Keupayaan peruncit dalam talian untuk menawarkan perkhidmatan penghantaran hari berikutnya untuk yuran tahunan atau pada harga yang berpatutan telah mengubah perniagaan runcit secara dinamik dan beralih jualan dari dalam kedai ke dalam talian. (Clay Banks / Unsplash)

Tahun 2019 akan dikenali sebagai tahun penutupan runcit di Kanada dan Amerika Syarikat. Kanada Kelengkapan Rumah Tangga and ShoeSource Payless baru-baru ini mengumumkan bahawa mereka mula menutup semua kedai runcit.

Syarikat-syarikat ini tidak bersendirian, kerana 2019 akan melihat lebih banyak daripada 9,000 penutupan peruncit di Amerika Utara. Antara yang terbesar termasuk Jurang and Selama-lamanya 21, menutup 230 dan 178 kedai masing-masing. Peruncit terkemuka lain dalam senarai termasuk Pier 1 Import (14 kedai), Bed Bed and Beyond (60 kedai) dan Things Remembered (200 kedai).

Kesan Perdana Amazon

Ramai peruncit mengalami apa yang saya sebut Kesan Perdana merujuk kepada Amazon Prime. Keupayaan peruncit dalam talian untuk menawarkan perkhidmatan penghantaran hari berikutnya untuk yuran tahunan atau pada harga yang berpatutan telah mengubah perniagaan runcit secara dinamik dan beralih jualan dari dalam kedai ke dalam talian.

Perintah pelanggan Perdana Sekarang bersedia untuk dihantar di gudang Amazon di New York. (AP Photo / Mark Lennihan)

Ia kini lebih mudah dan sama-sama menjimatkan untuk membeli-belah dalam talian berbanding di kedai. Dengan musim belanja percutian kepada kami, soalan runcit terbesar masih tidak dijawab. Bagaimanakah peruncit fizikal meningkatkan jualan dalam kedai?

Persoalan ini tidak hanya penting semasa musim cuti, ia tetap menjadi pemikiran bagi para peruncit sepanjang tahun. Kepentingan saya ini sebagai topik penyelidikan yang berkembang dari kajian PhD saya. Kini, sebagai ahli fakulti di Jabatan Pengurusan dan Pemasaran di Malaysia Universiti Saskatchewan's Pusat Perniagaan Edwards, Saya meneroka bagaimana peruncit boleh terus berjaya secara kewangan Kesan Perdana.

Jawapan kepada soalan yang penting ini berkaitan dengan inovasi runcit.

Inovasi, prestasi kewangan dikaitkan

Dalam masa akan datang mengkaji 225 peruncit Kanada untuk diterbitkan dalam Perpustakaan Wiley Online, inovasi didapati mempunyai kesan langsung ke atas prestasi kewangan. Khususnya, inovasi adalah hubungan yang hilang antara etika kerja pekerja peruncit, orientasi pelanggan dan prestasi kewangan.

Tetapi menggunakan a orientasi pelanggan pendekatan - komitmen organisasi menyeluruh untuk memahami dan memenuhi keperluan pasaran sasaran - dan mempunyai tenaga kerja yang bermotivasi tidak mencukupi untuk meningkatkan jualan, margin atau keuntungan peruncit.

Peruncit yang sangat inovatif, bagaimanapun, mengatasi pesaing mereka yang tidak inovatif. Penemuan ini disokong oleh yang lain penyelidikan yang terkenal yang mencadangkan inovasi adalah pautan yang hilang antara strategi dan prestasi syarikat, tetapi saya menunjukkan kepentingannya di kalangan peruncit.

Inovasi runcit, tentu saja, termasuk produk dan perkhidmatan baru tetapi juga pengalaman membeli-belah yang diperibadikan dan program kesetiaan yang unik, untuk menamakan beberapa.

Pengalaman membeli-belah peribadi boleh dilaksanakan yang menganalisis analitik dalam talian, membenarkan jurujual menggunakan maklumat pelanggan untuk membuat cadangan. Program kesetiaan yang unik boleh menawarkan akses pelanggan pertama kepada inventori baru, mewujudkan kesetiaan jenama dan jualan dalam-toko yang lebih kukuh.

Menukar alam sekitar

Walaupun strategi adalah satu proses, Inovasi adalah cara berfikir tentang strategi. Inovasi memerlukan perubahan alam sekitar di syarikat-syarikat yang menyokong cara pemikiran baru. Menukar alam sekitar memerlukan tindakan dan kelakuan baru dari pengurusan dan pekerja.

Walaupun inovasi biasanya dianggap sebagai mencipta produk dan perkhidmatan novel, ia juga termasuk perubahan persekitaran dalam organisasi yang menyokong pemikiran inovatif. Pemimpin pemikiran inovasi, sebenarnya, mencadangkan syarikat harus melabur sebanyak 10 peratus dalam inovasi, dan melupuskan aktiviti yang gagal menambah nilai dengan jumlah yang sama.

Langkah pertama adalah memahami kepentingan inovasi. Langkah kedua melibatkan kesediaan untuk mendedikasikan sumber kepada inovasi. Langkah terakhir, paling penting adalah mengenai pelaksanaan inovasi.

Melaksanakan inovasi

Menurut akademik Amerika Peter Senge, dinamakan Strategi abad ini by Jurnal Strategi Perniagaan, itu tugas kepimpinan kanan untuk mewujudkan budaya organisasi. Oleh itu, pengurusan atasan mesti komited untuk mewujudkan budaya inovatif. Agar budaya yang inovatif berjaya, ia juga memerlukan pekerja membeli-masuk di semua peringkat.

