen Creative Commons. Membaca artikel asal.

memecahkan