Ia hampir terlalu mudah untuk mengalahkan Facebook pada hari ini. Hampir satu pertiga daripada rakyat Amerika merasakan negara platform media sosial yang paling popular adalah buruk untuk masyarakat. Apabila syarikat itu mendekati hari lahirnya 15th, Orang Amerika menilai manfaat sosialnya as lebih baik daripada rokok Marlboro, tetapi lebih buruk daripada McDonald's.

Namun sebagai a sarjana teknologi digital dan kesannya kepada masyarakat - dan walaupun saya tidak berada di Facebook - saya bimbang bahawa persepsi orang ramai telah menjadi terlalu kritikal terhadap Facebook. Memang benar bahawa syarikat itu telah bertindak seperti ramai remaja berusia 15 tahun, bertindak tidak bertanggungjawab dan mementingkan diri sendiri, dan membuat janji tidak berkesudahan untuk melakukan yang lebih baik, sekurang-kurangnya sehingga kekacauan seterusnya ditemui. Walau bagaimanapun, apabila perbincangan berkembang denda and peraturan-peraturan, ia patut diingati ada perkara yang terlalu besar, yang akan bertindak balas dengan segera dan mengenakan suasana politik masa kini tetapi menyakiti kepentingan awam dalam jangka masa panjang.

Tindakan rasmi untuk mengekang kuasa Facebook harus mencerminkan perkara-perkara buruk dan hodoh yang telah dilakukan dan dibenarkan oleh syarikat. Tetapi perdebatan itu tidak sepatutnya melupakan beberapa perkara tentang Facebook yang akan layak sebagai "hebat", yang mungkin telah terjawab dalam runtuhan sentimen negatif terhadap syarikat dan pemimpinnya.

Perkara yang buruk

Kerosakan individu dan sosial akibat Facebook banyak, termasuk menyumbang kepada tumpuan dalam pasaran pengiklanan dalam talian, dengan kesan negatif terhadap produktiviti dan pertumbuhan upah, mengganggu pelajar and berpotensi menyebabkan pengguna kesusahan mental and menimbulkan gejala seperti penyalahgunaan bahan.

Intinya adalah jelas: Membelanjakan terlalu banyak masa di Facebook mungkin buruk bagi anda.

Perkara menjadi hodoh

Semua syarikat teknologi telah mengalami beberapa keraguan yang meningkat. Walau bagaimanapun, lebih banyak lagi Amerika berasa negatif terhadap Facebook daripada mereka yang merasakan sama seperti Amazon, Google, Microsoft dan Apple digabungkan, menurut pengundian 2017. Tempat Facebook dalam persepsi masyarakat hanya merosot sejak itu.

. pelanggaran terhadap kepercayaan pengguna adalah legion, termasuk mengabaikan dasar privasinya sendiri, berkongsi data tanpa kebenaran, menipu kanak-kanak untuk membelanjakan wang ibu bapa mereka, membolehkan kempen disinformation yang mempengaruhi pilihan raya di Amerika Syarikat dan di tempat lain, dan - mungkin terburuk - propaganda pembesar yang telah mencetuskan keganasan di seluruh dunia.

Di Amerika Syarikat, perkhidmatan syarikat telah membenarkan bias dan diskriminasi menjadi akar. Pada awal 2018, Perikatan Perikatan Nasional Fair dan kumpulan gabungan menyaman Facebook, mendakwa bahawa platform pengiklanannya dibiarkan tuan-tuan tanah dan broker hartanah mendiskriminasikan terhadap wanita, veteran kurang upaya dan ibu tunggal, antara kumpulan lain. Audit hak sivil syarikat sendiri mendapatinya menyumbang kepada penindasan pengundi dan pengiklanan manipulatif yang disasarkan kepada kumpulan yang dapat dipengaruhi. Laporan itu datang pada dua laporan menyeluruh yang disusun untuk Senat AS yang merinci bagaimana Ejen kerajaan Rusia menggunakan Facebook dan laman media sosial yang lain mempengaruhi pemikiran Amerika.

Lembaran rap syarikat panjang dan berkembang. Ia berulang-ulang jaminan bahawa ia akan membetulkan masalah sekarang dianggap sebagai janji kosong.

