Komunikasi

Tonton Um dan Uh Anda - Komunikasi Lisan Berkaitan Lebih Daripada Kata

Tonton Um dan Uh Anda - Komunikasi Lisan Berkaitan Lebih Daripada Kata
Priscilla Du Preez / Unsplash
, CC BY

Kebelakangan ini banyak perbincangan. Dalam taklimat, ucapan dan perjumpaan video. Dalam beberapa minggu mendatang, akan diadakan perayaan dan roti bakar. Ini adalah peluang untuk menghadiri perbincangan.

Dalam perbincangan, bukan hanya perkataan yang memberi makna.

Petunjuk nonverbal, termasuk tekanan pada kata kunci di samping penggunaan pandangan dan gerak isyarat, membantu kita ketika berbicara atau memahami orang lain. Petunjuk verbal seperti "penanda wacana" (misalnya, "oke", "begitu", "um", "eh") juga menyelesaikan kerja penting dalam interaksi.

Pendengar secara konvensional mengaitkan ums dan eh dengan ucapan yang tidak jelas (disebut "disfluency" dalam kajian komunikasi) apabila pembesar suara memperbaiki diri oleh mengganggu diri mereka untuk membetulkan diri. Mereka mungkin melakukan ini untuk mengekspresikan diri dengan lebih jelas atau melakukan pencarian kata. Kita semua melakukan ini dari semasa ke semasa.

Namun penyelidikan menunjukkan ums dan eh juga melayani pelbagai jenis yang lain fungsi dalam perbualan. Kami tahu itu di mana mereka berlaku dalam perbincangan, dan bagaimana mereka diartikulasikan menyumbang kepada makna.

Seperti bercakap titik peluru

Selain dikaitkan dengan perbaikan dalam masalah pertuturan sehari-hari atau jurang kata, ums dan uhs menandakan pembukaan perbincangan, topik baru atau kembali ke topik.

Dalam ucapan yang panjang lebar, seperti persembahan atau pidato umum, tanda seperti itu penting bagi pendengar yang mendengar agar mereka dapat mengikuti makna apa yang disampaikan. Uuh berfungsi seperti titik peluru.

Dalam perbualan mereka juga berperanan penting dalam kesopanan. Um pada permulaan giliran penutur mengindeks kesedaran bahawa apa yang akan dikatakan adalah "tidak disukai"; iaitu, halus atau tidak apa yang diharapkan atau ingin didengar oleh pendengar, atau sesuatu yang cenderung didengar oleh pendengar menolak.

Dan sekarang bersulang, um, akhir tahun 2020! (perhatikan komunikasi yang diucapkan oleh um dan ucapan anda lebih daripada sekadar perkataan)
Dan sekarang bersulang, um, akhir tahun 2020!
Unsplash, CC BY

Bercakap dalam tindakan

Kaedah terbaik untuk mengkaji isyarat lisan adalah dengan mentranskripsikan ceramah secara terperinci mikro. Latihan ini dapat menunjukkan mengapa pembentangan dengan lebih banyak orang dan orang ramai lebih senang mendengarnya.

Transkripsi wacana memakan masa, jadi dilakukan dalam segmen pendek. Contoh transkrip dari dua minit pertama dan 40 saat a taklimat perubatan oleh Timbalan Ketua Pegawai Kesihatan Victoria, Allen Cheng, menghasilkan sejumlah 34 kejadian "um" dan 21 dari "uh".

Sebelas ums ditandai perubahan topik. Sebagaimana penyelidikan sebelumnya, ketika menandakan permulaan atau topik baru, topik ini dihasilkan dengan kuat, dan diikuti dengan jeda seperti di bawah yang menandakan pembukaan ceramah:

um [jeda] Saya mungkin mengambil kesempatan untuk menerangkan bagaimana…

Ini adalah penggunaan klasik um untuk menandakan permulaan ceramah. Ia juga telah dijumpai di ceramah akademik atau seminar dan dalam bukaan telefon untuk menandakan sebab panggilan.

Radio bual balik memberikan contoh um yang berlaku selepas ucapan, seperti yang digambarkan dalam contoh ini dari radio ABC Melbourne dengan hos Virginia Trioli.

Pemanggil: Bagaimana keadaan anda?

Virginia: Terima kasih.

Pemanggil: Ummm, saya dijemput kerana mempercepat ...

Sementara itu, banyak ums dan uh (71%) dalam taklimat Profesor Cheng berlaku di persekitaran pembaikan termasuk pencarian kata, seperti yang berikut di mana um diregangkan:

... ini bukan pengukuran um [jeda] yang tepat tetapi um uh - ini adalah petunjuk ...

