Seorang berkabung di Calgary meletakkan bunga di peringatan untuk pekerja Cargill yang meninggal dunia akibat COVID-19. Kempen PR yang mendakwa pekerja lebih suka mengumpulkan bantuan pemerintah daripada pekerjaan yang gagal menyebutkan pekerjaan mereka di industri yang dilanda COVID-19. KARTU CANADIAN / Jeff McIntosh
Apabila ekonomi Kanada perlahan-lahan pulih dari penutupan COVID-19, ada artikel berita mencadangkan Manfaat Tindak Balas Kecemasan Kanada adalah mendorong pekerja untuk tidak bekerja.
Tetapi melihat di sebalik tajuk utama mengungkapkan sumber cerita untuk menjadi kumpulan lobi perniagaan menggunakan strategi perhubungan awam yang kuat dan klasik - siaran berita - untuk memanipulasi tajuk utama.
Persekutuan Perniagaan Bebas Kanada (CFIB) mewakili lebih daripada 100,000 ahli yang mengendalikan perniagaan kecil di seluruh Kanada. Persatuan menganjurkan perubahan dasar tertentu yang memajukan matlamat keahlian mereka.
Dalam beberapa tahun kebelakangan ini, CFIB telah melobi menentang kenaikan gaji minimum and terhadap jaminan peribadi pekerja yang dijamin, antara sebab lain.
Pendapat masyarakat yang bergoyang
Untuk mendapatkan sokongan terhadap perubahan ini, organisasi seperti CFIB menggunakan strategi perhubungan awam yang dirancang untuk mendapatkan tajuk utama yang mempengaruhi pendapat umum dan memberi tekanan kepada pemerintah. Ini sangat penting apabila matlamat dasar mereka bertentangan dengan sentimen masyarakat.
Sebagai contoh, pengundian menunjukkan orang Kanada sangat menyokong Manfaat Bantuan Kecemasan Kanada persekutuan, yang dikenali sebagai CERB, yang membayar $ 500 seminggu kepada pekerja yang tidak bekerja kerana wabak tersebut.
CFIB, bagaimanapun, mengatakan dalam siaran berita bahawa CERB adalah "tidak berkeyakinan" untuk bekerja dan ingin melihat subsidi gaji diperluas untuk merangkumi perniagaan kecil yang lebih menguntungkan. Untuk berkempen untuk ini, organisasi seperti CFIB menggunakan teknik PR untuk melemahkan sokongan masyarakat terhadap CERB dan menganjurkan penyelesaian dasar mereka sendiri.
Bahagian insurans pekerjaan di laman web Kerajaan Kanada ditunjukkan pada komputer riba di Toronto pada 4 April 2020. TEKAN CANADIA / Jesse Johnston
Perhubungan Awam (PR): Apa itu fakta dan apa itu manipulasi?
PR menjadikannya satu cabaran untuk mengetahui apa fakta dan apa yang berputar, bahkan dari sumber berita yang terkenal. Sejak tahun 1950-an, pengkritik mempersoalkan maksud amalan PR. Mereka telah meneliti bagaimana organisasi menggunakan wewenang media massa untuk memajukan agenda kebijakan tertentu yang lebih sesuai dengan tujuan mereka.
PR adalah satu bentuk manipulasi: ia digunakan untuk mengalihkan pendapat masyarakat. Ia secara jelas dirancang untuk memberi manfaat kepada organisasi yang menggunakannya.
Ketegangan ini dapat ditemukan pada awal abad ke-20, ketika PR moden ditubuhkan sebagai satu set amalan perniagaan yang koheren. Selama periode ini, aktivis dan wartawan sama-sama menekan pemerintah negara bagian dan provinsi untuk mengembangkan rezim pengatur yang agresif yang akan melembutkan ujung kapitalisme industri yang paling tajam.
Pada awal 1900-an, skandal besar-besaran mendorong ketidakpercayaan orang ramai dalam perniagaan di Amerika Utara. Aktivis buruh, wartawan dan pengkritik akademik menulis pendedahan mengejutkan yang mendedahkan orang kaya itu penyatuan kasar kuasa korporat, pengaruh mereka dalam politik perbandaran dan percubaan mereka untuk memperjuangkan tahap pemerintahan tertinggi.
