Bilakah Pengantaraan Sesuai?

Pengantaraan adalah sesuai dalam kes-kes salah faham atau salah faham, untuk membersihkan perasaan yang menyakitkan dan interaksi yang menyakitkan. Pengantaraan menunjukkan bahawa kita boleh mencari penyelesaian menang-menang, bahawa tiada siapa yang benar-benar benar atau benar-benar salah dan kedua-dua pihak boleh berkongsi tujuan bersama.

Pengantaraan tidak sesuai dalam kes-kes di mana orang dituduh melakukan salah laku sebenar - keganasan fizikal, kecurian, serangan seksual atau gangguan, pengabaian atau penyalahgunaan kanak-kanak atau jenayah lain. Apabila kemudaratan sebenar telah dilakukan kepada satu orang oleh yang lain, maka benar dan salah perlu dipastikan.

Siapa Harus Berada di Pengantaraan?

Apabila dua orang mempunyai konflik, pengantaraan paling baik dilakukan untuk mereka berdua sahaja. Walaupun satu orang mempunyai konflik dengan beberapa ahli kumpulan, mungkin berguna untuk membahagikan isu itu menjadi satu siri pengantara satu-satu. Seringkali, apabila pemain utama menyelesaikan perbezaan mereka, orang lain boleh beralih sebagai tindak balas.

Walau bagaimanapun, apabila sesuatu isu melibatkan kumpulan, pengantaraan secara satu-satu mungkin tidak berkesan atau sesuai. Sekiranya saya menyelesaikan masalah saya dengan Max dan kemudian kembali ke pasukan saya yang masih marah kepadanya, mereka boleh bercakap saya keluar dari resolusi itu. Mereka mungkin merasa dibiarkan atau ditanggalkan dan melemahkannya.

Walau apa pun, mengehadkan pengantaraan kepada orang yang terlibat secara langsung, mungkin dengan beberapa sekutu dari kedua belah pihak, sering dapat membantu menggerakkan proses bersama. Tahap kedua mungkin diperlukan untuk melibatkan seluruh kumpulan.

Alat Pengantaraan:

Box

Pada permulaan pengantaraan, bercakap tentang keinginan manusia yang semulajadi untuk menang, menjadi benar, untuk membuat orang lain kelihatan buruk. Mintalah orang untuk mengambil sedikit masa untuk berfikir secara jujur ​​tentang apa yang tersembunyi mengenai agenda mereka. Beri jaminan kepada mereka bahawa tidak ada orang lain yang perlu tahu apa yang mereka ada, dan minta mereka menuliskannya. Berikan mereka tidak lebih daripada sepuluh minit untuk berbuat demikian.

Bawa keluar kotak - apa-apa jenis kotak yang cukup besar untuk memegang kertas, selagi ia mempunyai tudung yang akan ditutup. Tanya pihak yang terlibat jika mereka bersedia meletakkan agenda tersembunyi di dalam kotak dan menangguhkannya untuk masa pengantaraan. Adakah mereka melipat mereka dan tulis nama mereka di luar, dan memberi jaminan bahawa apabila pengantaraan selesai, mereka boleh membawa mereka kembali jika mereka mahu. Mintalah setiap orang meletakkan kertas mereka secara fizikal di dalam kotak, tutup dan letakkannya.

Mendengarkan Aktif

Mendengar secara aktif bermakna mendengar dengan penuh perhatian, kepada teks dan subteks. Apabila kita mendengar secara aktif, kita memberi tumpuan kepada orang lain, berusaha untuk memahami dan bukannya merumuskan kemunculan semula kita.

Satu pihak bermula, menceritakan sedikit kisah mereka sementara pihak lain mendengar. Pengantara harus menetapkan batas waktu yang ketat - tidak lebih dari lima minit - dan memberi jaminan kepada pihak kedua bahawa mereka akan mendapatkan gilirannya.

Apabila waktunya sudah selesai, pengantara meminta nombor dua pihak untuk menggunakan kata-kata di dalam kata-kata mereka sendiri tentang apa yang mereka dengar dan emosi yang mereka rasakan.

Parti nombor satu kemudiannya ditanya sama ada tindak balas itu kelihatan tepat kepada mereka, diberi peluang untuk membetulkannya dan diminta mengesahkan bahawa mereka merasa didengar.

Kemudian nombor dua parti diberikan jumlah masa yang sama untuk bercakap, dan nombor parti mencerminkan kembali, dengan dua membetulkan dan mengesahkan bahawa sampingan mereka telah didengar.

Setiap parti akan mendapat pelbagai pusingan semasa pengantaraan. Pengantara mengarahkan proses tersebut dan memastikan masa diperuntukkan secara adil, campur tangan untuk menghentikan serangan yang merosakkan.

Memberitahu Kisah Lain

Setiap parti diberikan satu set masa - pada umumnya, sepuluh hingga lima belas minit - untuk menulis kisah tentang apa yang telah salah kerana mereka percaya pihak lain akan menceritakannya.

Pada akhir masa, setiap pihak membaca apa yang telah ditulis dengan kuat, dan pengantara menggunakan teknik mendengar aktif untuk menguji kesahihannya. Sebagai alternatif, mereka boleh bertukar kertas dan membaca versi masing-masing.

Menggunakan teknik ini memberi semua cabaran untuk memindahkan perspektif. Ia juga mungkin mendedahkan di mana setiap pihak salah menyalahkan kedudukan orang lain atau, pada masa-masa, bahawa setiap pihak memahami yang lebih baik daripada yang mereka fikirkan.

© 2011 oleh Starhawk. Hak cipta terpelihara.
Dicetak semula dengan izin penerbit,
New Society Publishers. http://newsociety.com

Artikel ini telah disesuaikan dengan kebenaran dari buku:

Manual Pemberdayaan: Panduan untuk Kumpulan Kerjasama
oleh Starhawk.

Organisasi kolaboratif mempunyai potensi yang unik untuk memanfaatkan cita-cita, hasrat, kemahiran dan pengetahuan ahli-ahli mereka - jika mereka boleh berjaya bersama bersama. Manual Pemberdayaan menyediakan kunci untuk: Memahami dinamik kumpulan; Memudahkan komunikasi dan pengambilan keputusan kolektif; Berurusan dengan orang yang sukar. Melukis pada empat dekad pengalaman, Starhawk menunjukkan bagaimana kumpulan kerjasama boleh menjana kerjasama, keberkesanan, dan komitmen yang penting untuk berjaya.

Klik di sini untuk maklumat lanjut dan / atau untuk memerintahkan buku ini.

Mengenai Penulis

Starhawk, suara yang sangat berpengaruh untuk keadilan global dan alam sekitar, amat komited untuk membawa kuasa kerohanian kreatif kepada aktivisme politik. Beliau adalah pengarang atau pengarang bersama dua belas buku dan juga mengajar Latihan Aktivis Bumi (www.earthactivisttraining.org), seminar intensif yang menggabungkan reka bentuk permaculture, penganjuran politik, dan kerohanian berasaskan bumi. Laman webnya adalah www.starhawk.org dan dia blog di www.starhawksblog.org.