Imej oleh Gerd Altmann 

Personas perniagaan kami adalah satu bentuk sistem kepercayaan khas. Mereka sangat nyata dan kukuh kepada kami dan dipenuhi prasangka yang banyak tentang apa yang "betul" dan apa yang "salah". Apabila sesuatu berlaku - kritikan atau perbezaan pendapat, contohnya - yang bertentangan dengan prasangka kita, kita segera bertindak balas dengan defensif. Pertahanan ini adalah benih konflik.

Untuk memburukkan lagi keadaan, benih ini ditanam berulang kali. Bos menjerit kepada anda, jadi anda menjerit kepada orang pertama yang masuk ke pejabat anda, dan orang itu pada gilirannya pulang dan menjerit kepada keluarga mereka. Terdapat penuaian konflik.

Sekiranya keperibadian perniagaan anda selalu betul, sebarang usaha untuk membuktikan sebaliknya mungkin akan menghasilkan tentangan yang kuat. Semakin kuat kepercayaan kita, semakin kukuh dan kekal, dan semakin besar kemungkinan kita terlibat dalam konflik.

Dengan mengkaji corak konflik anda, anda akan mula menyedari bahawa banyak kesedihan yang telah anda alami dapat dihindari dengan melepaskan kepantasan kepercayaan anda. Ini bukan untuk mengatakan bahawa anda sepatutnya bersetuju dengan semua orang, sama ada pendapat mereka, atau bahawa anda harus menerima kritikan tanpa komen. Mengelakkan situasi konflik yang berpotensi, walau apa pun kos, boleh jadi corak emosi yang berpaut dan ditolak seperti yang lain. Tetapi perbezaan pendapat tidak secara automatik perlu menjadi alasan untuk konflik.

Belajar Mencegah Konflik

Terdapat tiga fasa dalam setiap konflik: permulaan, apabila potensi konflik pertama kali ditunjukkan; tengah, apabila konflik sedang berjalan; dan akhir, apabila konflik merosot. Kecuali anda bercakap tentang penyerang dari Marikh yang melintasi jalan masuk yang tidak diumumkan, kebanyakan orang dapat melihat konflik yang akan datang sebelum ia tiba. Sekurang-kurangnya ia mustahil untuk melihat konflik yang akan datang, jika anda memberi perhatian. Keadaan konflik membina dari masa ke masa. Selalunya ia suka dan tidak suka asas yang menjadi benih untuk konflik. 

Oleh itu tugas pertama anda dalam bekerja dengan konflik adalah untuk memberi perhatian kepada suka dan tidak suka anda dan meneroka potensi mereka untuk mencetuskan konflik. Anda perlu sedar bahawa anda mempunyai suka dan tidak suka dan mereka mempengaruhi apa yang anda lakukan, katakan, dan berfikir. Ia bukan hanya suka dan tidak suka anda sendiri yang perlu anda perhatikan. Anda juga perlu memberi perhatian kepada keutamaan orang yang anda bekerjasama. 

Terdapat dua alat untuk mencapai matlamat ini. Yang pertama ialah berlatih memberi perhatian semasa aktiviti harian. Yang kedua ialah kontemplasi pagi dan malam anda. Pada siang hari, jika anda dapat menenangkan minda anda secukupnya, lihat main personaliti dalam kumpulan kerja anda. Perhatikan apa yang membuatkan orang bahagia, apa yang membuat orang tidak bahagia. Di waktu pagi dan petang, anda harus dapat melihat kesan keutamaan ini terhadap perasaan anda sendiri. Adakah ada orang yang mula merengsikan anda? Adakah gaya kerja anda mula merengsakan orang lain? Adakah ada orang yang anda mula bimbang bercakap dengannya? Adakah seseorang mengelakkan bercakap dengan anda? Mengapa?

Sekiranya anda dapat mengekalkan sedikit usaha untuk memberi perhatian dan mengambil masa untuk renungan harian anda, terdapat banyak yang anda boleh meramalkan mengenai tingkah laku orang - yang akan bekerja dengan baik bersama-sama; yang akan bertarung; yang akan menjadi pemimpin; yang akan lebih suka menjadi pengikut. Terdapat sebuah kesusasteraan besar dan penyelidikan mengenai jenis keperibadian dan dinamika pasukan untuk dapat menyokong pemerhatian anda. Tanpa memperhatikan dan renungan harian anda, bagaimanapun, diberi amaran bahawa semua seminar sehari dan ucapan motivasi tidak akan berbuat banyak.