Dasar progresif
Untuk kecewa kapitalis kaya, pemerintah progresif menanggapi wahyu tersebut dengan mengembangkan kebijakan yang mengatur keadaan kerja, dikendalikan oleh kuasa korporat dan meningkatkan perlindungan orang biasa sebagai warganegara dan pengguna.
Tengah malam di kilang kaca di Indiana, dengan anak-anak di tempat kerja. Pekerja kanak-kanak adalah antara amalan yang dilarang oleh pemerintah progresif pada awal tahun 1900-an. (Perpustakaan Kongres)
Oleh kerana kepentingan korporat kehilangan sokongan masyarakat, mereka bertempur dengan strategi perhubungan awam yang direka untuk membalikkan cerita, membingkai perniagaan sebagai perkhidmatan awam dan ahli perniagaan dan kapitalis sebagai sekutu, bukan musuh, kepada orang biasa.
Taktik ini diformalkan lebih lanjut semasa Perang Dunia Pertama ketika lelaki PR, pengiklan dan pegawai pemerintah berkumpul untuk membentuk Jawatankuasa Maklumat Awam (CPI) kerajaan persekutuan Amerika Syarikat.
CPI meminta pengiklan, ilustrator komersial dan pakar perhubungan awam untuk membina kempen propaganda di rumah yang akan menyokong usaha perang. Ilustrator CPI Charles Dana Gibson meminta kempen yang menggugah yang menunjukkan "Sisi konflik yang lebih rohani."
Kejayaan CPI membantu mengesahkan industri periklanan dan PR Amerika. Ini mengajarkan para pakar perhubungan awam suatu pelajaran yang tidak ternilai: Membayar dividen untuk menghubungkan pelanggan mereka - golongan industri dan syarikat besar - dengan janji demokrasi.
Kesejahteraan bersama
Hanya melalui pengelolaan opini masyarakat yang teliti mengenai kapitalisme industri, para ahli PR mulai berpendapat pada tahun 1920-an, bahawa demokrasi sejati dan kesejahteraan kolektif adalah mungkin.
Hari ini siaran berita, bersama dengan tinjauan pendapat umum, adalah alat PR yang sangat berpengaruh untuk membentuk apa yang akan diliputi sebagai berita dan bagaimana ia diliput.
PR telah menjadi tulang belakang pengeluaran berita di peringkat global, memanfaatkan ruang berita yang kurang mendapat dana dan wartawan yang terlalu banyak bekerja.
Siaran berita ini dirancang untuk memudahkan hidup wartawan yang sibuk. Ini memberi mereka naratif dan tafsiran siap pakai yang mudah diterjemahkan ke artikel berita. Sebenarnya, siaran berita sering disajikan sebagai genre standard, dengan panduan yang tidak terkira menyenaraikannya 10 hingga 14 elemen Bahawa setiap siaran berita harus merangkumi untuk cepat berkomunikasi sudut pandangan dan mesej organisasi.
Penyeragaman ini menjadikan siaran berita mudah diedarkan dan senang dikaji secara kritis. Sebagai contoh, siaran CFIB baru-baru ini mengumumkan kedua-dua hasil tinjauan keahlian mereka di CERB dan memberikan tafsiran mengenainya.
Kaji selidik ini memberikan kesan yang objektif (dengan membenarkan organisasi menunjukkan penemuan dan bukannya sikap ideologi terang-terangan) sementara kutipan menarik dari presiden mereka memberikan tafsiran:
"Jelas bahawa CERB telah menciptakan sebuah disinsentif untuk kembali bekerja untuk beberapa kakitangan, terutama dalam industri seperti perhotelan dan perkhidmatan peribadi ... CERB diciptakan sebagai sokongan kecemasan bagi pekerja yang kehilangan pekerjaan mereka kerana pandemi, untuk tidak membiayai musim panas rehat. Inilah sebabnya mengapa sangat penting bagi semua pihak untuk menyokong perubahan yang dicadangkan oleh pemerintah untuk mengakhiri faedah CERB apabila majikan meminta pekerja untuk kembali bekerja. "
Siaran berita CFIB dibuat untuk pemulihan cerita yang cepat dan mudah.
