CEO mempunyai pelbagai pendapat mengenai keberkesanan kerja jarak jauh. (Mohammad Shahhosseini / Unsplash)
Ketika wabak COVID-19 melanda pada bulan Mac, berjuta-juta orang Kanada beralih dari bekerja di lokasi pejabat pusat ke tempat kerja dari rumah. Hari berubah menjadi minggu, dan minggu bertukar menjadi bulan. Sekarang hampir 2021, dan berjuta-juta pekerja di Kanada masih bekerja dari rumah sepenuh masa tanpa penglihatan.
Ramai orang Kanada mahu terus bekerja dari jauh setelah wabak itu berakhir, yang menimbulkan pertanyaan: Apakah pekerjaan jarak jauh di sini tinggal? Bagi berjuta-juta pekerja, jawapannya akan bergantung pada apa yang diputuskan oleh pengurusan kanan mereka.
In penyelidikan baru-baru ini, Saya menganalisis bahasa yang digunakan oleh ketua pegawai eksekutif (CEO) dalam panggilan pendapatan suku tahunan dengan pelabur dan penganalisis. Walaupun perbincangan mengenai pekerjaan jarak jauh terbatas pada tahun-tahun sebelum 2020, hal ini menjadi inti dari panggilan pendapatan syarikat awam tahun ini.
Berdasarkan analisis saya terhadap ratusan panggilan tersebut, saya akan membuat sketsa apa yang dipercayai oleh beberapa CEO tertinggi Kanada mengenai kerja jarak jauh dan masa depannya di lanskap korporat.
Adakah CEO berpendapat kerja jarak jauh berkesan?
Beberapa pekerjaan adalah lebih sesuai untuk kerja jarak jauh daripada yang lain. Kakitangan pusat panggilan, misalnya, adalah calon yang bagus untuk kerja jarak jauh kerana pekerjaan mereka melibatkan sedikit kerjasama dan produktiviti mereka mudah diukur.
Kakitangan pusat panggilan mempunyai peralihan yang sangat lancar ke pekerjaan jarak jauh, kata CEO. (Petr Machacek / Unsplash)
Atas sebab ini, tidak menghairankan bahawa CEO syarikat perkhidmatan asas - yang terdiri daripada perbankan, telekomunikasi dan insurans - yang secara kolektif menggunakan beratus-ratus ribu kakitangan pusat panggilan adalah orang pertama yang menuntut kejayaan peralihan ke pekerjaan jarak jauh.
Ketua Pegawai Eksekutif Videotron Jean-Francois Pruneau mengesahkan melalui panggilan pendapatan syarikatnya pada Ogos lalu bahawa kakitangan pusat panggilannya "menjamin standard kecemerlangan yang sama untuk pelanggan kami."
Ketua Pegawai Eksekutif Bell, Mirko Bibic menyatakan:
"Menjelang pertengahan April, tahap perkhidmatan kembali ke tahap sebelumnya dan COBD kami beroperasi semula sepenuhnya pada awal bulan Jun."
Roy Gori, Ketua Pegawai Eksekutif Manulife, menjelaskan bahawa peralihan itu lancar kerana syarikat itu "sudah memiliki karya matang dari budaya rumah."
Untuk pekerjaan yang memerlukan kerjasama di antara pekerja, dan produktiviti yang lebih sukar untuk diukur, peralihan ke kerja jarak jauh boleh menjadi lebih mencabar.
Oleh itu, pengurus pasukan lebih skeptikal tentang bagaimana pekerja produktif ketika mereka bekerja dari rumah.
Edward Sonshine, Ketua Pegawai Eksekutif pelaburan pelaburan harta tanah RioCan, menggambarkan keraguan ini pada bulan Juli ketika dia berkata kepada para pelaburnya: "Siapa pun yang mengatakan bahawa semua orang bekerja dengan cekap dari meja ruang makan mereka dengan komputer riba seperti mereka di pejabat tidak" hidup di dunia nyata. "
Namun, setelah meluangkan masa bekerja dari rumah, banyak CEO mula melihat kerja jarak jauh dengan baik. Michel Letellier, Ketua Pegawai Eksekutif syarikat tenaga boleh diperbaharui Innergex, berkata:
"Saya mesti mengatakan bahawa ia mengubah cara saya melihat kerja dari rumah. Saya agak ragu-ragu pada awalnya, tapi nak, ini menunjukkan bahawa kita masih boleh cekap. "
Rob Peabody, Ketua Pegawai Eksekutif Husky Energy, mengatakan bahawa bekerja dari rumah "bekerja jauh lebih baik daripada yang saya fikir kita semua fikir ia akan berjaya."
Dalam arah yang sama, Alexandre L'Heureux, Ketua Pegawai Eksekutif syarikat perunding kejuruteraan WSP Global, pada mulanya menyatakan keraguan dalam panggilan Mei sebelum mengakui pada bulan Ogos bahawa "organisasi itu membuktikan saya salah."
Adakah orang Kanada akan bekerja dari jarak jauh selepas COVID-19?
Pengasingan adalah salah satu yang utama masalah yang dihadapi oleh pekerja yang bekerja dari rumah.
