Bagaimana Data Peribadi Anda Merupakan Mata Wang pada Zaman Digital
Ramai pengguna dalam talian memberikan persetujuan untuk penggunaan data mereka tanpa perlu bimbang tentang implikasinya.
(Shutterstock)

Komodifikasi internet pada awal 1990-an membawa masyarakat barat ke era digital dan telah mengubah cara pengguna berinteraksi dengan perusahaan komersial.

Syarikat industri digital mempunyai satu persamaan: penggunaan data peribadi pengguna melalui teknologi untuk mendapatkan kelebihan daya saing.

Spotify, Amazon, eBay, Apple, Google Play: syarikat-syarikat ini telah mencapai tahap penyesuaian produk dan perkhidmatan yang tidak pernah dilihat sebelumnya. Algoritma Spotify, misalnya, menawarkan artis dan senarai main berdasarkan usia, jantina, lokasi dan sejarah pendengaran anda.

Penyelidik pengurusan berminat dengan bentuk perdagangan baru ini kerana dua sebab utama: mereka menandakan kejayaan dengan model perniagaan konvensional dan cenderung untuk melakukan yang lebih baik semasa krisis.


grafik langganan dalaman


Model perniagaan baru

Penyelidikan terbaru dari Massachusetts Institute of Technology menunjukkan bahawa pada bulan Jun 2020, pada puncak gelombang pertama pandemik COVID-19, firma digital mempunyai pulangan pelaburan rata-rata 10 peratus, sementara firma tradisional masih negatif pada -14 peratus pada bulan Ogos. Kesimpulan penulis adalah tegas: organisasi abad ke-21 mesti menggunakan model perniagaan baru ini dengan risiko binasa.

Walau bagaimanapun, model perniagaan ini bukan tanpa risiko bagi pengguna. Saya telah menulis mengenai fenomena ini selama lebih dari lima tahun. Penyelidikan saya mendorong saya mencadangkan a model baru untuk pengurusan generik industri baru ini dan untuk melihat akibat Bahawa pengguna menghadapi.

Model perniagaan baru mencadangkan rehat mendasar dengan yang biasanya diajar di sekolah perniagaan. Sedangkan zaman perindustrian meletakkan modal (dan terutamanya wang) di pusat semua urus niaga, zaman digital nikmat maklumat sebagai sumber kecairan.

Gangguan media pertukaran ini dalam urus niaga komersial sangat ketara dalam industri tertentu. Pembaca pada usia tertentu pasti akan ingat peta bercetak. Untuk mendapatkan kemas kini seperti perubahan nama jalan, anda harus melakukannya beli peta baru. Google, misalnya, menawarkan fungsi GPS penggunanya yang dikemas kini dalam masa nyata secara percuma.

Pengalaman yang diperibadikan

Beberapa syarikat menggunakan pengewangan berganda dalam produk atau perkhidmatan mereka. Perkara ini berlaku terutamanya dalam industri permainan mudah alih. Sebagai contoh, beberapa permainan menggunakan a freemium pendekatan berdasarkan mengewangkan data pengguna dan kemudian memasukkan unsur berbayar. Ringkasnya, yang terbaik dari kedua-dua dunia!

Model jenis ini tidak buruk dan bahkan mempunyai kelebihan bagi pengguna, termasuk model peribadi pengalaman dan akses mereka ke tawaran dan percubaan percuma.

Contohnya, semasa anda mencari restoran di Peta Google, anda berharap dapat memperoleh hasil berdasarkan lokasi anda, dan ketika anda membeli-belah dalam talian, produk dicadangkan berdasarkan sejarah pembelian anda.

Pelanggan adalah produk

Manfaat ini untuk pengguna juga boleh menjadi bumerang. Beberapa penyelidik menyatakan peningkatan kerumitan hubungan pelanggan. Kajian menunjukkan bahawa banyak maklumat yang terdapat di Kanada industri telekomunikasi boleh digunakan sebagai leverage strategik oleh penjual.

Sebagai contoh, pengguna mungkin diminta untuk membuat akaun Pinterest - merakam maklumat peribadi seperti nama, alamat e-mel dan hari jadi - untuk melihat kandungan laman web ini. Laman web lain akan menolak akses ke kandungan jika pengguna telah menyekat cookies or pengesan untuk pengiklanan.

