Sangat mudah untuk terjebak dengan penipuan dalam talian jika anda tergesa-gesa. Bit Dan Split/Shutterstock

Mengekalkan keburukan digital terkini adalah meletihkan. Penipu nampaknya sentiasa selangkah ke hadapan. Tetapi kajian kami mendapati terdapat satu perkara mudah yang boleh anda lakukan untuk mengurangkan secara drastik peluang anda kehilangan wang kepada penipuan web: perlahan.

Malah, antara pelbagai teknik yang digunakan oleh penipu, mewujudkan rasa terdesak atau keperluan untuk bertindak atau bertindak balas dengan cepat mungkin adalah yang paling merosakkan. Seperti kebanyakan jualan yang sah, bertindak pantas mengurangkan keupayaan anda untuk berfikir dengan teliti, menilai maklumat dan membuat keputusan yang teliti.

Sekatan COVID menjadikan kami semua lebih bergantung pada perkhidmatan dalam talian seperti membeli-belah dan perbankan. Dengan pantas untuk memanfaatkan aliran ini, penipu telah meningkatkan kadar dan spektrum penipuan dalam talian. Syarikat keselamatan siber F5 ditemui serangan pancingan data sahaja meningkat lebih 200% semasa kemuncak pandemik global, berbanding purata tahunan.

Satu jenis penipuan yang ramai orang menjadi mangsa ialah laman web palsu (memalsukan laman web perniagaan atau kerajaan yang sah). Menurut organisasi bukan untung yang mengendalikan aduan pengguna Better Business Bureau, tapak web palsu adalah salah satu penipuan utama yang dilaporkan. Mereka menyebabkan anggaran kerugian runcit kira-kira AS$380 juta (£316 juta) di AS pada 2022. Sebenarnya, kerugian mungkin jauh lebih tinggi kerana banyak kes tidak dilaporkan.

Kami membangunkan satu siri percubaan untuk menilai faktor yang mempengaruhi keupayaan orang ramai untuk membezakan antara tapak web sebenar dan palsu. Dalam kajian kami, peserta melihat tangkapan skrin versi sebenar dan palsu bagi enam tapak web: Amazon, ASOS, Lloyds Bank, laman web derma COVID-19 Pertubuhan Kesihatan Sedunia, PayPal dan HMRC. Bilangan peserta berbeza-beza, tetapi kami mempunyai lebih daripada 200 dalam setiap percubaan.

Setiap kajian melibatkan bertanya kepada peserta sama ada mereka berpendapat tangkapan skrin menunjukkan laman web yang sahih atau tidak. Selepas itu, mereka juga mengambil ujian untuk menilai pengetahuan internet dan penaakulan analitikal mereka. Kajian terdahulu telah menunjukkan penaakulan analitik memberi kesan kepada keupayaan kita untuk membezakan antara berita sebenar dan palsu serta e-mel pancingan data.

Orang ramai cenderung menggunakan dua jenis pemprosesan maklumat - sistem satu dan sistem dua. Sistem satu cepat, automatik, intuitif dan berkaitan dengan emosi kita. Kami tahu pakar bergantung pada sistem satu untuk membuat keputusan pantas. Sistem dua lambat, sedar dan susah payah. Keupayaan untuk melaksanakan tugas penaakulan analitik dengan baik telah dikaitkan dengan sistem dua tetapi bukan sistem satu pemikiran. Oleh itu, kami menggunakan tugas penaakulan analitikal sebagai proksi untuk membantu kami mengetahui sama ada orang lebih bergantung pada pemikiran sistem satu atau dua.

Contoh salah satu soalan dalam ujian penaakulan analitikal kami ialah: “Pemukul dan bola bersama-sama berharga $1.10. Pemukul berharga $1.00 lebih daripada bola. Berapa harga bola itu?”

Keputusan kami menunjukkan keupayaan penaakulan analitikal yang lebih tinggi dikaitkan dengan keupayaan yang lebih baik untuk membezakan tapak web palsu dan sebenar.

Penyelidik lain telah menemui tekanan masa mengurangkan keupayaan rakyat untuk mengesan e-mel pancingan data. Ia juga cenderung melibatkan pemprosesan sistem satu daripada sistem dua. Penipu tidak mahu kita menilai maklumat dengan teliti tetapi terlibat secara emosi dengannya. Jadi langkah seterusnya kami adalah untuk memberi orang lebih sedikit masa (kira-kira 10 saat berbanding 20 saat dalam percubaan pertama) untuk melakukan tugas itu.

Kali ini kami menggunakan set peserta baharu. Kami mendapati peserta yang mempunyai sedikit masa untuk menilai kredibiliti halaman web menunjukkan keupayaan yang lebih lemah untuk mendiskriminasi antara tapak web sebenar dan palsu. Mereka adalah kira-kira 50% kurang tepat berbanding kumpulan yang mempunyai 20 saat untuk memutuskan sama ada tapak web itu palsu atau sebenar.

Dalam kajian akhir kami, kami menyediakan satu set peserta baharu dengan 15 petua tentang cara mengesan tapak web palsu (contohnya, semak nama domain). Kami juga meminta separuh daripada mereka untuk mengutamakan ketepatan dan mengambil seberapa banyak masa yang mereka perlukan manakala separuh lagi diarahkan untuk bekerja secepat mungkin. Bekerja dengan cepat dan bukannya tepat dikaitkan dengan prestasi yang lebih teruk, dan ingatan yang lemah terhadap 15 petua yang kami berikan sebelum ini.

Dengan peningkatan penggunaan internet di kalangan semua kumpulan umur, penipu memanfaatkan kecenderungan orang ramai untuk menggunakan mekanisme pemprosesan maklumat yang lebih intuitif untuk menilai sama ada tapak web itu sah. Penipu sering mereka bentuk permintaan mereka dengan cara yang menggalakkan orang ramai untuk bertindak dengan cepat kerana mereka tahu bahawa keputusan yang dibuat dalam keadaan sedemikian memihak kepada mereka. Contohnya, pengiklanan bahawa diskaun akan tamat tidak lama lagi.

Banyak nasihat tentang cara mengenal pasti laman web palsu mencadangkan anda memeriksa nama domain dengan teliti, memeriksa simbol gembok, menggunakan penyemak laman web seperti Dapatkan Selamat Dalam Talian, cari kesilapan ejaan dan berhati-hati dengan tawaran yang terdengar terlalu bagus untuk menjadi kenyataan. Cadangan ini, jelas sekali, memerlukan masa dan tindakan yang disengajakan. Sesungguhnya, mungkin nasihat terbaik yang boleh anda ikuti ialah: perlahan-lahan.

Mengenai Pengarang

Yaniv Hanoch, Profesor dalam Sains Keputusan, Universiti Southampton and Nicholas J. Kelley, Penolong Profesor dalam Psikologi Sosial, Universiti Southampton

Artikel ini diterbitkan semula daripada Perbualan di bawah lesen Creative Commons. Membaca artikel asal.

boos_privacy