Adakah masa untuk menyerah pada media sosial? Ramai orang berfikir tentang hal itu selepas terbitnya wahyu Penggunaan Cambridge questionable Analytica data peribadi dari lebih daripada 50 juta pengguna Facebook untuk menyokong kempen Trump. Belum lagi masalah dengannya kecurian data, trolling, gangguan, yang percambahan berita palsu, teori konspirasi dan bot Rusia.

. masalah sosial sebenar mungkin Model perniagaan Facebook. Bersama dengan platform media sosial yang lain, ia menghasilkan wang dengan memudaratkan pengguna untuk menyediakan data mereka (tanpa memahami akibat yang mungkin), dan kemudian menggunakan data tersebut dengan cara yang jauh melebihi apa yang diharapkan oleh orang.

Sebagai penyelidik yang belajar media sosial dan juga impak teknologi baru ke atas masyarakat pada masa lalu dan sekarang, kami berkongsi kebimbangan ini. Walau bagaimanapun, kami tidak bersedia untuk berputus asa mengenai idea media sosial baru sahaja. Sebab utama ialah, seperti semua bentuk sekali media "baru" (termasuk semua dari telegraf ke internet), media sosial telah menjadi saluran yang penting untuk berinteraksi dengan orang lain. Kami tidak fikir ia adalah munasabah untuk pengguna diberitahu satu-satunya harapan mereka mengelakkan eksploitasi adalah untuk mengasingkan diri mereka sendiri. Dan untuk ramai orang terdedah, termasuk ahli-ahli masyarakat miskin, terpinggir atau aktivis, meninggalkan Facebook adalah tidak mungkin anyway.

Sebagai individu dan masyarakat secara keseluruhannya, lebih baik memahami peranan media sosial dalam kehidupan dan politik, mereka tertanya-tanya: Adakah mungkin - atau berbaloi - untuk mempercayai Facebook?

Merancang untuk perhatian

Sudah tentu, platform media sosial tidak wujud tanpa pengguna mereka. Facebook telah berkembang dari asal-usulnya yang hanya melayani pelajar kolej dengan mengeksploitasi kesan rangkaian: Jika semua rakan anda bersosial di laman web ini, ia menggoda untuk menyertai diri anda. Dari masa ke masa kesan rangkaian ini telah menjadikan Facebook bukan sahaja lebih berharga, tetapi juga lebih sukar untuk pergi.

Walau bagaimanapun, sekarang bahawa Facebook dan ilkinya sedang dibakar, ada kemungkinan bahawa kesan rangkaian itu mungkin terbongkar dengan cara lain: Facebook bilangan pengguna aktif terus meningkat di 2017, tetapi dalam tiga bulan terakhir tahun ini, pertumbuhannya menunjukkan tanda-tanda perlahan. Jika semua rakan anda meninggalkan Facebook, anda mungkin pergi bersama mereka.

Reka bentuk platform media sosial seperti Facebook - dan banyak aplikasi biasa lain, seperti Uber - sengaja mengasyikkan. Sesetengah sarjana pergi sejauh menyebutnya "ketagihan, "Tetapi kami tidak selesa menggunakan istilah ini secara meluas dalam konteks ini. Walau bagaimanapun, pereka digital memanipulasi tingkah laku pengguna dengan pelbagai elemen antara muka dan strategi interaksi, Seperti nudges dan memupuk rutin dan tabiat, untuk memastikan perhatian pengguna.

Perhatian adalah di tengah-tengah model perniagaan media sosial kerana ia bernilai wang: Ahli teori media Jonathan Beller telah mengamati bahawa "perhatian manusia adalah produktif nilai"

Bermain helah pada pengguna

Untuk menarik pengguna, memastikan mereka terlibat dan memastikan mereka mahu kembali, syarikat memanipulasi butiran antara muka visual dan interaksi pengguna. Sebagai contoh, aplikasi perkongsian perjalanan Uber menunjukkan pelanggan kereta hantu untuk menipu mereka kepada pemandu pemikiran yang berdekatan. Syarikat menggunakan serupa helah psikologi semasa menghantar mesej teks pemacu yang mendorong mereka untuk terus aktif.