Di sini um pertama diikuti dengan jeda, sementara yang kedua bersama-sama dengan uh sebelum pengulangan ia adalah. Ciri-ciri ini menimbulkan pertuturan yang tidak lancar. Walau bagaimanapun, dalam kedua kes ini ada hasil yang berjaya dan kembali ke topik setelah gangguan seketika.

Tiga sampel daripada ahli politik - Bendahari Victoria, Tim Pallas, Perdana Menteri NSW Gladys Berejiklian, dan Perdana Menteri Victoria, Dan Andrews - menunjukkan komunikator awam berpengalaman.

Terdapat lebih banyak jumlah uh dan um dalam ucapan Tim Pallas (45) daripada ucapan perdana menteri (masing-masing 25 dan 10). Pallas melaporkan berbagai langkah sokongan kewangan, dan seperti Profesor Cheng, yang ceramahnya sangat teknikal, kandungan ini padat dari segi kosa kata. Oleh itu, terdapat lebih banyak carian kata kerana kedua-dua penutur berusaha menjadikan perbincangan mereka dapat diakses.

Um dan eh pernah didapati memudahkan pemahaman. mereka membimbing pendengar melalui keseluruhan format ceramah. Walau bagaimanapun, penyelidikan juga menunjukkan bahawa terlalu banyak um dan eh boleh mempengaruhi persepsi pendengar mengenai kredibiliti penutur atau bagaimana mereka bersedia.

Atas dasar ini, Daniel Andrews adalah komunikator yang paling berkesan, walaupun kandungan yang dapat diakses dalam taklimatnya menjadi faktor.

Bercakap itu kompleks dan sukar di bawah tekanan

Penceramah dapat meningkatkan keberkesanan komunikasi mereka; contohnya, melalui kesedaran tentang um dan eh mereka, atau dengan melambatkan.

Ucapan seperti um dan uh boleh bertindak seperti titik peluru semasa persembahan. (perhatikan komunikasi yang diucapkan oleh um dan ucapan anda lebih daripada sekadar perkataan)
Ucapan seperti um dan uh boleh bertindak seperti titik peluru semasa persembahan.
Unsplash, CC BY

Tetapi kita mesti ingat bahawa perbincangan secara spontan kepada khalayak - seperti dalam ucapan - sangat rumit.

Penceramah perlu merancang apa yang akan mereka katakan, menonton penonton, dan membuat perbincangan mereka terus berada di bawah tekanan waktu. Di ruang publik dan televisyen yang mencabar, mereka juga harus tepat, dan memilih perkataan dengan teliti.

Um, tidak bercakap di bawah tekanan seperti itu? Saya akan ... Saya akan bersulang.

Mengenai PenulisPerbualan

Anna Filipi, pensyarah kanan, Universiti Monash

Artikel ini diterbitkan semula daripada Perbualan di bawah lesen Creative Commons. Membaca artikel asal.