Program kesetiaan boleh membantu membina kesetiaan dan menggalakkan pembelian dalam-kedai. PRESS CANADIAN

Sudah jelas bahawa semasa musim cuti ini dan seterusnya, peruncit perlu merangkul inovasi. Mereka mesti mempunyai tenaga kerja yang termotivasi dan juga yang berorientasikan pelanggan, tetapi inovasi adalah apa yang akan benar-benar menetapkan peruncit berprestasi terbaik.

Terlepas dari strategi inovasi, ia adalah penting untuk kejayaan peruncit Kanada. Mungkin risiko strategik yang paling besar tidak berinovasi dan gagal, tetapi gagal untuk berinovasi sama sekali.

Tentang Pengarang

Grant Alexander Wilson, Jabatan Pengurusan & Pemasaran, Edwards School of Business, Universiti Saskatchewan

Artikel ini diterbitkan semula daripada Perbualan di bawah lesen Creative Commons. Membaca artikel asal.

Buku yang disyorkan:

Modal dalam Twenty-First Century
oleh Thomas Piketty. (Diterjemahkan oleh Arthur Goldhammer)

In Modal dalam Abad Dua Puluh Pertama, Thomas Piketty menganalisis koleksi data unik dari dua puluh negara, mulai dari abad kelapan belas, untuk mendedahkan corak ekonomi dan sosial utama. Tetapi trend ekonomi bukanlah perbuatan Tuhan. Aksi politik telah membendung ketidaksamaan berbahaya pada masa lalu, kata Thomas Piketty, dan mungkin melakukannya lagi. Satu kerja cita-cita yang luar biasa, keaslian, dan kekakuan, Modal dalam Twenty-First Century mengorientasikan pemahaman kita tentang sejarah ekonomi dan berhadapan dengan kita dengan pelajaran yang mengejutkan untuk hari ini. Penemuannya akan mengubah perdebatan dan menetapkan agenda untuk generasi pemikiran tentang kekayaan dan ketidaksamaan.

Klik di sini untuk maklumat lanjut dan / atau untuk memerintahkan buku ini di Amazon.

Kebahagiaan Alam: Bagaimana Perniagaan dan Masyarakat Membangunkan dengan Melabur dalam Alam
oleh Mark R. Tercek dan Jonathan S. Adams.

Apa yang bernilai alam semula jadi? Jawapan kepada soalan-yang secara tradisinya telah dirangka dalam alam sekitar ini syarat-merevolusikan cara kita menjalankan perniagaan. dalam Fortune Alam, Mark Tercek, Ketua Pegawai Eksekutif The Nature Conservancy dan bekas jurubank pelaburan, dan penulis sains Jonathan Adams berhujah bahawa sifat bukan sahaja asas kesejahteraan manusia, tetapi juga pelaburan komersil paling bijak yang boleh dilakukan oleh mana-mana perniagaan atau kerajaan. Terumbu karang, dataran banjir dan terumbu tiram sering dilihat hanya sebagai bahan mentah atau sebagai halangan untuk dibersihkan atas nama kemajuan, malah penting untuk kemakmuran masa depan kita sebagai teknologi atau undang-undang atau inovasi perniagaan. Fortune Alam menawarkan panduan penting kepada ekonomi dan alam sekitar.

Klik di sini untuk maklumat lanjut dan / atau untuk memerintahkan buku ini di Amazon.

Beyond Kemarahan: Apa yang telah berlaku dengan ekonomi kita dan demokrasi kita, dan bagaimana untuk menyelesaikannya -- oleh Robert B. Reich

Dalam buku ini tepat pada masanya, Robert B. Reich berpendapat bahawa apa-apa yang baik yang berlaku di Washington melainkan rakyat adalah bertenaga dan dianjurkan untuk pastikan Washington bertindak dengan kebaikan awam. Langkah pertama adalah untuk melihat gambaran yang lebih besar. Beyond Kemarahan menghubungkan titik, menunjukkan mengapa bahagian peningkatan pendapatan dan kekayaan akan ke bahagian atas telah terikat pekerjaan dan pertumbuhan untuk orang lain, melemahkan demokrasi kita; menyebabkan Amerika menjadi semakin sinis tentang kehidupan awam; dan berpaling ramai rakyat Amerika terhadap satu sama lain. Beliau juga menjelaskan mengapa cadangan "hak regresif" mati salah dan menyediakan pelan tindakan yang jelas tentang apa yang mesti dilakukan sebaliknya. Berikut adalah pelan tindakan untuk semua orang yang mengambil berat tentang masa depan Amerika.

Klik di sini untuk maklumat lanjut atau untuk memerintahkan buku ini di Amazon.

Ini Mengubah Semua: Menduduki Wall Street dan pergerakan% 99
oleh Sarah van Gelder dan kakitangan YES! Majalah.

Ini Menukar Semua menunjukkan bagaimana gerakan Menduduki beralih kepada cara orang melihat diri mereka sendiri dan dunia, jenis masyarakat yang mereka percayai adalah mungkin, dan penglibatan mereka sendiri dalam mewujudkan masyarakat yang bekerja untuk 99% dan bukan sekadar 1%. Percubaan untuk merpati gerakan ini yang terdesentralisasi dan cepat berkembang telah menyebabkan kekeliruan dan salah tanggapan. Dalam jumlah ini, para editor dari YES! Majalah menyatukan suara dari dalam dan luar protes untuk menyampaikan isu, kemungkinan, dan personaliti yang berkaitan dengan gerakan Occupy Wall Street. Buku ini mempunyai sumbangan dari Naomi Klein, David Korten, Rebecca Solnit, Ralph Nader, dan lain-lain, serta aktivis Occupy yang ada di sana dari awal.

Klik di sini untuk maklumat lanjut dan / atau untuk memerintahkan buku ini di Amazon.