Manipulasi ini amat berkesan apabila pemaju aplikasi tetapkan pilihan lalai untuk pengguna yang memenuhi keperluan syarikat. Sebagai contoh, beberapa dasar privasi dibuat pengguna memilih untuk tidak berkongsi data peribadi mereka, sementara yang lain membenarkan pengguna memilih untuk masuk. Pilihan awal ini tidak hanya memberi kesan kepada pengguna maklumat yang mendedahkan, tetapi juga kepercayaan keseluruhan mereka dalam platform dalam talian. Sesetengah langkah-langkah yang diumumkan oleh Ketua Pegawai Eksekutif Facebook Mark Zuckerberg selepas terbitan Cambridge Analytica - termasuk alat yang memperlihatkan pengguna yang pihak ketiga mempunyai akses kepada data peribadi mereka - dapat merumitkan lagi reka bentuk laman web ini dan tidak mengganggu pengguna.

Rangka kerja amanah

Adakah kepercayaan pengguna di Facebook tidak salah di tempat pertama? Malangnya, kami fikir begitu. Syarikat-syarikat media sosial tidak pernah telus tentang apa yang mereka capai dengan data pengguna. Tanpa maklumat penuh tentang apa yang berlaku kepada data peribadi mereka apabila ia berkumpul, kami mengesyorkan orang lalai untuk tidak mempercayai syarikat sehingga mereka yakin mereka patut. Namun, peraturan atau institusi pihak ketiga tidak wujud untuk memastikan bahawa syarikat media sosial boleh dipercayai.

Ini bukan kali pertama teknologi baru mencipta perubahan sosial yang mengganggu mekanisme kepercayaan yang ditubuhkan. Sebagai contoh, dalam revolusi perindustrian, bentuk organisasi baru seperti kilang-kilang, dan perubahan demografi utama dari penghijrahan, peningkatan hubungan antara orang yang tidak dikenali dan seluruh budaya. Itu mengubah hubungan yang mantap dan memaksa orang untuk melakukan perniagaan dengan pedagang yang tidak diketahui.

Orang boleh tidak lagi bergantung mengenai kepercayaan interpersonal. Sebaliknya, institusi baru timbul: Agensi pengawalseliaan seperti Suruhanjaya Perdagangan Interstate, persatuan perdagangan seperti Persatuan Keretapi Amerika, dan pihak ketiga lain seperti Majlis Persatuan Perubatan Amerika mengenai Pendidikan Perubatan yang ditubuhkan secara sistematik peraturan untuk transaksi, piawaian untuk kualiti produk dan latihan profesional. Mereka juga menawarkan akauntabiliti jika ada yang salah.

Perlunya perlindungan baru

Terdapat belum lagi piawaian yang serupa dan keperluan akauntabiliti untuk teknologi 21 abad seperti media sosial. Di Amerika Syarikat, Suruhanjaya Perdagangan Persekutuan adalah salah satu daripada badan pengawal selia yang bekerja untuk memegang platform digital untuk menyenaraikan amalan perniagaan yang menipu atau berpotensi tidak adil. The FTC kini menyiasat Facebook melalui situasi Cambridge Analytica.

Terdapat banyak permintaan Untuk lebih banyak pengawasan of platform media sosial. Beberapa cadangan yang sedia ada boleh mengawal selia and menyokong amanah dalam talian.

Negara lain mempunyai peraturan, seperti EU Peraturan Perlindungan Data Am dan Kanada Perlindungan Maklumat Peribadi dan Akta Dokumen Elektronik. Walau bagaimanapun, di AS, syarikat teknologi seperti Facebook aktif disekat dan menentang usaha ini dasar dan pakar teknologi lain telah meyakinkan orang ramai bahawa mereka tidak perlu.

Facebook mempunyai pengetahuan teknikal untuk memberi pengguna lebih banyak kawalan ke atas data peribadi mereka, tetapi telah memilih tidak - dan itu tidak menghairankan. Tiada undang-undang atau peraturan institusi lain yang memerlukannya, atau memberikan pengawasan yang diperlukan untuk memastikan ia berlaku. Sehingga platform media sosial utama seperti Facebook adalah dikehendaki untuk mempercayai dan telus menunjukkan bahawa ia melindungi kepentingan pengguna - berbeza daripada pelanggan pengiklanannya - panggilan untuk memecahkan syarikat itu dan mula semula hanya akan berkembang.

Tentang Pengarang

Denise Anthony, Profesor Sosiologi, Dartmouth College dan Luke Stark, Fellow Postdoctoral dalam Sosiologi, Dartmouth College

Artikel ini pada asalnya diterbitkan pada Perbualan. Membaca artikel asal.

Buku-buku yang berkaitan

at InnerSelf Market dan Amazon