Kanak-kanak mengetahui siapa yang boleh dipercayai sambil mereka belajar tentang dunia. Sandro Di Carlo Darsa/PhotoAlto Agency RF Collections melalui Getty Images
Pertimbangkan situasi berikut: Dua pakar memberi anda nasihat tentang sama ada anda perlu makan atau mengelakkan lemak dalam minyak masak biasa.
Salah seorang daripada mereka memberitahu anda dengan yakin bahawa terdapat lemak "baik" atau "buruk", jadi anda boleh makan beberapa minyak dan bukan yang lain. Yang lain adalah lebih teragak-agak, mengatakan sains bercampur-campur dan ia bergantung pada individu dan keadaan, jadi mungkin lebih baik untuk mengelakkan mereka semua sehingga lebih banyak bukti tersedia, atau berjumpa doktor anda untuk mengetahui apa yang terbaik untuk anda.
Nasihat siapa yang anda ikuti?
Kedua-dua pakar ini tidak betul secara fakta. Tetapi sumber yang yakin mungkin mempunyai daya tarikan tambahan. Penyelidikan menunjukkan bahawa orang lebih cenderung untuk ikut nasihat yang disampaikan dengan yakin dan untuk menolak nasihat yang disampaikan dengan teragak-agak atau tidak pasti.
Semasa pandemik, pegawai kesihatan awam nampaknya beroperasi atas andaian ini – keyakinan itu menyampaikan kepakaran, kepimpinan dan kewibawaan dan diperlukan untuk mendapatkan orang ramai mempercayai anda. Tetapi cadangan kesihatan awam tentang COVID-19 adalah rumit oleh pemahaman saintifik yang pesat berubah tentang penyakit dan penyebarannya. Setiap kali terdapat maklumat baharu, beberapa pengetahuan lama menjadi usang dan diganti.
Sepanjang tempoh wabak itu, tinjauan Pusat Penyelidikan Pew telah mendapati bahawa peratusan rakyat Amerika yang berasa keliru dan kurang yakin dalam cadangan pegawai kesihatan awam kerana garis panduan yang berubah telah berkembang.
Dalam landskap sains yang sentiasa berubah, adalah berkomunikasi dengan penuh keyakinan cara terbaik untuk memenangi kepercayaan orang ramai? Mungkin tidak. Penyelidikan kami mencadangkan bahawa, dalam banyak kes, orang mempercayai mereka yang sanggup berkata "Saya tidak tahu."
Kami adalah psikologi saintis yang mengkaji kemunculan, pada zaman kanak-kanak, apa yang disebut "kepercayaan epistemik" - iaitu mempercayai bahawa seseorang adalah sumber maklumat yang berpengetahuan dan boleh dipercayai. Bayi belajar mempercayai penjaga mereka atas sebab lain - ikatan keterikatan terbentuk berdasarkan kasih sayang dan penjagaan yang konsisten.
Tetapi, sejak kanak-kanak berumur 3 atau 4 tahun, mereka juga mula mempercayai orang berdasarkan apa yang mereka dakwa tahu. Dalam erti kata lain, sejak awal kehidupan minda kita memisahkan jenis kepercayaan cinta dan penjagaan jenis kepercayaan yang anda perlukan untuk mendapatkan maklumat yang boleh dipercayai dan tepat yang membantu anda belajar tentang dunia. Ini adalah asal-usul kepercayaan orang dewasa terhadap pakar - dan dalam sains.
Memerhati kepercayaan di makmal
Persediaan kajian makmal kami dengan kanak-kanak adalah serupa dengan contoh permulaan kami di atas: Kanak-kanak bertemu orang dan mempelajari fakta daripada mereka. Seorang kedengaran yakin dan seorang lagi kedengaran tidak pasti. Kanak-kanak dalam pelajaran kami masih di prasekolah, jadi kami menggunakan "pelajaran" mudah yang sesuai dengan kumpulan umur, selalunya melibatkan pengajaran kanak-kanak perkataan perbendaharaan kata yang baru. Kami dapat mengubah perkara tentang "guru" dan melihat cara kanak-kanak bertindak balas secara berbeza.
Sebagai contoh, dalam makmal kami mendapati bahawa aktiviti otak dan pembelajaran kanak-kanak adalah responsif kepada perbezaan nada antara keyakinan dan ketidakpastian. Jika anda mengajar kanak-kanak berumur 4 tahun perkataan baharu dengan yakin, mereka akan mempelajarinya dalam satu pukulan. Tetapi jika anda berkata "hmm, saya tidak pasti, saya rasa ini dipanggil …," sesuatu berubah.
