Tetap berjaga-jaga. El Nariz / Shutterstock
Kami biasanya menafsirkan seseorang yang melihat kami lurus di mata semasa interaksi sebagai tanda kepercayaan. Sebenarnya ia boleh menjadi agak menyusahkan apabila seseorang menghindari kontak mata. Ini sekurang-kurangnya berlaku di dunia Barat, di mana kita menggunakan hubungan mata sebagai penanda kejujuran dan keadilan - menjadikannya sebagai ciri positif, terutamanya dalam perniagaan yang kita jalankan.
Tetapi penyelidikannya semakin mencabar pandangan piawai ini. Kajian kami, diterbitkan dalam Jurnal Psikologi Sosial Eropah, menunjukkan agak sebaliknya: dalam persekitaran yang kompetitif di mana rundingan sedang berlangsung, melihat orang lain secara langsung di mata boleh menjadi tanda persaingan dan malevolence, bukan kebajikan.
Sepanjang tiga eksperimen, kami mendapati bahawa seseorang mencari secara langsung di mata meramalkan tingkah laku persaingan - dan bahkan penipuan. Dalam percubaan pertama, kami menggunakan pelacak mata untuk mengikuti retina orang 75 sementara mereka terpaksa memecah wang dengan orang lain. Kami mendapati bahawa melihat lawan mereka secara langsung di mata meramalkan membuat tawaran pertama yang lebih rendah ke arah orang itu.
Dalam eksperimen lain, kami memberi orang 53 untuk melihat sama ada mata lawan mereka atau bahagian lain muka mereka. Orang yang ditugaskan untuk keadaan terdahulu membuat tawaran pertama yang lebih rendah kepada lawan mereka dalam rundingan kontrak pekerjaan simulasi daripada yang diberikan kepada yang terakhir.
Berpecah atau mencuri
Mungkin yang paling menarik, kami juga menyisir melalui data 99 episod Bola emas, pertunjukan permainan Inggeris yang berlari dari 2007-9. Pertunjukan itu berstruktur untuk membenarkan dua pemain membuat pusingan terakhir - mengumpul jackpot di sepanjang jalan. Dalam pusingan akhir ini, para pemain mesti memutuskan apa yang perlu dilakukan dengan periuk wang yang bernilai ini. Di hadapan setiap pemain ada dua bola, satu menandakan "mencuri" dan yang lain bertanda "berpecah".
Kedua-dua pemain terlibat dalam dialog mengenai bola mana yang mereka pilih. Jika kedua-dua pemain memilih untuk "berpecah", mereka dapat membahagikan jackpot tersebut. Dan jika kedua-dua pemain memilih "mencuri", tidak mendapat apa-apa. Tetapi jika Player A memilih "split" dan Player B memilih "mencuri", Player A tidak mendapat apa-apa dan Player B mendapat jackpot keseluruhan (atau sebaliknya). Ini bermakna setiap matlamat pemain adalah untuk meyakinkan yang lain untuk memilih bola "berpecah", dengan hampir semua pemain memberi isyarat kepada lawan mereka bahawa ini adalah pilihan yang mereka akan buat.
Kami menyaksikan dan mengodkan semua rakaman video untuk jumlah hubungan langsung mata yang setiap pemain memberi kepada orang lain semasa perbualan akhir ini dan kemudian diperiksa jika nombor ini dapat meramalkan pilihan bola pemain. Sebenarnya ia - tetapi dalam arah yang bertentangan daripada yang paling akan berfikir. Hubungan mata yang lebih besar dikaitkan dengan pemain yang lebih cenderung untuk memilih mencuri daripada bola perpecahan - walaupun mereka dinyatakan secara jelas sebaliknya.
Hubungan mata langsung dengan pemain lain diukur dari segi bilangan semasa interaksi yang dihadapi oleh seorang peserta dengan pemain lain.
Implikasi kehidupan sebenar
Walaupun kebijaksanaan rakyat memberitahu kita hubungan mata adalah tanda kejujuran dan kepercayaan, penemuan ini tidak mengejutkan untuk pasukan penyelidikan saya dan saya. Haiwan mempunyai hubungan mata langsung sebelum tidak melibatkan diri dalam tingkah laku yang baik, tetapi sebaik sahaja sebelum kontak mata serangan adalah tanda cabaran dan ancaman dari yang lain. Kita manusia seolah-olah menjalankan tradisi ini dengan (secara sedar) melihat lawan kita secara langsung di mata sebelum kita "menyerang".
Apakah maksudnya untuk tempat kerja? Dalam persekitaran perniagaan yang kompetitif, apabila mengambil bahagian dalam rundingan atau perjanjian perniagaan misalnya, sedar bahawa orang yang melihat anda secara langsung di mata mungkin tidak sepantas yang anda fikirkan. Dan jika anda ingin berjumpa dengan jujur dan boleh dipercayai - terutamanya dalam tetapan antarabangsa - hubungan mata langsung mungkin menunjukkan sebaliknya. Di banyak budaya Asia, sebagai contoh, mencari orang yang mempunyai status yang lebih tinggi di mata adalah tanda tidak hormat, sambil menjauhkan isyarat penolakan.
Semua eksperimen kami berlaku dalam persekitaran yang kompetitif - perundingan atau pertunjukan permainan yang tinggi - dan mesti difahami dalam konteks ini. Ini bermakna mereka kemungkinan besar tidak terpakai untuk persekitaran sosial, seperti menghabiskan masa dengan kawan, keluarga atau orang tersayang. Dalam kes ini, hubungan mata langsung, sering dirujuk sebagai "pandangan", masih boleh menjadi tanda keintiman dan kebajikan.
Tentang Pengarang
Jennifer Jordan, Profesor Kepimpinan & Kelakuan Organisasi, IMD Business School
Artikel ini diterbitkan semula daripada Perbualan di bawah lesen Creative Commons. Membaca artikel asal.
Buku-buku yang berkaitan
at InnerSelf Market dan Amazon
