Oleh kerana pengunjung yang semakin berkurangan dan ketidakpastian mengenai apa yang harus dilakukan, pentadbir perpustakaan di bandar Almere baru di Belanda melakukan sesuatu yang luar biasa. Mereka mendesain semula perpustakaan mereka berdasarkan perubahan keperluan dan keinginan pengguna perpustakaan dan, pada tahun 2010, membuka Nieuwe Bibliotheek (Perpustakaan Baru), hab komuniti yang semakin berkembang yang kelihatan seperti sebuah kedai buku daripada sebuah perpustakaan.

Dipandu oleh kaji selidik pelindung, pentadbir melemparkan kaedah tradisional organisasi perpustakaan, beralih kepada reka bentuk runcit dan merchandising untuk inspirasi. Mereka kini mengumpulkan buku-buku dengan bidang yang menarik, menggabungkan fiksyen dan bukan fiksyen; mereka memaparkan buku-buku untuk menangkap mata pelayar; dan mereka melatih ahli kakitangan dalam teknik pemasaran dan perkhidmatan pelanggan.

Perpustakaan ini juga a Seats2meet (S2M) di mana pelanggan diberi kuasa untuk membantu satu sama lain sebagai pertukaran ruang bebas, kekal, dan bekerja bersama, dan mereka menggunakan S2M Mesin Serendipity untuk menghubungkan pengguna perpustakaan dalam masa nyata. Mereka juga mempunyai kafe yang ramai, acara dan program muzik yang luas, kemudahan permainan, taman membaca dan banyak lagi. Keputusan? Perpustakaan Baru melampaui jangkaan penggunaannya dengan lebih 100,000 pengunjung dalam dua bulan pertama. Kini dianggap sebagai salah satu perpustakaan paling inovatif di dunia.

Boleh dibeli berkaitan dengan Roy Paes, pengurus Desk Meja perpustakaan, dan rakannya Marga Kleinenberg, untuk mempelajari lebih lanjut tentang inspirasi untuk perpustakaan, transformasinya menjadi tempat ketiga yang berkembang maju, dan beberapa persembahan berfikir ke hadapan perpustakaan.

[Nota editor: jawapan adalah kerjasama antara Kleinenberg dan Paes.]

Dengan buku yang keluar, Perpustakaan Baru kelihatan lebih seperti sebuah kedai buku daripada sebuah perpustakaan

Boleh dibeli: Apabila rancangan untuk Perpustakaan Baru sedang dibuat, ada trend menurun dalam keahlian perpustakaan dan persoalan tentang apa yang harus dilakukan oleh perpustakaan komuniti? Bagaimanakah faktor-faktor ini mempengaruhi reka bentuk dan penciptaan Perpustakaan Baru?

Paes dan Kleinenberg: Trend menurun mencipta idea bahawa kita harus membuat perubahan radikal. Tinjauan besar di kalangan pelanggan yang juga merangkumi soalan sosio-demografi memberitahu kami lebih banyak mengenai kumpulan pelanggan. Pelanggan juga mendapati perpustakaan itu kusam dan membosankan. Hasilnya memaksa kami memikirkan reka bentuk semula perpustakaan. Kami mendapat inspirasi berharga dari model dan teknik runcit yang berjaya. Untuk setiap kumpulan pelanggan kami membuat kedai peribadi. Seorang pereka dalaman dikontrak untuk menambah warna, perabot, gaya, penandatanganan dll.

Daripada menyimpan ke model organisasi perpustakaan tradisional, anda mencipta Perpustakaan Baru berikutan model runcit. Apa yang mendorong ini dan apakah ciri-ciri utama model ini?

Bidang kepentingan kumpulan pelanggan tidak mempunyai kaitan dengan cara sistem perpustakaan berfungsi. Pelanggan terpaksa mencari buku mereka di seluruh perpustakaan. Dengan menyusun fiksyen dan bukan fiksyen bagi setiap kumpulan pelanggan (profil faedah), kami menjadikannya mudah bagi orang untuk mencari apa yang mereka cari. Dan di atas semua, kita boleh mewujudkan suasana tertentu yang sesuai dengan kumpulan pelanggan. Untuk melakukan ini, antara lain, teknik runcit seperti paparan depan, papan tanda, grafik dan foto telah digunakan, dan juga pendekatan yang lebih proaktif, mesra pelanggan oleh pekerja kami diperkenalkan.

Perpustakaan ini mempunyai sebuah kafe yang ramai

Bagaimana rancangan baru ini diterima oleh pustakawan?

