USPS mengalami kelewatan dalam beberapa bulan terakhir. AP Photo / J. Scott Applewhite
Ribuan anak ayam dihantar ke petani ternakan kecil melalui Perkhidmatan Pos AS telah tiba di destinasi mereka yang mati dalam beberapa minggu terakhir.
Ini adalah salah satu hasil yang membimbangkan berubah kepada cara Perkhidmatan Pos beroperasi, yang menyebabkan kelewatan penghantaran surat and kebimbangan di kalangan Demokrat mengenai kemampuan USPS untuk menghantar surat suara semasa pilihan raya 2020. Terdapat juga laporan penangguhan ubat menyelamatkan nyawa, daging busuk dan buah manja.
saya sudah belajar industri rantaian bekalan selama lebih dari 15 tahun. Satu perkara yang tidak sering dikenali oleh orang di luar lapangan adalah peranan penting yang dimainkan oleh USPS dalam infrastruktur logistik Amerika, terutamanya untuk perniagaan kecil dan di luar bandar, kerana perkhidmatan sahaja yang menghantar ke hampir setiap alamat AS, enam hari seminggu. Kajian saya menunjukkan bagaimana ia boleh terus melakukannya.
Makhluk yang mati
Anak ayam yang mati menunjukkan betapa pentingnya Perkhidmatan Pos untuk perniagaan kecil dan rantaian bekalan mereka.
Pembenihan biasanya menghantar burung ke petani oleh USPS, the hanya perkhidmatan yang membolehkan orang menghantar haiwan hidup. Walau bagaimanapun, bayi yang baru lahir dapat bertahan hanya 72 jam tanpa makanan atau air, yang bermaksud tingkap kelahiran yang ketat. Setibanya di tempat tujuan, kargo menuju ke kemudahan memproses surat tempatan untuk disusun dan kemudian menaiki trak penghantaran untuk diedarkan.
Perubahan terkini pada operasi - seperti pengurangan lebih masa dan melarang perjalanan tambahan - telah memperlahankan pemprosesan dan pengedaran paket, menyebabkan penumpukan dan menyebabkan kelewatan. Akibatnya amat menyedihkan bagi haiwan hidup, seperti anak ayam, jangkrik dan makhluk kecil lain yang dihantar oleh USPS. Ia juga menyebabkan kerugian pada barang-barang yang mudah rosak seperti daging dan bunga.
Tetapi di luar organik, perniagaan kecil, farmasi dan perniagaan dalam talian juga bergantung pada penghantaran yang dapat diandalkan untuk memastikan rantaian bekalan mereka bersenandung atau memastikan pengguna mendapat pesanan tepat waktu.
Pada masa lalu, jarang menjadi masalah. Dan USPS mempunyai rekod prestasi yang sangat baik. Data dari ShipMatrix, syarikat analisis penghantaran, menunjukkan bahawa Perkhidmatan Pos menyampaikan 95% pakej tepat pada waktunya pada bulan Mei - sebelum kelewatan bermula - yang ia telah dikekalkan selama bertahun-tahun.
An dokumen dalaman yang dikeluarkan oleh House Democrats, bagaimanapun, menunjukkan bahawa penghantaran tepat waktu turun di bawah 85% pada bulan Julai.
Peranan dalam rantaian bekalan
Untuk menghargai kepentingan pejabat pos yang boleh dipercayai, kita dapat melihat peratusan peruncit yang bergantung kepadanya untuk penghantaran bungkusan. Hampir 20% daripada 1,000 peruncit teratas memenuhi sekurang-kurangnya beberapa pesanan e-dagang mereka melalui Perkhidmatan Pos.
USPS lebih penting lagi untuk perniagaan kecil dan sederhana kerana jangkauannya yang luas dan harga rata yang berpatutan. Contohnya, lebih daripada 90% penjual Etsy AS bergantung pada USPS.
Kelewatan boleh bermaksud kehilangan perniagaan atau bayaran balik yang mahal. Pelanggan mereka dapat dengan mudah mencari penjual alternatif dalam talian, dan peruncit yang lebih besar seperti Walmart dan Costco dapat menawarkan alternatif penghantaran yang lebih cepat secara percuma - jadi kemampuan untuk mendapatkan produk dengan cepat dan boleh dipercayai sangat penting bagi peruncit kecil dengan margin yang sempit.
Perkhidmatan Pos sangat penting bagi perniagaan di kawasan luar bandar atau terpencil yang berusaha untuk mengambil bahagian dalam ekonomi e-dagang yang sedang berkembang. Tidak seperti UPS atau FedEx, Perkhidmatan Pos mempunyai infrastruktur untuk menjangkau seluruh pelosok negara, enam hari seminggu - yang diperintahkan oleh undang-undang. Sebenarnya, hampir separuh daripada semua poskod AS mewakili kawasan luar bandar, yang USPS mampu memberikan penjimatan yang efektif kepada penjual dan pelanggan.
UPS dan FedEx sendiri juga bergantung pada USPS untuk menyampaikan bungkusan "batu terakhir" - istilah untuk peringkat akhir dalam proses penghantaran - terutama di kawasan luar bandar, kerana tidak menguntungkan bagi mereka untuk beroperasi di wilayah dengan kepadatan penduduk yang rendah. Ini bermaksud kelewatan di Perkhidmatan Pos boleh menyebabkan kesan riak di seluruh sistem penghantaran.
