Imej oleh maximiliano estevez
Diriwayatkan oleh Pam Atherton.
Tonton versi video di InnerSelf.com atau pada Youtube.
Sepanjang kerjaya anda, anda mungkin pernah mendengar orang di tempat kerja mengatakan sesuatu yang bersifat perkauman, seksis, merendahkan atau menyinggung perasaan, walaupun ia tidak ditujukan kepada anda. Anda mungkin tidak mengatakan apa-apa atau melakukan apa-apa mengenainya, kerana, apabila ia berkaitan dengan kerja, sukar untuk bersuara.
Setiap syarikat mempunyai budaya sendiri dan, dalam banyak organisasi, perkara paling mudah untuk dilakukan ialah melepaskannya. Lagipun, kita bercakap tentang tugas anda. Anda perlu bekerja dengan orang-orang ini, hari demi hari. Anda fikir sendiri, “Bukan bijak untuk menggoyangkan bot. Lepaskan sahaja." Tetapi ia menggerogoti anda.
Inilah sebabnya "membiarkannya" bukanlah jawapannya dan sebab ia membuatkan anda berasa lebih teruk:
- Mereka yang membuat komen yang menyinggung perasaan, biadap dan merendahkan akan terus berbuat demikian melainkan mereka dipanggil. Mereka mungkin tidak tahu bahawa apa yang mereka katakan adalah salah—atau mengapa ia salah— tetapi mereka pasti tidak akan faham bahawa ia tidak boleh diterima jika tiada sesiapa memberitahu mereka.
- Komen yang menyinggung perasaan menyakitkan dan menyebabkan kerosakan. Bagi sasaran atau penerima komen, mereka boleh memusnahkan. Tetapi orang lain juga terluka dengan komen sedemikian. Sukar untuk mendengar komen merendahkan yang ditujukan kepada seseorang yang bekerja dengan anda. Dan ia amat menyakitkan dan janggal untuk menyaksikan seseorang dibuli atau menjadi mangsa oleh komen yang menyinggung perasaan. Walaupun anda hanya seorang penonton, tidak mengambil bahagian dalam perbualan sama sekali, anda boleh merasakan betapa mengerikan dan salahnya, dan ia akan menjejaskan anda.
- Jika tiada sesiapa yang bersuara untuk berdepan dengan komen perkauman, seksis, homofobik atau xenofobik, penonton akan berasa bersalah. Mereka tahu komen yang menyakitkan hati itu salah. Mereka tahu seseorang harus mengatakan sesuatu dan menghentikannya. Jika tiada sesiapa pun, mereka akan merasakan kedua-duanya peribadi and kolektif rasa bersalah. Walaupun kedua-dua jenis rasa bersalah ini berbeza, gabungannya adalah sangat merosakkan. Berikut adalah penjelasan bagi setiap jenis rasa bersalah:
Rasa bersalah peribadi adalah pada penonton individu. Ia adalah rasa bersalah yang seseorang rasakan kerana dia tidak melakukan apa-apa pada masa itu untuk menghalang seseorang daripada mengganggu atau menyerang orang lain.
Bagi kebanyakan orang, reaksi untuk menyaksikan orang lain diganggu adalah untuk membeku. Mungkin mereka tidak tahu apa yang perlu dikatakan atau dilakukan atau mereka hanya tidak mahu terlibat, berfikir, "Ini bukan urusan saya." Atau mereka buntu kerana terlalu buta mendengar atau melihat gangguan sehingga mereka tidak dapat menyerap sepenuhnya apa yang berlaku, apatah lagi bagaimana mereka boleh membantu. Mereka mungkin takut konfrontasi atau tuduhan—atau itu mereka akan menjadi sasaran seterusnya. Oleh itu, mereka berkata kepada diri mereka sendiri, "Ini tidak membimbangkan saya" atau "Ini bukan perjuangan saya untuk bertarung." Tetapi jauh di dalam hati, mereka tahu mereka sepatutnya mengatakan sesuatu, tetapi mereka tidak melakukannya.
Mereka mungkin bukan orang yang jahat, tetapi tidak bertindak pada masa ini membuatkan mereka berasa seperti orang yang jahat. Rasa bersalah peribadi mereka menjadi beban kepada mereka dan mengambil tol dengan tekanan kerja, kebimbangan, dan kemurungan.
Rasa bersalah kolektif adalah berbeza dan, pada pendapat saya, lebih merosakkan. Rasa bersalah kolektif berlaku apabila sekumpulan orang menyaksikan serangan lisan atau fizikal terhadap orang lain, tetapi tiada seorang pun dalam kumpulan itu melakukan apa-apa untuk menghentikannya. Ia "kolektif" kerana seluruh kumpulan bersalah kerana tidak melakukan apa-apa.