Awak juga mungkin menyukai

BAHASA TERSEDIA

enafarzh-CNzh-TWdanltlfifrdeeliwhihuiditjakomsnofaplptroruesswsvthtrukurvi

VOICES INNERSELF

keempat julai2
Ia Tidak Mesti Begini
by Robert Jennings, Innerself.com
Terdapat beberapa kejayaan yang menonjol untuk beberapa negara yang berhadapan dengan wabak Covid ini.
burung kuning kecil berdiri di atas bulu burung yang besar
Berkat Seluruh Kerajaan Alam
by Marie T. Russell, InnerSelf.com
Kami sangat diberkati untuk hidup di Planet Bumi, namun kami cenderung untuk mengambil begitu banyak perkara yang ada di sini untuk diberikan.…
Foto: Matahari terbenam di atas Stonehenge pada 21 Januari 2022, oleh Stonehenge Dronescapes
Horoskop: Minggu 24 - 30 Januari 2022
by Pam Younghans
Jurnal astrologi mingguan ini berdasarkan pada pengaruh planet, dan menawarkan perspektif dan…
jam poket separuh tertanam di dalam pasir
"Saya Akan Melakukannya Esok" -- Pasir Isap Penangguhan
by Jude Bijou
Hampir semua orang menunda. Kami biasanya melakukannya untuk mengelakkan tugas yang tidak menyenangkan atau menakutkan.…
seekor katak hijau duduk di atas dahan
Bermain dengan Metafora untuk Membantu Anda Dengan Transformasi
by Carl Greer PhD, PsyD
Apabila cerita anda tidak berkesan untuk anda, apabila cerita itu nampaknya mempengaruhi perkara yang anda alami dan…
seorang wanita di bawah bulan purnama memegang jam pasir penuh
Cara Hidup Dalam Keharmonian Sempurna
by Marie T. Russell, InnerSelf.com
Perkataan harmoni mempunyai pelbagai maksud. Ia digunakan dalam muzik, dalam perhubungan, merujuk kepada…
bulan purnama di atas pokok kosong
Horoskop: Minggu 17 - 23 Januari 2022
by Pam Younghans
Jurnal astrologi mingguan ini berdasarkan pada pengaruh planet, dan menawarkan perspektif dan…
01 15 tuang normal ke longkang
Hantar Normal ke Longkang: Nod Utara dalam Taurus
by Sarah Varcas
Taurus North Node mengesahkan sudah tiba masanya untuk meletakkan asas fizikal dunia baharu sebagai…
jam poket separuh tertanam di dalam pasir
"Saya Akan Melakukannya Esok" -- Pasir Isap Penangguhan
by Jude Bijou
Hampir semua orang menunda. Kami biasanya melakukannya untuk mengelakkan tugas yang tidak menyenangkan atau menakutkan.…
Semasa Masa-Masa Yang Pelik, Liar dan Hebat Ini
Semasa Masa-Masa Yang Pelik, Liar dan Hebat Ini
by Nancy Windheart
Apa khabar anda pada masa ini? Pengalaman saya adalah bahawa ia pelik, liar, dan indah di…
orang yang menghadap tiga pintu
Bagaimana Fikiran Kita Berfungsi: Tiga Sikap Utama
by Jude Bijou
Tiga Sikap Utama adalah garis bawah bagaimana minda kita berfungsi. Terdapat tiga yang merosakkan…

Dipilih untuk Majalah InnerSelf

READ PALING

burung kuning kecil berdiri di atas bulu burung yang besar
Berkat Seluruh Kerajaan Alam
by Marie T. Russell, InnerSelf.com
Kami sangat diberkati untuk hidup di Planet Bumi, namun kami cenderung untuk mengambil begitu banyak perkara yang ada di sini untuk diberikan.…
ayam jantan mengepakkan sayapnya dan "mengelus barangnya"
Membongkar Kotak Lelaki: Bagaimana Menghadapi "Barang" Anda
by Ray Arata
Apa yang diperlukan ialah menghidupkan berita, membaca akhbar, atau bercakap dengan orang ramai pada hari ini untuk menjadi…
seorang wanita di bawah bulan purnama memegang jam pasir penuh
Cara Hidup Dalam Keharmonian Sempurna (Video)
by Marie T. Russell, InnerSelf.com
Perkataan harmoni mempunyai pelbagai maksud. Ia digunakan dalam muzik, dalam perhubungan, merujuk kepada…
penjagaan kritikal di amerika
Penjagaan Kesihatan Amerika vs Dunia
by Robert Jennings, Innerself.com
Berjuta-juta rakyat Amerika tidak mempunyai insurans kesihatan dan walaupun mereka hidup dalam ketakutan yang…
wanita melihat keluar pintu melalui "tirai" atau es
Semua Orang Terkadang Sakit
by Joyce Vissell
Pernahkah anda mendapati diri anda melihat orang tertentu dan berfikir sendiri, "Sudah tentu orang itu…
pesta berakhir untuk johnson1
Mungkinkah Parti Untuk Boris Johnson Berakhir?
by Paul Whiteley, Universiti Essex
Masalah kepimpinan dalam parti Konservatif kini telah berubah menjadi sesuatu yang lebih serius.…
ayam jantan mengepakkan sayapnya dan "mengelus barangnya"
Membongkar Kotak Lelaki: Cara Menghadapi "Barang" Anda (Video)
by Ray Arata
Apa yang diperlukan ialah menghidupkan berita, membaca akhbar, atau bercakap dengan orang ramai pada hari ini untuk menjadi…
kehidupan rahsia tumbuhan
Kehidupan Dalaman Tumbuhan Mungkin Mengejutkan Anda
by Sven Batke, Universiti Edge Hill
Untuk terus hidup di darat, tumbuhan perlu melindungi diri mereka daripada sinaran UV dan mengembangkan spora dan kemudian…

Sikap baru - Kemungkinan Baru

InnerSelf.comIklimImpactNews.com | InnerPower.net
MightyNatural.com | WholisticPolitics.com | InnerSelf Market
Copyright © 1985 - 2021 lahirnya Penerbitan. Hak cipta terpelihara.