Kuasa Emoji: Bagaimana A ???? Atau A ???????? Dalam Tweet Melibatkan Lebih Ramai Orang

: By Ethan Pancer dan Lindsay McShane

Terima kasih kerana melawat InnerSelf.com, mana ada 20,000 + rencana mengubah hidup yang mempromosikan "Sikap Baharu dan Kemungkinan Baharu." Semua artikel diterjemahkan ke dalam 30+ bahasa. Langgan kepada Majalah InnerSelf, diterbitkan setiap minggu, dan Inspirasi Harian Marie T Russell. lahirnya Magazine telah diterbitkan sejak tahun 1985.

memecahkan

Emoji telah menjadi bahagian penting dalam komunikasi dalam talian kami, terutamanya semasa pandemi COVID-19 ketika hubungan tatap muka sukar didapat. (Domingo Alvarez / Unsplash)

Sekatan yang berkaitan dengan pandemi COVID-19 hidup dalam talian pada tahun 2020, di mana ia mungkin akan kekal selama 2021.

Cara kita berkomunikasi dengan pantas Zum mesyuarat, pembelajaran jarak jauh and pesanan di media sosial. Sekiranya tidak ada interaksi tatap muka, orang menjadi cepat lebih bergantung pada emoji untuk membantu mengungkapkan fikiran dan perasaan mereka kepada penonton yang tidak dapat mereka lihat lagi secara langsung.

Seorang lelaki yang memakai topeng muka dan sarung tangan melintasi wajah emoji besar yang dicat di tingkap kedai di Robson Street, di Vancouver, pada Mei 2020. KARTU CANADIAN / Darryl Dyck

Peralihan digital telah menjadikan emoji sebagai bahagian penting dalam bahasa bertulis. Sembilan puluh dua peratus pengguna dalam talian menggunakan beberapa bentuk emoji dalam komunikasi mereka. Di Instagram, hampir separuh daripada catatan mengandungi emoji. Pada tahun 2015, Kamus Oxford mencapai tahap yang lebih baik menyatakan ???? seperti perkataan tahun ini.

Emoji kini digambarkan sebagai “bahasa badan untuk era digital"

Emoji jenama

Tidak mengejutkan apabila banyak jenama terkenal seperti Sony, Chevron, Coca Cola, Burger King dan Taco Bell semuanya telah memasukkan emoji ke dalam komunikasi pemasaran mereka. Malah banyak yang telah berkembang emoji jenama tersuai disesuaikan dengan persembahan mereka.

Tim Hortons melancarkan emoji berpusat pada Kanada pada bulan Jun 2015. KARTU CANADIAN / Graeme Roy

Walaupun terdapat emoji dalam komunikasi jenama, pemasar tahu sedikit tentang bagaimana ia mempengaruhi pembaca. Adakah emoji mempengaruhi tindak balas tingkah laku khalayak? Pengurus media sosial, penyalin iklan dan pembangun kandungan berminat untuk mengetahui apakah gambar kecil ini benar-benar memberi kesan.

Untuk menangani soalan ini, kajian terbaru kami dalam Jurnal Pemasaran Interaktif mengumpulkan ribuan tweet dari selebriti terkenal dan jenama korporat di Twitter untuk menentukan sama ada hanya menggunakan emoji dalam tweet meningkatkan interaksi.

Hasilnya menunjukkan bahawa hanya kehadiran emoji dalam tweet jenama meningkatkan sejauh mana pengguna menyukai dan berkongsi kandungan. Mereka juga menunjukkan bahawa lebih banyak emoji dalam mesej memperkuatkan kesan ini.

Kajian makmal seterusnya menunjukkan mekanisme utama bagaimana jenama memperoleh nilai daripada emoji: suka bermain. Jenama dapat menyampaikan kegembiraan dengan meletakkan emoji sebelum teks fokus sebagai penggoda untuk apa yang akan datang. Ini berlaku terutamanya ketika emoji berkaitan erat dengan teks yang segera diikuti.

Menyampaikan mesej dengan pantas

Bukti menunjukkan bahawa emoji menyampaikan mesej dan emosi tertentu lebih baik daripada kata-kata. Mereka dapat membantu menentukan keperibadian jenama dan bahkan membuat perbezaan dalam kadar klik-tayang dan tahap penglibatan am.

Berikut adalah empat petua yang harus diingat oleh organisasi semasa menggunakan emoji:

Memahami penonton anda. Adakah khalayak anda kerap menggunakan emoji? Jangan paksa. Sekiranya permainan emoji tidak sesuai dengan kempen atau jenama anda, jangan gunakannya.
Fahami jenama anda. Penggunaan emoji sangat sesuai untuk menyuntik keperibadian ke dalam jenama tertentu yang suka bermain-main diselaraskan. Penggunaan emoji, dengan menyampaikan rasa suka bermain, dapat membantu jenama memupuk persepsi kehangatan, membina hubungan peribadi dengan pengguna dan membangkitkan emosi. Tetapi mereka tidak begitu berkaitan dengan menyampaikan kecekapan. Oleh itu, penggunaan emoji tidak semestinya berguna untuk semua jenama, dan harus menjadi fungsi kedudukan jenama anda.
Fahami mesej anda. Emoji telah mengalami kritikan bahawa mereka merosakkan kredibiliti dan memperkenalkan cara baru untuk menafsirkan makna mesej. Ini lebih berkaitan dengan salah faham khalayak sasaran jenama daripada produk sampingan bahasa. Karya yang lebih baru menunjukkan bahawa emoji sebenarnya dapat meningkatkan komunikasi dengan mengurangkan salah tafsir, menyampaikan emosi dan menjelaskan maksud.
Fahami emoji. Makna emoji berkembang. ???? bermula sebagai orang yang dilipat tangan, tetapi sekarang dibaca sebagai simbol terima kasih yang digunakan untuk tolong atau terima kasih. ???? bermula sebagai pukulan, tetapi kini banyak digunakan sebagai penumbuk penumbuk seperti gerakan mesra yang sama digunakan dalam kehidupan nyata. Walaupun emoji kegemaran anda mempunyai makna rasmi yang ditentukan oleh Unicode Consortium yang merancangnya, bahagian yang paling penting adalah memahami makna yang dirasakan untuk watak emoji oleh khalayak sasaran anda.

Emoji bukan sekadar gimik yang digunakan untuk menghiasi mesej teks. Mereka adalah bentuk baru bahasa yang kompleks yang membantu menyampaikan perasaan dan ekspresi pada saat perbualan orang lebih sukar dilakukan.

Mengenai Pengarang

Ethan Pancer, Profesor Madya Pemasaran, Universiti Saint Mary dan Lindsay McShane, profesor Madya, Pemasaran, Carleton University

Artikel ini diterbitkan semula daripada Perbualan di bawah lesen Creative Commons. Membaca artikel asal.

memecahkan