Maklumat dan hubungan semakin meningkat, yang boleh membuat sulit untuk mengetahui siapa yang harus dipercayai. aodaodaodaod / Shutterstock

"Ingatlah, apa yang anda lihat dan apa yang anda baca bukan apa yang berlaku," kata Donald Trump, presiden Amerika Syarikat, pernah berkata pada perhimpunan. Tidak syak lagi bahawa kami telah masuk usia baru kebingungan di mana ia lebih sukar dari sebelumnya untuk menentukan di mana kebenaran terletak.

Sebelum letupan media sosial, dunia seolah-olah satu tempat yang lebih mudah, dengan maklumat yang menjangkau kita melalui jumlah yang agak kecil daripada sumber yang boleh dipercayai. Kebangkitan media sosial telah menimbulkan kekacauan maklumat bercanggah, bercampur dengan berita palsu pada skala perindustrian. Walaupun begitu, ramai yang menganggap media sosial untuk menjadi lebih dipercayai dan jujur ​​daripada media arus perdana.

Revolusi media sosial juga telah memindahkan banyak hubungan peribadi dalam talian. Sama seperti kita digunakan untuk mendapatkan berita kegemaran kita dari beberapa sumber yang diketahui, kita juga pernah beralih kepada beberapa kawan untuk meminta nasihat mengenai keputusan yang sukar. Hari ini kita sering mengumpul nasihat melalui pos Facebook atau kumpulan WhatsApp - sesuatu yang boleh meninggalkan kita dengan sejumlah besar pendapat bercanggah. Tidak hairanlah kita berada berjuang untuk membuat minda kita mengenai apa yang perlu difikirkan hari ini. Tetapi penyelidikan baru kami, yang diterbitkan dalam Jurnal Psikologi Eksperimen: Ketua, boleh menawarkan panduan.

Kajian kami adalah berdasarkan mekanisme psikologi halus yang dipanggil "Kepercayaan heuristik" yang boleh mendorong kita ke arah yang betul. A heuristik adalah peraturan ibu jari yang kasar dan siap untuk membuat keputusan, dan kepercayaan heuristik memberi tumpuan kepada keyakinan yang mana orang menyatakan kenyataan.

Ia berdasarkan bukti matematik dari teori permainan yang menunjukkan bahawa, jika kita semua menyatakan kenyataan dengan kepercayaan yang berkadar dengan betapa kami pasti, dan jika kita terpengaruh oleh kenyataan orang lain berdasarkan betapa tegasnya mereka dinyatakan, maka kita akan percaya jawapan yang betul. Sederhana, jika orang yakin apabila mereka fikir mereka betul, dan jika kepercayaan mereka menjadikan mereka meyakinkan, maka ini dapat membantu kita untuk mengenal pasti apa yang benar.

Eksperimen makmal

kami baru-baru ini menguji teori ini menggunakan eksperimen makmal. Pertama, pasang peserta 28 cuba mengenal pasti pelaku dari barisan foto polis. Dalam setiap pasangan, seorang peserta mempunyai "e-fit "- imej yang dihasilkan oleh komputer seseorang - erat menyerupai foto salah seorang daripada sembilan suspek, manakala yang lain mempunyai e-fit yang tidak menyerupai mana-mana suspek dengan teliti. Peserta tahu bahawa mereka mempunyai gambar yang sama dari suspek, tetapi berbeza-beza. Mereka berhadapan muka tetapi tidak dapat melihat satu sama lain.

Hasilnya menunjukkan bahawa pasangan pasangan dengan e-fits yang lebih baik lebih yakin dengan penghakiman mereka dan juga mereka memujuk rakan mereka untuk bersetuju dengan mereka. Dalam kebanyakan pasangan, kedua peserta bersetuju dengan suspek yang betul. Ini menyokong kepercayaan heuristik, kerana ia menunjukkan bahawa keyakinan memberi isyarat ketepatan dan mendorong orang untuk percaya apa yang dikatakan.

Sudah tentu, orang sangat berbeza dengan keyakinan diri umum dan bagaimana dengan kuatnya mereka menyatakan diri mereka. Anda mungkin menjangka ini akan melemahkan kepercayaan heuristik, tetapi tidak: heuristik cukup kuat untuk mengatasi perbezaan ini dengan mudah.