Pengguna juga berhak untuk bertanya-tanya apakah mereka menjadi produk tersebut. Contohnya, Google menggunakan AdSense untuk mengumpulkan data peribadi pengguna mereka untuk mengewangkannya kepada pihak ketiga, umumnya untuk tujuan pengiklanan. Begitu juga, Google mendapat keuntungan daripada menawarkan perkhidmatan tanpa kos, kerana semakin banyak pengguna menggunakan perkhidmatannya, semakin banyak maklumat yang dikumpulkannya mengenai mereka.

Adalah kepentingan terbaik Amazon untuk mendorong kami melayari laman webnya - walaupun kami tidak membeli apa-apa. Sejarah item yang dilihat, kata kunci yang digunakan atau masa yang dihabiskan di halaman semua dapat wang.

Pasaran untuk iklan dalam talian yang disasarkan sangat menguntungkan. Menurut laporan Interactive Advertising Bureau 2017 tahunan, iklan dalam talian menjana pendapatan sebanyak AS $ 88 bilion di Amerika Syarikat sahaja pada tahun itu.

Pengiklanan dalam talian adalah industri besar yang terus berkembang dalam bidang, ukuran dan kecanggihan. (bagaimana data peribadi anda adalah mata wang zaman digital)Pengiklanan dalam talian adalah industri besar yang terus berkembang dalam bidang, ukuran dan kecanggihan. (Shutterstock)

Mengurangkan jejak digital anda

Sangat sukar untuk tidak dapat dilihat sepenuhnya dalam era digital! Memang, jarang sekali seseorang itu bukan sebahagian daripada rangkaian sosial, tidak memiliki telefon bimbit atau tidak menggunakan web setiap hari. Lebih-lebih lagi, hakisan privasi telah berlaku secara bertahap sehingga tidak disedari oleh kebanyakan orang jumlah maklumat yang mereka dedahkan setiap hari. Walaupun begitu, ada penyelesaian untuk mengurangkan jejak digital seseorang.

Sebelum memasukkan data mereka, pengguna mungkin bertanya kepada diri mereka sendiri jika mereka benar-benar memerlukan produk atau perkhidmatan, walaupun ia percuma. Adakah sangat mustahak, misalnya, membuat akaun untuk melihat dokumen atau melihat gambar di laman web yang tidak akan anda kembalikan?

Firma yang mengumpulkan maklumat peribadi pengguna mesti terlebih dahulu mendapat persetujuan mereka. Borang persetujuan ini selalunya sangat panjang dan ditulis dalam bentuk jargon. Kebanyakan orang hanya mengklik "Saya setuju" tanpa perlu bimbang tentang implikasinya.

Dalam kes yang melampau, isyarat sederhana ini memberi kebenaran kepada firma untuk memasang perisian intip pada peranti anda. Laman web seperti Syarat Perkhidmatan; Tidak Membaca memberikan gambaran keseluruhan perjanjian pengguna dan mengenal pasti unsur-unsur yang boleh memberi kesan negatif kepada pengguna.

Semua maklumat yang diminta?

Semasa pengguna membuat akaun, mereka juga harus mempersoalkan relevannya memberikan semua maklumat yang diminta. Walaupun penting untuk menunjukkan tarikh lahir sebenar pada permohonan kredit, adakah benar perlu memberikan maklumat ini di forum perbincangan?

Penting juga untuk mengelakkan penggunaan nama pengguna dan kata laluan yang sama untuk akaun yang berbeza. Beberapa syarikat menggunakan modul untuk mengumpulkan data yang menghubungkan beberapa perkhidmatan. Walaupun maklumat hilang dari salah satu akaun, modul tersebut dapat merujuk rujukan akaun tersebut dengan yang berdaftar dengan penyedia lain. Di samping itu, jika terdapat kebocoran data, penipu menjadi mudah untuk menguji gabungan e-mel dan kata laluan di platform yang berbeza.

Penyedia berjanji untuk melindungi data peribadi penggunanya. Malangnya, beberapa kes of kebocoran baru-baru ini tunjukkan bahawa Ini bukan sentiasa mana-mana yang.

Laman web seperti Telah saya Pwned menyenaraikan kebocoran data termasuk alamat e-mel dan maklumat lain yang mungkin telah dibocorkan. Sekiranya alamat anda bocor, sangat disarankan agar anda menukar kata laluan dan memeriksa akaun anda menggunakan alamat yang sama.Perbualan

Mengenai Penulis

Guillaume Desjardins, profesor Madya, Perhubungan Industri, Université du Québec en Outaouais (UQO)

Artikel ini diterbitkan semula daripada Perbualan di bawah lesen Creative Commons. Membaca artikel asal.