Komunikasi

Inilah Cara Terbaik Untuk Menangani Ucapan Kebencian

 

burung twitter 1, 2, dan 3
Pasukan penyelidik menguji tiga strategi ucapan balas yang berbeza di twitter untuk mengurangkan ucapan benci.  (Grafik: perikatan F)

Alternatif untuk memadam komen bermasalah ialah penggunaan ucapan balas yang disasarkan, yang digunakan oleh banyak organisasi untuk menangani ucapan benci dalam talian.

Adalah mungkin untuk mengekang ucapan kebencian dalam talian dengan mendorong empati kepada mereka yang terjejas, kajian tentang "ucapan balas" mendapati.

Sebaliknya, penggunaan jenaka atau amaran kemungkinan akibat mempunyai sedikit kesan, kata para penyelidik.

Untuk menyederhanakan komen yang penuh kebencian, banyak platform media sosial telah membangunkan penapis yang canggih. Walau bagaimanapun, ini sahaja tidak mencukupi untuk menyelesaikan masalah. Contohnya, Facebook menganggarkan (mengikut dokumen dalaman yang dibocorkan pada Oktober 2021) bahawa ia tidak dapat memadamkan lebih daripada 5% komen benci yang disiarkan oleh pengguna. Selain itu, penapis automatik adalah tidak tepat dan boleh menjejaskan kebebasan bersuara.

Alternatif Untuk Memadam Komen Ucapan Kebencian

Alternatif untuk memadam komen bermasalah ialah penggunaan ucapan balas yang disasarkan, yang digunakan oleh banyak organisasi untuk menangani ucapan benci dalam talian. Walau bagaimanapun, sehingga kini, kurang diketahui tentang strategi ucapan balas yang paling berkesan dalam menangani permusuhan dalam talian.

Pasukan penyelidik yang diketuai oleh Dominik Hangartner, profesor dasar awam di ETH Zurich, bergabung tenaga dengan rakan sekerja di Universiti Zurich untuk menyiasat jenis mesej yang boleh menggalakkan pengarang ucapan benci untuk memotongnya.

Menggunakan kaedah pembelajaran mesin, para penyelidik mengenal pasti 1,350 berbahasa Inggeris Twitter pengguna yang telah menerbitkan kandungan perkauman atau xenofobik. Mereka secara rawak menugaskan akaun ini kepada kumpulan kawalan atau salah satu daripada tiga berikut, strategi balas ucapan yang sering digunakan: mesej yang menimbulkan empati dengan kumpulan yang disasarkan oleh perkauman, jenaka atau amaran tentang kemungkinan akibat.

Keputusan, yang muncul dalam Prosiding National Academy of Sciences, adalah jelas: hanya mesej balas ucapan yang menimbulkan empati kepada orang yang terjejas oleh ucapan benci berkemungkinan memujuk pengirim untuk mengubah tingkah laku mereka.

Jawapan Kepada Ucapan Kebencian

Contoh tindak balas sedemikian mungkin: "Siaran anda sangat menyakitkan untuk dibaca oleh orang Yahudi..." Berbanding dengan kumpulan kawalan, pengarang tweet kebencian menyiarkan kira-kira satu pertiga kurang komen perkauman atau xenofobia selepas campur tangan yang mendorong empati sedemikian. . Selain itu, kebarangkalian bahawa pengguna akan memadamkan tweet benci mereka meningkat dengan ketara.


 Dapatkan Yang Terbaru Dengan E-mel

Majalah Mingguan Inspirasi harian

Sebaliknya, pengarang tweet benci hampir tidak bertindak balas terhadap ucapan balas lucu. Malah mesej yang mengingatkan pengirim bahawa keluarga, rakan dan rakan sekerja mereka dapat melihat komen kebencian mereka juga tidak berkesan. Perkara ini menarik kerana kedua-dua strategi ini kerap digunakan oleh organisasi yang komited untuk memerangi ucapan kebencian.

"Kami pastinya tidak menemui ubat mujarab terhadap ucapan kebencian di internet, tetapi kami telah menemui petunjuk penting tentang strategi mana yang mungkin berkesan dan mana yang tidak," kata Hangartner. Perkara yang perlu dikaji ialah sama ada semua respons berasaskan empati berfungsi dengan baik, atau sama ada mesej tertentu lebih berkesan. Sebagai contoh, pengarang ucapan benci boleh digalakkan untuk meletakkan diri mereka dalam kasut mangsa atau diminta untuk menggunakan perspektif yang serupa ("Apakah perasaan anda jika orang bercakap tentang anda seperti itu?").

