Bayangkan anda melawat bandar baru dan tersesat dalam perjalanan ke muzium yang mesti dilihat. Pada zaman dahulu - sebenarnya hanya kira-kira 10 tahun yang lalu - anda mungkin perlu berkonsultasi dengan tempatan yang mesra untuk mengarahkan anda. Hari ini, dengan semua penduduk mesra yang masih banyak di sekeliling anda di jalan, anda mungkin mendapati diri anda meraih pancutan maklumat yang berkuasa di dalam poket anda - telefon pintar anda. Arahan ke muzium, cadangan untuk tempat terbaik untuk makan tengah hari dan banyak lagi secara literal di hujung jari anda, bila-bila masa dan di mana sahaja anda pergi.

Akses mudah seperti maklumat tidak semestinya berguna. Apl peta kami mungkin lebih dipercayai (dan lebih cenderung berada dalam bahasa ibunda kita) daripada arah yang tidak dapat dielakkan orang asing. Dan kita menjalankan risiko sifar untuk mendapatkan interaksi interpersonal yang tidak menyenangkan. Tetapi bolehkah kos untuk kemudahan teknologi ini?

Bertentangan dengan jangkaan rakyat, interaksi sosial kasual walaupun dengan orang asing boleh menghairankan menyeronokkan, dan alat yang berkuasa dalam membina rasa sambungan, komuniti dan kepunyaan. Ahli ekonomi kadang-kadang merujuk kepada pautan-pautan ini yang tidak dapat dipisahkan yang memegang masyarakat bersama sebagai "modal sosial." Tetapi sebagai tidak ketara sebagaimana mereka mungkin, bon-bon di antara anggota masyarakat mempunyai akibat yang sangat nyata. Sebagai kepercayaan antara orang-orang di suatu negara naik, misalnya, begitu juga perkembangan ekonomi. Di peringkat individu, orang yang mempercayai orang lain juga cenderung mempunyai kesihatan yang lebih baik and kesejahteraan yang lebih tinggi.

Bolehkah kita bergantung kepada maklumat dari peranti, bukannya dari orang lain, yang akan memberi kita peluang untuk membina modal sosial? Untuk meneliti soalan ini, kolaborator saya Jason Proulx dan saya melihat hubungan antara berapa kerap orang menggunakan telefon mereka untuk mendapatkan maklumat dan berapa banyak mereka yang dipercayai orang yang tidak dikenali.

Kami melihat data dari Kajian Nilai Dunia - pengundian AS yang besar di peringkat kebangsaan. Responden melaporkan berapa kerap mereka memperoleh maklumat dari pelbagai sumber, termasuk TV, radio, internet, orang lain dan telefon bimbit mereka. Kami mendapati bahawa semakin ramai orang Amerika menggunakan telefon mereka untuk mendapatkan maklumat, kurang mereka percaya orang asing. Mereka juga melaporkan rasa kurang percaya kepada jirannya, orang dari agama lain, dan rakyat yang lain. Yang penting, menggunakan telefon untuk maklumat tidak memberi kesan kepada berapa banyak orang yang dipercayai kawan dan keluarga mereka.

Ini telefon, betul-betul

Corak hasil ini menunjukkan bahawa ada sesuatu tentang bergantung kepada telefon untuk maklumat yang mungkin menghilangkan kepercayaan khusus dalam "orang luar." Ini boleh menjadi dengan menggantikan masa skrin untuk interaksi dengan orang yang tidak dikenali, kita tidak melepaskan peluang untuk membina rasa percaya umum dalam orang lain.

Tetapi kemungkinan lain adalah bahawa tiada apa yang istimewa tentang mendapatkan maklumat melalui telefon. Sebaliknya, maklumat yang kita makan - tanpa mengira media - mungkin membawa kita untuk mempercayai orang lain. Pasti, media massa penuh dengan cerita tentang unsur-unsur negatif sifat manusia - dari peperangan ke keganasan dan jenayah. Mungkin, maka itu adalah maklumat itu sendiri yang merosakkan kepercayaan.

Walau bagaimanapun, kami mendapati bahawa mendapatkan maklumat dari media lain - seperti TV, radio dan akhbar - dikaitkan dengan mempercayai orang lain lebih, tidak kurang. Ia juga benar untuk orang yang mendapat maklumat mereka melalui internet tetapi melalui komputer riba dan bukannya peranti mudah alih. Corak ini menunjuk jari terus di telefon kami.