Tapi tunggu, ada benda yang hebat juga

Dengan ini banyak yang salah, mudah untuk dilupakan bahawa syarikat telah menunjukkan kecanggihan teknologi dan perniagaan yang hebat dalam menghubungkan orang seperti tidak pernah. Facebook digabungkan dengan inovatif idea rangkaian sosial daripada orang lain dan membeli pesaing yang berpotensi seperti Instagram dan WhatsApp. Ini sendiri merupakan inovasi dalam mewujudkan platform sambungan seperti yang lain.

Dari segi sumbangan kepada ekonomi, syarikat itu betul - jika seorang yang mengabdikan diri sendiri - untuk diperhatikan bahawa ia ada membantu perniagaan kecil menjangkau pelanggan baru dan membina hubungan dengan kedua-dua pelanggan sedia ada dan bakal. Nilai sambungan tersebut tidak jelas - satu "suka" tunggal boleh bernilai di mana-mana sahaja dan tiada US $ 214.81, bergantung kepada jenis perniagaan dan apa yang ia cari pengguna Facebook lakukan. Satu kajian bebas dari Biro Analisis Ekonomi AS mendapati bahawa dari 2005 hingga 2015, AS Keluaran Dalam Negara Kasar berkembang sepersepuluh peratus 1 lebih cepat daripada yang ada jika Facebook tidak wujud.

Dari segi bagaimana kesalinghubungan membantu memajukan inovasi lain, Facebook adalah penyumbang utama kepada projek pengekodan sumber terbuka yang terkemuka dalam pelbagai aplikasi, seperti pembelajaran mesin, permainan, percetakan 3D, automasi rumah, pengaturcaraan ilmiah dan analisis data, antara lain. Syarikat juga telah memanfaatkan rangkaian pengguna yang besar untuk membantu pihak berkuasa, masyarakat and keluarga bertindak balas dengan cekap kepada bencana alam dan manusia yang disebabkan.

Kumpulan tertentu pengguna Facebook juga boleh melihat manfaat yang berbeza daripada disambungkan. Orang tua boleh mendapatkan a rangsangan kognitif; orang yang mencari rangsangan harga diri daripada melihat profil mereka sendiri, malu orang, orang dengan diabetes and orang pada spektrum autisme semuanya merasakan lebih banyak sokongan dan peningkatan kesejahteraan daripada menggunakan laman web ini.

Bolehkah Facebook bertukar menjadi baik?

Sebagai Facebook bertukar 15, syarikat itu menghadapi satu set kritikan yang kritikal. Pegawai AS akan meneliti aktivitinya dan mencari cara untuk membendung kekuasaannya dalam masyarakat. Mengawal Facebook sendiri akan tidak mudah, dan akan menghasilkan perdebatan yang tidak berkesudahan. Syarikat itu juga perlu bertanding dengan ejen dalam talian rahsia berusaha untuk melemahkan demokrasi dengan menggunakan Facebook untuk mempengaruhi pemilihan di India, Eropah, Nigeria dan Poland, antara lain - tidak lagi pemilihan presiden 2020 AS.

Pengurusan syarikat perlu mengambil langkah yang berani, bukan hanya untuk mempertahankan ciri-ciri positif Facebook, tetapi untuk menghapuskan - atau sekurang-kurangnya mengurangkan - membahayakan produk dan perkhidmatan syarikat kepada orang dan masyarakat. Kebanyakan syarikat bercita-cita untuk pergi dari "baik kepada yang hebat"; Cabaran Facebook di 15 sedikit lebih rumit: Ia mesti meyakinkan orang ramai yang skeptikal dan pengawal selia mengomel sedikit bahawa ia dapat mengurangkan kesan buruk dan sisi buruknya - dan pergi dari menjadi hebat untuk menjadi berkuasa untuk kebaikan di dunia.

Tentang Pengarang

Bhaskar Chakravorti, Dekan Perniagaan Global, Sekolah Fletcher, Universiti Tufts

Artikel ini diterbitkan semula daripada Perbualan di bawah lesen Creative Commons. Membaca artikel asal.

Buku-buku yang berkaitan

at InnerSelf Market dan Amazon