Kami sentiasa membuat keputusan tentang siapa yang perlu dipercayai.
Selalunya kita dihujani dengan sejumlah besar maklumat mengenai semua jenis subjek yang berbeza, daripada sains dan kesihatan, kepada isu sosial, ekonomi dan politik. Tetapi tidak kira betapa sukarnya kita mencuba – atau cemerlang kita – tiada seorang pun daripada kita dapat memahami segala-galanya dan menilai dengan betul risiko yang berkaitan dengan isu yang mempengaruhi diri kita dan komuniti kita.
Kita tidak mempunyai pilihan selain menunda kepada orang lain, dan keputusan yang kita buat tentang kebolehpercayaan seseorang atau organisasi boleh memainkan peranan yang besar dalam kesihatan dan kesejahteraan mental kita. Dalam sesetengah situasi, seperti sama ada untuk mengambil vaksin, ia boleh menjadi soal hidup atau mati.
Semasa wabak itu, penyelidik menjalankan satu siri tinjauan besar yang menyiasat faktor yang dikaitkan dengan keraguan vaksin. Satu tinjauan dipersoalkan lebih daripada 8,000 Amerika di lima negeri yang berbeza, satu lagi hampir 7,000 individu di 23 negara dan yang terakhir termasuk lebih 120,000 responden dalam Negara 126. Mereka semua mendapati itu percaya kepada sains merupakan faktor utama dalam menentukan sama ada orang berhasrat untuk divaksinasi.
Tetapi apakah yang mempengaruhi kepercayaan terhadap sains ini? Penyelidik mengenai "kepercayaan epistemik" - yang merupakan kepercayaan kami terhadap seseorang sebagai sumber maklumat yang berpengetahuan - telah mengenal pasti tiga faktor utama yang kami gunakan untuk menentukan kebolehpercayaan: cara kami melihat tahap kepakaran, integriti dan kebajikan (keprihatinan dan prihatin terhadap masyarakat).
Baru-baru ini belajar di Jerman mengukur kepercayaan terhadap sains sepanjang wabak, dan faktor yang mempengaruhinya. Dengan menganalisis data daripada empat tinjauan yang dilakukan pada masa yang berbeza, dan melibatkan lebih 900 responden, para penyelidik mendapati bahawa kepercayaan terhadap sains meningkat dengan ketara selepas wabak itu bermula – dan ia disebabkan terutamanya oleh andaian positif tentang kepakaran saintis dalam bidang mereka.
Sebaliknya, sebab yang paling ketara untuk tidak mempercayai saintis adalah dianggap kekurangan kebajikan kerana saintis sering bergantung kepada pembiaya penyelidikan mereka. Jadi, penyelidik mengesyorkan agar komunikasi sains menekankan niat baik, nilai dan kebebasan saintis.
Di UK, 72% orang melaporkan tahap kepercayaan yang tinggi terhadap saintis semasa wabak, berbanding 52% terhadap kerajaan. Walaupun tiada kajian yang secara khusus menyiasat persepsi tentang kepakaran, integriti dan kebajikan saintis, sikap negatif terhadap vaksin ini disebabkan terutamanya oleh kurangnya kepercayaan terhadap faedah vaksinasi dan kebimbangan tentang kesan sampingan yang tidak dijangka pada masa hadapan.
Tidak mengapa untuk mengatakan "Saya tidak tahu"
Ramai di antara kita, walau apa pun bidang kerja kita, takut menunjukkan ketidakpastian boleh merosakkan imej kita - dan kita mungkin mengimbangi dengan menyatakan terlalu yakin dalam usaha untuk memenangi kepercayaan. Strategi ini telah dilihat dari universiti pegawai akhbar semasa menulis tentang penemuan penyelidikan akademik - dan juga daripada beberapa pegawai kesihatan awam apabila berkomunikasi kepada orang ramai semasa wabak.
Tetapi beberapa kajian menunjukkan bahawa walaupun penasihat yang yakin dinilai lebih baik, orang tidak sememangnya tidak suka nasihat yang tidak pasti. Malah, apabila berhadapan dengan pilihan yang jelas, orang ramai lebih cenderung memilih penasihat yang memberikan nasihat yang tidak pasti (dengan memberikan pelbagai hasil, kebarangkalian atau mengatakan bahawa satu peristiwa "lebih berkemungkinan" daripada yang lain) berbanding penasihat yang memberikan tertentu. nasihat tanpa keraguan.
Nampaknya penasihat mendapat manfaat daripada menyatakan diri mereka dengan yakin, tetapi bukan daripada menyampaikan kepastian palsu.
Dalam banyak situasi, orang sanggup mempercayai mereka yang boleh mengakui bahawa mereka tidak mempunyai jawapan yang pasti. Berita baik datang dari kajian eksperimen terbaru mengenai interaksi doktor-pesakit, kredibiliti saksi and komunikasi sains yang mendapati bahawa menyampaikan ketidakpastian dan juga mengakui kesilapan kita adalah tidak merugikan dan boleh juga berfaedah kepada kebolehpercayaan.
Jadi, kegagalan dalam "kepakaran" boleh diberi pampasan dengan integriti dan kebajikan yang lebih tinggi. Apabila menyampaikan ketidakpastian secara telus, kita dianggap sebagai kurang berat sebelah dan sanggup berkata benar.
