Langkah berjaga-jaga keselamatan yang berkaitan dengan kerja boleh membawa kepada tingkah laku yang lebih berisiko di tempat kerja. TerryJ/E+ melalui Getty Images
Intervensi yang direka untuk memastikan orang selamat boleh mempunyai kesan sampingan yang tersembunyi. Dengan peningkatan persepsi tentang keselamatan, sesetengah orang lebih cenderung untuk mengambil risiko.
Contohnya, sesetengah pemandu kenderaan mengambil lebih banyak risiko apabila mereka diikat dalam tali pinggang bahu dan pusingan. Beberapa pekerja binaan melangkah lebih dekat ke tepi bumbung kerana ia disambungkan pada tali pelindung jatuh. Beberapa ibu bapa yang mempunyai anak kecil kurang berhati-hati dengan botol ubat yang "kalis kanak-kanak" dan dengan itu sukar untuk dibuka.
Teknik yang direka untuk mengurangkan bahaya boleh menggalakkan rasa selamat palsu dan meningkatkan tingkah laku berisiko dan kecederaan yang tidak disengajakan.
As awam jurutera and ahli sains tingkah laku gunaan, kami berminat dengan cara untuk meningkatkan keselamatan tempat kerja. Penyelidikan berterusan kami mencadangkan bahawa majikan perlu melakukan lebih daripada menyediakan peranti perlindungan kecederaan dan mewajibkan peraturan dan prosedur keselamatan untuk dipatuhi. Moto tapak kerja seperti "keselamatan adalah keutamaan kami" tidak mencukupi. Majikan perlu mempertimbangkan dinamik manusia penting yang boleh mengatasi kesan pencegahan kecederaan yang mereka inginkan – dan memanfaatkan strategi yang mungkin mengatasi paradoks keselamatan ini.
Mengapa langkah berjaga-jaga boleh mencetuskan lebih banyak risiko
Fenomena psikologi yang mantap dikenali sebagai pampasan risiko or risiko homeostasis menerangkan paradoks keselamatan ini. Intervensi yang direka untuk mencegah atau mengurangkan kecederaan yang tidak disengajakan mengurangkan persepsi seseorang terhadap risiko. Kemudian persepsi itu meningkatkan tingkah laku mengambil risiko seseorang, terutamanya apabila mengambil risiko mempunyai faedah, seperti keselesaan, kemudahan atau menyelesaikan pekerjaan dengan lebih cepat.
Sama seperti termostat mempunyai titik set dan diaktifkan apabila suhu menyimpang daripada biasa, orang mengekalkan tahap sasaran risiko dengan melaraskan tingkah laku mereka. Mereka mengimbangi potensi risiko dan faedah yang dirasakan.
Sebagai contoh, pemandu boleh memberi pampasan untuk campur tangan keselamatan seperti tali pinggang bahu dan pusingan kenderaan, lajur stereng yang menyerap tenaga dan beg udara dengan memandu lebih laju - menukar keselamatan peribadi untuk menjimatkan masa. Kemungkinan besar kemalangan pada kelajuan pemanduan yang lebih tinggi tidak menjejaskan pemandu sahaja; mereka juga meletakkan kenderaan lain, pejalan kaki dan penunggang basikal pada lebih berisiko. Pampasan risiko individu boleh mempengaruhi kesan pencegahan kecederaan peranti perlindungan dan peraturan dan peraturan berkaitan keselamatan untuk keseluruhan populasi.
Dalam penyelidikan kami sendiri, kami menyiasat fenomena pampasan risiko dalam kalangan pekerja binaan menggunakan senario realiti maya campuran yang mengasyikkan yang mensimulasikan tugas bumbung. Kami meminta peserta memasang sirap asfalt pada bumbung cerun 27 darjah sebenar dalam persekitaran maya yang menyampaikan rasa berada 20 kaki dari tanah. Kemudian kami memantau tindakan pekerja dan tindak balas fisiologi semasa mereka menyelesaikan tugas bumbung di bawah tiga tahap perlindungan keselamatan. Di dalam dunia realiti maya bercampur, tukang atap melakukan tugas yang merupakan bahagian biasa tugas mereka. Jesus M. de la Garza, CC BY-ND
Seperti yang dijangkakan, lebih banyak campur tangan keselamatan mewujudkan rasa kebal palsu pada peserta. Menambah pagar ke tepi bumbung dan menyediakan sistem tangkapan jatuh untuk bumbung memberikan perlindungan sebenar dan wajar meningkatkan rasa selamat, yang mengakibatkan peserta melangkah lebih dekat ke tepi bumbung maya, bersandar di tepi dan berbelanja lebih masa mendedahkan diri mereka kepada risiko terjatuh. Peserta meningkatkan tingkah laku mereka yang mengambil risiko sebanyak 55%. Kajian ini memberikan bukti empirikal bahawa peranti keselamatan secara tersirat boleh menggalakkan pekerja untuk mengambil lebih banyak risiko.
Satu hipotesis yang mengalir daripada penyelidikan kami ialah mendidik orang ramai tentang kesan pampasan risiko boleh mengurangkan kerentanan mereka terhadap fenomena ini. Kajian masa depan diperlukan untuk menguji kemungkinan ini.
Persepsi tentang pilihan penting
Pertimbangan penting ialah sama ada orang merasakan keputusan untuk mengambil langkah berjaga-jaga adalah milik mereka sendiri.