Di tempat kerja, jika tiada sesiapa bersuara atau melakukan apa-apa untuk membantu rakan sekerja yang diganggu, terdapat kesedaran bahawa "Beginilah keadaannya di sini" atau "Wah, inilah diri kita di syarikat ini."
Ini adalah konsep yang mengerikan untuk diserap. Sukar untuk dihadapi—dan menerima—bahawa anda mungkin akhirnya berkata kepada diri sendiri, "Komen yang menyakitkan hati boleh dibuat di tempat kerja, menyerang rakan sekerja, dan tiada siapa yang akan berbuat apa-apa mengenainya, termasuk saya." Kesedaran ini bukan sahaja menimbulkan rasa bersalah kepada orang yang melihat, tetapi juga rasa malu.
Malu adalah beban yang besar dan berat. Ia tidak hilang dengan mudah atau cepat. Ia boleh menjadi sangat tidak tertanggung bahawa orang akan meninggalkan organisasi dan bukannya berasa malu dengan syarikat mereka atau bagaimana mereka sendiri, berkelakuan di sana.
Mengatasi Kesan Pemerhati
. kesan penonton adalah fenomena yang berlaku apabila sekumpulan orang menyaksikan situasi bermasalah dengan orang lain, tetapi tiada siapa yang akan menghalang atau mengganggunya. Malah, semakin ramai bilangan orang yang hadir apabila "masalah" itu berlaku, semakin kecil kemungkinan mereka campur tangan atau membantu orang yang berada dalam kesusahan. kenapa? Ini adalah dinamik kumpulan: menjadi sebahagian daripada orang ramai bermakna tiada orang tertentu yang perlu bertanggungjawab untuk mengambil tindakan. Kita boleh membebaskan diri kita sendiri: kita mungkin tidak melakukan apa-apa untuk membantu, tetapi hei, orang lain juga tidak melakukannya.
Untuk mengatasi kesan penonton, kita mesti bersuara apabila perkara yang berbahaya, menyinggung perasaan, menghina atau mendiskriminasi diperkatakan di hadapan kita. Tidak berbuat demikian bermakna terlibat secara tidak sengaja dalam kesalahan itu.
Lebih baik daripada sebelumnya
Apabila berhadapan dengan perkara yang membebankan, tidak selesa atau menakutkan, orang mempunyai satu daripada tiga reaksi: melawan, melarikan diri atau membeku. Di tempat kerja, sebagai penonton yang menyaksikan komen yang merendahkan atau berbaur perkauman dibuat kepada rakan sekerja, "berlawan" bermakna bersuara dan membela rakan sekerja anda dan mendesak agar pelaku menghentikan penghinaan mereka dengan serta-merta.
"Penerbangan" boleh bermakna meninggalkan mesyuarat, meninggalkan perbualan atau cuba menukar topik. Penerbangan adalah tentang mengelakkan konfrontasi sama sekali. Ia mungkin kerana anda tidak mahu terlibat. Atau anda tidak mahu menjadi sasaran seterusnya. Atau anda takut bersuara boleh menjejaskan kerjaya anda, terutamanya jika anda berada dalam peranan yang lebih muda daripada pelaku.
Jenis tindak balas ketiga, "membekukan," mungkin yang paling biasa. Pada masa ini, anda terdiam kerana anda tidak tahu apa yang perlu dilakukan atau dikatakan. Anda lumpuh seketika dan anda tidak melakukan apa-apa. Mungkin fikiran anda sedang berlumba-lumba dengan apa yang patut anda katakan, atau anda berasa benar-benar terperangkap dan terharu dalam situasi yang amat tidak selesa. Anda benar-benar tidak tahu apa yang perlu dilakukan, jadi anda tidak melakukan apa-apa.
Jika anda membeku pada masa ini, anda mungkin dibanjiri dengan rasa bersalah dan penyesalan di kemudian hari. Apabila fikiran anda tenang dan saraf anda menjadi tenang, anda mungkin akan memainkan semula kejadian itu secara mental dan memikirkan semua perkara yang anda boleh lakukan atau sepatutnya lakukan. Dan anda mungkin berasa sangat mengerikan bahawa, pada masa ini, reaksi anda adalah tidak melakukan apa-apa sama sekali. Perasaan anda boleh menjadi lebih teruk dengan pemikiran bahawa "anda terlepas tingkap" untuk mengatakan sesuatu dan kini masa itu hilang.
