• Berikan diri anda kebenaran untuk berkata "tidak" kepada sesuatu. Mengatakan ya kepada segala-galanya adalah cara cepat untuk keletihan.
• Belajarlah untuk mengatakan tidak dengan cara yang memastikan pintu peluang terbuka: Tidak tidak sepatutnya menjadi jawapan satu perkataan. Katakan "Tidak, tetapi saya boleh buat ini sebagai gantinya," atau, "Tidak, tetapi izinkan saya menghubungkan anda dengan seseorang yang boleh membantu."
• Jika anda benar-benar ingin mengatakan ya tetapi tidak dapat memenuhi komitmen lain, cuba syarat seperti "ya, jika," atau "ya, selepas."

Michelle Tillis Lederman, CSP, CPA, PCC, ialah seorang penceramah, jurulatih dan penulis yang pakar dalam komunikasi dan perhubungan di tempat kerja. Beliau telah dinamakan sebagai salah seorang daripada 25 Pakar Rangkaian Teratas Forbes. Buku baharunya ialah The Connector's Advantage: 7 Mindsets to Grow Your Influence and Impact (https://amzn.to/2YgZhh4).

transkrip

MICHELLE TILLIS LEDERMAN: "Tidak" tidak begitu menyenangkan. Kita rasa sedikit tidak selesa. Kita rasa bersalah apabila berkata tidak. "Tidak" kepada sesuatu adalah "ya" kepada sesuatu yang lain. Dan itulah perkara pertama yang perlu anda fikirkan untuk memberi diri anda kebenaran untuk berkata tidak. Suami saya sebenarnya meletakkan nota melekit pada komputer saya selama kira-kira setahun dengan perkataan "tidak" di atasnya. Dan ia benar-benar memberi saya kebenaran untuk berkata tidak dan untuk mengingati bahawa itu dibenarkan. Jadi itulah perkara pertama. Kemudian anda perlu memikirkan cara untuk berkata tidak dan cara untuk berkata ya. Kerana ya dan tidak bukanlah jawapan satu perkataan. Kegemaran saya di sebelah tidak ialah "tidak, tetapi..." "Tidak, bukan sekarang. Tidak, tetapi saya boleh melakukan ini sebagai gantinya. Tidak, tetapi orang ini mungkin berminat." Saya berharap untuk memberikan tidak dengan peluang untuk ya kemudian.

Contohnya, seseorang meminta saya untuk membuat ceramah pro bono. Saya gembira untuk melakukan perkara-perkara tersebut jika mereka memenuhi kriteria tertentu. Kriteria ini ialah memandu selama dua jam pada waktu puncak untuk bercakap dengan 30 orang. Ia tidak akan memenuhi kriteria itu. Dan saya kata, jika anda boleh mendapatkan x bilangan orang di dalam bilik, dan kita boleh melakukannya pada waktu ini, maka saya gembira untuk melakukannya. Jadi "Tidak, tetapi inilah cara anda boleh mendapatkan ya" adalah cara yang bagus untuk membolehkan seseorang berasa OK dan untuk anda berasa OK dan tidak mahu mengelakkan hubungan yang berpanjangan itu. Jadi apabila kita menggunakan "tidak, tetapi," kita memberi mereka peluang untuk "ya" pada masa hadapan. Tetapi kita juga boleh menggunakan "tidak, tetapi" untuk membantu mereka mencari cara lain untuk mendapatkan bantuan itu. Tidak, tetapi terdapat sumber hebat yang anda mungkin ingin teliti. Tidak, tetapi saya kenal seseorang yang sedang berusaha untuk itu. Izinkan saya bertanya sama ada mereka mungkin berminat untuk berhubung. Tidak, tetapi. Saya mungkin tidak dapat membantu anda. Tetapi saya gembira untuk memberi anda idea tentang bagaimana anda boleh mendapatkan bantuan yang anda cari.

Kadangkala anda mahu dan dapat berkata ya. Jadi kita kadangkala ingin melayakkan jawapan ya kita: "Ya, jika..." Ya, jika anda boleh menyelesaikannya untuk saya. Atau ya, jika anda boleh membawa ramai orang ke dalam bilik ini. Atau ya, jika. Ia boleh jadi "ya, selepas." Ya, saya ingin menghubungi anda melalui telefon selepas saya selesai dengan projek besar yang sedang saya usahakan ini, atau selepas saya pulang dari bercuti. Hanya berikan diri anda sedikit ruang untuk bernafas bila dan masa bila tindakan susulan itu akan benar-benar berlaku. Jadi kita ada "ya, jika." Kita ada "ya, selepas." Kita boleh ada "ya, dengan." Ya, dengan bantuan anda. Atau ya, dengan pihak lain. Saya gembira untuk mengusahakannya. Ya, dengan sedikit latihan. Jadi "ya, jika," "ya, selepas," "ya, dengan," atau "ya, bila." Dan bila boleh, apabila saya rasa saya benar-benar bersedia untuk melakukannya. Ya, apabila saya telah mendapat latihan yang kita bincangkan. "Ya, bila." Jadi semua perkara ini membantu memberi anda sedikit ruang dan mengurus jangkaan susulan daripada ya itu.