Sesiapa sahaja yang berusaha mengatasi krisis kewangan tahun 2008 akan segera tenggelam dalam sup huruf BEIT, CDO, CDC, ETF dan MBS. Ketika novelis Inggeris John Lanchester menulis mengenai dunia ini dia mengulas bahawa "anda tertanya-tanya sama ada seseorang cuba menipu anda, atau mengaburkan dan mengaburkan sehingga anda tidak dapat memberitahu apa yang sedang dibicarakan". Dia tidak salah.
satu kajian baru-baru menunjukkan bagaimana orang lebih cenderung menggunakan jargon apabila mereka merasa tidak selamat. Diketuai oleh ahli psikologi Zachariah Brown, ini menunjukkan bagaimana beberapa kumpulan menggunakan jargon secara khusus untuk menebus status sosial yang rendah.
Dalam satu eksperimen, mereka melihat 64,000 disertasi dari beratus-ratus universiti di AS dan mendapati bahawa yang ditulis oleh pelajar dari institusi bertaraf rendah menggunakan lebih banyak jargon. Di bahagian lain kajian, mereka meminta para peserta untuk memilih tempat untuk memulai. Ketika orang-orang dimasukkan ke posisi yang lebih rendah, mereka mendapati mereka lebih cenderung memilih lapangan yang penuh dengan jargon. Dalam pelbagai tetapan lain, mereka menyedari bahawa ketika orang mendapati diri mereka berada dalam posisi berstatus rendah, mereka lebih cenderung mencari jargon.
Tidak, Terima kasih. one line man / Shutterstock.com
Jelas, ada perangkap untuk jargon. Penyelidikan menunjukkan bagaimana ia boleh menjadi perolehan utama dalam dunia perniagaan. Satu kajian mendapati bahawa pelabur yang berpengetahuan tidak terkesan dengan cadangan pelaburan bahawa dipenuhi dengan jargon yang tidak perlu. Begitu juga, jargon dapat menjadikan orang bukan pakar melihat teknologi baru dalam keadaan yang lebih negatif. Kajian lain mendapati bahawa apabila teknologi baru disampaikan kepada orang yang menggunakan jargon, mereka cenderung melihatnya sama banyak berisiko.
Jargon, menurut definisi, adalah pengecualian. Ini bermakna ia dapat menghalangi pemahaman maklumat penting. Satu kajian mendapati bahawa penggunaan jargon perubatan yang kerap oleh doktor bermaksud pesakit mereka tidak faham separuh daripada apa yang doktor mereka katakan kepada mereka.
Walaupun antara pakar, ia boleh menjadi kontraproduktif. A kajian pelbagai bidang dalam ekologi, misalnya, mendapati bahawa istilah utama sering kali bermaksud perkara yang berbeza bagi pakar yang berbeza. Ini kemudiannya akan mencetuskan perselisihan yang hangat tetapi akhirnya tidak membuahkan hasil.
Bahagian atas jargon
Jargon mungkin menjengkelkan, tetapi ia juga berguna. Jargon merumuskan masalah yang rumit dengan lebih sedikit kata. Ini membolehkan para ahli bercakap dengan tepat antara satu sama lain mengenai konsep yang mereka kenal.
Jargon dapat membantu menghilangkan emosi ketika menangani topik yang sukar. Doktor, misalnya, sering tidak berperikemanusiaan pesakit dengan membicarakan seseorang yang sakit sebagai kes menarik dari beberapa penyakit tertentu. Penyelidikan menunjukkan bahawa ini membantu mewujudkan jarak emosi, yang memungkinkan mereka untuk membuat keputusan yang lebih munasabah.
Tetapi ini juga boleh menimbulkan masalah. Pada tahun 1984, Jabatan Negara AS menggantikan perkataan "kill" dengan "Perampasan nyawa yang tidak sah" dalam laporan hak asasi manusia untuk membantu menutupi kenyataan pembunuhan yang disetujui oleh pemerintah di negara-negara yang disokong oleh AS.