Ramai orang yang berkaitan dengan satu sama lain adalah satu perkara; mengubah keadaan adalah agak berbeza.

Menamatkan Konflik

Cara anda memilih untuk menyelesaikan konflik bercakap banyak tentang anda sebagai cara peperangan bertempur. Ramai orang agak berselisih dengan konflik, menyukai tergesa-gesa adrenalin, rasa kuasa - terutama jika mereka menang. Mereka menikmati ingatan. Dalam cara yang salah, ia membuat mereka berasa hidup. Bagi yang lain, pengalaman itu sebaliknya. Pemikiran yang sangat berbeza terhadap konflik yang lain menjadikan mereka sakit pada perut mereka. Mereka akan melakukan apa sahaja dan bukannya meneruskan pengalaman itu lagi. Tiada apa-apa yang bernilai berjuang selama-lamanya lagi. Mereka akan kekal tidak terlibat dari sekarang.

Kedua-dua keterlaluan itu hanya - melampau. Dalam kes pertama, musuh terus dihukum; pada yang kedua, adalah diri yang dihukum. Walau bagaimanapun, hukuman tidak ada kena mengena dengan konflik. Pada akhir konflik, ada penawar yang harus menjadi yang utama dalam pemikiran - pengampunan. Ada dua orang untuk memaafkan: musuh dan diri sendiri.

Mengampuni lawan bermakna menjatuhkan konflik, baik secara fizikal maupun mental. Kebanyakan orang telah mendengar cerita Zen berikut, tetapi ia berulang-ulang. Ini adalah kisah tentang dua biarawan Zen yang mendekati sungai. Mereka perlu menaiki sungai dengan berjalan kaki. Di tebing sungai ada seorang wanita muda yang ingin menyeberang tetapi yang tidak mahu mendapatkan pakaiannya basah. Dia meminta rahib untuk membawanya. Salah seorang bhikkhu marah dan menolak. Yang kedua tidak mengatakan apa-apa, mengambil wanita itu, dan membawa dia. Ketika kedua biarawan meneruskan perjalanan mereka, biarawan pertama yang enggan membawa wanita itu terus mengejek tentang penghinaan itu. Dia mengeluh kepada sahabatnya, `` Bagaimana anda boleh melakukan itu? Bagaimana anda boleh membawa wanita itu? ' Biksu kedua berpaling kepada sahabat dan senyumannya. "Adakah anda masih membawanya? Saya meletakkan dia kembali ke sungai."

Semua orang membawa wanita muda, lelaki muda, gorila dua tan, gajah, dan surga hanya tahu apa yang ada di bahu mereka. Dalam bekerja dengan konflik, kita mesti belajar bila dan bagaimana untuk meletakkan beban. Beban adalah dendam, perasaan tidak enak, dan kebencian yang timbul akibat konflik - terutama apabila anda kalah. Konflik tidak berakhir apabila pukulan terakhir melanda. Malah sebelum peperangan berakhir, kempen yang akan datang, lebih besar, lebih kuat sedang diplotkan.

Konflik mengambil banyak tenaga. Kegagalan untuk memaafkan bermaksud terkunci dalam kitaran keganasan. Dan seperti sami yang tidak dapat meletakkan wanita muda dalam fikirannya, itu bermakna tenaga akan dibelanjakan untuk menjaga perjuangan. Maka konflik adalah mahal. Dalam erti kata yang praktikal, ini bermakna bahawa pekerja yang menghabiskan masa mereka terlibat atau merancang peperangan bukan pekerja yang produktif. Mereka membazirkan bukan sahaja masa mereka tetapi masa semua orang di sekeliling mereka dalam pertempuran peribadi mereka.

Walaupun anda menyalahkan diri sepenuhnya untuk itu, konflik masih memerlukan banyak tenaga. Menyalahkan diri, rasa bersalah, dan penolakan boleh sama-sama mahal tenaga apabila menunjuk ke dalam. Salah satu perbelanjaan apabila anda menyalahkan diri sendiri adalah tenaga yang cuba membuat perkara yang betul lagi. Terdapat kesilapan dan perkara perlu dibetulkan, tetapi walaupun dengan superglue mereka tidak akan sama. Daripada pergi ke hadapan, banyak masa dihabiskan untuk cuba memperbaiki masa lalu. Mencuba untuk membuat perkara yang betul lagi menyiratkan keengganan untuk menerima kejatuhan anda sendiri dan kejatuhan orang lain. Sukar untuk mengakui bahawa kesilapan telah dibuat.

