Bagaimanakah anda menggalakkan orang lain apabila mereka mengubah tingkah laku mereka? Kemungkinan anda akan menjadi sokongan, jadi anda memberi tumpuan kepada mengatakan perkara-perkara positif kepada orang lain. Dan itu boleh menjadi hebat. Tetapi ada beberapa masalah berpotensi yang bersembunyi ketika memberi maklum balas kepada orang lain.

Komen yang anda buat kepada orang lain memberi kesan kepada cara mereka mencirikan matlamat mereka. Sukar untuk bercakap dengan orang tentang kemajuan yang mereka lakukan ke arah matlamat yang mereka kerjakan. Walau bagaimanapun, terdapat bahaya bahawa jika sebahagian besar perbincangan anda memberi tumpuan kepada kemajuan ke arah mencapai keadaan akhir, maka orang mungkin dapat mengembangkan tujuan hasil daripada memproses tujuan.

Apabila anda melihat rakan yang sedang menjalani diet dan telah kehilangan banyak berat badan, ia menggoda untuk memberitahu dia bahawa dia kelihatan hebat dan dia mesti berasa hebat. Rasanya baik bagi seseorang untuk mendengar komen positif, dan maklum balas ini sering menggalakkan.

Walau bagaimanapun, jika anda menamatkan perbincangan di sana, maka hanya maklum balas rakan anda mendapat kira-kira kemajuan beliau ke arah hasil yang. Sebaliknya, teruskan perbincangan. Tanya tentang apa yang dia lakukan yang telah membenarkan beliau untuk menjadi begitu berjaya. Apa yang dia makan? Di mana dia bekerja di luar? Apakah perubahan gaya hidup yang dia telah dibuat? Apabila perbualan memberi tumpuan kepada proses perubahan bukannya hasil, ia menguatkan lagi nilai mewujudkan satu proses yang berterusan yang pasukannya kesan adalah sumbangan jangka panjang yang dikehendaki.

Maklumbalas Boleh Memengaruhi Orang Pikiran Rakyat

Di samping itu, maklum balas yang boleh mempengaruhi rakyat mind-set mengamalkan tentang tingkah laku dan motivasi. Orang sering memberikan orang lain maklum balas yang secara tidak sengaja menguatkan satu pemikiran entiti. Jika anda melihat rakan di diet di parti makan sepinggan kecil buah-buahan, anda mungkin berkata kepadanya, "Wow, anda perlu tekad yang luar biasa, saya tidak dapat berbuat demikian." Pada permukaan, ini adalah pujian. Walau bagaimanapun, kadar asas kenyataan ini adalah idea bahawa tekad adalah entiti yang tidak boleh diubah. dieter mungkin mempamerkan tekad besar dalam keadaan itu, tetapi jika dia memberikan kepada godaan dalam beberapa keadaan lain, adakah itu kini bermakna bahawa dia kini telah mencapai had tekad beliau?

Adalah lebih baik untuk memberi maklum balas positif yang tidak menguatkan minda set entiti. Untuk yang sama dieter, anda berkata, "Saya kagum bahawa anda telah berjaya mengelakkan semua pencuci mulut yang menggoda ini. Apakah rahsia anda? "Anda masih memberikan mesej positif, tetapi anda tidak menganggap bahawa terdapat beberapa kapasiti tetap untuk kemahuan. Sebaliknya, anda menjemputnya untuk memberitahu anda mengenai semua strategi yang dia telah sediakan untuk menyokong kejayaannya untuk melekat pada dietnya dalam keadaan yang sukar. Maklum balas jenis ini menggalakkan satu set minda tambahan, yang mengakui bahawa kebanyakan kebolehan adalah kemahiran yang dapat dipupuk.

Menyesuaikan Maklum Balas Anda ke Tahap Perubahan Orang

Akhirnya, galakan yang anda berikan perlu disesuaikan dengan tahap perubahan seseorang. Penyelidikan oleh Ayelet Fishbach dan rakan-rakannya di University of Chicago menunjukkan bahawa maklum balas positif dan negatif mempunyai pengaruh yang berbeza terhadap orang. Maklum balas positif membantu menjadikan orang lebih komited untuk mencapai matlamat. Maklum balas negatif adalah sangat baik untuk mendorong orang untuk membuat kemajuan yang lebih.

Ketika orang pertama mula mengubah tingkah laku mereka, maklum balas positif sangat berharga kerana ia membantu orang merasa komitmen yang lebih besar terhadap tujuan yang mereka ingin capai. Walau bagaimanapun, dari masa ke masa, orang-orang mengalihkan pemikiran mereka sendiri dari komitmen keseluruhan mereka kepada matlamat untuk kemajuan mereka. Pada ketika itu, mereka didorong oleh maklum balas negatif, yang mengingatkan mereka tentang jarak di mana mereka berada sekarang dan di mana mereka ingin menjadi.

Memberi maklum balas negatif adalah mencabar

Walaupun sukar untuk memberi maklum balas negatif kepada orang, penting untuk bersedia membuat orang tidak selesa ketika bekerja dengan mereka untuk mengubah tingkah laku. Jika anda membantu orang untuk mengurus kerjaya mereka, maka anda boleh menggunakan ketidakselesaan untuk membantu mereka mendapatkan motivasi untuk mendapatkan promosi. Sekiranya anda menumpukan perhatian kepada orang yang masih boleh dicapai dalam kerjaya mereka, maka mereka merasa tidak enak tentang pekerjaan mereka sekarang tetapi termotivasi untuk bergerak ke atas.

Untuk memberikan maklum balas negatif, anda harus bersedia untuk mengatasi kecenderungan semula jadi anda bersetuju. Ingatkan diri anda bahawa memberi maklum balas negatif kepada orang yang sudah komited terhadap perubahan tingkah laku boleh mendorong mereka untuk memperbaiki dan maju dalam kerjaya mereka. Jadi, walaupun sukar untuk menjadi pembawa berita buruk, itu juga penting.

© 2014 Art Markman PhD. Dicetak semula dengan izin penerbit,
Penguin Group / Perigee. www.penguin.com

Source:

Perubahan Pintar: Lima Alat untuk Membuat Kebiasaan Baru dan Mampan dalam Diri Anda dan Yang Lain
oleh Art Markman PhD.

Klik di sini untuk maklumat lanjut dan / atau untuk memerintahkan buku ini.

Mengenai Penulis

Art Markman, PhD, pengarang Pemikiran Cerdas and Tabiat Kepimpinan, adalah Profesor Psikologi dan Pemasaran Centennial Annabel Irion Worsham di University of Texas dan pengarah pengasas program dalam Dimensi Manusia Organisasi. Sebagai perunding, dia telah bekerja dengan syarikat besar, termasuk Procter & Gamble, di mana dia mengembangkan sejumlah program latihan. Dia telah bekerjasama dengan Drs Mehmet Oz dan Michael Roizen dalam dua buku laris mereka anda buku dan menyumbang kepada laman web rangkaian sosial mereka, YouBeauty. Beliau juga berada di papan penasihat saintifik untuk Dr Phil Show and Dr Oz Show. Blog Art Markman kerap untuk Psikologi Hari ini, Huffington Post, 99U, dan Kajian Perniagaan Harvard dalam talian. Lawati dia Facebook.

Tonton video: Bagaimana Hendak Mewujudkan Persekitaran Yang Buat Perubahan (dengan Art Markman, PhD)

Satu lagi video dengan Art Markman: Pemikiran Cerdas: Tiga Kunci Penting untuk Menyelesaikan Masalah, Mengubah Inovasi, dan Mendapatkan Perkara Yang Selesai ...