Orang ramai terlalu yakin. Tidak kira konteks - sukan, kewangan, politik - orang percaya bahawa penghakiman dan keputusan mereka lebih baik daripada yang sebenarnya. Kejutan datang kemudian Steven Bradbury memenangi pingat emas Olimpik Musim Sejuk, Brexit menjejaskan pasaran kewangan, dan Donald Trump memenangi penamaan Republikan.

Keteguhan diri telah dipersalahkan untuk segala-galanya dari tenggelam Titanic ke Great Resession. Penyelidikan ke atas kepercayaan terlalu tinggi membabitkannya dalam merosakkan penghakiman dalam pelbagai situasi termasuk pelabur ' tingkah laku berdagang, pengurus ' ramalan miskin, kecenderungan mereka untuk memperkenalkan produk berisiko, dan kecenderungan mereka untuk terlibat penggabungan nilai menghancurkan.

Keterlibatan terlalu banyak adalah salah satu kecenderungan kognitif yang paling kuat kerana ia adalah di mana-mana, dan menyebabkan kita membuat pertimbangan dan keputusan penting tanpa tahap pertimbangan yang wajar. Nasib baik, ada beberapa strategi yang boleh anda gunakan untuk mengurangkan keyakinan diri.

Bagaimana anda tahu apabila anda terlalu yakin?

Keterlibatan terlalu banyak biasanya diukur dari segi ketepatan penghakiman apabila menganggarkan pelbagai hasil yang munasabah. Sebagai contoh, apabila membuat penghakiman mengenai harga saham masa depan BHP Billiton, anda mungkin boleh membayangkan pelbagai harga yang munasabah di mana anda akan yakin dengan pasti harga masa depan akan jatuh. Para saintis memanggilnya sebagai "selang keyakinan".

Selang keyakinan terdiri daripada dua nombor - batas bawah dan batas atas - yang bersama-sama membuat julat yang anda, biasanya, 80% pasti akan menyertakan jawapan yang benar. Sebagai contoh, anda mungkin rasa bahawa saham BHP setahun dari hari ini akan menjadi $ 25 dan menghasilkan selang keyakinan 80% dengan batas bawah $ 15 dan batas atas $ 35.

Dalam contoh ini, anda akan menegaskan kepercayaan 80% bahawa saham BHP dalam satu tahun akan berada di antara $ 15 dan $ 30. Jika diminta untuk membuat beberapa selang keyakinan 80% yang berlainan untuk beberapa soalan yang berbeza maka 80% selang keyakinan ini harus berubah menjadi tepat dan mengandungi hasil yang benar.

Biasanya, bagaimanapun, kadar ketepatan jauh lebih rendah daripada yang sepatutnya. Sebagai contoh, dalam satu kajian komprehensif, selang 80% penduduk mengandungi jawapan yang betul hanya 48% pada masa itu. Oleh itu, penghakiman orang adalah terlalu percaya diri kerana pelbagai hasil yang mereka anggap munasabah sering merindui kebenaran.

Kenapa orang ramai terlalu yakin?

Walaupun beberapa teori telah dicadangkan untuk menjelaskan mengapa orang terlalu percaya diri, tidak seorangpun daripada mereka menerangkan semua pemerhatian yang telah dibuat para saintis dan pada masa ini tidak ada teori yang terlalu banyak percaya diri.

Menurut satu teori, apabila membuat penilaian, orang membuat tekaan terbaik awal yang berfungsi sebagai titik permulaan dan kemudian menganggarkan jangkauan hasil yang munasabah dengan meluaskan ke luar dari sauh itu. Sebagai contoh, jika diminta untuk memberikan jangkaan yang munasabah untuk harga saham masa depan BHP, anda mungkin menggunakan harga saham semasa, iaitu sekitar $ 20, sebagai titik permulaan, dan kemudian mengembangkan keluar dari itu berdasarkan faktor-faktor lain.

Mengikut teori ini, jangkauan muktamad orang yang masuk akal masih terlalu dekat dengan titik permulaan dan, sebagai akibatnya, mereka kelihatan terlalu yakin kerana julat jangkaan mereka sering tidak termasuk kebenaran.