Kesedihan Konflik

Kesedihan konflik adalah bahawa semua orang harus hidup dengan hasilnya. Konflik mengubah hubungan. Ini perlu diterima. Ia penting untuk proses pengampunan. Terdapat dua teknik khususnya yang anda boleh gunakan selepas konflik untuk membantu mengembalikan keseimbangan emosi anda, maafkan diri anda dan musuh anda, dan teruskan dengan kehidupan anda.

Yang pertama adalah satu kontemplasi yang boleh anda lakukan pada waktu petang, atau pada masa lain apabila anda ingin bekerja dengannya. Temanya sangat mudah dan ia akan menjadi seperti ini: 

Kita semua mahu bahagia, masing-masing dan kita semua. Apa yang baru berlaku antara kita dan orang lain adalah kerana ini. Kami mahu gembira. Setiap daripada kita, dengan cara kita sendiri, cuba melakukan apa yang kita fikir perlu untuk menjadi bahagia.

Sekiranya anda merasakan bahawa anda adalah yang tersesat, maka anda harus cuba merasakan kepuasan bahawa anda mempunyai peluang untuk mempelajari sesuatu yang anda tidak tahu tentang diri anda. Mungkin sekarang anda mempunyai pemahaman yang lebih baik tentang apa yang membuat anda bahagia dan tidak. Anda harus bertanya kepada diri sendiri, "Adakah ini sesuatu yang saya dapat belajar dengan cara lain? Ini mungkin satu-satunya cara saya dapat belajar pelajaran ini?"

Perkara yang sama boleh dikatakan tentang pelajaran yang telah anda pelajari. Walaupun mereka mungkin mengalami kesakitan yang besar, apakah yang terbaik untuk mereka dalam jangka masa panjang? Adakah yang terbaik untuk semua orang yang terlibat?

Sekiranya anda boleh, buatkan pemikiran anda terhadap pemikiran yang baik kepada orang lain, berdasarkan peringatan perjuangan dan kesakitan anda sendiri. Konflik adalah pengalaman bersama kesakitan. Gunakannya sebagai peluang untuk mengembangkan empati anda untuk orang lain.

Apabila konflik tidak diselesaikan secara positif untuk semua orang, perasaan anda harus menjadi penyesalan dan belas kasihan. Lawan anda mungkin tidak belajar pelajaran yang berharga; mungkin anda juga tidak belajar pelajaran. Dalam kes ini, anda berdua mungkin mengulangi pola kesengsaraan yang sama berulang kali. Ia bukan pemikiran yang sangat gembira. Bukan sesuatu untuk bergembira.

Dicetak semula dengan izin penerbit,
Park Street Press, sebuah div. Inner Traditions Intl.
© 1999. http://innertraditions.com

Perkara Sumber

Pengurusan yang Terang: Membawa Prinsip-prinsip Buddha untuk Bekerja
oleh Dona Witten dan Akong Tulku Rinpoche.

Dengan menerapkan prinsip-prinsip Buddha ke tempat kerja, penulis memberikan pandangan baru tentang makna sebenar tanggungjawab dan kepentingan tumpuan. Mereka mengajar bagaimana untuk berehat di bawah tekanan dan kawalan emosi, dan memberikan petua tentang resolusi konflik yang membina dan memahami batas peribadi. Lebih daripada sekadar buku tentang kejayaan, Pengurusan yang diterangi adalah untuk mewujudkan kebahagiaan bagi semua yang terlibat, majikan dan juga pekerja. Dikemas dengan latihan dan teknik, Pengurusan yang diterangi menunjukkan cara memanfaatkan yang terbaik dari diri kita dan rakan sekerja kita untuk mewujudkan persekitaran pejabat yang produktif, seimbang, dan gembira di mana setiap orang bermimpi bekerja.

Info / Order buku ini.

Lebih banyak buku oleh pengarang ini.

Mengenai Pengarang

AKONG TULKU RINPOCHE adalah presiden ROKPA, sebuah organisasi bantuan antarabangsa. Lawati laman web ROKPA di http://rokpa.org. Pengarang Taming the Tiger, dia adalah pengasas dan pengarah Samye Ling di Scotland, pusat Buddha Tibet tertua di Barat. Lawati laman web Pusat di http://www.samyeling.org.

DONA WITTEN adalah perunding pengurusan untuk Ernst dan Young dan telah berkhidmat dalam peranan yang sama untuk syarikat-syarikat utama seperti IBM dan Cadbury. 

Watch Wawancara televisyen terakhir Dr. Akong Tulku Rinpoche