"Corak gelap" bertujuan untuk mendorong orang membeli-belah dalam talian untuk berbelanja lebih adalah perkara biasa, menurut satu kajian baharu.
Para penyelidik mendapati bahawa corak gelap muncul lebih daripada 1 daripada laman 10 dan kebanyakan peniaga dalam talian yang paling popular menggunakan taktik ini dengan kerap.
Dalam sesetengah kes, laman web akan mengimbau tawaran terhad masa dengan jam undur, memberi amaran kepada anda bahawa produk yang anda cari sedang kehabisan stok, atau memberitahu anda bahawa orang 65 di kawasan anda telah membeli item tersebut baru-baru ini. Dalam yang lain, mereka secara senyap-senyap akan menambah item ke troli anda, atau menandatangani anda untuk bayaran berulang di bawah nama percubaan percuma.
"Di internet, [corak gelap] boleh menjejaskan ribuan atau berjuta-juta orang ..."
Banyak manipulasi ini runcit strategi telah wujud sejak lama sebelum internet memikirkan kedai dengan penjualan "Keluar dari Perniagaan" yang tidak pernah berakhir, atau Columbia House "8 Albums for a Penny" deal. Tetapi belanja dalam talian telah menolak amalan rendang ini menjadi terlalu banyak, menggunakannya dalam cara yang baru berkuasa dan licik.
Untuk membantu pengguna mengenali amalan yang mengelirukan ini, pasukan penyelidikan mencipta satu laman web untuk meningkatkan kesedaran tentang corak gelap yang berbeza.
Memadamkan corak gelap
'' Corak gelap 'pada dasarnya adalah taktik penggunaan reka bentuk antara muka pengguna untuk memimpin pengguna ke jalan tertentu untuk kepentingan pembekal perkhidmatan, "kata Marshini Chetty, pengacara sains komputer di University of Chicago, yang menyelidik penyelidikannya kesan reka bentuk dan amalan internet.
"Sering kali, ia cuba mendapatkan pengguna untuk membuat keputusan yang mungkin tidak dibuat jika mereka dimaklumkan sepenuhnya. Di internet, mereka boleh menjejaskan ribuan atau berjuta-juta orang, dan kami tidak benar-benar memahami apa impak mereka dalam membuat keputusan. "
Pereka pengalaman pengguna Harry Brignull mencipta istilah "corak gelap"Di 2010 untuk menerangkan amalan dalam talian yang menipu. Ini boleh termasuk helah runcit pra-web seperti kos tersembunyi atau pendaftaran paksa, tetapi juga strategi baru yang unik untuk internet, seperti "confirmshaming" -bila pop timbul menggunakan bahasa manipulatif ("Tidak, terima kasih, saya tidak mahu mengambil kesempatan daripada tawaran hebat ini ") untuk memimpin pengguna daripada merosot bukti pembelian atau sosial (" pengguna 97 sedang melihat item ini ").
Walaupun penyelidikan terdahulu menggambarkan corak ini atau mengumpul bukti anekdot mengenai penggunaannya, projek baru yang diketuai oleh pelajar siswazah Princeton University, Arunesh Mathur, membina alat merangkak web untuk menganalisis lebih banyak halaman produk 50,000 dari tapak membeli-belah 11,000. Dengan merebut teks dari laman-laman ini, pasukan boleh mencari kedua-dua "corak gelap" yang dikenali dan baru, serta mengukur seberapa kerap mereka muncul.
Secara keseluruhannya, mereka mendapati lebih banyak daripada 1,800 penggunaan penggunaan corak gelap di laman web 1,254, yang mungkin mewakili anggaran rendah kehadiran sebenar mereka, kata para penulis.
Di bawah pengepungan semasa membeli-belah dalam talian
"Matlamat pola ini dalam konteks membeli-belah adalah untuk mendapatkan anda untuk membeli lebih banyak perkara," kata Mathur The Wall Street Journal. "Apabila anda tahu tentang mereka, anda dapat melihatnya di mana-mana."