Terdapat asas neurologi
Satu lagi ciri kebolehpercayaan ialah ia juga boleh dilemahkan oleh apa yang dikenali sebagai "rasa bersalah oleh persatuan" (anda boleh dinilai oleh syarikat yang anda simpan) - atau penularan moral – mekanisme psikologi di sebalik kepercayaan itu.
Ada pepatah mengatakan sesudu tar boleh merosakkan setong madu. Dan sebenarnya, analogi makanan itu masuk akal.
Adalah dipercayai bahawa sepanjang evolusi, mekanisme jijik kita, pada asalnya berkembang untuk menilai pencemaran dan mengelakkan penyakit daripada makanan busuk atau kotor, juga mula menilai orang. Reaksi jijik kita - apabila jijik dengan tingkah laku orang yang tidak boleh dipercayai - adalah sama dari segi saraf dengan reaksi jijik kita jika makanan dimatikan.
Untuk menyokong hipotesis ini, kedua-dua rasa jijik terhadap makanan dan pertimbangan moral mengaktifkan kawasan yang sama otak dan sama otot muka.
Menariknya, sensitiviti jijik kita (betapa mudahnya kita jijik) sememangnya menunjukkan persatuan positif dengan tahap ketidakpercayaan kita terhadap orang lain. Dalam erti kata lain, jika kita cenderung bimbang tentang patogen pada makanan, kita juga akan cenderung mempunyai tahap kepercayaan sosial yang lebih rendah dan merasakan bahawa kebanyakan orang harus dielakkan.
Tetapi masih tidak jelas bagaimana proses psikologi "penularan moral" ini boleh menjejaskan kepercayaan kita terhadap banyak organisasi atau individu yang didakwa bekerjasama rapat antara satu sama lain, seperti saintis, kerajaan, syarikat farmaseutikal, universiti dan badan antarabangsa semasa wabak itu. Dalam kumpulan organisasi yang begitu cair, ia bergantung pada kumpulan yang kita rasa tertarik, dan kepekaan peribadi kita terhadap salah laku seperti pembohongan, skandal politik, konflik kepentingan or nepotisme.
Dalam iklim semasa, mana-mana orang atau institusi yang benar-benar ingin dipercayai harus berusaha untuk menyampaikan kepakaran, kejujuran dan kebajikan mereka – dan menggalakkan mereka yang bekerja dengan mereka untuk melakukan perkara yang sama.
Tentang Pengarang
Erik Gustafsson, Pensyarah Kanan dalam Psikologi, Universiti Portsmouth
Artikel ini diterbitkan semula daripada Perbualan di bawah lesen Creative Commons. Membaca artikel asal.
Buku Meningkatkan Sikap dan Tingkah Laku daripada senarai Penjual Terbaik Amazon
"Tabiat Atom: Cara Mudah & Terbukti untuk Membina Tabiat Baik & Memecah Tabiat"
oleh James Clear
Dalam buku ini, James Clear membentangkan panduan komprehensif untuk membina tabiat yang baik dan menghentikan tabiat buruk. Buku ini termasuk nasihat praktikal dan strategi untuk mencipta perubahan tingkah laku yang berkekalan, berdasarkan penyelidikan terkini dalam psikologi dan neurosains.
Klik untuk maklumat lanjut atau untuk memesan
"Unf*ck Otak Anda: Menggunakan Sains untuk Mengatasi Kebimbangan, Kemurungan, Kemarahan, Kegilaan dan Pencetus"
oleh Faith G. Harper, PhD, LPC-S, ACS, ACN
Dalam buku ini, Dr. Faith Harper menawarkan panduan untuk memahami dan mengurus isu emosi dan tingkah laku biasa, termasuk kebimbangan, kemurungan dan kemarahan. Buku ini merangkumi maklumat tentang sains di sebalik isu ini, serta nasihat praktikal dan latihan untuk mengatasi dan menyembuhkan.
Klik untuk maklumat lanjut atau untuk memesan
"Kuasa Tabiat: Mengapa Kita Melakukan Apa yang Kita Lakukan dalam Kehidupan dan Perniagaan"
oleh Charles Duhigg
Dalam buku ini, Charles Duhigg meneroka sains pembentukan tabiat dan cara tabiat memberi kesan kepada kehidupan kita, secara peribadi dan profesional. Buku ini merangkumi kisah individu dan organisasi yang telah berjaya mengubah tabiat mereka, serta nasihat praktikal untuk mencipta perubahan tingkah laku yang berkekalan.
Klik untuk maklumat lanjut atau untuk memesan
"Tabiat Kecil: Perubahan Kecil yang Mengubah Segalanya"
oleh BJ Fogg
Dalam buku ini, BJ Fogg membentangkan panduan untuk mencipta perubahan tingkah laku yang berkekalan melalui tabiat kecil yang bertambah. Buku ini mengandungi nasihat dan strategi praktikal untuk mengenal pasti dan melaksanakan tabiat kecil yang boleh membawa kepada perubahan besar dari semasa ke semasa.
Klik untuk maklumat lanjut atau untuk memesan
"Kelab 5 AM: Miliki Pagi Anda, Tingkatkan Kehidupan Anda"
oleh Robin Sharma
Dalam buku ini, Robin Sharma membentangkan panduan untuk memaksimumkan produktiviti dan potensi anda dengan memulakan hari anda lebih awal. Buku ini merangkumi nasihat dan strategi praktikal untuk mencipta rutin pagi yang menyokong matlamat dan nilai anda, serta kisah inspirasi individu yang telah mengubah kehidupan mereka melalui bangun awal.