Tanpa Perkhidmatan Pos yang boleh dipercayai, perniagaan kecil mungkin perlu menggunakan pilihan FedEx dan UPS yang lebih mahal. Ini bererti kos yang lebih tinggi yang dapat menghambat kemampuan mereka untuk beroperasi dan bersaing di atas kesan penularan pandemik dan ekonomi.
Cara kekal dipercayai
Sementara Jeneral Posmaster Louis DeJoy mengatakan USPS adalah membalikkan perubahan terkini yang menyebabkan kelewatan sehingga selepas pilihan raya, sesuatu yang harus dilakukan untuk menangani keadaan kewangan Perkhidmatan Pos yang teruk. Ia adalah kehilangan berbilion dolar setahun kerana campuran penurunan jumlah surat-surat, syarat undang-undang untuk pencen dana selama 75 tahun dan faktor lain. Kekalahan politik bermaksud bailout tidak mungkin.
Pada pandangan saya, perubahan DeJoy terlalu drastik dalam masa yang terlalu singkat, tetapi saya percaya beberapa pemotongan kos dalam jangka masa yang lebih lama diperlukan untuk membaiki kunci kira-kira.
Tetapi itu tidak bermakna USPS tidak dapat terus memainkan peranan pentingnya. Penyelidikan saya sendiri mengenai rantaian bekalan menunjukkan bahawa USPS dapat menangani kekurangan anggarannya dan tetap menjadi satu-satunya penyedia kos rendah, jarak tempuh terakhir di seluruh negara untuk perniagaan kecil dan wilayah terpencil.
Perkhidmatan Pos masih beroperasi dengan teknologi pra-digital yang lebih lama, dan peningkatan segera untuk sistem penyampaian dan jarak tempuh terakhir - seperti menggunakan kecerdasan buatan untuk meningkatkan laluan penghantaran dan pengurusan fasiliti - diperlukan untuk memastikan ia dapat bersaing dengan berkesan serta bekerjasama dengan pesaing seperti UPS, FedEx dan bahkan Amazon dalam e-dagang yang berkembang ekonomi. Ini akan membantu membalikkan penurunan pendapatan baru-baru ini.
Namun, jika tumpuan hanya pada pemotongan kos tanpa pemodenan, perniagaan kecil dan Amerika luar bandar harus bersiap sedia untuk masa depan di mana mereka mungkin tidak dapat bergantung pada USPS sebagai mereka mempunyai selama 245 tahun.
Mengenai Penulis
Ednilson Bernardes, Profesor Pengurusan Rantaian Bekalan, West Virginia University
Artikel ini diterbitkan semula daripada Perbualan di bawah lesen Creative Commons. Membaca artikel asal.
Buku tentang Meningkatkan Prestasi daripada senarai Penjual Terbaik Amazon
"Puncak: Rahsia daripada Sains Kepakaran Baharu"
oleh Anders Ericsson dan Robert Pool
Dalam buku ini, penulis menggunakan penyelidikan mereka dalam bidang kepakaran untuk memberikan pandangan tentang cara sesiapa sahaja boleh meningkatkan prestasi mereka dalam mana-mana bidang kehidupan. Buku ini menawarkan strategi praktikal untuk membangunkan kemahiran dan mencapai penguasaan, dengan tumpuan pada amalan dan maklum balas yang disengajakan.
Klik untuk maklumat lanjut atau untuk memesan
"Tabiat Atom: Cara Mudah & Terbukti untuk Membina Tabiat Baik & Memecah Tabiat"
oleh James Clear
Buku ini menawarkan strategi praktikal untuk membina tabiat yang baik dan mematahkan tabiat buruk, dengan tumpuan pada perubahan kecil yang boleh membawa kepada hasil yang besar. Buku ini menggunakan penyelidikan saintifik dan contoh dunia nyata untuk memberikan nasihat yang boleh diambil tindakan bagi sesiapa sahaja yang ingin meningkatkan tabiat mereka dan mencapai kejayaan.
Klik untuk maklumat lanjut atau untuk memesan
"Mindset: Psikologi Kejayaan Baharu"
oleh Carol S. Dweck
Dalam buku ini, Carol Dweck meneroka konsep minda dan bagaimana ia boleh memberi kesan kepada prestasi dan kejayaan kita dalam hidup. Buku ini menawarkan pandangan tentang perbezaan antara minda tetap dan minda pertumbuhan, dan menyediakan strategi praktikal untuk membangunkan minda pertumbuhan dan mencapai kejayaan yang lebih besar.
Klik untuk maklumat lanjut atau untuk memesan
"Kuasa Tabiat: Mengapa Kita Melakukan Apa yang Kita Lakukan dalam Kehidupan dan Perniagaan"
oleh Charles Duhigg
Dalam buku ini, Charles Duhigg meneroka sains di sebalik pembentukan tabiat dan cara ia boleh digunakan untuk meningkatkan prestasi kita dalam semua bidang kehidupan. Buku ini menawarkan strategi praktikal untuk membangunkan tabiat yang baik, memecahkan tabiat buruk dan mencipta perubahan yang berkekalan.
Klik untuk maklumat lanjut atau untuk memesan
"Lebih Pintar Lebih Cepat Lebih Baik: Rahsia Menjadi Produktif dalam Kehidupan dan Perniagaan"
oleh Charles Duhigg
Dalam buku ini, Charles Duhigg meneroka sains produktiviti dan bagaimana ia boleh digunakan untuk meningkatkan prestasi kita dalam semua bidang kehidupan. Buku ini menggunakan contoh dan penyelidikan dunia sebenar untuk memberikan nasihat praktikal untuk mencapai produktiviti dan kejayaan yang lebih besar.