Pada subset laman web membeli-belah 183, para penyelidik mendapati corak-corak ini menipu secara terang-terangan. Beberapa helah yang biasa digunakan pada subset laman web ini termasuk pemasa undur untuk "masa terhad" jualan yang diset semula setiap kali pengguna memuat semula halaman, testimoni pelanggan palsu, pemberitahuan rendah atau permintaan tinggi yang muncul pada jadual yang berulang, dan mesej atau susun atur yang memberi tekanan kepada pengguna untuk membeli barangan kos tinggi. Dengan melihat kod komputer di sebalik unsur-unsur laman web ini, penyelidik mendapati perkhidmatan pihak ketiga yang menyediakan pilihan ini ke laman web membeli-belah, yang membolehkan corak gelap berkembang sebagai plugin yang mudah dipasang.
Para penyelidik telah membincangkan penemuan mereka dengan Suruhanjaya Perdagangan Persekutuan-agensi kerajaan yang bertanggungjawab mengawal selia amalan runcit yang menipu dan memberikan maklumat kepada penaja Pengalaman Menipu Ke Pengurangan Pengguna Dalam Talian (DETOUR), diperkenalkan di Senat AS awal tahun ini.
"Bukan matlamat kerja untuk menamakan dan memalukan orang; ia tidak jelas, dalam beberapa kes, sama ada orang menyedari bahawa mereka benar-benar menipu, "kata Chetty. "Tetapi kami mahu memahami: Adakah ini masalah, dan adakah kita melakukan sesuatu mengenainya? Kemudian kerajaan boleh meluluskan undang-undang yang akan menjadikannya sangat sukar bagi penyedia perkhidmatan untuk menggunakan corak gelap tertentu, terutamanya yang cuba pengguna menipu untuk memberi maklumat atau yang diarahkan kepada kanak-kanak. "
Penyelidikan ini muncul di Prosiding ACM pada Interaksi Manusia-Komputer.
Mengenai Penulis
Penyelidik bersama: Marshini Chetty, penolong profesor sains komputer di University of Chicago
Buku berkaitan:
Tabiat Atom: Cara Mudah & Terbukti Membangunkan Tabiat Baik & Melanggar Orang Buruk
oleh James Clear
Tabiat Atom memberikan nasihat praktikal untuk membangunkan tabiat baik dan menghentikan tabiat buruk, berdasarkan penyelidikan saintifik tentang perubahan tingkah laku.
Klik untuk maklumat lanjut atau untuk memesan
Empat Kecenderungan: Profil Keperibadian Yang Sangat diperlukan yang Mengungkapkan Cara Membuat Hidup Anda Lebih Baik (dan Kehidupan Orang Lain Lebih Baik, Terlalu)
oleh Gretchen Rubin
Empat Kecenderungan mengenal pasti empat jenis personaliti dan menerangkan cara memahami kecenderungan anda sendiri boleh membantu anda memperbaiki perhubungan, tabiat kerja dan kebahagiaan keseluruhan anda.
Klik untuk maklumat lanjut atau untuk memesan
Fikirkan Lagi: Kekuatan Mengetahui Apa yang Anda Tidak Tahu
oleh Adam Grant
Think Again meneroka cara orang boleh mengubah fikiran dan sikap mereka, serta menawarkan strategi untuk meningkatkan pemikiran kritis dan membuat keputusan.
Klik untuk maklumat lanjut atau untuk memesan
Badan Menjaga Markah: Otak, Minda, dan Tubuh dalam Penyembuhan Trauma
oleh Bessel van der Kolk
The Body Keeps the Score membincangkan kaitan antara trauma dan kesihatan fizikal, dan menawarkan pandangan tentang cara trauma boleh dirawat dan diubati.
Klik untuk maklumat lanjut atau untuk memesan
Psikologi Wang: Pelajaran abadi tentang kekayaan, ketamakan, dan kebahagiaan
oleh Morgan Housel
Psikologi Wang mengkaji cara bagaimana sikap dan tingkah laku kita terhadap wang boleh membentuk kejayaan kewangan dan kesejahteraan keseluruhan kita.
