Anda mungkin berfikir bahawa anda hanya membeli apa yang anda perlukan, apabila anda memerlukannya. Tetapi sama ada anda membeli-belah untuk makanan, pakaian atau alat, peruncit menggunakan kuasa pujukan psikologi untuk mempengaruhi keputusan anda – dan membantu anda berpisah dengan wang tunai anda.
Jika anda fikirkan kembali, saya pasti ada peluang yang baik untuk anda ingat berjalan masuk ke kedai runcit hanya untuk mendapati susun atur kedai telah diubah. Mungkin kertas tandas tidak lagi seperti yang anda jangkakan, atau anda bergelut untuk mencari sos tomato.
Mengapa kedai suka memindahkan segala-galanya? Nah, ia sebenarnya jawapan yang mudah. Menukar lokasi item dalam kedai bermakna kami, pelanggan, terdedah kepada item yang berbeza semasa kami bersiar-siar mencari perkara yang kami perlukan atau inginkan. Muslihat ini selalunya boleh meningkat dengan ketara perbelanjaan yang tidak dirancang, sambil kami menambah item tambahan pada bakul kami – selalunya atas dorongan hati – sambil menghabiskan lebih banyak masa di kedai.
Membeli atas dorongan hati
sebenarnya, mencadangkan kajian bahawa sebanyak 50% daripada semua barangan runcit dijual kerana impulsif – dan lebih 87% pembeli membuat pembelian terdorong.
Walaupun ia rumit dan dipengaruhi oleh banyak faktor, seperti keperluan untuk keghairahan dan kekurangan kawalan diri, diketahui bahawa isyarat membeli-belah luaran – tawaran “beli satu percuma satu”, diskaun dan paparan promosi dalam kedai, contohnya – memainkan peranan penting.
Tawaran yang menarik boleh membawa kepada kegembiraan sementara, dan ini menjadikannya lebih sukar untuk membuat keputusan pembelian yang rasional. Kami diatasi dengan nilai "penjimatan" yang dirasakan jika kami membeli item di sini dan sekarang - jadi kami mengabaikan pertimbangan lain seperti sama ada kami benar-benar memerlukannya. Keperluan untuk kepuasan segera mungkin sukar untuk diabaikan.
Bundling ialah teknik lain yang digunakan oleh peruncit untuk mencetuskan pembelian impuls.
Anda mungkin sering melihatnya. Produk pelengkap dibungkus bersama sebagai satu produk, dengan satu harga, yang selalunya memberikan diskaun yang besar. Konsol permainan, sebagai contoh, sering dijual bersama-sama dengan dua atau tiga permainan, dan kedai runcit mempunyai himpunan "tawaran makan" dan juga halaman web khusus untuk pelbagai jenis tawaran bundle.
Membeli-belah boleh menjadi kawan atau lawan
Walaupun strategi ini boleh membantu meningkatkan keuntungan peruncit, mereka juga boleh menyumbang kepada masalah untuk pelanggan mereka.
Pembelian secara impulsif sudah pasti boleh menjejaskan a kesejahteraan mental pengguna. Ia meningkatkan perasaan malu dan bersalah, yang seterusnya boleh menyebabkan kebimbangan, tekanan dan kemurungan.
Dan ia berpotensi menjadi lebih serius apabila membeli atas dasar dorongan membawa kepada pembelian yang berlebihan, terutamanya jika orang membelanjakan wang yang tidak mereka miliki.
Tetapi terdapat beberapa perkara positif juga.
Membeli-belah dalam talian didapati memberi rangsangan dopamin, kerana ia dilepaskan ke dalam otak kita apabila kita menjangkakan keseronokan. Jadi sementara kami menunggu pembelian kami sampai, kami cenderung berasa lebih teruja daripada jika kita telah membeli sesuatu di kedai.