Tafsiran yang mengelirukan
Tetapi kita harus berhati-hati dengan tafsiran siap pakai itu, kerana mereka sering menyesatkan. Sebagai contoh, komen presiden CFIB cepat hancur ketika ahli ekonomi Armine Yalnizyan, seorang Felo Atkinson mengenai Masa Depan Kerja, melihat dengan lebih dekat pada data tinjauan CFIB.
Pekerjaan paling sukar untuk diisi adalah dalam pengemasan daging, perhotelan dan pemprosesan makanan, semua pekerjaan dikenal pasti sebagai berisiko tinggi untuk penghantaran COVID-19. Bukannya pekerja lebih suka $ 500 seminggu berbanding gaji biasa mereka. Mereka takutkan nyawa mereka.
Penunjuk perasaan berdiri di tepi jalan ketika pekerja kembali ke kilang pemprosesan daging sapi Cargill di High River, Alta., Yang ditutup selama dua minggu kerana adanya COVID-19, pada Mei 2020. KARTU CANADIAN / Jeff McIntosh
Dalam 1959, New York Post kolumnis Irwin Ross berusaha menarik kembali tirai PR di Pedagang Imej: Dunia Perhubungan Awam yang Hebat.
"Dalam suasana yang penuh dengan klise hubungan masyarakat," dia bertanya-tanya dalam bukunya, bagaimana ada yang dapat mengetahui kebenaran?
Teknik perhubungan awam masa kini dapat digunakan oleh hampir semua orang. Mereka diambil oleh sejumlah organisasi, dari syarikat besar hingga kesatuan hingga kumpulan aktivis.
Tetapi organisasi yang paling mampu menggaji profesional yang mahal menumpaskan dek kumpulan dan pegawai yang lebih kecil. Bahkan pada tahun 1950-an, "belanjawan terbesar, bakat dengan harga tertinggi dan biasanya kebanyakan dikendalikan oleh industri," tulis Ross.
PR, katanya, adalah syarikat anti demokratik yang berongga. Kumpulan kepentingan korporat dan ahli politik mungkin menyatakan komitmen mereka untuk kepentingan umum, tetapi tujuan sebenar mereka adalah "penerimaan masyarakat terhadap status quo dalam pengaturan ekonomi kita."
Menghadapi pandemi global yang menanggung ketidakadilan masyarakat Kanada yang besar, kita harus memperhatikan peringatannya.
Mengenai Penulis
Dan Guadagnolo, Felo Pasca Doktoral dalam Pengajian Amerika, Universiti Toronto
Artikel ini diterbitkan semula daripada Perbualan di bawah lesen Creative Commons. Membaca artikel asal.
Buku berkaitan:
Kasta: Asal-usul Ketidakpuasan Hati Kita
oleh Isabel Wilkerson
Dalam buku ini, penulis mengkaji sejarah penindasan kaum di Amerika dan meneroka bagaimana ia terus membentuk struktur sosial dan politik hari ini.
Klik untuk maklumat lanjut atau untuk memesan
Tidak Terikat: Kisah Pembebasan Saya dan Kelahiran Pergerakan Saya Terlalu
oleh Tarana Burke
Tarana Burke, pengasas pergerakan Me Too, berkongsi kisah peribadinya dan membincangkan kesan pergerakan itu terhadap masyarakat dan perjuangan untuk kesaksamaan jantina.
Klik untuk maklumat lanjut atau untuk memesan
Perasaan Kecil: Perhitungan Asia Amerika
oleh Cathy Park Hong
Pengarang merenungkan pengalamannya sebagai orang Asia Amerika dan meneroka kerumitan identiti kaum, penindasan dan penentangan di Amerika kontemporari.
Klik untuk maklumat lanjut atau untuk memesan
Tujuan Kuasa: Bagaimana Kita Bersatu Apabila Kita Jatuh
oleh Alicia Garza
Pengasas bersama pergerakan Black Lives Matter mencerminkan pengalamannya sebagai aktivis dan membincangkan kepentingan penganjuran komuniti dan pembinaan gabungan dalam memperjuangkan keadilan sosial.
Klik untuk maklumat lanjut atau untuk memesan
Bagaimana Menjadi Antiracist
oleh Ibrahim X. Kendi
Penulis menawarkan panduan untuk individu dan institusi untuk mengenali dan mencabar kepercayaan dan amalan perkauman, dan untuk bekerja secara aktif ke arah mewujudkan masyarakat yang lebih adil dan saksama.