Teori ini meramalkan bahawa menetapkan penanda eksplisit dengan membuat orang pertama menyatakan titik permulaan mereka harus meningkatkan keyakinan yang lebih besar dan lagi penyelidikan telah menemui sebaliknya.

A teori kedua menyatakan bahawa, ketika berkomunikasi dengan orang lain, orang lebih suka menjadi bermaklumat untuk menjadi tepat. Sebagai contoh, kebanyakan orang lebih suka meneka harga saham masa depan BHP di antara $ 15 dan $ 25 daripada antara $ 1 dan $ 100. Yang terakhir ini tentunya lebih tepat tetapi agak tidak berformat dan tidak praktikal berguna.

Walau bagaimanapun, apabila orang hanya menghukum satu set hasil yang sempit, mereka kelihatan terlalu yakin kerana jangkaan mereka sering tidak termasuk kebenaran. Teori ini meramalkan tahap terlalu banyak kepercayaan untuk berubah bergantung pada konteks (contohnya, betapa pentingnya ketepatannya). Walau bagaimanapun, ada ada bukti bahawa perubahan dalam konteks ini mempengaruhi tahap terlalu yakin.

A teori ketiga menyatakan bahawa terlalu banyak keyakinan sebenarnya mencerminkan teka-teki titik permulaan yang sangat miskin. Sebagai contoh, jika anda tidak mengetahui harga saham BHP semasa maka titik permulaan anda mungkin hilang, katakan $ 2,000. Dalam kes ini, tidak kira sejauh mana anda memperluaskan pelbagai hasil yang munasabah dari titik permulaan ini, anda akan kelihatan terlalu yakin kerana jangkaan anda tidak akan termasuk kebenaran.

Teori ini mempunyai sokongan dalam konteks makmal di mana pertimbangan dibuat tentang peristiwa-peristiwa kebetulan di mana para penyelidik dapat menyelesaikan pelbagai hasil yang munasabah. Walau bagaimanapun, teori ini adalah mustahil untuk diuji dalam keadaan yang paling biasa apabila julat yang betul tidak boleh dikira.

Bagaimanakah kebolehpercayaan yang terlalu banyak dapat dielakkan?

Walaupun terlalu yakin adalah salah satu kecenderungan kognitif yang paling kuat, terdapat beberapa strategi yang boleh digunakan untuk mengurangkannya. Strategi yang paling berkesan menggalakkan pertimbangan lebih banyak maklumat dan kemungkinan alternatif.

Satu strategi adalah untuk menjalankan "pra-mayat". Untuk melakukan ini, anda membuat penebalan yang terbaik, kemudian menganggap bahawa tingkah laku tidak tepat, dan kemudian menghasilkan sebab yang munasabah mengapa alasan itu tidak tepat. penyelidikan telah mendapati bahawa kepercayaan terlalu banyak dikurangkan selepas meminta orang ramai untuk menyenaraikan hujah-hujah yang bercanggah dengan alasan yang menyebabkan tekaan.

Sebagai alternatif, anda boleh menganggap bahawa tekaan pertama anda adalah salah dan kemudian memikirkan penantian kedua yang berasaskan penalaran yang berbeza. penyelidikan mendedahkan bahawa purata kedua-dua tekaan ini cenderung menghasilkan titik awal yang lebih tepat daripada meneka pertama sahaja.

Strategi lain menggunakan "kebijaksanaan orang ramai". Strategi ini melibatkan mengumpul teka-teki terbaik dari orang lain dan kemudian menggunakan purata ramalan ini sebagai titik permulaan anda sendiri. penyelidikan menunjukkan bahawa lebih sering anggaran lebih banyak yang lebih baik, selagi alasan penentu (dan dengan itu, kesilapan) adalah berbeza.

Oleh itu, apabila membuat keputusan, bersikap rendah diri, mencari perspektif baru, dan mengharapkan membuat kesilapan.

Tentang Pengarang

Adrian R. Camilleri, Pensyarah dalam Pemasaran, Universiti RMIT

Artikel ini pada asalnya diterbitkan pada Perbualan. Membaca artikel asal.

Buku-buku yang berkaitan

at InnerSelf Market dan Amazon