Membeli-belah dalam talian boleh menjadi lebih menarik daripada membeli dari kedai. Rawpixel.com/shutterstock
Jika perasaan yang menggembirakan ini diurus dengan baik, maka tidak ada salahnya. Tetapi, malangnya, ia tidak selalu berakhir di sana. Perasaan keseronokan yang sekejap itu kadangkala boleh membawa kepada permulaan a ketagihan membeli-belah. Ini boleh berlaku apabila pengguna ingin terus mengalami "kenaan dopamin" yang menyenangkan, jadi mereka terjerumus ke dalam corak membeli lebih banyak barangan sehingga ia mendapat tidak terkawal.
Di sisi lain syiling, membeli-belah boleh membantu memulihkan rasa kawalan seseorang.
Apabila kita berasa tidak gembira atau cemas, kita cenderung untuk berfikir bahawa segala-galanya di luar kawalan kita. Tetapi kerana membeli-belah membolehkan kita membuat pilihan - kedai mana yang hendak dikunjungi atau sama ada kita menyukai sesuatu barang - ia boleh mengembalikan perasaan kawalan peribadi dan mengurangkan kesusahan. Jadi ia boleh menjadi aktiviti yang lebih bermakna daripada yang difikirkan ramai.
Peruncit boleh membantu kami juga
Walaupun peruncit mungkin tidak berminat untuk mengurangkan jumlah membeli-belah yang kami lakukan, mereka boleh, jika mereka mahu, membantu mempengaruhi keputusan pembelian kami dengan lebih positif.
Terdapat keperluan mendesak untuk memerangi obesiti di kebanyakan negara di dunia. Itulah sebabnya kerajaan UK telah memutuskan untuk mengehadkan promosi makanan tidak sihat – yang tinggi gula percuma, garam dan lemak tepu – di lokasi kedai yang terkenal mulai Oktober 2022.
Ia satu strategi yang boleh membantu.
Mengeluarkan hidangan yang menggoda daripada pembayaran boleh membantu mengurangkan jumlah makanan manis yang dibeli – dalam beberapa kes dengan sebanyak 76%.
Checkout ialah kedudukan utama untuk memikat pelanggan untuk membeli impuls. Sorbis/stok pengatup
Dan kajian baru-baru ini mendapati bahawa dengan meningkatkan ketersediaan dan promosi pilihan makanan yang lebih sihat (seperti menyimpan kerepek rendah lemak di sebelah kerepek biasa) – dan menjadikannya lebih kelihatan melalui penentuan kedudukan dan penggunaan papan tanda yang bijak – pembeli sememangnya boleh digalakkan untuk membuat pilihan yang lebih baik.
Akhirnya, kunci untuk menentang barangan yang kita tidak mahu, atau perlukan – dan membuat keputusan yang sihat – terletak pada kita. Ia membantu untuk menyedari apa yang kita lakukan semasa membeli-belah. Strategi peribadi yang baik ialah cuba kurangkan menyemak imbas dan gunakan senarai beli-belah – dan cuba beli sahaja apa yang ada di dalamnya. Tetapi bersikap baik kepada diri sendiri, kerana ia boleh dikatakan lebih mudah daripada dilakukan.
Tentang Pengarang
Cathrine Jansson-Boyd, Pembaca dalam Psikologi Pengguna, Anglia Ruskin University
Artikel ini diterbitkan semula daripada Perbualan di bawah lesen Creative Commons. Membaca artikel asal.
Buku yang disyorkan:
Modal dalam Twenty-First Century
oleh Thomas Piketty. (Diterjemahkan oleh Arthur Goldhammer)
In Modal dalam Abad Dua Puluh Pertama, Thomas Piketty menganalisis koleksi data unik dari dua puluh negara, mulai dari abad kelapan belas, untuk mendedahkan corak ekonomi dan sosial utama. Tetapi trend ekonomi bukanlah perbuatan Tuhan. Aksi politik telah membendung ketidaksamaan berbahaya pada masa lalu, kata Thomas Piketty, dan mungkin melakukannya lagi. Satu kerja cita-cita yang luar biasa, keaslian, dan kekakuan, Modal dalam Twenty-First Century mengorientasikan pemahaman kita tentang sejarah ekonomi dan berhadapan dengan kita dengan pelajaran yang mengejutkan untuk hari ini. Penemuannya akan mengubah perdebatan dan menetapkan agenda untuk generasi pemikiran tentang kekayaan dan ketidaksamaan.