Kami mereplikasi hasil dalam eksperimen dengan pasangan peserta tambahan 80 menggunakan bentuk geometrik berbanding wajah - tugasnya untuk mengenal pasti bentuk yang paling dekat dengan saiz sasaran. Dalam satu eksperimen, separuh pasangan berinteraksi secara bersemuka dan selebihnya disampaikan secara elektronik melalui pemesejan segera (menghantar teks tanpa batas aksara).

Kami tidak menjangkakan mekanisme berfungsi melalui pemesejan segera, kerana isyarat nonverbal yang menyampaikan keyakinan, - seperti hubungan mata, nada suara, gerak isyarat dan ekspresi wajah - hilang dari mesej teks. Untuk mengejutkan kami, ia bekerja dengan baik melalui komunikasi segera dan komunikasi tatap muka.

Oleh itu, orang yang berpengetahuan cenderung yakin dan oleh itu persuasif, tetapi bagaimana mereka menyampaikan keyakinan mereka jika tidak melalui isyarat nonverbal? Kajian terdahulu telah menunjukkan bahawa kami menggunakan pernyataan lisan seperti "Saya tidak pasti", "ia jenis ..." atau "Saya benar-benar pasti". Malah, ekspresi yang sama digunakan dalam eksperimen kami.

Tetapi kami juga menemui jenis isyarat yang lebih mudah dan lebih langsung, dalam kedua-dua muka dan muka mesej segera, yang mempunyai kesan yang sangat kuat: pasangan pasangan dengan bukti yang lebih kuat adalah yang paling sering kali pertama bercakap dan terutama yang pertama untuk mencadangkan jawapan. Ini menunjukkan bahawa mendapat pertama adalah isyarat keyakinan yang penting.

Berhati-hati dengan konteks

Kerja-kerja kepercayaan heuristik, tetapi itu jelas tidak bermaksud bahawa kita harus selalu percaya orang-orang yang percaya yang pertama kali bercakap. Ada orang terlalu yakin manakala yang lain mungkin dihalang oleh masyarakat.

Ia juga penting untuk mempertimbangkan konteks keputusan. Eksperimen kami menggunakan masalah "kepentingan bersama", di mana pembuat keputusan telah diberi insentif untuk menyelaraskan respon mereka untuk mencapai matlamat bersama, seperti mengenal pasti jenayah. Dalam konteks lain, minat orang kadang-kadang menyimpang.

Sebagai contoh, jurujual kereta terpakai mungkin lebih berpengetahuan daripada pelanggan mengenai kereta tertentu untuk dijual, dan mungkin dengan keyakinan bahawa harga yang diminta adalah murah. Tetapi pelanggan mungkin tidak disarankan untuk mempercayainya, kerana jurujual mempunyai agenda yang berbeza.

Begitu juga, ramai ahli politik mungkin bermotivasi untuk memenangi pengundi dengan tingkah laku yang terlalu yakin. Sudah cukup - Trump, yang telah berulang kali dituduh terlibat mempengaruhi pemilihan presiden 2016 AS, mempunyai insentif yang kuat untuk menunjukkan keyakinan apabila menyatakan bahawa media itu berat sebelah terhadapnya dan ada bukti tidak benar.

Jelas, kenyataan yakin Trump tidak semestinya bermakna dia sentiasa betul. Keyakinan boleh memberitahu kita apa yang orang percaya menjadi benar atau apa yang mereka mahu kami percaya adalah benar - ia tidak semestinya selalu memberitahu kita apa yang sebenarnya berlaku.

Tentang Pengarang

Eva M Krockow, Associate Research Postdoctoral dalam Sains Kesihatan dan Psikologi, University of Leicester; Andrew M Colman, Profesor Psikologi, University of Leicester, dan Briony Pulford, Profesor Madya Psikologi, University of Leicester

Artikel ini pada asalnya diterbitkan pada Perbualan. Membaca artikel asal.

Buku-buku yang berkaitan

at InnerSelf Market dan Amazon