Penyelidikan ini adalah sebahagian daripada projek yang lebih komprehensif untuk membangunkan algoritma yang mengesan pertuturan kebencian, dan untuk menguji serta memperhalusi strategi ucapan balas selanjutnya. Untuk tujuan ini, pasukan penyelidik bekerjasama dengan pakatan organisasi payung wanita Switzerland F, yang telah memulakan projek masyarakat sivil Hentikan Ucapan Kebencian. Melalui kerjasama ini para saintis boleh menyediakan asas empirikal untuk perikatan F untuk mengoptimumkan reka bentuk dan kandungan mesej balas ucapan mereka.

“Hasil penyelidikan membuatkan saya sangat optimistik. Buat pertama kalinya, kami kini mempunyai bukti eksperimen yang menunjukkan keberkesanan ucapan balas dalam keadaan kehidupan sebenar,” kata Sophie Achermann, pengarah eksekutif perikatan F dan pemula bersama Stop Hate Speech.

Agensi inovasi Switzerland Innosuisse menaja kerja itu, yang turut melibatkan syarikat media Ringier dan TX Group melalui akhbar mereka Blick dan 20 Minuten masing-masing.

sumber: ETH Zurich, Kajian asal



Awak juga mungkin menyukai

ikuti InnerSelf pada

ikon facebookikon twitterikon youtubeikon instagramikon pintrestrss icon

 Dapatkan Yang Terbaru Dengan E-mel

Majalah Mingguan Inspirasi harian

BAHASA TERSEDIA

enafarzh-CNzh-TWdanltlfifrdeeliwhihuiditjakomsnofaplptroruesswsvthtrukurvi

READ PALING

tekanan sosial dan penuaan 6 17
Bagaimana Tekanan Sosial Boleh Mempercepatkan Penuaan Sistem Imun
by Eric Klopack, Universiti California Selatan
Apabila seseorang meningkat usia, sistem imun mereka secara semula jadi mula merosot. Penuaan sistem imun ini,…
makanan lebih sihat apabila dimasak 6 19
9 Sayuran Yang Lebih Sihat Apabila Dimasak
by Laura Brown, Universiti Teesside
Tidak semua makanan lebih berkhasiat apabila dimakan mentah. Malah, sesetengah sayuran sebenarnya lebih…
ketidakupayaan pengecas 9 19
Peraturan Pengecas USB-C Baharu Menunjukkan Cara Pengawal Selia EU Membuat Keputusan Untuk Dunia
by Renaud Foucart, Universiti Lancaster
Pernahkah anda meminjam pengecas rakan hanya untuk mendapati ia tidak serasi dengan telefon anda? Atau…
puasa berselang 6 17
Adakah Puasa Bersekala Sebenarnya Baik untuk Menurunkan Berat Badan?
by David Clayton, Universiti Nottingham Trent
Jika anda seorang yang terfikir untuk menurunkan berat badan atau ingin menjadi lebih sihat dalam beberapa masa lalu…
lelaki. wanita dan kanak-kanak di pantai
Adakah Hari Ini? Pemulihan Hari Bapa
by Will Wilkinson
Ia adalah Hari Bapa. Apakah maksud simbolik? Bolehkah sesuatu yang mengubah hidup berlaku hari ini dalam…
masalah pauying bil dan kesihatan mental 6 19
Masalah Membayar Bil Boleh Mengambil Tol Berat Pada Kesihatan Mental Bapa
by Joyce Y. Lee, Universiti Negeri Ohio
Penyelidikan kemiskinan sebelum ini telah dijalankan terutamanya dengan ibu, dengan tumpuan utama pada…
kesan kesihatan bpa 6 19
Apakah Dekad Penyelidikan Mendokumentasikan Kesan Kesihatan BPA
by Tracey Woodruff, Universiti California, San Francisco
Sama ada anda pernah mendengar atau tidak bisphenol A kimia, lebih dikenali sebagai BPA, kajian menunjukkan bahawa…
bagaimana pula dengan keju vegan 4 27
Apa yang Anda Perlu Tahu Mengenai Keju Vegan
by Richard Hoffman, Universiti Hertfordshire
Nasib baik, terima kasih kepada peningkatan populariti veganisme, pengeluar makanan telah mula…

Sikap baru - Kemungkinan Baru

InnerSelf.comIklimImpactNews.com | InnerPower.net
MightyNatural.com | WholisticPolitics.com | InnerSelf Market
Copyright © 1985 - 2021 lahirnya Penerbitan. Hak cipta terpelihara.