Jadi apa yang unik tentang telefon? Mereka menyediakan akses kepada maklumat atas permintaan yang tidak dapat ditandingi oleh mana-mana peranti atau medium lain. Jika anda cuba menggunakan komputer riba anda untuk mendapatkan arahan, anda perlu mencari akses internet, tempat duduk atau meletakkan komputer riba seperti yang anda cari, dan sebagainya. Dengan telefon anda, semua yang anda perlu lakukan ialah mengeluarkannya dari poket anda, ketuk beberapa kali, dan dalam perjalanan anda. Di dalam pokok evolusi teknologi maklumat, telefon pintar adalah satu spesies yang baru sekali lagi, yang membolehkan akses kepada maklumat atas permintaan di mana sahaja kita pergi - walaupun orang asing yang mesra menyeberang kita dengan betul kerana kita memerlukan arahan atau cadangan tempatan.

Periksa semula diri kita sendiri

Terus terang, hasil ini mengejutkan kami. Kami ragu-ragu, dan melakukan semua yang kami fikirkan untuk mengenal pasti sebab-sebab lain, bukan telefon yang mungkin menyebabkan hasil yang kami dapat. Kami menyesuaikan untuk pelbagai pembolehubah demografi, seperti umur, jantina, pendapatan, pendidikan, status pekerjaan dan bangsa. Kami meneroka sama ada di mana orang tinggal mungkin terlibat: Mungkin orang di kawasan luar bandar menggunakan telefon kurang disebabkan liputan yang lebih miskin, atau orang yang dipercayai lebih daripada orang di kawasan bandar - atau kedua-duanya.

Tetapi walaupun kita menyumbang semua perbezaan ini, orang yang menggunakan telefon mereka untuk mendapat maklumat orang asing yang kurang percaya.

Sudah tentu, tidak kira bagaimana kita melihat data korelasi ini, kita tidak boleh dengan jelas mewujudkan sebab dan akibat - hanya satu kesamaan yang perlu diberi perhatian. Pastinya mungkin orang yang mempercayai orang luar kurang juga menjadi lebih cenderung untuk menggunakan telefon mereka untuk maklumat. Tetapi jika ini benar, kita mungkin berada di tengah-tengah kitaran ganas: Sebagai orang awam yang lebih luas semakin bergantung pada telefon pintar untuk maklumat, kita mungkin kehilangan peluang untuk memupuk rasa amanah; maka, kerana kami mempercayai orang lain kurang, kami mungkin bergantung pada telefon kami. Kemungkinan ini akan menjejaki masa depan.

Jadi adakah masa untuk kembali ke telefon flip kami? Tidak begitu cepat, mungkin. Kesan yang kami perhatikan agak kecil, hanya menyumbang beberapa peratus dalam berapa banyak orang yang mempercayai orang lain.

Tetapi kesan statistik kecil boleh mempunyai kepentingan praktikal yang besar. Pertimbangkan kesan aspirin untuk mengurangkan serangan jantung. Mengambil aspirin setiap hari mempunyai kesan kecil untuk mengurangkan risiko serangan jantung, menjelaskan sedikit 0.1 peratus daripada kebarangkalian mengalami serangan jantung. Namun, apabila digunakan oleh berjuta-juta orang, ia dapat menyelamatkan ribuan nyawa. Begitu juga, faktor kecil yang mengurangkan amanah mungkin mempunyai kesan besar terhadap kehidupan kita dan masyarakat kita.

Memandangkan teknologi maklumat terus menjadikan kehidupan kita lebih mudah, penemuan kami menyerlahkan kemungkinan kos sosial akses maklumat berterusan: Dengan beralih kepada peranti elektronik yang mudah, orang mungkin melepaskan peluang untuk memupuk kepercayaan - temuan yang nampaknya sangat memalukan dalam iklim politik sekarang ini.

Mengenai Penulis

Kostadin Kushlev, Penyelidik Bersekutu dalam Psikologi, Universiti Virginia

Artikel ini pada asalnya diterbitkan pada Perbualan. Membaca artikel asal.

Buku-buku yang berkaitan

at InnerSelf Market dan Amazon