Cara Mengelakkan Hujah Di Mana Mesti Makan Malam BersamaMembuat keputusan bersama adalah sukar. praetorianphoto / E + melalui Getty Images

Pada masa berikutnya seseorang bertanya kepada anda di mana anda ingin pergi makan malam, nyatakan pilihan yang jelas. Dan jika anda menjemput seseorang, beritahu rakan anda bahawa anda tidak suka membuat keputusan. Ini adalah dua perkara utama dari a kajian terbaru yang kami jalankan mengenai bagaimana orang membuat keputusan bersama, menawarkan cara untuk mengelakkan keraguan dan kegusaran yang dapat mengikuti pertanyaan yang bertujuan untuk meminta pendapat orang lain mengenai apa yang harus dilakukan bersama.

Kita semua telah mengalami pertukaran seperti ini dalam hidup kita, di mana kita bertanya kepada orang lain, "Apa yang ingin kamu lakukan?" Ini mungkin mengenai makanan, aktiviti malam atau aktiviti bersama yang lain. Dalam makalah yang diterbitkan akhir tahun lalu dalam Journal of Marketing Research, kami meneliti apa yang diharapkan, diinginkan dan diharapkan oleh orang ketika mereka bertanya dan menjawab soalan seperti ini. Kami mendapati bahawa sering terdapat ketidakcocokan antara apa yang orang lain katakan dan yang orang lain mahu dengar.

Dalam satu kajian, misalnya, kami mendekati pasangan orang yang kebetulan berjalan bersama di kampus universiti. Kami kemudian memilih satu orang secara rawak untuk menjemput yang lain makan malam, melalui teks, dan meminta rakan untuk memilih dari dua restoran tertentu. Kami juga meminta peserta menyampaikan jemputan untuk memberitahu kami sama ada mereka lebih suka rakan mereka memberi respons dengan nama restoran tertentu atau sama ada yang baik.

Kami mendapati bahawa sementara banyak dari mereka yang menerima pesanan mengatakan bahawa mereka akan baik-baik saja dengan apa sahaja - walaupun kami mengetahui secara berasingan bahawa mereka mempunyai keutamaan - orang lain hampir selalu mahu rakan mereka menyatakan pilihan yang jelas.


grafik langganan dalaman


Kami menemui ketidakcocokan yang sama berulang kali dalam kajian lain yang melibatkan memutuskan aktiviti yang berbeza - seperti filem apa yang akan dilihat dan muzium mana yang mesti dikunjungi - dan dengan pelbagai jenis peserta.

Mengapa ia penting?

Walaupun wabak COVID-19 sangat teruk mengurangkan peluang untuk makan dan beberapa aktiviti lain, masih belum ada keperluan untuk membuat keputusan bersama dengan rakan, keluarga, rakan sekerja atau orang lain mengenai apa yang harus dilakukan atau dimakan. Kami mendapati bahawa kegagalan menyatakan keutamaan yang jelas ketika ditanya boleh merosakkan kehidupan sosial anda.

Dalam salah satu kajian kami, kami mendapati bahawa orang lebih suka meluangkan masa dengan rakan-rakan yang menyatakan pilihan yang jelas ketika ditanya soalan jenis "apa yang ingin anda lakukan". Walaupun orang diminta untuk memilih pilihan mereka mengatakan bahawa mereka percaya mereka akan lebih senang jika mereka menyatakan keterbukaan terhadap apa pun, sebaliknya adalah benar - dan boleh menyebabkan lebih sedikit jemputan di masa depan.

Tetapi penyelesaian untuk dilema ini tidak hanya bergantung kepada responden. Kami mendapati dalam salah satu kajian kami bahawa orang yang mengundang jemputan biasanya dapat memintas keputusan yang tidak tepat dengan hanya menambahkan, "Saya tidak suka membuat keputusan!"

Apa yang masih belum diketahui

Penyelidikan kami memberi tumpuan kepada keputusan yang agak kecil. Tetapi bagaimana dengan keputusan bersama yang lebih berkekalan dan berkekalan, seperti langganan penghantaran kit makan berulang-ulang, percutian atau bahkan rumah? Dalam kes-kes ini, adakah orang suka apabila orang lain tidak menyatakan keutamaan yang ditentukan atau adakah kepentingan yang lebih tinggi menyebabkan orang itu bertindak balas untuk memberikan keinginan yang jelas? Jawapan untuk soalan ini masih belum diketahui.

Apa yang akan datang

Kami sedang mengusahakan penyelidikan baru yang meneliti pelbagai persoalan mengenai bagaimana orang menavigasi keputusan yang mempengaruhi orang lain dalam kehidupan mereka. Sebagai contoh, kami sedang berusaha untuk memeriksa bagaimana orang membuat keputusan mengenai sama ada memulakan interaksi sosial dengan orang lain dan memeriksa jenis keputusan yang dibuat oleh orang lain berbanding orang lain.

Mengenai Pengarang

Peggy Liu, Penolong Profesor Pentadbiran Perniagaan dan Felo Fakulti Ben L. Fryrear, University of Pittsburgh dan Kate Min, Melawat Scholar Pemasaran, Universiti Cornell

Artikel ini diterbitkan semula daripada Perbualan di bawah lesen Creative Commons. Membaca artikel asal.

memecahkan

Buku berkaitan:

Alat Perbualan Penting untuk Bercakap Apabila Pertaruhan Tinggi, Edisi Kedua

oleh Kerry Patterson, Joseph Grenny, et al.

Perihalan perenggan panjang pergi di sini.

Klik untuk maklumat lanjut atau untuk memesan

Jangan Pernah Membahagikan Perbezaan: Berunding Seolah-olah Hidup Anda Bergantung Padanya

oleh Chris Voss dan Tahl Raz

Perihalan perenggan panjang pergi di sini.

Klik untuk maklumat lanjut atau untuk memesan

Perbualan Penting: Alat untuk Bercakap Ketika Taruhannya Tinggi

oleh Kerry Patterson, Joseph Grenny, et al.

Perihalan perenggan panjang pergi di sini.

Klik untuk maklumat lanjut atau untuk memesan

Bercakap Dengan Orang Asing: Perkara Yang Kita Patut Tahu Mengenai Orang Yang Tidak Kita Kenal

oleh Malcolm Gladwell

Perihalan perenggan panjang pergi di sini.

Klik untuk maklumat lanjut atau untuk memesan

Perbualan Sukar: Cara Membincangkan Perkara Yang Paling Penting

oleh Douglas Stone, Bruce Patton, et al.

Perihalan perenggan panjang pergi di sini.

Klik untuk maklumat lanjut atau untuk memesan