Dengan berpura-pura menjadi seseorang daripada syarikat anda, penipu yang memperoleh 'hutang sosial' boleh membuatkan anda bersetuju menerima permintaan luar biasa. Barisan Pelakon Ribuan/Shutterstock

Tiada hari berlalu tanpa tajuk tentang mangsa ditipu dan kehilangan wang. Kami sentiasa diberi amaran tentang penipuan baharu dan kekal selamat daripada penjenayah siber. Scamwatch mempunyai tiada kekurangan sumber, Terlalu.

Jadi mengapa orang masih ditipu, dan kadang-kadang sangat hebat?

Penipu menggunakan teknik psikologi yang canggih. Mereka mengeksploitasi kelemahan manusia kita yang paling dalam dan memintas pemikiran rasional untuk memanfaatkan tindak balas emosi kita.

Ini "peperangan psikologi” memaksa mangsa membuat keputusan impulsif. Kadangkala penipu menyebarkan kaedah mereka kepada ramai mangsa yang berpotensi untuk melihat siapa yang terdedah. Pada masa lain, penjenayah memberi tumpuan kepada orang tertentu.

Mari kita bongkar beberapa teknik psikologi ini, dan bagaimana anda boleh bertahan terhadapnya.

1. Panggilan telefon secara rawak

Penipu bermula dengan permintaan kecil untuk mewujudkan rasa komitmen. Selepas bersetuju dengan permintaan kecil ini, kami lebih cenderung untuk mematuhi permintaan yang lebih besar, didorong oleh keinginan untuk bertindak secara konsisten.

Panggilan itu tidak akan datang daripada nombor dalam kenalan anda atau nombor yang anda kenali, tetapi penipu itu mungkin berpura-pura menjadi seseorang yang telah anda tunang untuk bekerja di rumah anda, atau mungkin salah seorang anak anda menggunakan telefon rakan untuk menghubungi anda.

Jika ia penipu, mungkin mengekalkan telefon anda untuk masa yang lama memberi mereka peluang untuk mengetahui perkara tentang anda atau orang yang anda kenali. Mereka boleh menggunakan maklumat ini sama ada serta-merta atau pada tarikh kemudian.

2. Mewujudkan rasa mendesak

Penipu mereka-reka senario yang memerlukan tindakan segera, seperti mendakwa akaun bank berisiko ditutup atau tawaran akan tamat tempoh. Taktik ini bertujuan untuk menghalang mangsa daripada menilai situasi secara logik atau mendapatkan nasihat, menekan mereka untuk membuat keputusan terburu-buru.

Penipu mencipta situasi buatan di mana anda takut untuk melakukan sesuatu yang biasanya anda tidak akan lakukan. Panggilan penipuan mendakwa berasal dari Pejabat Cukai Australia (ATO) adalah contoh yang bagus. Anda mempunyai hutang yang perlu dibayar (nampaknya) dan keadaan akan menjadi teruk jika anda tidak membayar sekarang.

Penipu mempermainkan emosi anda untuk mencetuskan reaksi penghakiman awan. Mereka mungkin mengancam masalah undang-undang untuk menimbulkan ketakutan, menjanjikan pulangan pelaburan yang tinggi untuk mengeksploitasi ketamakan, atau berkongsi cerita merisaukan yang direka untuk mendapatkan simpati dan bantuan kewangan.

3. Membina hubungan dengan ceramah santai

Melalui perbualan yang panjang, penipu membina komitmen psikologi terhadap skim mereka. Tiada siapa yang akan pergi jauh dengan hanya menuntut kata laluan anda, tetapi adalah wajar untuk beramah mesra dengan orang yang mesra dengan kami.

Selepas berada dalam talian untuk jangka masa yang lama, mangsa juga menjadi penat secara kognitif. Ini bukan sahaja menjadikan mangsa lebih terbuka kepada cadangan, tetapi juga mengasingkan mereka daripada rakan atau keluarga yang mungkin mengenali dan mengatasi penipuan itu.