Aktiviti elektrik dalam otak menunjukkan bahawa kanak-kanak sama-sama mengingati peristiwa itu dan belajar perkataan apabila seseorang mengajar dengan yakin. Apabila seseorang menyampaikan ketidakpastian, mereka mengingati peristiwa itu tetapi tidak mempelajari perkataan itu.
Jika penceramah mengatakan mereka tidak pasti, ia sebenarnya boleh membantu pendengar memisahkan ingatan tentang perkara khusus yang mereka dengar daripada fakta yang mereka fikir mesti diketahui secara meluas.
Kesan mengakui ketidakpastian
Selain membentuk tanggapan yang tepat dalam ingatan anda, ketidakpastian yang disampaikan juga membantu anda mempelajari tentang kes yang tidak pasti oleh sifatnya. Penularan penyakit adalah salah satu daripada kes ini.
Penyelidikan kami menunjukkan bahawa walaupun kanak-kanak berumur 5 tahun belajar tentang data yang tidak pasti dengan lebih baik daripada seseorang yang menyatakan ketidakpastian itu secara terang-terangan daripada seseorang yang yakin bahawa perkara akan sentiasa berfungsi dengan cara yang sama.
Dalam kajian ini, kanak-kanak melihat hubungan sebab-akibat - objek menghidupkan mesin muzik. Sesetengah objek (yang hitam) sentiasa membuatnya pergi, yang lain (yang kuning) tidak pernah membuatnya pergi, dan yang lain membuat ia pergi kadang-kadang. Sebagai contoh, objek merah adalah 66% berkesan, dan objek putih adalah 33% berkesan.
Satu kumpulan kanak-kanak mendengar kontras antara objek merah dan putih yang dikomunikasikan dengan terlalu pasti: "Yang merah membuatnya pergi dan yang putih tidak." Kemudian, kanak-kanak dalam kumpulan ini keliru apabila mereka terpaksa membezakan sebab-sebab yang tidak pasti ini daripada punca-punca hitam dan kuning yang lebih tertentu.
Satu lagi kumpulan kanak-kanak mendengar kontras dikomunikasikan dengan ketidakpastian: "Mungkin yang merah kadang-kadang berjaya, dan yang putih kadang-kadang tidak." Kanak-kanak dalam kumpulan ini tidak keliru. Mereka belajar bahawa objek ini berkesan hanya kadang-kadang, dan mereka boleh membezakannya daripada objek yang sentiasa atau tidak berkesan.
Keyakinan berlebihan menjejaskan kepercayaan
Kajian di atas menunjukkan bahawa ketidakpastian yang disampaikan dengan betul boleh mempengaruhi kepercayaan dalam jangka pendek. Tetapi komunikasi pandemik adalah rumit terutamanya kerana tiada siapa yang dapat meramalkan maklumat yang akan berubah pada masa hadapan. Apakah yang lebih baik dalam jangka panjang – mengakui perkara yang anda tidak tahu, atau yakin tentang maklumat yang mungkin berubah?
[Meneliti coronavirus dan berita lain dari sains Langgan buletin sains baru The Conversation.]
Dalam kajian baru-baru ini, kami menunjukkan bahawa dalam jangka panjang, apabila anda mempunyai peluang untuk salah, terlalu yakin membawa risiko. Satu kumpulan kanak-kanak berumur 4 tahun melihat seorang dewasa yang mengaku tidak mengetahui nama untuk objek biasa: bola, buku, cawan. Kumpulan lain melihat seorang dewasa yang mendakwa tahu apa nama objek itu tetapi membuat semuanya salah - contohnya, memanggil bola sebagai "kasut".
Apabila orang dewasa mengaku tidak tahu, kanak-kanak berusia 4 tahun sanggup terus belajar pelbagai perkara daripada mereka, lebih-lebih lagi perkataan. Tetapi apabila orang dewasa itu yakin dan tidak tepat, dia kehilangan semua kredibiliti. Walaupun kanak-kanak tahu dia boleh membantu mereka mencari mainan tersembunyi, mereka tidak akan mempercayainya untuk memberitahu mereka di mana mainan itu.
