Hands up jika anda tersinggung di media sosial. pathdoc / shutterstock
Kebanyakan kita telah merasa tersinggung pada kenyataan yang dibuat oleh kawan rapat atau komen rawak di media sosial kita. Lebih teruk lagi, peluangnya adalah kita telah mengalami kejutan mendengar bahawa orang lain tersinggung dengan komen kami - meskipun kita tidak berniat mencederakan mereka.
Walaupun tiada siapa yang boleh menafikan bahawa perkataan dan tindakan tertentu boleh menyinggung, pengambilan kesalahan adalah lebih rumit daripada itu. Sebagai hasil penyelidikan dalam linguistik menunjukkan, orang tidak semestinya tersinggung apabila berhadapan dengan bahasa kasar, dan mereka tersinggung kerana pelbagai alasan yang berbeza.
Kata-kata yang kita gunakan tidak sopan atau tidak sopan dan sendiri. Malah kata-kata yang paling menyinggung perasaan (contohnya, perkataan F- atau C yang terkenal) boleh digunakan dengan murah hati di kalangan kawan rapat, sebagai penanda perpaduan dalam kumpulan, tanpa sesiapa pun yang menganggapnya. Oleh itu, konteks yang menentukan kecacatan kata-kata kita.
Dalam konteks yang betul, kita sudah tentu melakukan pelanggaran di bahasa kasar yang diarahkan kepada kita. Tetapi tanpa menghiraukan kata-kata yang digunakan, kita juga melakukan pelanggaran pada apa yang dimaksudkan atau tersirat daripada apa yang sebenarnya dikatakan ("Adakah anda menyedari bahawa saya bukan tukang masak yang baik apabila anda berkata lulus saya garam?")
Tetapi bagaimana pengambilan kesalahan berlaku? Apa yang sebenarnya memotivasi fenomena ini di mana-mana? Pengambilan kesalahan - atau perasaan tersinggung - sering melibatkan pengalaman emosi negatif yang disebabkan oleh perkataan atau tindakan yang dalam konflik dengan apa yang kita harapkan dan percaya menjadi tingkah laku yang betul, sesuai, moral dan diterima. Merasa tersinggung atau menggambarkan sesuatu yang menyinggung adalah sangat berakar pada jangkaan yang mengawal interaksi harian kita.
Pertengkaran harapan atau nilai
Dalam salah satu projek penyelidikan saya, yang berdasarkan kepada lebih daripada 100 borang laporan diari di mana para peserta memberitahu saya kisah-kisah tentang peristiwa yang mereka rasa tersinggung, saya dapati bahawa harapan kita biasanya terbentuk dalam konteks hubungan kami dengan orang lain - dan apabila mereka dilanggar, kita cenderung merasa tersinggung. Saya memanggil jangkaan ini interpersonal kerana mereka paling masuk akal dalam konteks hubungan tertentu yang kita ada dengan orang lain. Ini boleh dibahagikan kepada tiga jenis yang berlainan, menurut penyelidikan oleh saya dan orang lain.
"Harapan yang dijangkakan" mendorong kita untuk mengharapkan orang lain untuk meramalkan kesan negatif dari kata-kata dan tindakan mereka, hanya kerana kita fikir mereka mengenali kita dengan baik ("Saya tidak berharap untuk mendengar ini daripada sahabat saya"). Sementara itu, "jangkaan timbal balik" adalah berdasarkan harapan bahawa nikmat, hadiah atau kebaikan kami dikembalikan dalam bentuk ("Saya berhenti menghantar hasrat hari jadi apabila dia melupakan saya empat tahun berturut-turut"). Terdapat juga "jangkaan ekuiti", yang berkait dengan keinginan kami untuk dilayan dengan adil dan sama ("Ia menyinggung perasaan saya bagaimana ayah selalu mempunyai kakak saya, tetapi tidak pernah saya").
'Saya tidak bermaksud menyinggung perasaan anda.' Studio WAYHOME / Shutterstock
Yang berkata, kami juga melakukan pelanggaran di luar hubungan peribadi kami. Sebagai contoh, kita boleh mengambil ikhtisas di komen di Facebook atau Twitter yang menyuarakan atau menyoal sesuatu yang penting atau bernilai kepada kita, seperti kewarganegaraan, pendirian politik atau agama kita.
Penghakiman kita dimaklumkan oleh nilai dan kepercayaan kita dan mereka menjadi ukuran yang kita menilai orang lain - termasuk yang kita tidak tahu dengan baik. Kepercayaan kita terhadap nilai-nilai ini mungkin merupakan bahagian penting dari identiti kita, sehingga memberi kita a rasa hak untuk melakukan kesalahan kerana kami percaya bahawa nilai-nilai itu penting dan seharusnya, antara lain, dihormati.
As penyelidikan telah menunjukkan, jangkaan, nilai dan kepercayaan kami semua berdasarkan pengalaman kami yang terdahulu, yang terkumpul sepanjang hayat kami. Ini adalah unik kepada setiap individu, yang menjelaskan mengapa orang mengambil kesalahan kerana banyak alasan yang berbeza. Sebagai contoh, jika anda dibuli di sekolah kerana mempunyai rambut merah, anda mungkin mengambil lebih banyak kesalahan ketika seseorang stereotaip anda sebagai "berapi" berbanding dengan seseorang yang tidak dibuli kerana rambutnya merah.