Pada mulanya, semua orang ragu-ragu. Dunia perpustakaan tidak berubah, sistem telah digunakan selama bertahun-tahun dan semua orang tahu di mana segala-galanya. Dalam penerapan konsep itu pada permulaan pertama, pekerja kami sangat terlibat. Oleh itu, dan oleh tindak balas pelanggan, mereka menjadi lebih bersemangat. Bekerja di perpustakaan yang dihiasi dengan baik dan berwarna-warni ternyata menyeronokkan.

Anda telah memasukkan Mesin Seend2meet Serendipity ke dalam projek. Apa itu dan bagaimana ia digunakan di Perpustakaan Baru?

Mesin Serendipity S2M memungkinkan untuk menyediakan profil peribadi berdasarkan kemahiran dan pengetahuan. Dengan kemudahan ini, pelawat boleh mendaftar apabila mereka hadir. Dengan cara ini, pengetahuan dan kemahiran mereka dapat dilihat oleh orang lain. Ini membolehkan orang membuat hubungan antara satu sama lain berdasarkan profil pengetahuan. Menggunakan Mesin Serendipity cukup baru. Kami berharap dengan cara ini orang akan mendapati lebih mudah untuk berinteraksi dan saling menyambung.

Perpustakaan Baru direka bentuk untuk menjadi tempat di mana orang boleh berehat dan berteduh

Dari awal, anda melibatkan komuniti untuk mengetahui apa yang mereka mahu dari perpustakaan. Apakah kepentingan mengambil pendekatan ini?

Kami mahu membuat perpustakaan pelanggan. Kemudahan untuk pustakawan bukanlah peneraju, tetapi kemudahan untuk pelanggan.

Adakah terdapat apa-apa pandangan yang mengejutkan yang diperoleh daripada pendekatan anda yang ramai untuk merancang perpustakaan? Apa yang anda dapati bahawa orang paling dikehendaki? Bagaimanakah anda dapat memenuhi kehendak mereka?

Kumpulan pelanggan kami ternyata jauh lebih berbeza daripada yang kami sangka. Tinjauan kami juga menunjukkan bahawa 70-75 peratus pelanggan tidak mengunjungi perpustakaan dengan mempertimbangkan tajuk tertentu. Mereka datang melayari. Wawasan itu [mengesahkan] bahawa kami ingin menarik minat pelanggan. Oleh itu teknik runcit dan banyak tempat untuk membaca, duduk dan lain-lain. Matlamat kami adalah untuk melanjutkan penginapan mereka.

Perpustakaan telah menjadi ruang ketiga untuk penduduk Almere

Perpustakaan Baru telah menjadi ruang ketiga dalam masyarakat. Bagaimanakah anda membuat bukan hanya tempat yang akan dikunjungi orang, tetapi tempat yang mereka akan tinggal dan nongkrong?

Dengan juga menyediakan perkhidmatan lain termasuk makanan ringan dan minuman di Newscafé kami; oleh program acara yang luas; dengan mewujudkan taman membaca; dengan menawarkan permainan, pameran, dan piano yang dibenarkan oleh pengunjung untuk bermain. Tampilan dan hiasan moden dan tempat yang menonjol di tengah-tengah bandar juga menjadikannya OK untuk dilihat di sana sebagai orang muda.

Terdapat hasil yang mengagumkan dari segi nombor termasuk pelawat 100,000 dalam dua bulan pertama perpustakaan. Adakah trend itu berterusan? Adakah perpustakaan memenuhi jangkaan apa yang boleh berlaku? Apa lagi yang anda ingin lihat?

Bilangan pelawat melangkaui jangkaan kami. Kami mempunyai 1,140,000 daripada mereka dalam 2013. Tetapi kita mesti sentiasa berusaha memperbaiki. Cabaran-cabaran baru, sebagai contoh, mencari jalan untuk menghasilkan bekalan e-buku yang baik, dan bagaimana kita dapat mengembangkan lebih banyak perkhidmatan digital, termasuk kemudahan untuk berkongsi pengetahuan.

Apakah jenis transformasi yang anda lihat dalam cara orang menggunakan perpustakaan berbanding dengan perpustakaan tradisional? Sebarang contoh orang yang menggunakan perpustakaan dengan cara inovatif yang menonjol?