Dalam kajian yang dijalankan oleh salah seorang daripada kami dengan rakan sekerja, pemandu penghantaran piza menunjukkan pemanduan yang lebih selamat secara keseluruhan apabila mereka memilih untuk meningkatkan tingkah laku pemanduan selamat tertentu. Sebagai contoh, pemandu di satu kedai mengambil bahagian dalam menetapkan matlamat untuk berhenti sepenuhnya di persimpangan sekurang-kurangnya 80% pada masa itu, manakala di satu lagi pengurusan kedai memberikan pemandu 80% matlamat berhenti sepenuhnya. Pemandu dari kedua-dua kumpulan mencapai matlamat itu. Tetapi di kalangan pemandu yang memilih sendiri sasaran, terdapat kesan limpahan: Mereka meningkatkan penggunaan isyarat membelok dan tali pinggang pusingan dan bahu.
Kajian awal dalam wabak COVID-19 mengenal pasti limpahan atau kesan generalisasi tindak balas yang serupa. Orang yang memakai topeng muka di luar rumah di mana pemakaian topeng tidak diwajibkan juga mengekalkan jarak interpersonal yang lebih jauh daripada orang lain berbanding orang yang tidak memakai topeng.
Dalam kes ini, seperti pemandu penghantaran, satu tingkah laku selamat tertumpah kepada tingkah laku selamat yang lain - bertentangan dengan pampasan risiko - apabila orang mempunyai persepsi pilihan peribadi. Kami percaya pilihan yang dirasakan adalah dinamik manusia kritikal yang mempengaruhi orang ramai untuk menyamaratakan tingkah laku keselamatan mereka dan bukannya mengimbangi pengurangan risiko.
Peraturan dan peraturan atas ke bawah boleh menyekat persepsi pilihan dan sebenarnya mendorong orang ramai untuk sengaja melakukan perkara yang melanggar mandat keselamatan untuk menegaskan kebebasan individu atau pilihan peribadi mereka. Orang ramai cenderung untuk menahan perasaan kehilangan kebebasan dan akan melakukan apa yang mereka mampu untuk mendapatkannya semula.
“Click It or Ticket” dan percubaan pengurusan lain untuk menentukan keselamatan datang dengan keburukan yang mungkin menafikan sebarang keuntungan keselamatan. Membiarkan orang ramai merasakan mereka bersuara dalam perkara ini boleh mengurangkan jumlah pampasan risiko yang mereka alami dan meningkatkan kesan limpahan keselamatan.
Mengenai Pengarang
Jesus M. de la Garza, Profesor Kejuruteraan Awam dan Pengarah Pusat Pengajian Kejuruteraan Awam & Alam Sekitar dan Sains Bumi, Universiti Clemson ; E. Scott Geller, Alumni Profesor Psikologi Terhormat dan Pengarah Pusat Sistem Tingkah Laku Gunaan, Virginia Tech, dan Sogand Hasanzadeh, Penolong Profesor Kejuruteraan Awam, Purdue University
Artikel ini diterbitkan semula daripada Perbualan di bawah lesen Creative Commons. Membaca artikel asal.
Buku Meningkatkan Sikap dan Tingkah Laku daripada senarai Penjual Terbaik Amazon
"Tabiat Atom: Cara Mudah & Terbukti untuk Membina Tabiat Baik & Memecah Tabiat"
oleh James Clear
Dalam buku ini, James Clear membentangkan panduan komprehensif untuk membina tabiat yang baik dan menghentikan tabiat buruk. Buku ini termasuk nasihat praktikal dan strategi untuk mencipta perubahan tingkah laku yang berkekalan, berdasarkan penyelidikan terkini dalam psikologi dan neurosains.
Klik untuk maklumat lanjut atau untuk memesan
"Unf*ck Otak Anda: Menggunakan Sains untuk Mengatasi Kebimbangan, Kemurungan, Kemarahan, Kegilaan dan Pencetus"
oleh Faith G. Harper, PhD, LPC-S, ACS, ACN
Dalam buku ini, Dr. Faith Harper menawarkan panduan untuk memahami dan mengurus isu emosi dan tingkah laku biasa, termasuk kebimbangan, kemurungan dan kemarahan. Buku ini merangkumi maklumat tentang sains di sebalik isu ini, serta nasihat praktikal dan latihan untuk mengatasi dan menyembuhkan.
Klik untuk maklumat lanjut atau untuk memesan
"Kuasa Tabiat: Mengapa Kita Melakukan Apa yang Kita Lakukan dalam Kehidupan dan Perniagaan"
oleh Charles Duhigg
Dalam buku ini, Charles Duhigg meneroka sains pembentukan tabiat dan cara tabiat memberi kesan kepada kehidupan kita, secara peribadi dan profesional. Buku ini merangkumi kisah individu dan organisasi yang telah berjaya mengubah tabiat mereka, serta nasihat praktikal untuk mencipta perubahan tingkah laku yang berkekalan.
Klik untuk maklumat lanjut atau untuk memesan
"Tabiat Kecil: Perubahan Kecil yang Mengubah Segalanya"
oleh BJ Fogg
Dalam buku ini, BJ Fogg membentangkan panduan untuk mencipta perubahan tingkah laku yang berkekalan melalui tabiat kecil yang bertambah. Buku ini mengandungi nasihat dan strategi praktikal untuk mengenal pasti dan melaksanakan tabiat kecil yang boleh membawa kepada perubahan besar dari semasa ke semasa.
Klik untuk maklumat lanjut atau untuk memesan
"Kelab 5 AM: Miliki Pagi Anda, Tingkatkan Kehidupan Anda"
oleh Robin Sharma
Dalam buku ini, Robin Sharma membentangkan panduan untuk memaksimumkan produktiviti dan potensi anda dengan memulakan hari anda lebih awal. Buku ini merangkumi nasihat dan strategi praktikal untuk mencipta rutin pagi yang menyokong matlamat dan nilai anda, serta kisah inspirasi individu yang telah mengubah kehidupan mereka melalui bangun awal.