Jargon juga digunakan untuk memantapkan rasa kekitaan dalam kumpulan. Ahli gusti profesional, misalnya, berbicara tentang sukan mereka sebagai "perniagaan", masuk ke gelanggang sebagai "pergi bekerja", dan menampilkan prestasi yang meyakinkan sebagai "menjual". Begitu juga, pemandu trak Amerika Utara menggunakan ungkapan seperti "bobtailing twin screw jimmy" dengan sengaja mengecualikan pemandu bukan trak dari perbualan mereka.
Menentang larangan penuh
Bahaya jargon telah mendorong banyak panggilan untuk melarangnya sama sekali. Pada tahun 2015, perdana menteri Britain ketika itu, David Cameron meminta penjawat awam untuk memastikan komunikasi mereka bebas daripada jargon. Pada tahun 2010, presiden AS ketika itu, Barack Obama menandatangani perjanjian tersebut Akta Bahasa Plain yang memerlukan dokumen kerajaan persekutuan ditulis dengan "jelas, ringkas". Presiden Nixon, Carter dan Clinton semua menandatangani perintah rasmi yang memerlukan bahasa yang sederhana dan sederhana digunakan dalam pemerintahan.
Para pemimpin dunia ini mengikuti jejak George Orwell yang pada tahun 1946 disyorkan bahawa anda "tidak pernah menggunakan perkataan panjang di mana yang pendek akan dilakukan". Tetapi nasihat Orwell didahului oleh Thomas Sprat, yang pada tahun 1667 menulis bagaimana anggota Royal Society yang baru ditubuhkan memutuskan "untuk menolak semua penguatan, penyimpangan, dan pembengkakan gaya: untuk kembali ke kemurnian primitif, dan pendeknya, ketika lelaki menyampaikan 'begitu banyak perkara, hampir dalam jumlah perkataan yang sama'.
Walaupun terdapat panggilan berterusan untuk bahasa biasa, jargon nampaknya mempunyai kebiasaan untuk kembali. Daripada berusaha memikul tugas yang mustahil untuk mewujudkan dunia bebas jargon, kita mungkin menyempitkan cita-cita kita dan hanya berusaha memotong apa yang disebut oleh sarjana Russel Hirst "Jargon buruk".
Beberapa petunjuk berpotensi jargon buruk adalah kata-kata yang kelihatan atau terdengar aneh, kacukan atau istilah yang sukar diucapkan. Setelah mengejar jargon buruk, kita perlu memastikan bahawa setiap istilah pakar yang tersisa adalah "jargon yang baik". Itu bermakna mereka harus ekonomik, tepat dan sejagat mungkin. Daripada memerangi semua jargon, kita harus mengikuti nasihat Russell Hirst dan menjadi juara jargon yang baik dan para pembela kuatnya.
Mengenai Penulis
Andre Spicer, Profesor Perilaku Organisasi, Sekolah Perniagaan Cass, City, University of London
Artikel ini diterbitkan semula daripada Perbualan di bawah lesen Creative Commons. Membaca artikel asal.
Buku berkaitan:
Alat Perbualan Penting untuk Bercakap Apabila Pertaruhan Tinggi, Edisi Kedua
oleh Kerry Patterson, Joseph Grenny, et al.
Perihalan perenggan panjang pergi di sini.Klik untuk maklumat lanjut atau untuk memesan
Jangan Pernah Membahagikan Perbezaan: Berunding Seolah-olah Hidup Anda Bergantung Padanya
oleh Chris Voss dan Tahl Raz
Perihalan perenggan panjang pergi di sini.Klik untuk maklumat lanjut atau untuk memesan
Perbualan Penting: Alat untuk Bercakap Ketika Taruhannya Tinggi
oleh Kerry Patterson, Joseph Grenny, et al.
Perihalan perenggan panjang pergi di sini.Klik untuk maklumat lanjut atau untuk memesan
Bercakap Dengan Orang Asing: Perkara Yang Kita Patut Tahu Mengenai Orang Yang Tidak Kita Kenal
oleh Malcolm Gladwell
Perihalan perenggan panjang pergi di sini.Klik untuk maklumat lanjut atau untuk memesan
Perbualan Sukar: Cara Membincangkan Perkara Yang Paling Penting
oleh Douglas Stone, Bruce Patton, et al.
Perihalan perenggan panjang pergi di sini.