Berita baiknya ialah saat itu tidak hilang. Anda masih boleh bersuara. Dan anda boleh menyatakan ulasan anda dengan jelas, kerana anda tidak lagi berada dalam mod "berlawan, terbang atau membeku". Kumpulkan fikiran anda dan buat susulan dengan kedua-dua pelaku dan mangsa. Perbualan dengan setiap orang mungkin seperti ini:
Kepada pelakunya:
Sarah, saya ingin bercakap dengan anda kerana, dalam mesyuarat semalam, anda membuat komen kepada Cliff yang benar-benar di luar talian. Anda berkata ______ dan ______, dan ia benar-benar menyakitkan hati, menyinggung perasaan, merendahkan dan tidak sesuai. Itu bukan siapa kita di sini di syarikat ini dan ia tidak OK. Saya sepatutnya berkata sesuatu apabila ia berlaku, tetapi saya sangat terkejut sehingga fikiran saya menjadi kosong. Jika ia berlaku lagi, saya akan bercakap, dan saya akan melaporkannya kepada pihak pengurusan.
Kepada mangsa:
Cliff, dalam mesyuarat semalam, Sarah membuat komen kepada anda yang tidak sesuai, menyakitkan hati dan menghina. Apabila ia berlaku, saya terkejut, dan saya tidak berkata apa-apa. Saya mahu anda tahu bahawa saya terkejut kerana saya tidak bersuara pada masa itu, tetapi saya telah melakukannya sekarang. Saya bercakap dengannya dan memberitahu dia bahawa ia tidak boleh diterima. Saya ingin meminta maaf kepada awak, kerana saya mengecewakan awak dalam mesyuarat itu. Saya sepatutnya bercakap pada masa itu dan di sana dan saya tidak. Saya minta maaf. Ia tidak akan berlaku lagi. Saya juga ingin mendaftar masuk dengan anda dan melihat sama ada anda OK dan bertanya apa yang boleh saya lakukan sekarang. Harap maklum bahawa saya menyokong anda, walaupun saya tidak berpuas hati pada masa ini.
Adalah penting untuk mengetahui bahawa ia adalah tidak pernah terlambat untuk mengatakan sesuatu kepada kedua-dua pelaku and rakan sekerja anda. Tidak mengatakan apa-apa— pernah-menyiratkan bahawa terdapat konsensus umum bahawa komen perkauman, seksis atau sebarang komen yang menyinggung adalah OK.
Hak Cipta 2021. Hak Cipta Terpelihara.
Dikutip dengan izin.
Penerbit: John Wiley & Sons, Inc.
Source:
Tiba Masanya untuk Bercakap tentang Perlumbaan di Tempat Kerja
Tiba Masanya untuk Bercakap tentang Perlumbaan di Tempat Kerja: Panduan Setiap Pemimpin untuk Membuat Kemajuan dalam Kepelbagaian, Ekuiti dan Kemasukan
oleh Kelly McDonald
In Tiba Masanya untuk Bercakap tentang Perlumbaan di Tempat Kerja, penceramah terkenal dan pengarang terlaris Kelly McDonald menyampaikan peta jalan yang sangat diperlukan untuk ahli perniagaan. Buku ini akan membantu anda berjaya mencipta tempat kerja yang adil dan saksama yang mengiktiraf bakat yang pelbagai dan memupuk perbualan yang produktif dan membina dalam organisasi anda.
Buku ini menunjukkan kepada anda apa yang perlu dilakukan dan cara melakukannya supaya anda boleh membuat kemajuan sebenar dalam kepelbagaian dan kemasukan, tanpa mengira saiz organisasi anda.
Untuk maklumat lebih lanjut dan / atau untuk memesan buku ini, tekan di sini. Juga tersedia sebagai Buku Audio dan edisi Kindle.
Mengenai Penulis
Apakah yang diketahui oleh wanita berambut perang, bermata biru, Putih tentang kepelbagaian? Kelly McDonald dianggap sebagai salah seorang pakar terkemuka negara dalam kepelbagaian, ekuiti, dan kemasukan, kepimpinan, pemasaran, pengalaman pelanggan dan arah aliran pengguna. Beliau ialah pengasas McDonald Marketing, yang telah dua kali dinamakan sebagai salah satu "Agensi Iklan Teratas di AS" oleh majalah Advertising Age dan disenaraikan sebagai salah satu syarikat milik bebas yang paling pesat berkembang di AS oleh Inc. Magazine.
Kelly ialah penceramah yang dicari dan dinamakan sebagai salah satu daripada "10 Penceramah Paling Tempah di AS". Dia adalah pengarang empat buku terlaris mengenai kepelbagaian & kemasukan, pemasaran, pengalaman pelanggan dan kepimpinan. Apabila dia tiada di jalan raya bercakap, dia gemar bertinju (ya, bertinju, bukan bertinju) – dan membeli-belah kasut tumit tinggi.
Lawati laman web beliau di McDonaldMarketing.com