Ini adalah salah satu daripada banyak sebab terdapat banyak kemarahan dan pelanggaran di, sebagai contoh, media sosial - orang sentiasa berpura-pura terhadap apa yang mereka fikir adalah pelanggaran nilai-nilai mereka. Ini menjadi lebih buruk apabila ada yang mengambilnya ke tahap yang jahat dengan memukul-mukul diri untuk mempertahankan nilai-nilai mereka sendiri, yang akhirnya membuat lingkaran yang ganas dan tidak berkesudahan menyebabkan dan melakukan pelanggaran.
Oleh itu, jika anda bimbang tentang membuat kesalahan, cuba letakkan diri anda dalam kasut orang yang anda sedang bercakap. Apa yang boleh mereka harapkan untuk anda katakan, dan adakah anda merawatnya secara adil? Jika mereka sentiasa menyokong anda apabila anda menghadapi masalah dengan bos, contohnya, mereka mungkin tersinggung jika anda menolak melakukan perkara yang sama untuk mereka.
Dan begitu juga, jika anda merasakan bahawa anda melakukan pelanggaran terlalu mudah, pertimbangkan apa yang orang yang bersalah itu boleh tidak tahu tentang anda. Jika mereka membuat komen negatif tentang anda yang mempunyai jenis anjing tertentu sebagai haiwan kesayangan, bukannya menghabiskan banyak masa marah tentang apa yang mereka katakan, ingat bahawa mereka mungkin mengalami semacam pengalaman traumatik dengan haiwan itu sebelum ini.
Anda mungkin tidak suka apa yang orang lain katakan, tetapi kemungkinan anda dapat mengambil sedikit keselesaan daripada mengetahui bahawa apa yang telah menyinggung perasaan anda mungkin berakar pada banyak pengalaman dan pandangan dunia yang kita semua ada.
Tentang Pengarang
Tahmineh Tayebi, Pensyarah, Aston Institute for Forensic Linguistics, Aston University
Artikel ini diterbitkan semula daripada Perbualan di bawah lesen Creative Commons. Membaca artikel asal.
Buku Meningkatkan Sikap dan Tingkah Laku daripada senarai Penjual Terbaik Amazon
"Tabiat Atom: Cara Mudah & Terbukti untuk Membina Tabiat Baik & Memecah Tabiat"
oleh James Clear
Dalam buku ini, James Clear membentangkan panduan komprehensif untuk membina tabiat yang baik dan menghentikan tabiat buruk. Buku ini termasuk nasihat praktikal dan strategi untuk mencipta perubahan tingkah laku yang berkekalan, berdasarkan penyelidikan terkini dalam psikologi dan neurosains.
Klik untuk maklumat lanjut atau untuk memesan
"Unf*ck Otak Anda: Menggunakan Sains untuk Mengatasi Kebimbangan, Kemurungan, Kemarahan, Kegilaan dan Pencetus"
oleh Faith G. Harper, PhD, LPC-S, ACS, ACN
Dalam buku ini, Dr. Faith Harper menawarkan panduan untuk memahami dan mengurus isu emosi dan tingkah laku biasa, termasuk kebimbangan, kemurungan dan kemarahan. Buku ini merangkumi maklumat tentang sains di sebalik isu ini, serta nasihat praktikal dan latihan untuk mengatasi dan menyembuhkan.
Klik untuk maklumat lanjut atau untuk memesan
"Kuasa Tabiat: Mengapa Kita Melakukan Apa yang Kita Lakukan dalam Kehidupan dan Perniagaan"
oleh Charles Duhigg
Dalam buku ini, Charles Duhigg meneroka sains pembentukan tabiat dan cara tabiat memberi kesan kepada kehidupan kita, secara peribadi dan profesional. Buku ini merangkumi kisah individu dan organisasi yang telah berjaya mengubah tabiat mereka, serta nasihat praktikal untuk mencipta perubahan tingkah laku yang berkekalan.
Klik untuk maklumat lanjut atau untuk memesan
"Tabiat Kecil: Perubahan Kecil yang Mengubah Segalanya"
oleh BJ Fogg
Dalam buku ini, BJ Fogg membentangkan panduan untuk mencipta perubahan tingkah laku yang berkekalan melalui tabiat kecil yang bertambah. Buku ini mengandungi nasihat dan strategi praktikal untuk mengenal pasti dan melaksanakan tabiat kecil yang boleh membawa kepada perubahan besar dari semasa ke semasa.
Klik untuk maklumat lanjut atau untuk memesan
"Kelab 5 AM: Miliki Pagi Anda, Tingkatkan Kehidupan Anda"
oleh Robin Sharma
Dalam buku ini, Robin Sharma membentangkan panduan untuk memaksimumkan produktiviti dan potensi anda dengan memulakan hari anda lebih awal. Buku ini merangkumi nasihat dan strategi praktikal untuk mencipta rutin pagi yang menyokong matlamat dan nilai anda, serta kisah inspirasi individu yang telah mengubah kehidupan mereka melalui bangun awal.
s