Pada masa lalu ia telah dilanggar dan dijalankan: pelanggan masuk ke dalam untuk meminjamkan sebuah buku, cd atau dvd dan telah pergi lagi. Perubahan yang paling jelas ialah orang, kedua-dua ahli dan bukan ahli, tinggal lebih lama bertemu satu sama lain, mencari buku atau media lain, untuk mendapatkan secawan kopi, untuk berunding, belajar, bekerja, menghadiri aktiviti dll. Dan semua orang sangat bangga dengan perpustakaan. Perpustakaan menyumbang kepada imej yang lebih baik dari bandar baru Almere. Tahun ini Almere merayakan kehadiran 30 tahun sebagai perbandaran!

Apakah kesannya terhadap Perpustakaan Baru mengenai komuniti Almere yang lebih luas?

Perpustakaan baru adalah organisasi budaya terbesar dan paling berjaya di bandar ini. Penduduk Almere dan dewan bandar sangat bangga dengan perpustakaan. Perpustakaan ini sangat menyumbang kepada imej yang lebih baik di bandar baru Almere. Secara umum imej bandar-bandar baru di Belanda adalah satu negatif. [Catatan editor: Kritikan terhadap bandar-bandar baru merangkumi fakta bahawa mereka tidak mempunyai sejarah, budaya dan kemudahan bandar dan fakta bahawa mereka umumnya dirancang dan dibina dari atas ke bawah, dengan sedikit input daripada masyarakat.] 

Dari seluruh Belanda, dan dari luar negara, orang datang melawat perpustakaan di Almere. Dan dengan itu menjadikan mereka berkenalan dengan bandar. Dengan cara ini, kesan perpustakaan baru pada masyarakat Almere akan dapat dibandingkan dengan kesan muzium Guggenheim di bandar Bilbao. Perpustakaan baru, tentunya, tahap yang lebih sederhana walaupun.

Apa peranan yang dimainkan perpustakaan dalam merapatkan jurang digital dan sebaliknya membantu menaikkan komuniti berpendapatan rendah?

Pelawat perpustakaan, ahli dan bukan ahli, menggunakan penggunaan PC dan wi-fi secara percuma, dengan itu membolehkan setiap orang untuk mengambil bahagian dalam masyarakat yang sangat didigitalkan. Kami juga menganjurkan sesi bengkel dan perundingan di mana orang dapat meningkatkan pengetahuan komputer asas mereka. Kadang-kadang aktiviti ini bebas, kadang-kadang kita meminta bayaran yang sangat kecil. Ini terpakai bukan sahaja untuk aktiviti digital tetapi juga untuk semua aktiviti lain yang ditawarkan oleh perpustakaan baru. Ahli-ahli juga boleh meminjam e-buku. Ini adalah perkhidmatan seluruh negara di seluruh perpustakaan Belanda. Kami juga menawarkan program khas untuk buta huruf fungsian. Bukan sahaja untuk meningkatkan - kemahiran membaca, tetapi juga untuk meningkatkan kemahiran digital mereka.

Apakah yang akan datang untuk Perpustakaan Baru?

Untuk membuktikan bahawa perpustakaan awam fizikal mempunyai hak untuk wujud pada masa akan datang dan tidak akan hilang dengan peningkatan pendigitalan dan Internet.

Artikel ini pada asalnya muncul on boleh kongsi

Mengenai Penulis

Cat Johnson adalah penulis bebas yang berfokus kepada komuniti, komuniti, perkongsian, kerjasama dan muzik. Penerbitan termasuk Utne Reader, BAIK, Ya! Majalah, Kongsi, Triple Pundit dan Lifehacker. Dia juga seorang pemuzik, rekod kedai longtimer, pembuat senarai kronik, rakan sekerja yang gemar dan minimalis yang bercita-cita tinggi. Ikuti @CatJohnson pada Twitter and Facebook

Lahirnya Buku yang disyorkan:

Perkongsian Baik: Bagaimana Jimat Wang, Masa dan Sumber melalui Penggunaan Kolaboratif
oleh Beth Buczynski.

Masyarakat berada di persimpangan jalan. Kita boleh sama ada meneruskan jalan penggunaan dengan apa-apa kos, atau kita boleh membuat pilihan baru yang akan membawa kepada kehidupan yang lebih bahagia, lebih bermanfaat, sambil membantu memelihara planet ini untuk generasi masa depan. Penggunaan kolaboratif adalah cara hidup baru, di mana akses dinilai berdasarkan pemilikan, pengalaman dinilai berdasarkan harta benda, dan "saya" menjadi "kita", dan keperluan semua orang dipenuhi tanpa sisa. Perkongsian adalah Baik peta jalan anda untuk paradigma ekonomi baru muncul ini.

Klik di sini untuk maklumat lanjut dan / atau untuk memerintahkan buku ini di Amazon.