Facebook permohonan maaf baru-baru ini untuk yang Tahun dalam Kajian ciri, yang telah dipaparkan kepada imej bapa bersedih anak perempuan yang telah mati, menonjolkan lagi hubungan sulit antara raksasa binatang media sosial dan data penggunanya.
Perkhidmatan percuma Facebook menawarkan kepada yang Pengguna 1.2 bilion adalah percuma kerana hasil pengiklanan yang dihasilkan oleh laman web dari masa yang dibelanjakan oleh pengguna di laman web ini. Model ini mendorong keperluan untuk menyimpan pengguna di laman web sebanyak mungkin.
Ciri-ciri "Sticky" yang membolehkan pengguna kembali termasuk sifat dasar ketagihan media sosial - yang sudah ada berbanding perjudian dan ketagihan alkohol. Satu lagi adalah untuk menyediakan ciri-ciri baru yang menarik yang membentangkan kumpulan data sejarah Facebook yang luas dengan cara-cara baru - Tahun dalam Kajian adalah ciri-ciri sedemikian, yang secara automatik menarik bersama koleksi foto dari detik-detik penting sepanjang tahun.
Di Wajah Anda (buku)
Tetapi inovasi menimbulkan cabaran kreatif, seperti bagaimana membangunkan algoritma yang memilih kandungan untuk Tahun dalam Kajian yang anda mahu lihat dan kongsi. Dalam kebanyakan kes ini berfungsi dengan baik, menawarkan kenangan dari garis masa Facebook bersejarah anda untuk membawa senyuman ke wajah anda. Tetapi dalam kes lain terdapat fenomena yang dijelaskan oleh penulis Eric Meyer sebagai "kekejaman algoritma yang tidak sengaja": Tahun dalam Kajiannya tiba dengan gambar anak perempuannya yang baru saja meninggal, Rebecca berusia enam tahun, sebagai imej utama.
Blog Meyer adalah dilaporkan secara meluas dan mendorong satu permintaan maaf dari Facebook.
Tetapi apa yang Facebook tidak memohon maaf kerana menawarkan ciri baru yang mendorong kandungan terus ke wajah pengguna. Ya, algoritma itu kekok, tetapi tanggapan tentang kandungan memaksa, yang tidak diminta, apabila pengguna hampir diterima. Dalam istilah perniagaan, ini kadang-kadang disebut "push supplier". Ia menjadi sebahagian daripada falsafah perniagaan yang melihat pengguna sebagai orang ramai, dan inovasi sebagai proses "penyesuaian massa". Bahaya merayu kepada orang ramai secara beramai-ramai, adalah bahawa minoriti yang besar akan sentiasa jatuh di antara jurang.
Jadi, golongan minoriti dapat melihat saudara-saudara mereka yang mati, anjing mati, kemahuan mereka, dan juga tingkah laku buruk masa lalu yang mereka lebih suka lupa pada Tahun dalam Kajian mereka. Untuk jelas di sini, Facebook tidak menerbitkan Tahun dalam Kajian secara langsung, tetapi menawarkan sampel untuk penyesuaian dan penerbitan lanjut jika pengguna memilih. Terlepas dari itu ia masih menjadi teras di muka anda, sama ada anda mahu atau tidak; Eric Meyer mendapat imej anak perempuannya mati sama ada mahu atau tidak.
Ingat Untuk Anda, Suka Atau Tidak
Dan ini adalah di mana dinamik hubungan yang duduk di tengah-tengah model media sosial "percuma" Facebook masuk menghalang kami daripada memotong kandungan kami sendiri, Facebook menjadi sama dengan loteng kenangan yang semakin meningkat - kebanyakannya kita, jika kita boleh memilih, akan memilih untuk lupa. Kandungan ini dituai untuk mendapatkan maklumat yang selanjutnya untuk memperbaiki tawaran iklan.
Kewujudan masalah ini telah diiktiraf di tempat lain: Perkhidmatan Mailing Keutamaan menyediakan menarik diri daripada daftar untuk pengiklanan mel terus untuk produk bayi yang berkaitan untuk mengelakkan peringatan yang tidak diingini, sebagai contoh sekiranya berlaku kematian bayi. perkhidmatan dalam talian masih belum memasukkan langkah-langkah ini. Dan secara umum, tidak terdapat sering perkara dari masa lalu kita yang kita tidak akan bertindak balas dengan baik apabila disampaikan semula kepada kami?
Apabila media sosial berkembang dalam kecanggihan, algoritma cuba menargetkan anda dengan kandungan yang akan membuat anda berminat dan lebih berkaitan dan terlibat. Perisian boleh buat masa ini kenali muka tersenyum, tetapi tidak bahawa senyuman pada satu muka adalah seseorang yang tidak lagi bersama kami. Mengapa? Kerana pengguna tidak menandai "mati" pada foto.
Tagging adalah satu lagi contoh "di muka anda" media sosial, ia juga menggesa anda untuk melihat imej yang meluluskan tag orang lain pada gambar anda, atau bahawa anda telah ditandakan dalam imej orang lain. Sudah tentu, ia tidak mungkin menjadi imej yang anda mahu pernah melihat lagi. Akan ada lebih daripada ini pada masa akan datang: jika anda tidak boleh memadam foto masa lalu anda tanpa meninggalkan Facebook sama sekali, adakah anda kehilangan hak untuk privasi pada masa yang anda rasa anda memerlukannya? Jika anda Tahun dalam Kajian menunjukkan anda terlibat kebanyakannya dalam sukan berbahaya, yang akan memberi kesan kepada sebut harga insurans anda yang seterusnya?
Jika anda fikir anda akan memulakan tahun baru anda dengan lembaran yang bersih, maka, sebagai pengguna media sosial, berfikir lagi. terma-terma dan syarat-syarat baru dan disemak semula Facebook akan melihatnya memerhatikan tingkah laku anda, lokasi dan laman yang anda lawati dengan lebih terperinci. Dalam usaha, tidak syak lagi, untuk mewujudkan ciri-ciri tambahan untuk membuat anda terlibat. Tidak dapat tidak, ini juga akan muntah selanjutnya kandungan teruk disasarkan dan pencerobohan ke dalam kehidupan peribadi kita - pedang bermata dua yang boleh membawa keseronokan atau kesakitan.
Artikel ini pada asalnya diterbitkan pada Perbualan
Baca artikel asal.
Tentang Pengarang
Paul Levy ialah Penyelidik Kanan Pengurusan Inovasi di University of Brighton. Beliau adalah pengarang buku baru Digital Inferno (dilancarkan pada Disember 2013). Beliau adalah seorang penulis, penyelidik (di Pusat Penyelidikan Pengurusan Inovasi, CENTRIM, University of Brighton), fasilitator dan pakatan sulit pemutus.