Klik di sini untuk maklumat lanjut dan / atau untuk memerintahkan buku ini di Amazon.
Kebahagiaan Alam: Bagaimana Perniagaan dan Masyarakat Membangunkan dengan Melabur dalam Alam
oleh Mark R. Tercek dan Jonathan S. Adams.
Apa yang bernilai alam semula jadi? Jawapan kepada soalan-yang secara tradisinya telah dirangka dalam alam sekitar ini syarat-merevolusikan cara kita menjalankan perniagaan. dalam Fortune Alam, Mark Tercek, Ketua Pegawai Eksekutif The Nature Conservancy dan bekas jurubank pelaburan, dan penulis sains Jonathan Adams berhujah bahawa sifat bukan sahaja asas kesejahteraan manusia, tetapi juga pelaburan komersil paling bijak yang boleh dilakukan oleh mana-mana perniagaan atau kerajaan. Terumbu karang, dataran banjir dan terumbu tiram sering dilihat hanya sebagai bahan mentah atau sebagai halangan untuk dibersihkan atas nama kemajuan, malah penting untuk kemakmuran masa depan kita sebagai teknologi atau undang-undang atau inovasi perniagaan. Fortune Alam menawarkan panduan penting kepada ekonomi dan alam sekitar.
Klik di sini untuk maklumat lanjut dan / atau untuk memerintahkan buku ini di Amazon.
Beyond Kemarahan: Apa yang telah berlaku dengan ekonomi kita dan demokrasi kita, dan bagaimana untuk menyelesaikannya -- oleh Robert B. Reich
Dalam buku ini tepat pada masanya, Robert B. Reich berpendapat bahawa apa-apa yang baik yang berlaku di Washington melainkan rakyat adalah bertenaga dan dianjurkan untuk pastikan Washington bertindak dengan kebaikan awam. Langkah pertama adalah untuk melihat gambaran yang lebih besar. Beyond Kemarahan menghubungkan titik, menunjukkan mengapa bahagian peningkatan pendapatan dan kekayaan akan ke bahagian atas telah terikat pekerjaan dan pertumbuhan untuk orang lain, melemahkan demokrasi kita; menyebabkan Amerika menjadi semakin sinis tentang kehidupan awam; dan berpaling ramai rakyat Amerika terhadap satu sama lain. Beliau juga menjelaskan mengapa cadangan "hak regresif" mati salah dan menyediakan pelan tindakan yang jelas tentang apa yang mesti dilakukan sebaliknya. Berikut adalah pelan tindakan untuk semua orang yang mengambil berat tentang masa depan Amerika.
Klik di sini untuk maklumat lanjut atau untuk memerintahkan buku ini di Amazon.
Ini Mengubah Semua: Menduduki Wall Street dan pergerakan% 99
oleh Sarah van Gelder dan kakitangan YES! Majalah.
Ini Menukar Semua menunjukkan bagaimana gerakan Menduduki beralih kepada cara orang melihat diri mereka sendiri dan dunia, jenis masyarakat yang mereka percayai adalah mungkin, dan penglibatan mereka sendiri dalam mewujudkan masyarakat yang bekerja untuk 99% dan bukan sekadar 1%. Percubaan untuk merpati gerakan ini yang terdesentralisasi dan cepat berkembang telah menyebabkan kekeliruan dan salah tanggapan. Dalam jumlah ini, para editor dari YES! Majalah menyatukan suara dari dalam dan luar protes untuk menyampaikan isu, kemungkinan, dan personaliti yang berkaitan dengan gerakan Occupy Wall Street. Buku ini mempunyai sumbangan dari Naomi Klein, David Korten, Rebecca Solnit, Ralph Nader, dan lain-lain, serta aktivis Occupy yang ada di sana dari awal.
Klik di sini untuk maklumat lanjut dan / atau untuk memerintahkan buku ini di Amazon.