4. Bantu saya untuk membantu anda

Dalam kes ini, penipu mencipta situasi di mana mereka membantu anda menyelesaikan masalah sebenar atau khayalan (yang sebenarnya mereka cipta). Mereka bekerja "sihir IT" mereka dan masalah itu hilang.

Kemudian, mereka meminta anda untuk sesuatu yang biasanya anda tidak akan lakukan, dan anda melakukannya kerana "hutang sosial": mereka membantu anda terlebih dahulu.

Sebagai contoh, penggodam mungkin menyerang rangkaian korporat, menyebabkan ia menjadi perlahan. Kemudian mereka menghubungi anda, berpura-pura menjadi dari organisasi anda, mungkin sebagai pekerja baru-baru ini yang belum lagi berada dalam senarai kenalan syarikat. Mereka "membantu" anda dengan mematikan serangan, membuatkan anda berasa bersyukur.

Mungkin seminggu kemudian, mereka menelefon semula dan meminta maklumat sensitif, seperti kata laluan CEO. awak Tahu dasar syarikat adalah untuk tidak mendedahkannya, tetapi penipu akan bertanya sama ada anda mengingati mereka (sudah tentu anda ingat) dan mengemukakan alasan mengapa mereka benar-benar memerlukan kata laluan ini.

Baki hutang sosial mengatakan anda akan membantu mereka.

5. Merayu kepada pihak berkuasa

Dengan menyamar sebagai pengurus barisan, pegawai daripada agensi kerajaan, bank atau badan berwibawa lain, penipu mengeksploitasi kecenderungan semula jadi kita untuk mematuhi pihak berkuasa.

Penipuan sedemikian beroperasi pada tahap kecanggihan yang berbeza-beza. Versi mudah: pengurus anda menghantar mesej kepada anda dengan segera meminta untuk membeli beberapa kad hadiah dan menghantar melalui nombor mereka.

Versi kompleks: pengurus anda menelefon dan meminta untuk memindahkan sejumlah besar wang ke akaun yang anda tidak kenali dengan segera. Anda melakukan ini kerana betul bunyinya seperti pengurus anda di telefon – tetapi penipu sedang menggunakan suara deepfake. Dalam kes besar baru-baru ini di Hong Kong, penipuan sebegitu juga melibatkan a panggilan video deepfake.

Ini amat mencabar kerana alat kecerdasan buatan, seperti VALL-E Microsoft, boleh mencipta suara deepfake menggunakan hanya tiga saat sampel audio daripada orang sebenar.

Bagaimanakah anda boleh mempertahankan diri daripada penipuan?

Pertama sekali, mengesahkan identiti. Cari cara lain untuk menghubungi orang itu untuk mengesahkan siapa mereka. Sebagai contoh, anda boleh menghubungi nombor generik untuk perniagaan dan meminta untuk disambungkan.

Dalam menghadapi pemalsuan suara yang berleluasa, ia boleh membantu bersetuju dengan "perkataan selamat" dengan ahli keluarga anda. Jika mereka menelefon daripada nombor yang tidak dikenali dan anda tidak mendengar perkataan selamat, sila tutup telefon.

Berhati-hati taktik tekanan. Jika perbualan bergerak terlalu pantas, ingat bahawa masalah orang lain bukan milik anda untuk diselesaikan. Hentikan dan jalankan masalah itu melalui rakan sekerja atau ahli keluarga untuk pemeriksaan kewarasan. Perniagaan yang sah tidak akan mempunyai masalah dengan anda melakukan ini.

Akhir sekali, jika anda tidak pasti tentang butiran yang sedikit pun, perkara yang paling mudah ialah meletakkan telefon atau tidak membalas. Jika anda benar-benar berhutang hutang cukai, ATO akan menulis surat kepada anda.

Mike Johnstone, Penyelidik Keselamatan, Profesor Madya dalam Sistem Berdaya Diri, Universiti Edith Cowan and Georgia Psaroulis, Rakan penyelidikan Postdoctoral, Universiti Edith Cowan

Artikel ini diterbitkan semula daripada Perbualan di bawah lesen Creative Commons. Membaca artikel asal.