Apabila pekerja terpisah dari pejabat dan satu sama lain, pasukan berisiko kehilangan rasa kebersamaan. Bagi sebilangan CEO, kemungkinan merosakkan budaya syarikat adalah pemecah perjanjian. Gary Berman, Ketua Pegawai Eksekutif Tricon Residential, menyatakan pada bulan Ogos:
“Kami benar-benar percaya budaya kami dimanifestasikan dan diperkuat dengan bersama di pejabat fizikal. Oleh itu, kami akan berusaha untuk kembali ke keadaan itu apabila kami dapat. "
Walau bagaimanapun, bagi kebanyakan CEO, penyelesaian yang optimum mungkin menjadi kompromi antara bekerja dari rumah dan pergi ke pejabat setiap minggu. Sebagai contoh, John Chen, Ketua Pegawai Eksekutif Blackberry, mengatakan dalam panggilan penghasilannya pada bulan September: “Sekiranya semua orang bekerja dari rumah selama-lamanya, ini akan merugikan produktiviti, akan merugikan inovasi. Tetapi saya fikir akan ada model hibrid"
Gord Johnson, Ketua Pegawai Eksekutif syarikat perkhidmatan kejuruteraan Stantec, mengatakan pada bulan Ogos bahawa sebahagian besar pekerjanya "ingin kembali ke pejabat," tetapi boleh "bekerja dari rumah satu hari seminggu atau dua hari seminggu."
Kerja jarak jauh dan masa depan pembandaran
Tidak lama kemudian banyak CEO dan ketua pegawai kewangan (CFO) menyedari bahawa membiarkan pekerja bekerja dari rumah akan mengurangkan jejak harta tanah mereka dengan ketara. Amy Shapero, CFO dari platform e-commerce Shopify, mengatakan dalam panggilan pendapatan syarikatnya pada bulan Julai:
"Sebilangan besar pekerja kami akan bekerja dari jarak jauh secara tetap dan memanfaatkan ruang pejabat kami apabila masuk akal."
Dalam keadaan yang sama, Allan Brett, CFO Descartes, mengumumkan pada bulan Mei "penutupan beberapa kemudahan pejabat di seluruh perniagaan, di mana kami memutuskan bahawa pekerja dapat bekerja secara tetap dari jarak jauh."
Ketua Pegawai Eksekutif syarikat harta tanah Kanada yang besar menyuarakan ketidakpastian kehidupan bandar di masa depan. Mark Kenney, Ketua Pegawai Eksekutif CAPREIT, mengatakan pada bulan Ogos bahawa walaupun dia tidak percaya pada "akhir pembandaran ... keinginan untuk menjadi inti sebuah kota besar reda sekarang."
Jamie Farrar, Ketua Pegawai Eksekutif City Office REIT, mengatakan bahawa "perbincangan dengan penyewa dan broker sewa menyoroti ketidakpastian keseluruhan mengenai keperluan ruang masa depan," dengan penyewa mengalami kesulitan "menentukan keperluan ruang masa depan mereka."
Walaupun beberapa CEO tetap ragu-ragu mengenai pekerjaan jarak jauh, banyak yang memutuskan untuk menjadikannya sebagai alat tetap di syarikat mereka.
Dalam pakej tinjauan ADP Canada baru-baru ini, 61 peratus milenium melaporkan mereka akan lebih bahagia jika mereka bekerja dari rumah untuk sebahagian minggu kerja. Beberapa syarikat telah mengenal pasti bahawa menawarkan pilihan kerja jarak jauh dapat membantu mereka merekrut bakat berprofil tinggi dan antarabangsa.
Mengenai Penulis
Jean-Nicolas Reyt, Penolong Profesor Tingkah Laku Organisasi, McGill University
Artikel ini diterbitkan semula daripada Perbualan di bawah lesen Creative Commons. Membaca artikel asal.
Buku berkaitan:
Apakah Warna Payung Terjun Anda? 2022: Panduan Anda untuk Kerja Bermakna Sepanjang Hayat dan Kejayaan Kerjaya
oleh Richard N. Bolles
Buku ini menawarkan panduan komprehensif untuk perancangan kerjaya dan pencarian pekerjaan, memberikan pandangan dan strategi untuk mengenal pasti dan mengejar pekerjaan yang memuaskan.
Klik untuk maklumat lanjut atau untuk memesan
Dekad Penentu: Mengapa Dua Puan Anda Penting--Dan Cara Memanfaatkannya Sekarang
oleh Meg Jay
Buku ini meneroka cabaran dan peluang dewasa muda, menawarkan pandangan dan strategi untuk membuat pilihan yang bermakna dan membina kerjaya yang memuaskan.
Klik untuk maklumat lanjut atau untuk memesan
Merancang Kehidupan Anda: Cara Membina Kehidupan yang Ceria dan Ceria
oleh Bill Burnett dan Dave Evans
Buku ini menggunakan prinsip pemikiran reka bentuk untuk pembangunan peribadi dan kerjaya, menawarkan pendekatan praktikal dan menarik untuk membina kehidupan yang bermakna dan memuaskan.
Klik untuk maklumat lanjut atau untuk memesan
Lakukan Apa Diri Anda: Temui Kerjaya Sempurna untuk Anda Melalui Rahsia Jenis Personaliti
oleh Paul D. Tieger dan Barbara Barron-Tieger
Buku ini menggunakan prinsip menaip personaliti kepada perancangan kerjaya, menawarkan pandangan dan strategi untuk mengenal pasti dan meneruskan kerja yang sejajar dengan kekuatan dan nilai anda.
Klik untuk maklumat lanjut atau untuk memesan
Hancurkan Kerjaya Anda: Ace the Interview, Land the Job, and Launch Your Future
oleh Dee Ann Turner
Buku ini menawarkan panduan praktikal dan menarik untuk pembangunan kerjaya, memfokuskan pada kemahiran dan strategi yang diperlukan untuk berjaya dalam pencarian kerja, temu duga dan membina kerjaya yang berjaya.