Menjaga kepercayaan dengan mengatakan 'Saya tidak tahu'
Pengajaran daripada penyelidikan kami ialah bercakap dengan yakin tentang maklumat yang mungkin akan berubah adalah ancaman yang lebih besar untuk memperoleh kepercayaan daripada menyatakan ketidakpastian. Apabila pegawai kesihatan dengan yakin menggubal dasar pada satu-satu masa, dan kemudian dengan yakin menggubal dasar yang berbeza, malah bercanggah, kemudiannya, mereka bertindak seperti "pemberi maklumat yang tidak boleh dipercayai" dalam kajian kami.
Komunikasi kesihatan awam boleh mempunyai dua matlamat. Salah satunya adalah untuk meminta orang ramai bertindak pantas dan mengikuti amalan terbaik berdasarkan perkara yang diketahui sekarang. Perkara kedua ialah untuk mendapatkan kepercayaan orang ramai yang berterusan dan jangka panjang supaya apabila tindakan pantas diperlukan, orang ramai percaya bahawa mereka melakukan perkara yang betul dengan mengikut garis panduan. Retorik iaitu direka untuk menyampaikan kepastian dengan harapan memperoleh pematuhan yang meluas mungkin tidak produktif jika ia berisiko menggadaikan kepercayaan jangka panjang orang ramai.
Walaupun kami menyedari kesukaran untuk berkomunikasi dalam masa yang tidak menentu, dan berbuat demikian kepada orang ramai yang semakin terpolarisasi, kami fikir adalah penting untuk mengambil iktibar daripada psikologi kepercayaan terawal.
Berita baiknya ialah, berdasarkan penyelidikan kami, kami percaya minda manusia tidak menolak untuk mendengar ketidakpastian yang disampaikan – sebaliknya. Fikiran dan otak kita dibuat untuk mengendalikan "Saya fikir begitu", "Saya tidak pasti" atau "Saya tidak tahu". Malah, keupayaan kita untuk melakukan ini muncul pada awal perkembangan kanak-kanak dan merupakan asas keupayaan kita untuk belajar daripada orang lain.
Tentang Pengarang
Tamar Kushnir, Profesor Psikologi dan Neurosains, Universiti Duke; David Sobel, Profesor Sains Kognitif, Linguistik & Psikologi, Universiti Brown, dan Mark Sabbagh, Profesor Psikologi, Queen's University, Ontario
Artikel ini diterbitkan semula daripada Perbualan di bawah lesen Creative Commons. Membaca artikel asal.
Buku berkaitan:
Lima Bahasa Cinta: Rahsia Cinta Yang Kekal
oleh Gary Chapman
Buku ini meneroka konsep "bahasa cinta," atau cara individu memberi dan menerima cinta, dan menawarkan nasihat untuk membina hubungan yang kukuh berdasarkan persefahaman dan rasa hormat bersama.
Klik untuk maklumat lanjut atau untuk memesan
Tujuh Prinsip untuk Membuat Perkahwinan Berfungsi: Panduan Praktikal daripada Pakar Perhubungan Terkemuka Negara
oleh John M. Gottman dan Nan Silver
Penulis, pakar perhubungan terkemuka, menawarkan nasihat untuk membina perkahwinan yang berjaya berdasarkan penyelidikan dan amalan, termasuk petua untuk komunikasi, penyelesaian konflik dan hubungan emosi.
Klik untuk maklumat lanjut atau untuk memesan
Come as You Are: Sains Baharu Mengejutkan yang Akan Mengubah Kehidupan Seks Anda
oleh Emily Nagoski
Buku ini meneroka sains keinginan seksual dan menawarkan pandangan dan strategi untuk meningkatkan keseronokan seksual dan hubungan dalam perhubungan.
Klik untuk maklumat lanjut atau untuk memesan
Dilampirkan: Sains Baharu Keterikatan Dewasa dan Cara Ia Dapat Membantu Anda Menemui—dan Mengekalkan—Cinta
oleh Amir Levine dan Rachel Heller
Buku ini meneroka sains keterikatan dewasa dan menawarkan pandangan serta strategi untuk membina hubungan yang sihat dan memuaskan.
Klik untuk maklumat lanjut atau untuk memesan
Penyembuhan Hubungan: Panduan Langkah 5 untuk Memperkuat Perkahwinan, Keluarga, dan Persahabatan Anda
oleh John M. Gottman
Penulis, pakar perhubungan terkemuka, menawarkan panduan 5 langkah untuk membina hubungan yang lebih kukuh dan bermakna dengan orang tersayang, berdasarkan prinsip hubungan emosi dan empati.
